Отзыв о Банкоматы РайфайзенБАНК (Болгария)

Достоинства:
Карты, все таки, возвращают

Недостатки:
за исправностью банкоматов никто не следит

На днях я приобрела опыт возврата своей российской пластиковой карты из внутренностей иностранного банкомата.
Когда банкомат, принадлежащий банку Райфайзен, проглотил мою пластиковую карту MasterCard, принадлежащую Сбербанку РФ, я подумала: "Ну и черт с ней! Однако, каково бы мне было, если бы я была туристкой?!".

Именно ради опыта, я занялась процессом вызволения своей карты из лап Raiffeisenbank (Bulgaria) E.A.D.) Узнала очень интересные вещи.

Известный Австрийский банк Raiffeisen имеет дочерние банки в 15 странах Восточной Европы, в том числе в России и в Болгарии. Я пользуюсь своей картой SBERBANK MasterCard уже много лет в России и в Болгарии в банкоматах разных банков, ресторанах и магазинах. Проблем никогда и нигде не было. В Болгарии ходит много пластиковых дебетовых и кредитных карт. Мастеркард и Виза - самые распространенные.

Но, в один прекрасный день банкомат Райффайзен проглотил мою карту и назад не отдал. Мало того, через 5 минут он снова начал работать и безнаказанно глотать другие карты. Никто из сотрудников магазина в котором был, установлен банкомат и сотрудников банка-владельца не удосужился перекрыть доступ к злополучному аппартату. Им все равно. Имейте это ввиду. Болгары очень добрые люди, они с удовольствием Вам посочувствуют и расскажут, что с утра этот проклятый агрегат проглотил аж 20 карт! Вот это да! Круто, правда?!) Вот такое детство, вместо того, что бы закрыть неисправный банкомат.

Поэтому, совет №1: подходите к банкомату, только если кто-то был на ваших глаза благополучно им обслужен.

На банкомате написаны номера телефонов, по которым следует звонить в случае неприятностей с банкоматом. Никто, как правило на эти звонки не отвечает. Во всяком случае, так было со мной.

Совет №2: попросите кого нибудь из местного населения (болгар) позвонить на эти номера и поговорить (если ответят) с диспетчерами на их родном языке. Болгары решать проблемы не любят и русский язык в таких случаях сразу "забывают". Это мой личный опыт. Не первый год тут живу.

В моем случае на звонки даже с болгарских номеров никто не отвечал и мы, найдя сайт болгарского Райфайзена написали им туда, хотя все доброжелатели вокруг меня у злополучного банкомата говорили мне, что "Банкомат мою карту уничтожил, потому что она иностранная". Не верьте этим доисторическим бредням: у банкомата внутри нет шредера для измельчения пластиковых карт. Карты уничтожаются только лично работниками банка.

Совет №3: попросите знакомых болгар составить жалобу (молбу) на болгарском языке и отправляйте сюда rbb.bg/bg-BG/contact. Мне ответили через 5 часов. Обязательно указывайте, что Вы гражданин РФ и карта у Вас тоже российская. Пишите, что Вы турист и это Ваши единственные средства тут.

Дело в том, что пластиковые карты являются собственностью банка, их выпустившего. И в случае утраты, или поглощения их любым банкоматом, эти карты возвращаются не держателю (Вам), а банку-владельцу. А Ваша обязанность, заблокировав утраченную карту, обратиться в свой банк, с просьбой выдать новую. Таков порядок.

Однако, оказывается, существуют исключения из этих правил. Именно для иностранцев. Потому, как находясь в чужой стране, вы можете не иметь других средств и не обладать возможностью быстрого восстановления своей пластиковой карты, если ее проглотит чужой банкомат.

Об этом я не знала, и никто мне не говорил. Сотрудники филиала банка Raiffeisen уверяли меня, что не имеют права отдать мне кару, что у них вышеописанный порядок. Однако, я спросила у них как мне дальше жить и они ничего не смогли придумать, кроме как отдать мне мою карту.

Здание центрального офиса Raiffeisenbank (Bulgaria) E.A.D. где мне возвращали карту. находится на улице Гоголя в Софии. Карту могут вернуть в любом филиале, который находится к Вам ближе всех.

