Рейтинг: 4.1/5.0 (1858 проголосовавших)Категория: Бланки/Образцы
В идеальном деловом мире все обязательства вовремя исполняются, в сроки выполняются поставки, перечисляется оплата. Но в реальности все не всегда проходит так гладко.
Если ваш клиент задерживает оплату, возможно, пора, ссылаясь на заключенный договор, составить и отправить ему претензионное письмо. Довольно часто после отправки такого письма дело сдвигается с мертвой точки и конфликт можно уладить без вмешательства суда.
Направить претензию вы можете, даже если положениями вашего договора это не предусмотрено. Такое право вам дает Гражданский кодекс РФ.
Несмотря на то, что форма и содержание претензионного письма никаким законом не предусмотрены, при его составлении стоит учесть несколько нюансов.
• Пишите кратко, вежливо и максимально корректно. Вы же не знаете, с какими трудностями столкнулся ваш должник. Вполне возможно, что после успешного их преодоления, ваши взаимоотношения продлятся еще не один год.
• Обязательно сошлитесь на законодательные акты, положения вашего договора и прочие факты. Чем больше официальной информации – тем лучше. Возможно, что это письмо будет включено в документы для рассмотрения дела судом, если до этого дойдут ваши разбирательства.
• Опишите ваши требования и наступающие последствия при их невыполнении. Даже если вашим договором не предусмотрены пени и штрафы за неисполнением обязательств сторонами, ГК РФ предусматривает выплату процентов за пользование чужими денежными средствами.
Грамотно составленное претензионное письмо помогает быстро разрешить конфликтную ситуацию без обращения в суд и долгого судебного разбирательства. Даже если дело почти безнадежно, не стоит пренебрегать такой возможностью заявить о своей позиции в конкретной ситуации.
На нашем сайте вы сможете просмотреть образец претензионного письма.
Письмо-напоминание - это побуждения получателя к какому-то еще невыполненному обязательному действию и меры, которые будут приняты в случае невыполнения обязательств. Такое письмо может содержать напоминание об оплате, о долге, может отправляться в случае отсутствия ответа на письмо, отправленное ранее и т.п. Составляют письмо-напоминание в том случае, если не удается с помощью переговоров добиться желаемого результата. Часто напоминание является одновременно просьбой.
Как написать письмо-напоминание Письмо-напоминание имеет следующую структуру:Основная цель написания данного вида делового письма – напомнить о выполнении взятых на себя обязательств стороной сделки либо информировать получателя повторно, если не последовало ответа.
Примеры фраз письма-напоминания:Письмо-напоминание желательно оформлять на фирменном бланке организации.
Если сторона сделки не реагирует на письмо-напоминание, ей отправляется письмо-предупреждение, где в более жесткой форме указываются санкции в случае невыполнения обязательств.
Скачать
Претензионное письмо - один из немногих способов урегулировать спор между контрагентами. Письменный диалог перед судом полезен обеим сторонам конфликта. Недовольный результатом участник пишет претензионное письмо, другой - ответное сообщение с собственной позицией. Ответчик в своем сообщении должен мотивировать точку зрения нормами права и выдержать срок, предоставленный ему автором претензионного письма. Иначе судебного слушания не избежать. Образец претензионного письма можно скачать на странице абсолютно бесплатно.
Претензионное заявление контрагенту о негативных результатах правоотношений должно происходить строго в письменном виде. Документ исполняется в двух и более экземплярах для каждой заинтересованной стороны. Отправлять претензионную бумагу следует заказным способом, используя почтовое отделение, либо вручать лично с отметкой на втором экземпляре. Отсутствие ответа и исполнения требований, указанных в претензионном письме, дает право автору обратиться в суд с исковым заявлением. Обращение оформляется в свободной форме.
Обязательные пункты претензионного письмаДругие новости по теме:
Претензия
В жизни часто бывают ситуации, когда нам приходится выражать свое недовольство или неудовлетворение тем или иным товаром или представленой услугой.
Как раз для таких случаев есть документ под названием – ПРЕТЕНЗИЯ.
Претензия - это востребование потребителя у изготовителя (исполнителя) выполнения некоторых обязательств, не выполненных ранее: устранение недоработок при выполнении услуг, возмещение ущерба и убытков в связи с неверно или не в полной мере выполненной работой, или проданной (предоставленной) продукцией. Другими словами претензия – это требование возмещения морального или материального ущерба.
Как написать претензию.
Хотя нет определенных требований к написанию претензии, и она составляется в произвольной форме, есть некоторые правила, которые помогут добиться желаемого результата. Претензия, как и любой другой официальный документ, должен иметь некоторые обязательные реквизиты: адресат (получатель) претензии; физическое или юридическое лицо, от которого исходит эта претензия; само название ПРЕТЕНЗИЯ; текст претензии; дата и подпись; а также приложения, если таковы имеются.
Правильно написать претензию
Многие юридические лица сталкиваются с проблемой неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору, в частности не оплатой контрагентом денежных средств по договору и др.
В силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как-то: передать имущество, выполнить работу, уплатить деньги и т.п. либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.
В случае, если контрагент отказывается исполнять обязательства по договору – необходимо требовать исполнения обязательства в судебном порядке. Однако не стоит забывать про до судебный порядок урегулирования спора.
Соблюдение до судебного порядка, направление контрагентам претензии, необходимо, если это предусмотрено законом или договором.
