ПРЕТЕНЗИЯ В ТРАНСПОРТНУЮ КОМПАНИЮ - советы адвокатов и юристов

День добрый! Вопрос следующий. Наша фирма по просьбе контрагента отправила в его адрес груз, через указанную им транспортную компанию. Транспортные услуги оплачивает получатель. Договор с транспортной отсутствует. Получатель получил груз не в полном объеме, о чем составлен коммерческий акт передачи и написана претензия в адрес отправителя. Вопрос какая из сторон, должна составлять претензию в транспортную компанию, отправитель или получатель?

Юрист 9111.ru Отзывов: 6 717 | Ответов: 24 417

Ваша организация и грузополучатель могут претензию направить. Федеральный закон от 8 ноября 2007 г. N 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта" Статья 39. Порядок предъявления претензий к перевозчикам, фрахтовщикам 1. До предъявления к перевозчикам, фрахтовщикам исков, вытекающих из договоров перевозок пассажиров или договоров фрахтования, к таким лицам могут быть предъявлены претензии. 2. До предъявления к перевозчикам исков, вытекающих из договоров перевозок грузов, к таким лицам в обязательном порядке предъявляются претензии. 3. Право на предъявление к перевозчикам, фрахтовщикам претензий в досудебном порядке имеют лица, заключившие договоры перевозки, договоры фрахтования, грузополучатели, а также страховщики, выплатившие страховое возмещение в связи с ненадлежащим исполнением перевозчиками, фрахтовщиками своих обязательств по перевозкам пассажиров и багажа, грузов, предоставлению транспортных средств для перевозок пассажиров и багажа, грузов. 4. Претензии к перевозчикам, фрахтовщикам предъявляются страховщиками в порядке, установленном для предъявления претензий лицами, заключившими договоры перевозки, договоры фрахтования, грузополучателями. 5. Порядок оформления претензий устанавливается правилами перевозок пассажиров, правилами перевозок грузов. 6. Претензии к перевозчикам, фрахтовщикам могут быть предъявлены в течение срока исковой давности.

Юрист 9111.ru Отзывов: 4 523 | Ответов: 18 156

Подскажите, пожалуйста, кто должен писать Претензию в транспортную компанию.
Мы получили груз от поставщика. Обнаружили бой. Доставку оплачиваем мы.
Договора с транспортной Компанией у нас нет.
Кто должен писать претензию в Транспортную компанию?
Какими документами это регламентируется?

Какими нормами регламентируется эта ситуация в целом. Прошу дать подробные разъяснения.

Адвокат 9111.ru Отзывов: 4 009 | Ответов: 13 241

ГК РФ Статья 518. Последствия поставки товаров ненадлежащего качества 1. Покупатель (получатель), которому поставлены товары ненадлежащего качества, вправе предъявить поставщику требования, предусмотренные статьей 475 (1[i]. если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения своих расходов на устранение недостатков товара. 2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору. [i]3. Требования об устранении недостатков или о замене товара, указанные в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства)[/i][/i] поставщик, получивший уведомление покупателя о недостатках поставленных товаров, без промедления заменит поставленные товары товарами надлежащего качества. 2. Покупатель (получатель), осуществляющий продажу поставленных ему товаров в розницу, вправе требовать замены в разумный срок товара ненадлежащего качества, возвращенного потребителем, если иное не предусмотрено договором поставки.

Юрист 9111.ru Отзывов: 4 441 | Ответов: 12 167

Нужна помощь! Транспортная ПЭК угробила груз, на претензию ответили отказом!

Адрес: Wladiwostock Сообщений 102

История вкратце.
Я ИП - ничего серьезного, самый малый бизнес )
Подкопил деньжат, решил немного расшириться, заказал в Москве торговый автомат.
Перевел деньги, сразу и расходников взял - полная сумма под 90 тр получилась (77 за сам аппарат)
Когда решали какой транспортной отправлять - высказал продавцу сомнение мол может не ПЭКом а проверенной какойнибуть компанией везти
( сразу скажу что на тот момент я не читал вот этих
Повреждения груза транспортной - как правильно поступить.
Транспортная компания повредила груз. Помогите советом.
постов и про эту контору ничего не знал)
Продавец мол нет - это отличные ребята все всегда вцелости доходит, цены низкие у нас там еще и скидка 5%.
Вообщем отправили через них - через месяц ожидания - груз во Владивостоке, заказал доставку у них же.
Приехал грузовик, все вроде впорядке, только показалось подозрительным что груз в обрешетке никак не закреплен, открыли пленку - а внутри полный ппц, такое чувство что
аппарат из Москвы до Владивостока тащили волоком на тросе.
Груз я принимать отказался. составил претензию на полную стоимость агрегата.
Седня пришел ответ мол сообщаем, что ваша
претензия удовлетворению не подлежит, тк внешняя упаковка не повреждена (хотя они легко могли поновой черной пленкой замотать хоть десять раз, в процессе транспортировки) и как следует из пункта 5.2 договора публичной оферты (есть на сайте пэк http://www.pecom.ru ) экспедитор не производит сверку груза и не проверяет содержимое на наличие явных и скрытых дефектов и не несет ответственности если упаковка целая (та самая фонарная черная пленка) и дальше совсем интересно :
при таких обстоятельствах повреждение груза произошло до его приемкина склад экспедитора. Следовательно причинно-следственная связь между причиненным ущербом и действиями экспедитора отсутствует !
Могли бы просто написать "идите в %опу "

Внимание вопрос - херли теперь делать?