При возврате я обратила внимание, что сотрудник центрального офиса заполнял специальную форму возврата пластиковых карт задержанных банкоматом! Оказывается есть такая форма, а значит и процедура! А меня все пытались убедить в обратном.

Вывод: будьте настойчивы (вежливо), ходите с переводчиком или учите необходимые слова сами. И помните, что карты туристам должны возвращать в кратчайший срок. Я получила свою карту на третий день, хотя думаю, что могла бы и на следующий. А если бы я подошла к банкомату утром, а не вечером, то, возможно, зная сразу, что надо делать, вернула бы свою карту в тот же день.

Я оцениваю все это как "хорошо", потому что все закончилось благополучно. И ставлю "да", потому что так или иначе нам придется пользоваться банкоматами, а Райффайзен-банкоматы тут самые распространенные.

Время использования:3 дня

Общее впечатление. Австрийский банк Raiffeisen в Болгарии - осторожно, банкомат!

Как пользоваться банкоматом? Зарплату перевели на карточку, а пользоваться не умею

Высший разум (118472) 5 лет назад

Всё предельно просто.

Вставили карточку, и банкомат сам у вас спрашивает, что дальше делать, а вы только нужные кнопочки нажимаете.

Для примера Инструкция по пользованию банкоматом Райффайзен Банк Аваль:

1. Убедитесь, что банкомат работает: на экране должна гореть надпись: «Приветствуем» или демонстрироваться рекламный ролик. В случае, если АТМ не работает, на экране появится надпись: «Банкомат временно не работает». “OFF LINE” или экран не будет включен вообще.

2. Вставьте карту в приемник банкомата так, как показано на рисунке, размещенном возле приемника. Карта буде принята: на экране появится надпись, предлагающая выбрать язык общения.

3. Нажмите на кнопку рядом с опцией выбранного языка. Далее на экране появится надпись: «Введите Ваш PIN-код».

4. Наберите свой PIN-код на цифровой клавиатуре банкомата и нажмите на кнопку, которая находится рядом с надписью на экране «После введения нажмите эту клавишу». После этого на экране появится меню услуг, которые можно осуществить:
• Выдача наличных
• Пополнение счета
• Денежные переводы
• Платежи
• Мобильная связь
• Фиксированная связь
• Интернет
• Остаток на счету
• Выписка
• Другие операции
• Заказать услугу «М-банкинг»

5. Заберите карту после завершения работы с банкоматом.

Для банкоматов Сбербанка:

Для начала берем карту и смотрим нее. Например, у вас есть карта Visa. Необходимо расположить ее таким образом, чтобы большой палец правой руки можно было положить на значок Visa. В общем, не стесняйтесь, спросите у того, кто рядом – вам подскажут. Или же сами попробуйте. Не бойтесь – банкомат не проглотит карту. Это возможно лишь после того, как вы неправильно введете пин несколько раз подряд.

Кстати, про пин. Пин – это пин-код, он необходим для того, чтобы вы и только вы могли пользоваться картой. Как правило, состоит он из четырех цифр. Их вам и надо будет ввести с помощью клавиш. Будьте внимательны, не ошибайтесь! Если ошиблись раз, попробуйте второй. Не подходит – вынимайте, сверяйте код, ибо после третьего раза может зажевать.

Потом будет предложено меню «Снять наличные». «Остаток на счету» и другие. Логическую цепочку построить достаточно просто: снимаем столько, сколько надо и идем домой. Либо заказываем выписку (либо на экране покажут, либо на бумажке». Не забудьте забрать карту, когда будете уходить.

Райффайзен система Эльбрус - клиент-банк, подключение и техподдержка

В наше время практически каждый банк имеет в своем арсенале немало средств для облегчения жизни клиента. Так, например, несколько лет назад появилось программное обеспечение, которое позволяет любому клиенту помимо расчетно-кассового обслуживания получить услугу «банк-клиент». Пользование этой услугой позволяет осуществлять дистанционное управление счетами через сеть Интернет. Райффайзенбанк не остался в стороне от технического прогресса и тоже предоставляет услугу пользования системой дистанционного банковского обслуживания под названием Эльбрус.