Поскольку единой формы претензии на все случаи жизни не существует, излагается она в произвольной форме, но из содержания претензии должно быть четко понятно, кто, почему и чего хочет.
Выставление претензии обязательно, если это прямо предусмотрено законом или Договором.
В тексте претензии должны присутствовать следующие данные:
- на чем основаны отношения Сторон (адресатов претензии): например, договор (поставки …) с реквизитами, Заявка Покупателя на поставку товара, товарные и транспортные накладные, др. документы (письма, Счет, Счет-фактура, Акт приемки-передачи, Акт сверки взаимных расчетов т.п.), иные обязательства;
- что конкретно нарушено потенциальным ответчиком и в какой мере;
- ссылки на конкретные условия обязательств (указать пункты Договора), нарушение которых вызвало претензионное требование;
- сумма требований с расчетом (если расчет претензионных требований достаточно большой по объему, его можно оформить отдельным документом и указать как приложение к претензии);
- желательно в претензии дать ссылки на нормы законодательства, в соответствии с которыми заявитель претензии обосновывает свои требования;
- в обоснованной претензии существо требований должно быть изложено в жесткой (но вежливой!) форме, с четкой позицией (без или-или) с предупреждением о последующем обращении за защитой своих имущественных прав и интересов в арбитражный суд в случае неудовлетворения претензии или не рассмотрения ее в установленном порядке или срок.
Указать о возможных санкциях за нарушение обязательств (пени …), если они предусмотрены Договором или могут быть взысканы по закону.
- к претензии должны быть приложены копии документов, обосновывающие претензионные требования, или должна быть ссылка на то, что все документы (можно перечислить их) для рассмотрения претензии у адресата имеются.
Копия претензии
У заявителя обязательно должна остаться копия направленной претензии, почтовые документы, подтверждающие направление претензии: квитанция об отсылке заказного, ценного письма (с уведомлением о вручении), почтовое уведомление, отметка (с входящим номером и датой, печатью (штампом), подписью должностного лица) организации - адресата о получении материалов претензии (на другом экземпляре претензии) – если претензия передается курьером.
Сроки указываемые в претензии
По получении неудовлетворительного ответа или истечения (с учетом пробега почты) установленного срока на рассмотрение претензии (в настоящее время срок для ответа на претензию Законодательством не урегулирован, обычно это 1 месяц, но можно указывать и иной срок- 10, 15 … дней с момента получения претензии; но договором может быть предусмотрен конкретный срок, которого необходимо придерживаться
Не стоит затягивать разрешение вопроса и в установленном порядке подать исковое заявление в арбитражный суд (общий срок исковой давности в настоящее время - 3 года).
Текст
Текст самой претензии рекомендуется ограничить объемом 1,5-2 страницы машинописного текста.
Если Сторона, не исполняющая свои обязательства по оплате Товара по Договору, по истечении установленного в претензии срока не исполняет свои обязательства, Вы можете обращаться с исковым заявлением в Арбитражный суд, взыскивать сумму основного долга, пени (%) за пророчку исполнения обязательства (если они предусмотрены Договором), пытаться взыскать % за пользование чужими денежными средствами по ст. 395 ГК РФ.
Необходимость претензии
Если законом установлен для определенной категории споров до судебный (претензионный) порядок урегулирования либо он предусмотрен договором, спор может быть передан на рассмотрение арбитражного суда лишь после соблюдения такого порядка.
Помимо этого, в самом исковом заявлении должны быть указаны сведения о соблюдении претензионного порядка урегулирования спора с ответчиком, а к исковому заявлению должны быть приложены документы, подтверждающие соблюдение претензионного порядка урегулирования спора .
Если истец не представил документы, подтверждающие соблюдение претензионного порядка урегулирования
спора с ответчиком, когда это предусмотрено законом или договором, судья возвращает исковое заявление.
При предъявлении иска одновременно к нескольким ответчикам, если по отношению хотя бы к одному из них не предъявлена претензия исковое заявление также возвращается.
Если эти обстоятельства будут выявлены на заседании арбитражного суда, иск должен быть оставлен без рассмотрения.
При принятии искового заявления в случаях отсутствия ответа на претензию судья должен проверить, истек ли установленный для ответа на претензию срок.
Исковое заявление, поданное до истечения этого срока, подлежат возвращению, если ответ на претензию не получен.
При выявлении этих обстоятельств в заседании арбитражного суда иск должен быть оставлен без рассмотрения.
Рассмотрение претензии
Спор подлежит рассмотрению по существу лишь в случаях, когда ко дню заседания арбитражного суда дан ответ об отклонении претензии или истек срок, установленный для ответа на претензию, если ответ на нее не дан.
В случае частичного отказа в удовлетворении претензии заявитель претензии вправе обратиться в суд с иском о взыскании непризнанной суммы.
Если истец предъявил иск о взыскании как признанной, так и непризнанной суммы, арбитражный суд должен принять дело к производству в части не признанной суммы, а в части признанной суммы во взыскании отказать.
При установлении в заседании суда, что претензия была частично признана, производство по делу в этой части подлежит прекращению.
В случаях, когда истец уклонился от обязанности по высылке затребованных ответчиком документов, необходимых для рассмотрения претензии, суд независимо от исхода дела вправе отнести расходы по гос. пошлине на истца.
Претензионный порядок необходим, например, в случае требования об изменении или о расторжении договора .
Оно может быть заявлено стороной в суд только в случае полного или частичного отказа в удовлетворении претензии или неполучения в срок ответа на нее.