Аппарат стоит на складе ПЭК во Владике,

Как я вижу ситуацию и опции дальнейших действий:

a)вариант понять и простить, заплатить 17 тр (за доставку) забрать аппарат и попытаться его отремонтировать с неопределенными шансами на успех.

b)написать еще одну претензию - почему я не согласен с отказом (есть фотки от призводителя - аппарат перед отправкой? что судя по первому отказу врядли когото убедит)

c) смириться с потерей, не забирать автомат и записать эти 90 штук в тотал лосс, что будет крайне обидно, но убережет от дальнейших расходов.

d)обратиться в суд (насколько реально чегото добиться, и ценою каких затрат?)

Буду очень признателен каждому кто поделится своими соображениями по этой теме.

Вернуть поставщику, пусть он бодается с транспортной. Ты товар надлежащего качества не получил - траспортная ответила - что товар она таким приняла - значит подразумевается, что тебе такой товар поставщик заведомо отгрузил. Вот поставщику и мозг долби. Нет - так как я понимаю в суд, ответчиками и ТК и поставщика. Нехай суд решает кто виноват. Но тут меня наверное более опытные товарищи поправят.

Вообще на будущее - страховка такого груза стоит относительные копейки. А с ней все намного проще было бы.

автор, лень читать публичную оферту.
посмотри условия отправки груза и кто и что там при отправке проверяет, кто груз упаковывал в перед отправлением.
вот тебе в помощь
Статья 796. Ответственность перевозчика за утрату, недостачу и повреждение (порчу) груза или багажа
1. Перевозчик несет ответственность за несохранность груза или багажа, происшедшую после принятия его к перевозке и до выдачи грузополучателю, управомоченному им лицу или лицу, управомоченному на получение багажа, если не докажет, что утрата, недостача или повреждение (порча) груза или багажа произошли вследствие обстоятельств, которые перевозчик не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело.
2. Ущерб, причиненный при перевозке груза или багажа, возмещается перевозчиком:
в случае утраты или недостачи груза или багажа - в размере стоимости утраченного или недостающего груза или багажа;
в случае повреждения (порчи) груза или багажа - в размере суммы, на которую понизилась его стоимость, а при невозможности восстановления поврежденного груза или багажа - в размере его стоимости;
в случае утраты груза или багажа, сданного к перевозке с объявлением его ценности, - в размере объявленной стоимости груза или багажа.
Стоимость груза или багажа определяется исходя из его цены, указанной в счете продавца или предусмотренной договором, а при отсутствии счета или указания цены в договоре исходя из цены, которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за аналогичные товары.
3. Перевозчик наряду с возмещением установленного ущерба, вызванного утратой, недостачей или повреждением (порчей) груза или багажа, возвращает отправителю (получателю) провозную плату, взысканную за перевозку утраченного, недостающего, испорченного или поврежденного груза или багажа, если эта плата не входит в стоимость груза.
4. Документы о причинах несохранности груза или багажа (коммерческий акт, акт общей формы и т.п.), составленные перевозчиком в одностороннем порядке, подлежат в случае спора оценке судом наряду с другими документами, удостоверяющими обстоятельства, которые могут служить основанием для ответственности перевозчика, отправителя либо получателя груза или багажа.
Статья 797. Претензии и иски по перевозкам грузов
1. До предъявления к перевозчику иска, вытекающего из перевозки груза, обязательно предъявление ему претензии в порядке, предусмотренном соответствующим транспортным уставом или кодексом.
2. Иск к перевозчику может быть предъявлен грузоотправителем или грузополучателем в случае полного или частичного отказа перевозчика удовлетворить претензию либо неполучения от перевозчика ответа в тридцатидневный срок.
3. Срок исковой давности по требованиям, вытекающим из перевозки груза, устанавливается в один год с момента, определяемого в соответствии с транспортными уставами и кодексами.

а теперь подумай вот ещё над чем, если ты груз не принимаешь, то он будет храниться на складе перевозчика, за это (посмотри оферту) он вправе с тебя просить деньги за хранение. кроме того, он выставит тебе пени за неуплату.
и ещё думай вот над чем. если пропустишь срок установленный в ч. 3 ст. 797 ГК РФ, то произойдёт следующее. перевозчик не будет трогать тебя год или скажет тебе на словах, что тема замята типа мы ты нам не должен за перевозку, а мы за битый груз. и груз тебе отдадут (ситуация не вымышленная я такое уже видел). ты успокоишься. через год с небольшим они подадут на тебя иск в суд и взыщут с тебе свои деньги со всеми пенями и штрафами. встречный иск ты им выставить не сможешь. иными словами если от перевозчика поступает предложение замять тему, то заключай соглашение и иди с миром. понятно, что сейчас они тебя послали нафиг, но всё может поменяться.
самостоятельно изучи транспортные уставы и кодексы, по твоему виду перевозки, много тебе станет ясно.
если ты человек думающий, то моего ответа тебе будет достаточно.

У меня в кармане крыса
Я нашел её в лесу
Она дохлая и лысая
Я домой её несу.