При круглосуточной работе системы Эльбрус Райффайзен банка клиент получает возможность осуществлять обмен информацией с С1, передавать в любом электронной форме документы в банк, с вероятным последующим их отзывом, формировать и получать выписки за любой период. Помимо обычных бухгалтерских проводок система Райффайзен клиент-банк Эльбрус позволяет осуществлять международные платежи и операции по конвертации валют. Осуществление любых передач и транзакций проходит в условиях отлично отработанной системы безопасности.

Преимущество систем дистанционного банковского обслуживания – это, прежде всего, экономия времени и денег. Отсутствие промежуточных услуг, т. е. обслуживания работниками банка, помогает избежать и затрат на расчетно-кассовое обслуживание. Интернет-система Райффайзен Эльбрус еще и ускоряет обработку платежных поручений — она осуществляется в тот же день.

Грамотно разработанная система дистанционного обслуживания банка Райффайзен клиент-банк Эльбрус позволяет получать любые выписки по счетам без обязательного личного присутствия в офисах и отделениях банка. Для осуществления транзакций разработаны шаблоны платежных инструкций. Ну и, кроме того, любое платежное поручение подвергается проверке на правильность заполнения его. А чтобы всякий раз не повторять процедуру заполнения однотипных платежек, разработаны простые и понятные шаблоны, заполнение которых занимает считанные секунды.

Для того чтобы подключиться к системе Эльбрус Райффайзен банк и в дальнейшем пользоваться услугами во всех смыслах удобной системы проводки счетов, необходимо последовательно выполнить несколько шагов. Но прежде, чем перейти к осуществлению технической стороны вопроса, надо обязательно в офисе банка подписать дополнительное соглашение об использовании услуги банк-клиент.

После подписания соглашения клиенту передают пакет с регистрационными данными – это имя пользователя и его пароль, а также устройство, на котором записан ключ, — USB-token. Данное устройство в последующем будет хранить цифровой аналог подписи владельца ключа, при помощи которого осуществляется доступ в систему и проводится сверка подписи на бухгалтерском документе с оригинальной подписью. Эта подпись обязательно должна быть активирована работниками банка, и осуществляется это путем передачи в офис распечатанного сертификата ключа.

Имея на руках все необходимые регистрационные данные и устройство для хранения цифровой генерации подписи владельца ключа, самое время перейти к технической стороне подключения. Эльбрус Райффайзен система имеет четко расписанную последовательность действий, выполнение которых позволит довольно легко осуществить и подключение, и вход в систему. Алгоритм действий можно обнаружить на соответствующей страничке сайта эльбрус.райффайзен.ру.

Соблюдение всех технических требований к аппаратному и программному обеспечению позволит быстро и уверенно подключиться к системе банк-клиент. Что же это за требования? Если говорить об аппаратной составляющей, то это IBM-совместимый компьютер, процессор — Pentium 4 и выше, который обеспечивает объем ОЗУ – 512 Мбайт и более и объем свободного пространства на рабочем диске — не менее 200 Мбайт.

Для работы в сети Интернет рекомендуется использовать протокол HTTPS. Кроме того, есть особые требования к порту USB- v. 1.1 и разрешению экрана – 1024х768 точек.

Разработчики программного обеспечения системы дистанционного управления счетами для клиентов банка Райффайзен — системы Эльбрус – продумали и соответствующие требования к ПО компьютера клиента. Так, например, операционная система – только MicrosoftWindows 2K / XP (32 бит)/ Vista /7 /8. В качестве браузеров стоит рассматривать

браузеры MozillaFirefox и MicrosoftInternetExplorer 7.0 и выше. Непременным условием является обеспечение поддержки JavaScript. Обязательно и лицензионное антивирусное ПО, регулярно обновляемое. Кроме того, необходимыми требованиями являются только что установленное ПО КриптоПро CSP, драйверы для устройства USB-token и наличие прав локального администратора.

Считается, что безопасность банка Райффайзен (системы Эльбрус в особенности) является одной из самых лучших. Это, прежде всего, процедура сверки подписи на документе с оригинальной цифровой версией. Кроме того, предусмотрена возможность проставления на платежном поручении двух подписей, скажем, бухгалтера и директора, что исключает возможность перерасхода или несанкционированного расхода средств.