Без принятия претензионных мер рассматриваются например требования о признании недействительными актов государственных и иных органов, а также другие споров в сфере управления .
Составление и подача претензии .
Претензия предъявляется в письменной форме.
В претензии указываются:
--- требования заявителя;
--- сумма претензии и обоснованный ее расчет, если претензия подлежит денежной оценке;
--- обстоятельства, на которых основываются требования и доказательства, подтверждающие их со ссылкой на соответствующее законодательство;
--- перечень прилагаемых к претензии документов и других доказательств;
--- иные сведения, необходимые для урегулирования спора.
Претензия должна быть составлена так, чтобы при ее игнорировании другой стороной это игнорирование можно было однозначно толковать как отказ в ее удовлетворении.
Для этого достаточно в ее конце поместить фразу типа. " Неполучение Вашего ответа на настоящую претензию в течении. ( либо в срок до. ) будем вынуждены расценивать как отказ в ее удовлетворении "
Отправка претензии
Претензия отправляется заказным или ценным письмом, по телеграфу, телетайпу, а также с использованием иных
средств связи, обеспечивающих фиксирование ее отправления, либо вручается под расписку.
Если истец представил доказательства направления претензии ответчику, претензионный порядок считается
соблюденным независимо от того, получена ли претензия ответчиком.
При необходимости рассмотрение дела может быть отложено.
Если в претензии не указан срок ответа на нее, претензия рассматривается в течение 30 дней со дня получения.
Ответ на требование об изменении или расторжении договора либо признании договора недействительным должен быть дан в десятидневный срок со дня подачи требования.
Приложение документов.
К претензии прилагаются документы, отсутствующие у другой стороны.
Если к претензии не приложены документы, необходимые для ее рассмотрения, они запрашиваются у заявителя претензии с указанием срока представления.
При неполучении затребованных документов к указанному сроку претензия рассматривается на основании имеющихся документов.
Ответ на претензию дается в письменной форме .
В ответе на претензию указываются:
-- при полном или частичном удовлетворении претензии - признанная сумма, номер и дата платежного поручения на перечисление этой суммы или срок и способ удовлетворения претензии, если она не подлежит денежной оценке;
-- при полном или частичном отказе в удовлетворении претензии -мотивы отказа со ссылкой на соответствующее законодательство и доказательства, обосновывающие отказ; перечень прилагаемых к ответу на претензию документов, других доказательств.
Ответ на претензию отправляется заказным или ценным письмом, по телеграфу, телетайпу, а также с использованием иных средств связи, обеспечивающих фиксирование отправления ответа на претензию, либо вручается под расписку.
Смысл претензии
Как было сказано выше претензия (не как документ, а как деятельность) является предусмотренным законодательством простым процессуальным действием.
Однако помимо этого чисто процессуального содержания претензия имеет и другой смысл.
Дело в том, что претензия поданная на этапе обнаружения наличия нарушения обязательства или обнаружения причинения вреда (или еще раньше) во первых может рассматриваться как запрос относительно действительных намерений некоторого лица (возможно на самом деле нарушения нет), а во вторых, может рассматриваться как уведомление о нарушении, преследующее цель предотвратить либо уменьшить размер ущерба.
Естественно, что при преследовании этих целей претензия должна иметь соответствующее содержание.
В идеале, в случае нарушения права должно существовать три соответствующих претензии. первая - запрос поданный при обнаружении опасности нарушения, вторая - уведомление о нарушении поданный по факту нарушения, третья - процессуальный документ арбитражного разбирательства.
Значит
1. Претензия должна быть аккуратно оформленной, на листах формата А4, без исправлений, желательно набранным на компьютере.
2. Претензия должна быть грамотно написана, без орфографических ошибок.
3. Не пишите объемных претензий, нужно писать кратко и по существу (1 – 3 страницы).
4. Претензия должна быть обоснованной и содержать ссылки на закон.
5. Должны быть сформулированные максимально четко требования. Требуйте то, что имеете право требовать по закону.
6. Претензия пишется в 2-х экземплярах и подается:
а) лично (1 экземпляр с отметкой принявшего лица и датой принятия остается на руках).
б) направляете претензию почтой (если не можете подать лично), отправляйте ценным письмом с описью и уведомлением о вручении.
18 декабря 2012, просмотров: 86362, Раздел: Бизнес-статьи
Письмо-претензия представляет собой обращение истца к ответчику с требованием возместить убытки или вернуть долг в связи с невыполнением ответчиком своих обязательств. Написать письмо-претензию может потребоваться, когда вам продали некачественный товар или оказали услугу, не соответствующую условиям договора. Рекламационное письмо понадобится и в том случае, если продавцом не устранены изъяны после плохо выполненных работ или недостатки в поставленной продукции. Штраф и уплата долга и возмещение убытков тоже могут послужить поводом, чтобы составить письмо-претензию.
Чтобы правильно написать письмо-претензию. необходимо указать в его тексте, кому вы направляете претензию (организации, директору магазина и т.п.), свои ФИО и контактные данные, причину заявления и существо проблемы желательно со ссылками на конкретные законодательные акты, которые поддерживают вас как потребителя. В письме-претензии обязательно нужно четко сформулировать, какого результата вы ожидаете от обращения (например, возвращения средств на такую-то сумму), и последствия, которые ожидают ответчика в случае неудовлетворения ваших требований (например, взыскание долга, неустойки или возмещение морального вреда через суд). Нужно также перечислить документы, которые прилагаются к письму-претензии. Это могут быть чеки о покупке, договоры об оказании услуг, гарантийные талоны или справки от независимых оценщиков. К рекламационному письму непременно должны быть приложены копии всех имеющих отношение к делу документов. Обращение обязательно должно именоваться письмом-претензией или хотя бы заявлением, а также содержать дату и подпись истца.