относительно того что написал SuperGSM
в его словах есть доля истины, но ты прежде чем пороть горячку посмотри, если ли у тебя договор с поставщиком, что у тебя в нём написано. если твой человек принял товар у продавца и отправил его к тебе, пусть не на самом деле, а по документам так выходит, то требовать что либо с поставщика (продавца) оборудования ты ничего не сможешь.
на пальца, если по договору ты купил товар, осмотрел его и подписал акт приёма-передачи, где замечаний к качеству товара не каких не указал, то этот вариант не рабочий.
если же по договору, ты купил товар и продавец его сам тебе отправляет, а ты в месте покупки сам товар не осматривал, то иди и судись с продавцом. может он и правда втюхал тебе битьё)). но при таком варианте, ты обязан оплатить услуги транспортной компании, так как она в этих тёрках не при делах. уплаченное же ты можешь взыскать с продавца как убытки.

У меня в кармане крыса
Я нашел её в лесу
Она дохлая и лысая
Я домой её несу.

Адрес: Wladiwostock Сообщений 102

Спасибо за столь оперативные ответы.
Насчет страховки груза - полностью согласен, но уже поздно )

По боданиям с продавцом -
Цитата из договора куплипродажи :

2.5. Обязательство Поставщика по поставке Товара и/или сопутствующих эксплуатации аттракционов товаров (игрушек) Покупателю считается исполненным в момент получения Товара и/или сопутствующих эксплуатации аттракционов товаров (игрушек) Покупателем или грузоперевозчиком Покупателя при подписании грузосопроводительных документов (товарных накладных, товаро-транспортных накладных). Датой поставки считается дата принятия Товара и/или сопутствующих эксплуатации аттракционов товаров (игрушек) Покупателем или грузоперевозчиком Покупателя.
2.6. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара и/или сопутствующих эксплуатации аттракционов товаров (игрушек) Поставщиком Покупателю или грузоперевозчику Покупателя.
2.7. Право собственности на Товар и/или сопутствующих эксплуатации аттракционов товаров (игрушек) переходит к Покупателю с момента передачи Товара и/или сопутствующих эксплуатации аттракционов товаров (игрушек) Продавцу или грузоперевозчику Продавца.

Я не юрист, но так понимаю что продавец данными пунктами с себя ответственность снял в момент передачи груза транспортникам.
Да еще такой момент - я с транспортной ничего не заключал и ничего не подписывал, все делал продавец, но типа с оплатой получателем, могут ли они (ПЭК) считаться в этом случае грузоперевозчиком Покупателя?

относительно того что написал SuperGSM
в его словах есть доля истины, но ты прежде чем пороть горячку посмотри, если ли у тебя договор с поставщиком, что у тебя в нём написано. если твой человек принял товар у продавца и отправил его к тебе, пусть не на самом деле, а по документам так выходит, то требовать что либо с поставщика (продавца) оборудования ты ничего не сможешь.
на пальца, если по договору ты купил товар, осмотрел его и подписал акт приёма-передачи, где замечаний к качеству товара не каких не указал, то этот вариант не рабочий.
если же по договору, ты купил товар и продавец его сам тебе отправляет, а ты в месте покупки сам товар не осматривал, то иди и судись с продавцом. может он и правда втюхал тебе битьё)). но при таком варианте, ты обязан оплатить услуги транспортной компании, так как она в этих тёрках не при делах. уплаченное же ты можешь взыскать с продавца как убытки.

Я так скажу - я работаю в регионалке, у поставщика определенного товара. В половине случаев наши клиенты самостоятельно разруливают в подобных ситуациях вопрос с транспортной. Но им проще по той причине, что они уже много лет постоянные клиенты этих ТК и ими дорожат.

При заказе товара новым клиентом эту работу без проблем, по требованию менеджера могут взять на себя наши логисты. Забрать груз обратно, выслать новый и отжать у ТК бабло и за убитый груз и за перевозки. Но естественно делать этого ни менеджеру ни логистам не хочется. Поэтмоу я бы начал с давления на поставщика - именно по принципу - "ТК написала, что вы такой груз им привезли - разбирайтесь с ПЭКом сами, вот копия претензии". Как то вот так.

Да, договор почитай. Или сюда выложи. До начала разборок.

г. Москва « » ___ ___г.

ООО «XXXXXX» в лице Генерального директора XXXX, действующего на основании Устава ,именуемое далее «Поставщик», и в лице. _______действующего на основании. именуемое (-я, -й) далее «Покупатель», а совместно «Стороны», заключили настоящий договор поставки (далее — Договор) о нижеследующем:

1. Предмет договора

1.1. Поставщик обязуется передать в собственность Покупателя, а Покупатель принять и оплатить торгово-развлекательное оборудование (аттракционы) (далее - Товар) и сопутствующие эксплуатации аттракционов товары (игрушки) в порядке и сроки, установленные настоящим Договором.
1.2. Поставщик обязуется поставить Покупателю следующий Товар:
Торговый автомат с условием бесплатной игры серий: «Хватай-ка», «Веселая покупка» «100%-приз» и запчасти к ним._____________________________________________
1.3. Окончательный перечень поставляемых Товаров, точное наименование, ассортимент, количество, комплектность, цена указывается в товарных накладных, которые являются приложением к настоящему Договору.
1.4. Покупатель обязуется осуществлять покупку сопутствующих эксплуатации аттракционов товаров (игрушек) для аттракционов только у Поставщика. Соблюдение данного условия обусловлено сохранением работоспособности и длительного использования торгово-развлекательного оборудования и является одним из требований правильной эксплуатации аттракционов, предусмотренных в инструкции по эксплуатации, предоставляемых вместе с Товаром.