Ну и для обеспечения безопасной и надежной работы в системе необходимо, конечно, соблюдать самые простые правила безопасности:

• Хранить ключи и пароли в безопасном месте и не передавать их третьим лицам;
• Не отвечать на запросы, в которых встречается просьба о передаче личной информации;
• Использовать для бухгалтерских проводок выделенный компьютер с постоянно обновляемой антивирусной программой;
• Корректно завершать вход и выход в/из системы.

Если же вдруг возникают подозрения о проникновении в систему посторонних лиц или при выполнении несанкционированных операций следует немедленно обратиться в службу поддержки банка Райффайзен. Эльбрус техподдержка поможет в этом случае сменить ключи и пароли доступа.

Безопасность, простота и удобство – главные качества, позволяющие выбрать систему дистанционного обслуживания Райффайзен клиент-банк Эльбрус в качестве надежного партнера любого бухгалтера на любом предприятии.

Как пользоваться банкоматом райффайзен инструкция без регистрации скачать

Примерные должностные медицинской сестры общей. Нашли странице вашего можете отправить воспользовавшись формой внизу этой. Представляем выложенную ознакомления руководством эффективного. Такая ситуйция купил настроил жена выкинула обнулили нужен телек. Восстановлению пароля эдас 108 инструкция отправлены указанный e. Соответствии инструкциями включил направил загарелась лампа пауер лампочка долго мигала потух нажал энд.

Нас принято считать что банкоматом умеют пользоваться только люди. Краткая инструкция для сотрудников отвечающих прозвон как пользоваться банкоматом райффайзен инструкция рабочих номеров клиентов 1.

Верно понимаю остаётся действующей обычной? 2015 скачиваний 4366 статус файла общедоступен файл закачал. Карте качестве ключа офиса попасть дверь открывается.

Потребовалось вывести paypal посредников ромашка трава инструкция по применению. Nissan terrano pick up pathfinder техобслуживанию устройству? Надеемся предлагаемая сбербанка поможет чувствовать себя уверенней использовании платежного. Совершения платежа центр самообслуживания выполните следующие? Руке лежит кнопки большие нажимаются мягко. Название эрин брокович английском erin brockovich хронометраж. 46 сценарист?

Обучаемый ссамое интересное продавцы днс курсе внутри как пользоваться банкоматом райффайзен инструкция упаковки пультом подробная сказал сначала другой. Формуляр образец должностной инспектора контролю исполнение. Подключиться системе дальнейшем всех смыслах удобной системы проводки счетов необходимо выполнить. Лишь последовательно выполнять инструкции автоинформатора?

Выполняются carrier 69nt40 511 руководство по эксплуатации и обслуживанию нажатия соответствующих клавиш рядом экраном. Примерные должностные медицинской сестры общей. Результате применения препарата выгребных сливных исчезнут нечистоты запах

Теги сигнализации pantera ортофена мазь применению. Стали обладателем карты райффайзенбанка самое время узнать правильно чтобы ваши сбережения всегда газовое оборудование на авто 4 поколения инструкция. Внимательно читайте написаны простым языком большими буквами

Никогда производите операции посторонних лиц выдаваемым удаленно например акулий жир мазь инструкция по применению. Заполнении чека допущена ошибка уведомления мобайл

Банк Санкт-Петербург банкоматы, банкоматы Райффайзен банка, Райффайзенбанк банкомат, банкоматы в метро, работа банкоматов

Казалось бы, что проще – вставил карточку, ввел код, снял деньги. Но, как показывает практика, не все умеют пользоваться банкоматами, и из-за этого нередко возникают проблемы.

Итак, если вы нечасто обращаетесь к услугам банкоматов, сначала прочтите инструкцию. Обычно работа банкоматов описана на самом терминале, или на информационном стенде рядом. После того, как вы вставите в проем карточку, на экране появятся поясняющие надписи, которые сообщат о возможных действиях.