Составить письмо-претензию нужно в двух экземплярах. Один из них вы передаете ответчику, например, в магазин, где приобретен некачественный товар, а другой, заверенный подписями представителями этого магазина с указанием даты получения обращения, оставляете себе в качестве подтверждения того, что претензия ответчиком получена.
Написать письмо-претензию мало, нужно еще добиться того, чтобы его приняли. Если магазин или какая-либо организация, нарушившие ваши права, отказываются регистрировать ваше обращение, отправьте заказное письмо со своим заявлением, воспользовавшись при этом еще и описью вложения и уведомлением о вручении.
В случае если на ваше обращение ответили отказом, он должен быть оформлен корректно, с соблюдением требований. Отказ представляет собой резолюцию на вашем экземпляре письма-претензии или быть отдельным документом.
Как написать письмо-претензию с требованием возмещения материального ущерба и рекламационное письмо с требованием о замене товара, смотрите в образцах ниже.
Требование к службе быта о возмещении
стоимости испорченной вещи
Директору фабрики-химчистки N 999
проживающей по адресу:
Москва, ул. 5-я Советская 100,
кв. 1 (д.тел. 111-11-11)
15 февраля 1998 года я заключила договор с Вашей фабрикой на оказание мне услуги химической чистки дубленки. Дубленка была почти новая. В чистку я отдавала ее в первый раз.
22 февраля 1998 года я пришла получать дубленку из чистки. При осмотре во время приемки я увидела, что она полностью потеряла вид (вся в пятнах, полосах и разводах). Носить такую дубленку абсолютно невозможно. Я потребовала от Вашей фабрики устранить дефекты или возместить мне ущерб, специалистами фабрики была проведена проверка качества, в результате этой проверки мне было заявлено, что все эти недостатки возникли из-за длительной носки дубленки. Я не согласна с результатами этой проверки.
Я обратилась в Общество защиты прав потребителей "Резонас", где была проведена независимая экспертиза, показавшая, что дефекты возникли в результате химической чистки.
В соответствии с п.1 ст.35 Закона РФ "О защите прав потребителей" прошу:
либо вернуть мне аналогичную дубленку в установленный законом 3-х дневный срок, либо возместить мне 2-кратную стоимость испорченной дубленки,
а также вернуть мне стоимость услуги (химчистки).
Стоимость дубленки производства Италии составляет 1400 у.е. (8.400 рублей на момент покупки, 9.100 рублей на настоящий момент), стоимость химчистки составила 170 рублей.
Таким образом, сумма, подлежащая выплате:
9.100*2+170 = 18.370 рублей.
Прошу рассмотреть мою претензию в течение 10 дней. В случае игнорирования моих требований я буду вынуждена обратиться в суд. В исковом заявлении, помимо вышеизложенного, я буду просить суд взыскать с Вашего предприятия компенсацию морального вреда; также Вам придется оплатить госпошлину.
1) Копия квитанции на оказание услуги (химчистки),
2) Копия заключения экспертизы,
3) Копия товарного чека на дубленку
15 марта 1998 года
Образец письма-претензии с требованием о замене товара
Требование к магазину о замене товара Директору магазина № 777
проживающей по адресу:
Москва, ул. 5-я Советская 100, кв. 1
5 сентября 1999 года в Вашем магазине я купила холодильник "Север", через 6 месяцев, во время гарантийного срока он сломался.
Я обратилась в гарантийную мастерскую с просьбой устранить дефект. Из-за отсутствия необходимых деталей устранить возникший дефект мастер не смог. Нужные детали в ближайший месяц в мастерскую не поступят. Таким образом, этот недостаток не может быть устранен без несоразмерных затрат времени и относится к существенным, и я имею право на замену холодильника на такой же товар другой марки.
В соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прошу заменить неисправный холодильник на холодильник "Стинол" с перерасчетом покупной цены.
Прошу рассмотреть мою претензию в течение 7 дней. В случае игнорирования моих требований я буду вынуждена обратиться в суд. В исковом заявлении, помимо вышеизложенного, я буду просить суд взыскать с Вашего магазина компенсацию морального вреда; также Вам придется оплатить госпошлину.
1) копия товарного чека
2) копия гарантийного талона
3) копия акта осмотра холодильника
15 марта 1998 года
Коммерческая деятельность это постоянные взаимные расчеты, не все из которых производятся точно в срок.
Нарушение сроков оплаты, установленных в договоре, является основанием для принудительного взыскания долга.
Законное взыскание задолженности производится службой судебных приставов, по исполнительному листу, выданному судом.
А основанием для выдачи исполнительного листа является вступившее в законную силу решение суда.
Для обращения в суд необходимо подготовить исковое заявление, приложением к которому является договор, отражающий сумму долга.
В некоторых договорах стороны предусматривают обязательный досудебный порядок разрешения спора, иначе называемый «претензионным». Нарушение претензионного порядка чревато тем, что ваше исковое заявление оставят без рассмотрения. Чтобы этого не случилось, следует направить контрагенту претензионное письмо о погашении задолженности .
Каждый договор имеет свои особенности. С учетом этих особенностей готовится претензия.