2. Условия поставки Товара и сопутствующих товаров

2.1. Поставщик поставляет Покупателю торгово-развлекательное оборудование (аттракционы) со следующими сопроводительными документами:
• Сертификат (копия, заверенная печатью и подписью Продавца);
• Инструкция по эксплуатации.
2.2. Поставка сопутствующих эксплуатации аттракционов товаров (игрушек) осуществляется отдельными партиями в соответствии с заявками Покупателя, в сроки, согласованные сторонами и указанные в заявках.
2.3. Заявки на поставку сопутствующих эксплуатации аттракционов товаров (игрушек) направляются Покупателем Поставщику посредством факса, по электронной почте XXXX или через представителя. Заявка должна быть подписана уполномоченным лицом с проставлением печати Покупателя. Заявка считается принятой Продавцом после согласования сторонами количества, ассортимента, цены и сроков поставки сопутствующих эксплуатации аттракционов товаров (игрушек).
2.4. Каждая последующая заявка принимается Поставщиком только после оплаты сопутствующих эксплуатации аттракционов товаров (игрушек) Покупателем по предыдущей заявке.

2.5. Обязательство Поставщика по поставке Товара и/или сопутствующих эксплуатации аттракционов товаров (игрушек) Покупателю считается исполненным в момент получения Товара и/или сопутствующих эксплуатации аттракционов товаров (игрушек) Покупателем или грузоперевозчиком Покупателя при подписании грузосопроводительных документов (товарных накладных, товаро-транспортных накладных). Датой поставки считается дата принятия Товара и/или сопутствующих эксплуатации аттракционов товаров (игрушек) Покупателем или грузоперевозчиком Покупателя.
2.6. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара и/или сопутствующих эксплуатации аттракционов товаров (игрушек) Поставщиком Покупателю или грузоперевозчику Покупателя.
2.7. Право собственности на Товар и/или сопутствующих эксплуатации аттракционов товаров (игрушек) переходит к Покупателю с момента передачи Товара и/или сопутствующих эксплуатации аттракционов товаров (игрушек) Продавцу или грузоперевозчику Продавца.

3. Права и обязанности Сторон

3.1. Поставщик обязан:
3.1.1. Поставить Покупателю Товар надлежащего качества в сроки, установленные настоящим Договором.
3.1.2. Осуществлять гарантийное обслуживание поставленного Товара на установленных настоящим Договором условиях.
3.2. Поставщик имеет право:
3.2.1. Требовать от Покупателя оплаты поставленного Товара в установленные настоящим Договором сроки.
3.2.2. Отказать Покупателю в гарантийном обслуживании Товара при несоблюдении Покупателем п. 5.1. настоящего Договора.
3.3. Покупатель обязан:
3.3.1. Принять от Поставщика Товар в установленные настоящим Договором сроки.
3.3.2. Оплатить поставленный Товар в полном объеме в установленные Договором сроки.
3.4. Покупатель имеет право:
3.4.1. Требовать от Поставщика поставки Товара надлежащего качества в установленные Договором сроки.

4. Качество товара, претензии по качеству

4.1. Поставщик обязуется поставить Покупателю Товар надлежащего качества, соответствующий предусмотренным законодательством РФ стандартам, нормам, техническим характеристикам.
4.2. В случае обнаружения Покупателем видимых недостатков Товара, Покупатель обязан в день получения Товара составить Акт об обнаружении недостатков (повреждений) Товара и направить указанный Акт в этот же день Поставщику по электронной почте (XXXXX), а также направить Поставщику Акт об обнаружении недостатков (повреждений) Товара почтой России заказным письмом с уведомлением. Если Покупатель принял Товар и в день принятия Товара не сообщил о видимых недостатках Поставщику, Товар считается принятым без каких-либо видимых повреждений.
4.3. В случае не получения сопроводительных документов на Товар (сертификат, инструкция по эксплуатации) Покупатель обязан сообщить об этом Поставщику в день поставки Товара. В случае не уведомления Покупателем об отсутствии указанных документов, сопроводительные документы считаются полученными Покупателем вместе с Товаром.

5. Гарантийное обслуживание

5.1. Поставщик осуществляет гарантийное обслуживание поставленного Покупателю Товара в течение 12 месяцев – электронная плата, комплектующие в течение 3 месяцев с даты поставки Товара Покупателю (Гарантийный срок) при соблюдении Покупателем следующих условий:
- Покупатель осуществляет покупку сопутствующих эксплуатации аттракционов товаров (игрушек) только у Поставщика.
- Покупатель осуществляет эксплуатацию торгово-развлекательного оборудования (аттракционов) строго в соответствии с инструкцией по эксплуатации, которая прилагается к поставляемому Товару.
5.2. В случае нарушения Покупателем условий, указанных в п. 5.1 договора, а также в случае не осуществления закупки сопутствующих эксплуатации аттракционов товаров (игрушек) в течение 1 месяца на сумму меньше 10.000 рублей, на одну единицу Товара, Поставщик вправе отказать Покупателю в гарантийном обслуживании поставленного Товара.
5.3. Гарантийное обслуживание Товара включает:
5.3.1. Консультирование по использованию и эксплуатации Товара по телефону и/или электронной почте;
5.3.2. Устранение недостатков Товара, за исключением случаев недостатков, которые возникли после его передачи Покупателю вследствие нарушения Покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.
5.4. При поступлении Поставщику от Покупателя сообщения по электронной почте об обнаружении недостатков (повреждений) поставленного Товара в период гарантийного срока, Поставщик по согласованию с Продавцом с учетом характера повреждений предпринимает следующие действия по устранению недостатков:
5.4.1. Соразмерного уменьшения покупной цены Товара;
5.4.2. Безвозмездное устранение недостатков Товара путем замены деталей (комплектующих) в разумный срок, согласованный Сторонами;
5.4.3. Возмещения расходов Покупателя на устранение недостатков Товара.
5.4.4. Совершает иные действия по устранению недостатков Товара по согласованию с Покупателем в установленные Сторонами сроки.
5.4.5. На сопутствующие эксплуатации аттракционов товары (игрушки) гарантийный срок не устанавливается.
6. Оплата товара