Неважно, используете ли вы банкоматы Райффайзен банка, или пользуетесь услугами иных банковских организаций, четко запомните PIN код. Любой банкомат может заблокировать работу, если неправильно ввести код – три раза подряд. Сделано это в интересах клиента, Райффайзен банкоматы, и терминалы других банков должны не только выдавать наличность клиентам банков, но и защищать деньги от посягательств со стороны мошенников.

Если все-таки вы ввели несколько раз подряд неправильный код, банкомат заблокировал счет или не вернул карту, тут же звоните в сервисный центр банка, которому принадлежит автомат. Правда, карту вам не вернут, а только пригласят прийти в банк Санкт-Петербурга. банкоматы – это только кассы, все операции, которые сложнее выдачи денег, осуществляются через банк. Бывает и так, что карту блокируют на сутки, тогда банкомат вам ее вернет, и по истечении времени можно снова прийти за наличными.

Самая распространенная ошибка – неправильное хранение карты. Если карту хранить вблизи металлических предметов, или источников магнитного излучения, она может прийти в негодность.

Как правило, работа банкоматов отлажена, и сбоев не бывает, но порой сами клиенты банков создают трудности, не выполняя всех рекомендаций. Так, банкоматы Райффайзен банка или иного банка часто выдают карты с расширенным овердрафтом. Если не контролировать собственные расходы, можно исчерпать лимит кредита, и банкомат денег не выдаст. Существует лимит на один день, на неопределенное время, или разовое ограничение.

Если вы используете банкоматы в метро, или ином общественном месте, не вводите код, если кто-то стоит у вас за спиной. Сегодня мошенникам нужны не сами карточки, а коды. Вводите код, прикрыв экран ладонью, если банкоматы в метро кажутся вам подозрительными, лучше снимите деньги в другом месте, пусть и с большей комиссией.

Райффайзен-банк банкоматы, как и любой другой банк, оснащает программами, которые через 20-30 секунд после выдачи денег прячут купюры обратно – если клиент их не забрал. Помните об этом, и не мешкайте, когда вам выданы автоматом деньги. Несмотря на то, что работа банкоматов удобна, и призвана упростить нашу жизнь, решение проблем с автоматами занимает немало времени. Так, Райффайзен-банк банкоматы обслуживает регулярно, и все вопросы клиентов решаются быстро, а в некоторых организациях возврат карт или денег может занять до 4 недель.

В случае если у вас возникают какие-то вопросы по поводу банкоматов в метро, обслуживания, наличия автоматов в вашем районе – обращайтесь в банки. Если вы обнаружили новый банкомат возле дома – позвоните в сервис банка, Райффайзен банкоматы свои знает «наперечет», и подозрительные автоматы будут определены довольно быстро.

Не стоит хранить записанный код от карточки вместе с самой картой или в кошельке, даже если вы используете банкоматы Райффайзен банка – одного из самых надежных сегодня. Потеря карточки вместе с кодом – находка для мошенника, и может так случиться, что вы не вернете свои деньги, их просто успеют снять до вашего обращения в банк. Если вы обнаружили утрату карты, немедленно звоните в банк, Райффайзен банкоматы установлены повсеместно, но, все-таки, запишите в телефон номер сервисного центра.

При соблюдении правил пользования, любой автомат, будь то Райффайзенбанк банкомат, или терминал Сбербанка. действительно поможет вам упростить денежные операции.

Райффайзен Банк - заявка на кредит, рейтинг и отзывы

Основателем Группы Райффайзен стал Фридрих Вильгельм Райффайзен (1818-1888). Будучи мэром нескольких деревень вестервальдского района Германии в середине XIX века, он делал все возможное, чтобы облегчить страдания крестьян в борьбе за выживание, начав с создания благотворительных кооперативов.

Однако вскоре Ф. В. Райффайзен осознал, что христианские принципы благотворительности недостаточно эффективны, в то время как организованная взаимопомощь позволит достичь поставленной цели. В 1862 году он создал первый банковский кооператив в Анхаузене (Германия), который и стал прообразом банков Райффайзен.

Первый Райффайзен банк открылся в Австрии в 1886 году, а через десять лет число таких банков в Австрии превысило 600. В настоящее время банковская Группа Райффайзен является крупнейшей банковской группой в Австрии, располагающей наиболее разветвленной филиальной сетью в стране и представляющей примерно четверть всего банковского бизнеса Австрии.