В таблице приведен перечень видов сделок и особенностей подготовки по ним претензий:
Приложения и особенности претензии
В претензионном письме о погашении задолженности желательно сослаться на положения закона, регулирующие правоотношения между должником и его кредитором. А также указать предельный срок, до которого вы согласны решить вопрос миром, и после которого обратитесь в суд.
Рассмотрим особенности отдельных видов претензий на примерах:
1)Договор купли продажи:претензионное письмо о погашении задолженности образец .
Условия договора купли-продажи урегулированы главой 30 Гражданского Кодекса РФ.
Основные обязанности продавца – передать вещь надлежащего качества в сроки, месте и по цене, согласованной с покупателем.
Основная обязанность покупателя – принять и оплатить вещь, переданную ему продавцом в сроки и по цене, предусмотренной договором.
Причина разногласий – несвоевременное исполнение обязанности по оплате покупателем.
Образец претензионного письма можно скачать по ссылке .
2)Договор аренды:претензионное письмо о погашении задолженности образец.
Положения об аренде регулируется главой 34 Гражданского Кодекса РФ.
Стороны по договору аренды – арендодатель и арендатор.
Арендодатель предоставляет свое имущество на определенный срок и получает за это вознаграждение в согласованном сторонами размере.
Арендатор пользуется имуществом и оплачивает оговоренную сумму, в сроки предусмотренные договором.
Причина разногласий – несвоевременное внесение арендатором платы и образование задолженности.
Образец претензионного письма можно скачать по ссылке .
3)Договор подряда:претензионное письмо о погашении задолженности образец.
Положения о договоре подряда представлены главой 37 Гражданского Кодекса РФ.
Стороны по договору подряда – заказчик и подрядчик.
Заказчик нанимает подрядчика для исполнения определенной работы и согласен заплатить ему вознаграждение.
Подрядчик принимает обязанности выполнить для заказчика работу и получить за это определенную сумму.
Иногда договоры подряда настолько выгодны, что за право выступить подрядчиком заинтересованные лица борются на конкурсах или аукционах.
Как правило, причиной разногласий по данному договору является нежелание заказчика своевременно оплатить надлежащим образом выполненную подрядчиком работу.
Образец претензионного письма можно скачать по ссылке .
4)Договор оказания услуг:претензионное письмо о погашении задолженности образец.
Некоторые виды работ, которые исполнитель делает по заданию заказчика, не являются подрядом и выделены в особую главу Гражданского Кодекса РФ под номером 39.
К договорам возмездного оказания услуг относятся:
Стороны носят название заказчик и исполнитель.
Функции заказчика нам уже знакомы, это поручение выполнить для него какую-то работу. Особенность только в том, что заказчиком часто выступают физические лица.
Исполнитель это организация, предприниматель или физическое лицо, которое взялось выполнить работу для заказчика.
Разногласия возникают по причине несвоевременной оплаты оказанных услуг.
Образец претензионного письма можно скачать по ссылке .
5)Договор перевозки:претензионное письмо о погашении задолженности образец.
Регулированию порядка перевозки грузов, пассажиров и багажа посвящена глава 40 Гражданского Кодекса РФ.
Суть договора перевозки в том, что отправитель оплачивает перевозчику услуги по перевозке груза, а получатель принимает груз, доставленный перевозчиком.
Проблемы и разногласия возникают, когда услуги по перевозке уже оказаны надлежащим образом, однако оплата еще не поступила.
Перевозчик может потребовать также возмещения убытков, вызванных простоем по вине отправителя или получателя груза.
Образец претензионного письма можно скачать по ссылке .
6)Договор хранения:претензионное письмо о погашении задолженности образец.
Отношения по хранению вещей описаны в главе 47 Гражданского Кодекса РФ.
Стороны договора хранения – поклажедатель и хранитель.
Поклажедатель поручает сохранить для него какую-либо вещь на протяжении определенного времени и оплачивает за это хранителю вознаграждение.
Хранитель обеспечивает сохранность вещи на протяжении оговоренного срока и возвращает вещь поклажедателю.
Разногласия возникают, если хранитель вынужден продолжать хранение по истечении срока договора. Либо по причине возникновения дополнительных расходов на хранение, вызванных свойствами вещи о которых не предупредил поклажедатель. В этом случае, помимо тарифа за услуги по хранению, поклажедатель может быть вынужден оплатить штрафные санкции.
Образец претензионного письма можно скачать по ссылке .
Таким образом, не смотря на отличия, суть претензионного письма о погашении задолженности в одном: позволить контрагенту «сохранить лицо» и отступить, до вынесения судебного решения.
Остались вопросы? Задайте их в комментариях!
Письмо-напоминание - это побуждения получателя к какому-то еще невыполненному обязательному действию и меры, которые будут приняты в случае невыполнения обязательств. Такое письмо может содержать напоминание об оплате, о долге, может отправляться в случае отсутствия ответа на письмо, отправленное ранее и т.п. Составляют письмо-напоминание в том случае, если не удается с помощью переговоров добиться желаемого результата. Часто напоминание является одновременно просьбой.
Как написать письмо-напоминание Письмо-напоминание имеет следующую структуру:Основная цель написания данного вида делового письма - напомнить о выполнении взятых на себя обязательств стороной сделки либо информировать получателя повторно, если не последовало ответа.
Примеры фраз письма-напоминания:Если сторона сделки не реагирует на письмо-напоминание, ей отправляется письмо-предупреждение, где в более жесткой форме указываются санкции в случае невыполнения обязательств.