6.1. Товар и/или сопутствующие эксплуатации аттракционов товары (игрушки) поставляются по цене, указанной Сторонами в товарных накладных.
6.2. Покупатель оплачивает Товар и/или сопутствующие эксплуатации аттракционов товары (игрушки) в следующем порядке: ________________________________________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________ _____________

6.3. На дату поставки Товар и/или сопутствующие эксплуатации аттракционов товары (игрушки) должны быть оплачены Покупателем в размере 100%.
6.4. Оплата товара производится Покупателем путем перечисления денежных средств на расчетный счет Поставщика. При этом днем оплаты считается день поступления денежных средств на расчетный счет Поставщика. В случае не поступления денежных средств на расчетный счет Поставщика по причине неправильного оформления платежных документов Покупателем, оплата признается недействительной.
6.5. По запросам Поставщика Покупатель обязан предоставлять (высылать отсканированные копии по электронной почте) платежные поручения с отметкой банка об исполнении, свидетельствующие об оплате Товара и/или сопутствующих эксплуатации аттракционов товаров (игрушек).
7. Сроки

7.1. Поставка Товара и сопутствующих эксплуатации аттракционов товаров (игрушек) осуществляется в срок не позднее ________________________20_____ г.
7.2. Поставщик вправе перенести сроки поставки с предварительным уведомлением Покупателя по электронной почте в случае просрочки в поставке комплектующих деталей.
7.3. Поставка сопутствующих эксплуатации аттракционов товаров (игрушек) осуществляется в сроки, согласованные Сторонами в заявках Покупателя.
7.4. Настоящий Договор действует до полного исполнения обязательств Сторонами по Договору.
7.5. При направлении Покупателем новой заявки на поставку Товара и/или сопутствующих эксплуатации аттракционов товаров (игрушек) условия настоящего Договора возобновляются и приобретают для Сторон обязательную силу до момента выполнения Сторонами обязательств по Договору в полном объеме.

8.1. Стороны обязуются хранить в тайне любую информацию и данные, предоставляемые каждой из Сторон в связи с исполнением Соглашения, не раскрывать и не разглашать в целом или частично факты и информацию без предварительного письменного согласия другой Стороны.

9. Ответственность Сторон

9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.

10. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если их исполнению препятствует чрезвычайное и непредотвратимое при данных условиях обстоятельство (непреодолимая сила).
10.2. При возникновении обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих исполнению обязательств по настоящему Договору одной из сторон, она обязана оповестить другую сторону не позднее 3 (Трех) дней с момента возникновения таких обстоятельств, при этом срок выполнения обязательств по настоящему договору переносится соразмерно времени, в течение которого действовали такие обстоятельства.

11. Разрешение споров

11.1. Все возникшие разногласия, по вопросам, не урегулированным настоящим Договором, Стороны разрешают путем переговоров.
11.2. В случае невозможности разрешения разногласий путем переговоров, споры между Сторонами подлежат разрешению в Арбитражном суде г. Москвы. Соблюдение претензионного порядка разрешения спора является обязательным для Сторон.

12. Заключительные положения

12.1. Любые изменения и дополнения к настоящему договору действительны при условии, если они совершены в письменной форме и подписаны сторонами или надлежаще уполномоченными на то представителями сторон.
12.2. Все уведомления в рамках настоящего договора должны направляться сторонами друг другу в письменной форме почтой России заказным письмом с уведомлением по адресам, указанным в настоящем Договоре, за исключением случаев, предусмотренных в договоре. Письмо считается полученным получателем в дату, указанную на почтовом уведомлении о вручении.
12.3. Стороны признают юридическую силу факсимильных документов, необходимых для исполнения Договора, в том числе юридическую силу самого Договора, заключенного посредством факсимильной связи.
12.4. По всем остальным вопросам, не предусмотренным настоящим договором, стороны руководствуются действующим законодательством РФ.

13. Адреса, реквизиты, подписи Сторон

КАК РАЗРЕШИЛАСЬ ВАША СИТУАЦИЯ?