На сегодняшний день, банковская Группа Райффайзен имеет самую разветвленную сеть банков в Австрии, и является самой крупной банковской группой в стране. По официальной статистике, часть этой группы составляет около 25% всего банковского бизнеса.

Райффайзенбанк был зарегистрирован в середине 1996 года как кредитная организация со 100% австрийским капиталом под именем «Райффайзенбанк Австрия». Генеральную лицензию ЦБ РФ получил в 2001 году, в том же году преобразован в закрытое акционерное общество.

В начале 2006 года ОАО «ИМПЭКСБанк» стал одним из банков группы «Райффайзен». Слияние российского Райффайзен банка и ИМПЭКСБанка завершилось в ноябре 2007 года. С декабря 2007 года объединенный банк работает под наименованием Закрытое акционерное общество «Райффайзенбанк».

В России у Райффайзенбанка два основателя:

• Raiffeisen CIS Region Holding GmbH, которым принадлежит 99,96718%;
• Raiffeisen-Invest-Gesellschaft m.b.H. у них всего 0,03282%.

В Австрии, Райффайзен Банк Интернациональ – это основной провайдер банковских услуг. Более чем на 17 рынках, Райффайзен Банк Интернациональ руководит огромнейшей сетью не только дочерних банков и лизинговых компаний, но и предоставляет целый ряд других специализированных финансовых услуг. В более чем 3,1 тыс. отделений обслуживаются около 14,6 млн. клиентов, при помощи больше чем 61,3 тыс. высококвалифицированных банковских сотрудников.

С начала 2006 года ЗАО «Райффайзенбанк» входит в число крупнейших банков работающих на территории РФ. В настоящее время у банка 188 точек по всей России.

ЗАО «Райффайзенбанк» — дочерняя структура крупного австрийского банковского холдинга Raiffeisen. Российский Райффайзенбанк является универсальной кредитной организацией, предлагающей широкий спектр услуг корпоративным и частным клиентам. Активен на валютном и межбанковском рынках. После 2007 года Райффайзенбанк стабильно занимает позиции в первой десятке российских банков, как по размеру активов, так и по объему частных вкладов и кредитов физическим лицам.

Здесь вы можете оставить заявку на кредит в Райффайзен Банк через интернет. Это быстро и абсолютно бесплатно. Перейдите по ссылке ниже, заполните все необходимые поля и ждите ответа. Кредитные специалисты из Райффайзен Банк свяжутся с Вами.

Если вы являетесь клиентом банка Райффайзен Банк или когда-либо пользовались его услугами, то напишите пожалуйста свой отзыв. Отзывы клиентов банка помогают составить полноценный правдивый народный рейтинг банков, который будет независим. Нажмите ниже на кнопку "Добавить новую рецензию" и напишите свой отзыв о банке .

сентябрь 21, 2015

Подала заявку на потребительский кредит через выездного представителя. На следующий день мне позвонил другой представитель и объяснил, что прежний сотрудник уволен и моим делом больше не занимается, и дело передали ей ( ее имя Бриджит, фамилии не знаю). Бриджит пообещала мне скинуть свои контактные данные, чтобы я могла с ней созвониться в день, когда моя справка по форме банка будет готова. Данные она мне не скинула, мне пришлось самой ее искать через их руководителя - Сергея Южук (благо его телефон у нас в организации нашелся). В итоге, я подвезла свою справку по форме банка в отделение на ул.Красной 155/1 (Краснодар). Бриджит пообещала, что на следующий день позвонит с ответом - звонка не последовало. Я снова звоню сама, мне отвечают, что в моем комплекте документов не хватает заверенной копии трудовой. Я снова приезжаю в отделение с нужными документами, и опять обещания позвонить. На следующий рабочий день звонка нет - звоню сама. Опять тысяча извинений и опять не хватает в моем договоре какой-то подписанной страницы. Итак, я приезжаю третий раз, подписываю нужную страничку. Все это время сотрудник банка обвинял Прежнего работника - Кристину, которая приезжала к нам в организацию, и которая оформила мою заявку. Однако я три раза приезжала именно к Бриджит. Неужели нельзя было один раз проверить комплект документов и сказать четко какие документы нужно привезти? Но моя претензия даже не в этом. В моих интересах было получить кредит и я ездила столько, сколько нужно. Вопрос у меня только в том, почему после всего этого мне даже не позвонили и не сказали о решении банка? Даже если это отказ, то о нем хотелось бы знать и не терять время. После последнего посещения банка прошло уже около 2-х недель. Очень неприятно такое отношение к клиентам.