Первое упоминание1 позволит Вам напомнить о
2 Пользуясь случаем, позвольте напомнить, что Вы имеете задолженность
3 Просим Вас обратить особое внимание на то, что у Вас есть задолженность на сумму
4 Хотели бы напомнить Вам о
5 Напоминаем Вам, что срок подачи отчетов истек (дата)
6 Считаем нужным напомнить Вам, что согласно контракту комиссионное вознаграждение должно выплачиваться до (дата)
7 Вынуждены напомнить Вам, что срок оплаты счетов за печать заказанной Вами полиграфической продукции проходит (дата)
8 В Кстати, напоминаем Вам, что отгрузка Вами товаров со склада было закончиться еще (дата)
9 Уместно будет напомнить, что
10 Полагаем, что эта неуплата является лишь упущением, и надеемся, что Вы устраните ее в течение
11 Чтобы Вы смогли быстрее сориентироваться в ситуации, посылаем Вам копии счетов, срок оплаты которых уже истек
12 Наша бухгалтерия сообщила, что Вы вовремя не оплатили несколько счетов
13 Надеемся, что эта неуплата - лишь досадная ошибка, которая будет исправлена. в ближайшее время
14 Извините (нам обидно), что вынуждены побеспокоить Вас по этому поводу
Повторные напоминания1 Нам очень неудобно, что вынуждены снова напомнить Вам о
2 На сожалению, вынуждены снова напомнить Вам, что до сих пор не получили от Вас оплаченных счетов
3 нам очень обидно, что вынуждены вновь напоминать о наличии нескольких сих пор не оплаченных счетов
4 Задержка Вами оплаты противоречит нашим предыдущим договоренностям об условиях торговли Мы сохраняем за собой право дальнейших действий
5 Ваше нежелание четко придерживаться сроков оплаты является нарушением условий контракта
6 Жаль, но вынуждены сообщить Вам об изменениях в системе оплаты заказов, которые вызваны тем, что Вы вовремя не оплатили предыдущих
7 Мы никогда не беспокоили бы Вас такими напоминаниями, если Вы вовремя выполняли свои платежные обязательства
8 Напоминаем Вам, что Вы согласились на оплату в определенный нами термин Задержка оплаты заставляет нас ежемесячно снимать с Вашего счета% неуплаченной суммы
9 Извините, но мы уже раз вынуждены напоминать Вам, что задолженность есть очень большой (значительной)
10 считают своим долгом (считаем нужным) еще раз напомнить Вам о долге, срок выплаты (уплаты) которого закончился еще (дата)
11 протяжении последних недель Вам было послано три официальных напоминание о значительной задолженности нашей компании К сожалению, мы не получили от Вас никакого ответа
12 Нам неприятно снова обращаться к Вам по этому поводу, однако все наши напоминания о необходимости отгрузить нашей компании товар сих пор остались без ответа
13 Мы раз продолжаем Вам срок для оплаты счета-фактуры
14 Просим оплатить задолженность в течение дней
15 Мы ждем оплаты наших счетов уже месяцами Просим перевести надлежащую сумму на наш счет в банке до конца этой недели
16 Наше сотрудничество было довольно плодотворным, и ее продолжение будет возможным только при условии погашения долга до (дата)
17 мы уже несколько раз (неоднократно) письменно обращались к Вам с просьбой объяснить, почему Вы не оплачиваете счета, но, к сожалению, так и не получили ответа
18 Вы уже на месяцы задерживаете представления годового отчета, поэтому мы вынуждены
19 Ваше пренебрежительное отношение к нашим просьбам наносит ущерб нашему сотрудничеству, которая когда-то была плодотворной
Последнее напоминание и предупреждение о дальнейшие юридические действияВ случае, если деликатные напоминания и требования не дали желаемых результатов, вы вынуждены будете обратиться в суд или расторгнуть контракт Следует сообщить об этом адресата, но сделайте все возможное, чтобы тон и стиль письма окончательно убедили его в том, что для вас это крайне неприятный, однако единственно возможный выход из ситуации: 66
1 Ваша задержка с оплатой счетов является серьезным нарушением условий контракта, поэтому мы вынуждены передать это дело в нашего юридического отдела
2 Поскольку Вы не отреагировали на наши неоднократные напоминания, мы передали дело нашему адвокату
3 нам очень обидно сообщать, что учитывая большую задолженность Ваш кредит временно закрыт
4 На сожалению, длительная неуплата Вами счетов заставила нас передать это дело адвокату
53 учитывая, что Вы, несмотря на наше настоятельной просьбе погасить долг, до сих пор не прислали чека, удостоверяющий оплату, мы вынуждены временно приостановить выполнение всех Ваших заказов
63 учитывая ситуацию вынуждены принять решительные меры
7 Ваша задолженность превысила все предыдущие и составляет а срок уплаты истек еще (дата) Мы не можем больше пренебрегать интересами фирмы и вынуждены подать иск в суд
8 Учитывая ситуацию, сложившуюся на данный момент, вынуждены сообщить о своем намерении расторгнуть с Вами контракт
9 Задержка Вами оплаты счетов заставила нас обратиться в суд Мы расстроились Вашим небрежным отношением к нашим просьбам
10 Мы не имеем возможности больше ждать оплаты Вами счетов конце недели вынуждены попросить наш юридический отдел организовать погашения долга
11 Через систематические и длительные задержки с поставкой товаров мы вынуждены раз ирваты с Вами контракт
12 Предупреждаем Вас о своем намерении расторгнуть контракт
13 Все наши просьбы о погашении Вами задолженности были напрасными, поэтому мы вынуждены подать иск в суд Поверьте, нам очень обидно, но сейчас мы не видим другого выхода из этой ситуации
14 Очень жаль, что наше сотрудничество оказалось неудачным
Письмо-претензия, рекламационный письмоЭто - служебное письмо, в котором выражается недовольство по поводу нарушения условий заключенного соглашения, например, нарушения согласованных (определенных) сроков поставки товара, несоответствия последнего по апропонованим образцам, неудовлетворительного дизайна или упаковке дисков тощ.