История вкратце.
Я ИП - ничего серьезного, самый малый бизнес )
Подкопил деньжат, решил немного расшириться, заказал в Москве торговый автомат.
Перевел деньги, сразу и расходников взял - полная сумма под 90 тр получилась (77 за сам аппарат)
Когда решали какой транспортной отправлять - высказал продавцу сомнение мол может не ПЭКом а проверенной какойнибуть компанией везти
( сразу скажу что на тот момент я не читал вот этих
Повреждения груза транспортной - как правильно поступить.
Транспортная компания повредила груз. Помогите советом.
постов и про эту контору ничего не знал)
Продавец мол нет - это отличные ребята все всегда вцелости доходит, цены низкие у нас там еще и скидка 5%.
Вообщем отправили через них - через месяц ожидания - груз во Владивостоке, заказал доставку у них же.
Приехал грузовик, все вроде впорядке, только показалось подозрительным что груз в обрешетке никак не закреплен, открыли пленку - а внутри полный ппц, такое чувство что
аппарат из Москвы до Владивостока тащили волоком на тросе.
Груз я принимать отказался. составил претензию на полную стоимость агрегата.
Седня пришел ответ мол сообщаем, что ваша
претензия удовлетворению не подлежит, тк внешняя упаковка не повреждена (хотя они легко могли поновой черной пленкой замотать хоть десять раз, в процессе транспортировки) и как следует из пункта 5.2 договора публичной оферты (есть на сайте пэк http://www.pecom.ru ) экспедитор не производит сверку груза и не проверяет содержимое на наличие явных и скрытых дефектов и не несет ответственности если упаковка целая (та самая фонарная черная пленка) и дальше совсем интересно :
при таких обстоятельствах повреждение груза произошло до его приемкина склад экспедитора. Следовательно причинно-следственная связь между причиненным ущербом и действиями экспедитора отсутствует !
Могли бы просто написать "идите в %опу "

Внимание вопрос - херли теперь делать?

Аппарат стоит на складе ПЭК во Владике,

Как я вижу ситуацию и опции дальнейших действий:

a)вариант понять и простить, заплатить 17 тр (за доставку) забрать аппарат и попытаться его отремонтировать с неопределенными шансами на успех.

b)написать еще одну претензию - почему я не согласен с отказом (есть фотки от призводителя - аппарат перед отправкой? что судя по первому отказу врядли когото убедит)

c) смириться с потерей, не забирать автомат и записать эти 90 штук в тотал лосс, что будет крайне обидно, но убережет от дальнейших расходов.

d)обратиться в суд (насколько реально чегото добиться, и ценою каких затрат?)

Буду очень признателен каждому кто поделится своими соображениями по этой теме.

КАК РАЗРЕШИЛАСЬ ВАША СИТУАЦИЯ?

История вкратце.
Я ИП - ничего серьезного, самый малый бизнес )
Подкопил деньжат, решил немного расшириться, заказал в Москве торговый автомат.
Перевел деньги, сразу и расходников взял - полная сумма под 90 тр получилась (77 за сам аппарат)
Когда решали какой транспортной отправлять - высказал продавцу сомнение мол может не ПЭКом а проверенной какойнибуть компанией везти
( сразу скажу что на тот момент я не читал вот этих
Повреждения груза транспортной - как правильно поступить.
Транспортная компания повредила груз. Помогите советом.
постов и про эту контору ничего не знал)
Продавец мол нет - это отличные ребята все всегда вцелости доходит, цены низкие у нас там еще и скидка 5%.
Вообщем отправили через них - через месяц ожидания - груз во Владивостоке, заказал доставку у них же.
Приехал грузовик, все вроде впорядке, только показалось подозрительным что груз в обрешетке никак не закреплен, открыли пленку - а внутри полный ппц, такое чувство что
аппарат из Москвы до Владивостока тащили волоком на тросе.
Груз я принимать отказался. составил претензию на полную стоимость агрегата.
Седня пришел ответ мол сообщаем, что ваша
претензия удовлетворению не подлежит, тк внешняя упаковка не повреждена (хотя они легко могли поновой черной пленкой замотать хоть десять раз, в процессе транспортировки) и как следует из пункта 5.2 договора публичной оферты (есть на сайте пэк http://www.pecom.ru ) экспедитор не производит сверку груза и не проверяет содержимое на наличие явных и скрытых дефектов и не несет ответственности если упаковка целая (та самая фонарная черная пленка) и дальше совсем интересно :
при таких обстоятельствах повреждение груза произошло до его приемкина склад экспедитора. Следовательно причинно-следственная связь между причиненным ущербом и действиями экспедитора отсутствует !
Могли бы просто написать "идите в %опу "

Внимание вопрос - херли теперь делать?

Аппарат стоит на складе ПЭК во Владике,

Как я вижу ситуацию и опции дальнейших действий:

a)вариант понять и простить, заплатить 17 тр (за доставку) забрать аппарат и попытаться его отремонтировать с неопределенными шансами на успех.

b)написать еще одну претензию - почему я не согласен с отказом (есть фотки от призводителя - аппарат перед отправкой? что судя по первому отказу врядли когото убедит)

c) смириться с потерей, не забирать автомат и записать эти 90 штук в тотал лосс, что будет крайне обидно, но убережет от дальнейших расходов.

d)обратиться в суд (насколько реально чегото добиться, и ценою каких затрат?)

Буду очень признателен каждому кто поделится своими соображениями по этой теме.

КАК РАЗРЕШИЛАСЬ ВАША СИТУАЦИЯ?