Обнаружив нарушение, вы имеете право высказать партнеру претензию и требовать их ликвидации, скажем, замены некачественного товара вы можете настаивать на возмещении причиненных убытков, уплате штра АФУ и, конечно, на четком соблюдении в будущем условий договора (соглашения, контракта.
Обычно сначала присылают письмо-напоминание, в котором аргументировано, последовательно, взвешенно выражают недовольство, а затем-претензию
Считаем нужным напомнить Вам, что, соблюдая условия заключенного нами контракта № от (дата), мы отправили в Вашу страну специалистов нашей фирмы, чтобы провести геологическое исследование местности Согласовано (договоренность), что оплату предоставленных услуг Вы совершать ежеквартально по нашим сч тов и подробную калькуляцию, прилагаемых к ним Такой порядок оплаты предусмотрен в 10 контрактов, по условиям которого мы выставили первый счет за предоставленные специалистами услугуги.
Очень жаль, но этот счет был оплачен частично Так, осталась некомпенсированной стоимость проезда членов семей наших специалистов Итак, Вы без согласования с нами уменьшили сумму выставленного счета, что противоречит ст 15 Контракткту.
Кроме того, хотели бы обратить Ваше внимание на то что Вы не выполнили других условий контракта, которые предусматривают:
1) предоставление нашим специалистам бесплатного медицинского обслуживания (в 12 контракта)
2) обеспечение наших работников транспортными средствами (в 1 7 контракта)
По поводу п. 2 следует заметить, что предоставленные Вами транспортные средства находятся в неудовлетворительном состоянии и нередко вызывают опоздания сотрудников на работу
Учитывая это, просим Вас незамедлительно принять все необходимые меры, чтобы ликвидировать указанные нарушения
Мы очень обеспокоены неожиданной задержкой с поставкой заказанного товара, ведь знаем, что обычно Вы ответственно относитесь к своим обязанностям
Согласно нашей соглашения о закупке от (дата) товар должен быть отгружен не позднее (дата) К сожалению, мы до сих пор не получили его Думаем, что это лишь недосмотр, и надеемся в течение следующей недели получить товар
Если партнер не отреагирует на такое письмо, вам следует проявить категоричность Например:
В письме от (дата) мы сообщили Вам о окончательный срок поставки заказанного товара Очень жаль, но Вы до сих пор не отгрузили товар, нарушив условия соглашения Поэтому мы вынуждены аннулировать свой заказ
Вынуждены сообщить, что, к сожалению, до сих пор не получили от Вас банковской гарантии
Учитывая это, мы хотели бы напомнить о письме от (дата), д а-м Вы обратились к нам с просьбой о замене расчетов учитывая дополнительные расходы, обусловленные открытием аккредитива
Учтя Ваши трудности, объединение пошло Вам навстречу и согласилось на инкассовую форму расчетов Вы согласились на предложенное и обязались в течение двух недель предоставить гарантию банка на оплату 8 80% стоимости контракту.
Из-за задержки в предоставлении Вами банковской гарантии мы вынуждены были остановить поставки (название товара) Заразу порту находится более 600 т (название товара), / 'расходы за хранение присоединятся к сумме Вашего счета
Просим немедленно отправить банковскую гарантию и подтвердить согласие оплатить расходы за хранение товара в порту
Нам очень обидно, и мы вынуждены вернуть полученные от Вас товары Вы, к сожалению, нарушили определенный в письме от (дата) срок поставки Поэтому мы вынуждены были заказать эти товары в другой фирме
Добавляем счет за нанесенный нам ущерб и просим срочно оплатить
На основании Вашего заказа от (дата) мы отгрузили товар транспортной компании (название), которая доставит его Вам
Согласно пункту 5 договора оплата должна быть осуществлена. через дней после поставки товара К сожалению, на наш банковский счет до сих пор не поступили деньги
Просим немедленно оплатить счет на сумму Ждем подтверждения перевода
Подтверждаем получение (название товара) согласно заказу № от (дата) При проверке мы обнаружили, что не хватает единиц Полагаем, что при отгрузке Ваш транспортный отдел допустил ошиб лкстився помилки.
Просим немедленно осуществить недопоставку Дополнительные транспортные расходы должны быть оплачены за Ваш счет
Наши эксперты обнаружили, что качество снабженного Вами (дата) товара, который был отгружен в соответствии с накладной № в счет контракта № от (дата), не соответствует ни качества, описанной в Вашей предложению ее, ни качества образцов, которые Вы нам присылалиам надсилали.