История вкратце.
Я ИП - ничего серьезного, самый малый бизнес )
Подкопил деньжат, решил немного расшириться, заказал в Москве торговый автомат.
Перевел деньги, сразу и расходников взял - полная сумма под 90 тр получилась (77 за сам аппарат)
Когда решали какой транспортной отправлять - высказал продавцу сомнение мол может не ПЭКом а проверенной какойнибуть компанией везти
( сразу скажу что на тот момент я не читал вот этих
Повреждения груза транспортной - как правильно поступить.
Транспортная компания повредила груз. Помогите советом.
постов и про эту контору ничего не знал)
Продавец мол нет - это отличные ребята все всегда вцелости доходит, цены низкие у нас там еще и скидка 5%.
Вообщем отправили через них - через месяц ожидания - груз во Владивостоке, заказал доставку у них же.
Приехал грузовик, все вроде впорядке, только показалось подозрительным что груз в обрешетке никак не закреплен, открыли пленку - а внутри полный ппц, такое чувство что
аппарат из Москвы до Владивостока тащили волоком на тросе.
Груз я принимать отказался. составил претензию на полную стоимость агрегата.
Седня пришел ответ мол сообщаем, что ваша
претензия удовлетворению не подлежит, тк внешняя упаковка не повреждена (хотя они легко могли поновой черной пленкой замотать хоть десять раз, в процессе транспортировки) и как следует из пункта 5.2 договора публичной оферты (есть на сайте пэк http://www.pecom.ru ) экспедитор не производит сверку груза и не проверяет содержимое на наличие явных и скрытых дефектов и не несет ответственности если упаковка целая (та самая фонарная черная пленка) и дальше совсем интересно :
при таких обстоятельствах повреждение груза произошло до его приемкина склад экспедитора. Следовательно причинно-следственная связь между причиненным ущербом и действиями экспедитора отсутствует !
Могли бы просто написать "идите в %опу "

Внимание вопрос - херли теперь делать?

Аппарат стоит на складе ПЭК во Владике,

Как я вижу ситуацию и опции дальнейших действий:

a)вариант понять и простить, заплатить 17 тр (за доставку) забрать аппарат и попытаться его отремонтировать с неопределенными шансами на успех.

b)написать еще одну претензию - почему я не согласен с отказом (есть фотки от призводителя - аппарат перед отправкой? что судя по первому отказу врядли когото убедит)

c) смириться с потерей, не забирать автомат и записать эти 90 штук в тотал лосс, что будет крайне обидно, но убережет от дальнейших расходов.

d)обратиться в суд (насколько реально чегото добиться, и ценою каких затрат?)

Буду очень признателен каждому кто поделится своими соображениями по этой теме.

КАК РАЗРЕШИЛАСЬ ВАША СИТУАЦИЯ?

История вкратце.
Я ИП - ничего серьезного, самый малый бизнес )
Подкопил деньжат, решил немного расшириться, заказал в Москве торговый автомат.
Перевел деньги, сразу и расходников взял - полная сумма под 90 тр получилась (77 за сам аппарат)
Когда решали какой транспортной отправлять - высказал продавцу сомнение мол может не ПЭКом а проверенной какойнибуть компанией везти
( сразу скажу что на тот момент я не читал вот этих
Повреждения груза транспортной - как правильно поступить.
Транспортная компания повредила груз. Помогите советом.
постов и про эту контору ничего не знал)
Продавец мол нет - это отличные ребята все всегда вцелости доходит, цены низкие у нас там еще и скидка 5%.
Вообщем отправили через них - через месяц ожидания - груз во Владивостоке, заказал доставку у них же.
Приехал грузовик, все вроде впорядке, только показалось подозрительным что груз в обрешетке никак не закреплен, открыли пленку - а внутри полный ппц, такое чувство что
аппарат из Москвы до Владивостока тащили волоком на тросе.
Груз я принимать отказался. составил претензию на полную стоимость агрегата.
Седня пришел ответ мол сообщаем, что ваша
претензия удовлетворению не подлежит, тк внешняя упаковка не повреждена (хотя они легко могли поновой черной пленкой замотать хоть десять раз, в процессе транспортировки) и как следует из пункта 5.2 договора публичной оферты (есть на сайте пэк http://www.pecom.ru ) экспедитор не производит сверку груза и не проверяет содержимое на наличие явных и скрытых дефектов и не несет ответственности если упаковка целая (та самая фонарная черная пленка) и дальше совсем интересно :
при таких обстоятельствах повреждение груза произошло до его приемкина склад экспедитора. Следовательно причинно-следственная связь между причиненным ущербом и действиями экспедитора отсутствует !
Могли бы просто написать "идите в %опу "

Внимание вопрос - херли теперь делать?

Аппарат стоит на складе ПЭК во Владике,

Как я вижу ситуацию и опции дальнейших действий:

a)вариант понять и простить, заплатить 17 тр (за доставку) забрать аппарат и попытаться его отремонтировать с неопределенными шансами на успех.

b)написать еще одну претензию - почему я не согласен с отказом (есть фотки от призводителя - аппарат перед отправкой? что судя по первому отказу врядли когото убедит)

c) смириться с потерей, не забирать автомат и записать эти 90 штук в тотал лосс, что будет крайне обидно, но убережет от дальнейших расходов.

d)обратиться в суд (насколько реально чегото добиться, и ценою каких затрат?)

Буду очень признателен каждому кто поделится своими соображениями по этой теме.

КАК РАЗРЕШИЛАСЬ ВАША СИТУАЦИЯ?