Очень жаль, но вынуждены вернуть Вам эти товары
Просим заменить их на качественные, соответствующие образцам Будем благодарны, если в дальнейшем Вы четко будете придерживаться всех пунктов контракта и выполнять заказы на должном уровне
Убеждены, что это лишь досадное недоразумение При проверке первой партии груза, которого мы получили от Вас, оказалось, что поступили не все заказанные товары
Убедительно просим Вас немедленно (как можно быстрее) дать нам ответ и объяснить эту неприятную ситуацию
До получения объяснения мы сохраняем товар в наших складских помещениях
К письму добавляем акт проведения экспертизы
1) 5 упакованный товар поврежден (согнутая поверхность)
2) 8 упакованных имеют недостатки производственного характера
3) 6 упакованных залиты жидкостью
Итак, мы получили 19 некачественных упакованных Возвращаем Вам поврежденные товары и предупреждаем, что гривен будет вычислен из остатка по контракту № от (дата), К письму добавляем акт проведения экспертизы С С. З повагою.
Письмо-напоминание, образец. Кол-во просмотров этого документаЦелью письма-напоминания является побуждение получателя выполнить какое-либо еще невыполненное обязательное действие. Такое письмо может предупреждать получателя о принятии определенных мер, в случае невыполнения им своих обязательств. Письма такого характера могут содержать напоминание об оплате долга. Их отправляют в случае, если желаемого результата не удается добиться с помощью переговоров или не был получен ответ на ранее отправленное письмо. Во многих случаях письмо-напоминание может являться просьбой.
Как написать письмо-напоминаниеСтруктура письма-напоминания имеет следующий вид:
Ставим Вас в известность &hellip
Письмо-напоминание Ведущее издание для профессионалов Рубрика: ДелопроизводствоПисьмо-напоминание - деловое письмо, направляемое в случаях, когда организация-партнер не выполняет взятые на себя обязательства, принятые договоренности или установленные законом нормы. Письмо-напоминание может сообщать о приближении установленных сроков, если у автора письма есть серьезные опасения об их возможном нарушении.
Как правило, к письму-напоминанию прибегают в тех случаях, когда нужно письменно зафиксировать факт нарушения обязательств или несоблюдения установленных норм и правил. Обычно письма-напоминания используются тогда, когда не удается получить ответ с помощью телефонных переговоров, личных встреч или если правилами взаимоотношений сторон предусмотрено только письменное общение. В письмах-напоминаниях встречаются следующие фразы:
Напоминаем Вам… Напоминаем о сроках выполнения… Вторично напоминаем Вам… Обращаем Ваше внимание на то, что… Считаем необходимым обратить ваше внимание на… Ставим Вас в известность, что…
Письмо-напоминание почти всегда содержит одновременно напоминание и просьбу, например:
Напоминаем о нашем предложении поставить оборудование по производству керамической плитки и просим в 10дневный срок подтвердить свое согласие или отказ от приобретения данного оборудования.
Письмо-напоминание может состоять только из одного напоминания, например:
Напоминаем Вам, что в соответствии с договором от 01.12.2007 № 45/34 Ваше предприятие до 01.01.2008 должно оплатить обучение слушателей курсов повышения квалификации газоэлектросварщиков в количестве четырех человек.
В тексте письма-напоминания может быть дана ссылка на официальный документ, в котором зафиксированы обязательства сторон, как в приведенном выше примере. Если отправитель допускает возможность, что адресат не получил письма, отправленного ранее, письмо-напоминание отправляется второй раз с отметкой в тексте: Вторично напоминаем, что… или Напоминаем вторично, что… Письмо-напоминание может также содержать дополнительную информацию, разъясняющую или уточняющую позицию автора или содержащую новую информацию, неизвестную адресату. В отдельных случаях в письме-напоминании может быть предупреждение о возможности применения определенных санкций, если адресат не выполнит взятые на себя обязательства, например:
В случае невыполнения взятых на себя обязательств Вам будут предъявлены штрафные санкции… В противном случае мы не несем ответственности за… В противном случае мы оставляем за собой право… и т. п.
Письмо-напоминание предшествует письму-требованию. Письмо-напоминание не должно содержать требований или угроз: автор письма должен тактично указать партнеру на необходимость выполнения взятых на себя обязательств или соблюдения норм, установленных законодательством. Если у вас есть причины для серьезного недовольства партнером, нужно составлять письмо-требование или письмо-претензию.
Пример текста письма-напоминанияНапоминаем, что ваша организация ООО Кладезь (лицевой счет № 15958) является должником по абонементной плате за пользование услугами связи. Задолженность на сентябрь 2007 г. составила 1450,36 руб. Таганский телефонный узел просит срочно произвести оплату и сообщить об этом по телефону 3520572, факс 3523815. При непоступлении оплаты в течение 10 дней после отправки счета в соответствии со ст. 37 Федерального закона О связи узел будет вынужден отключить ваши телефоны. Стоимость обратного включения одного номера составляет 576 руб. ( для хозрасчетных организаций) или 511 руб. 20 коп. (для бюджетных организаций), включая НДС. При непогашении задолженности в течение 20 дней после отправки счета узел будет вынужден в одностороннем порядке расторгнуть договор и снять ваши телефоны. Время работы отдела расчетов за услуги связи: рабочие дни, кроме пятницы, - с 830 до 1730, дежурный - с 1730 до 1900. Пятница - с 830 до 1615, дежурный - с 1615 до 1900. Суббота, дежурный - с 830 до 1600.
Напоминаем, что в соответствии с вашим заказом от 02.06.2007 № 0127/164 срок поставки насосов типа ПЭ580185 в количестве 5 штук на сумму восемь миллионов рублей истекает 01.12.2007.
Пример письма-напоминания (ссылка на документ Word)