История вкратце.
Я ИП - ничего серьезного, самый малый бизнес )
Подкопил деньжат, решил немного расшириться, заказал в Москве торговый автомат.
Перевел деньги, сразу и расходников взял - полная сумма под 90 тр получилась (77 за сам аппарат)
Когда решали какой транспортной отправлять - высказал продавцу сомнение мол может не ПЭКом а проверенной какойнибуть компанией везти
( сразу скажу что на тот момент я не читал вот этих
Повреждения груза транспортной - как правильно поступить.
Транспортная компания повредила груз. Помогите советом.
постов и про эту контору ничего не знал)
Продавец мол нет - это отличные ребята все всегда вцелости доходит, цены низкие у нас там еще и скидка 5%.
Вообщем отправили через них - через месяц ожидания - груз во Владивостоке, заказал доставку у них же.
Приехал грузовик, все вроде впорядке, только показалось подозрительным что груз в обрешетке никак не закреплен, открыли пленку - а внутри полный ппц, такое чувство что
аппарат из Москвы до Владивостока тащили волоком на тросе.
Груз я принимать отказался. составил претензию на полную стоимость агрегата.
Седня пришел ответ мол сообщаем, что ваша
претензия удовлетворению не подлежит, тк внешняя упаковка не повреждена (хотя они легко могли поновой черной пленкой замотать хоть десять раз, в процессе транспортировки) и как следует из пункта 5.2 договора публичной оферты (есть на сайте пэк http://www.pecom.ru ) экспедитор не производит сверку груза и не проверяет содержимое на наличие явных и скрытых дефектов и не несет ответственности если упаковка целая (та самая фонарная черная пленка) и дальше совсем интересно :
при таких обстоятельствах повреждение груза произошло до его приемкина склад экспедитора. Следовательно причинно-следственная связь между причиненным ущербом и действиями экспедитора отсутствует !
Могли бы просто написать "идите в %опу "

Внимание вопрос - херли теперь делать?

Аппарат стоит на складе ПЭК во Владике,

Как я вижу ситуацию и опции дальнейших действий:

a)вариант понять и простить, заплатить 17 тр (за доставку) забрать аппарат и попытаться его отремонтировать с неопределенными шансами на успех.

b)написать еще одну претензию - почему я не согласен с отказом (есть фотки от призводителя - аппарат перед отправкой? что судя по первому отказу врядли когото убедит)

c) смириться с потерей, не забирать автомат и записать эти 90 штук в тотал лосс, что будет крайне обидно, но убережет от дальнейших расходов.

d)обратиться в суд (насколько реально чегото добиться, и ценою каких затрат?)

Буду очень признателен каждому кто поделится своими соображениями по этой теме.

КАК РАЗРЕШИЛАСЬ ВАША СИТУАЦИЯ?

История вкратце.
Я ИП - ничего серьезного, самый малый бизнес )
Подкопил деньжат, решил немного расшириться, заказал в Москве торговый автомат.
Перевел деньги, сразу и расходников взял - полная сумма под 90 тр получилась (77 за сам аппарат)
Когда решали какой транспортной отправлять - высказал продавцу сомнение мол может не ПЭКом а проверенной какойнибуть компанией везти
( сразу скажу что на тот момент я не читал вот этих
Повреждения груза транспортной - как правильно поступить.
Транспортная компания повредила груз. Помогите советом.
постов и про эту контору ничего не знал)
Продавец мол нет - это отличные ребята все всегда вцелости доходит, цены низкие у нас там еще и скидка 5%.
Вообщем отправили через них - через месяц ожидания - груз во Владивостоке, заказал доставку у них же.
Приехал грузовик, все вроде впорядке, только показалось подозрительным что груз в обрешетке никак не закреплен, открыли пленку - а внутри полный ппц, такое чувство что
аппарат из Москвы до Владивостока тащили волоком на тросе.
Груз я принимать отказался. составил претензию на полную стоимость агрегата.
Седня пришел ответ мол сообщаем, что ваша
претензия удовлетворению не подлежит, тк внешняя упаковка не повреждена (хотя они легко могли поновой черной пленкой замотать хоть десять раз, в процессе транспортировки) и как следует из пункта 5.2 договора публичной оферты (есть на сайте пэк http://www.pecom.ru ) экспедитор не производит сверку груза и не проверяет содержимое на наличие явных и скрытых дефектов и не несет ответственности если упаковка целая (та самая фонарная черная пленка) и дальше совсем интересно :
при таких обстоятельствах повреждение груза произошло до его приемкина склад экспедитора. Следовательно причинно-следственная связь между причиненным ущербом и действиями экспедитора отсутствует !
Могли бы просто написать "идите в %опу "

Внимание вопрос - херли теперь делать?

Аппарат стоит на складе ПЭК во Владике,

Как я вижу ситуацию и опции дальнейших действий:

a)вариант понять и простить, заплатить 17 тр (за доставку) забрать аппарат и попытаться его отремонтировать с неопределенными шансами на успех.

b)написать еще одну претензию - почему я не согласен с отказом (есть фотки от призводителя - аппарат перед отправкой? что судя по первому отказу врядли когото убедит)

c) смириться с потерей, не забирать автомат и записать эти 90 штук в тотал лосс, что будет крайне обидно, но убережет от дальнейших расходов.

d)обратиться в суд (насколько реально чегото добиться, и ценою каких затрат?)

Буду очень признателен каждому кто поделится своими соображениями по этой теме.