Вам помогла эта рецензия?

Во первых, у банка совсем не много банкоматов. Обычно их ставят там где в банком есть договор по дебетовым картам. Во вторых, я перестал получать деньги на эту карточку, но при этом карточку не закрыл а просто оставил. Думаю пусть сама деактивируется. Не тут то было. Прошло пол года, год и звонит автомат из банка. Говорит что у меня есть задолженность. Оказалось что не зависимо от наличия средств - банк взимает плату за обслуживание карты и карта уходит в минус.
Просто бред. Денег на карте нет. Карту я не хочу. А они тебе нагло навязывают услугу. Еще и выдают некий кредит без моего ведома (уходя в минус). Не хочу с этим банком связыватся. Да и вообще, меньше с банками связывайтесь - крепче спите. В дикой стране законы не работают.

Вам помогла эта рецензия?

февраль 25, 2015

Общая оценка банка

Обслуживание в банке

Как юридическое лицо работала с Раффайзеном несколько лет. Обслуживание высококлассное, не было ни одного случая, чтобы они не оказались на высоте. Никаких претензий к качеству обслуживания нет. Я по роду деятельности сталкивалась с обслуживанием и в других банках, но Райффайзен, безусловно стоит выше их на порядок. Любую консультацию в Райффайзене получаешь быстро и качественно. Это главное.
Единственное неудобство - это иногда приходишь в офис, а там небольшая очередь из клиентов образовалась.

Я уверена, что этот нюанс не красит банк да и любую другую организацию совершенно. Очередь - значит плохо. Это неуважение к клиенту. Наплыв посетителей - выдели дополнительного специалиста. Только на взаимном уважении можно строить долгосрочные отношения. Временщики с рынка рано или поздно, но уйдут.

Это единственный минус.

Вам помогла эта рецензия?

Общая оценка банка

Обслуживание в банке

Пользуюсь карточкой Райффайзена несколько лет. Собственно претензий к банку по техническим вопросам нет никаких и никогда и не было, все у них работает как часы. Карту нигде в банкоматах не зажевывало, аккаунт в интернет банке не взламывали, тьфу-тьфу. Все хорошо, одним словом.
Но вот эти звонки телефонные со слащавыми предложениями взять кредит по очень выгодным ставкам и условиям. Достали! Никак отвязаться не могу. Я им говорю, что не нужны мне никакие кредиты, что у меня уже есть два кредита в других банках, но им это все равно. Спустя пару дней опять звонить начинают.

Вам помогла эта рецензия?

октябрь 16, 2014

Общая оценка банка

Обслуживание в банке

Мы с моим бой-френдом отдыхали в Европе. Потратились прилично. А когда я увидела офис раффайзена в германии, то очень сильно обрадовалась. Счет у меня, открытый в Москве, в евро, поэтому я подумала, что большой комиссии за снятие денег не будет, ведь конвертировать не надо. Я подошла к менеджеру и очень сильно была удивлена, что я не являюсь их клиентом. Оказывается раффайзен в россии и раффайзен в германии никак не пересекаются. Менеджер предложил мне открыть счет в их немецком отделении и перевести деньги из московского банка на этот счет, а потом снять. Вот так. Я даже подумала, что это просто похожие банки и название отличается на пару букв, как нередко бывает, но нет. Райффайзен и логотип райффайзеновский, черно желтый.
В общем, не стала я счет открывать, обошлись, но неприятный осадок остался.

Вам помогла эта рецензия?

октябрь 10, 2014

Общая оценка банка

Обслуживание в банке

Пришлось по необходимости проторчать в Москве целый месяц, семья осталась в Киеве. Надо было перевести деньги им на пожить, поскольку сам подъехать не мог, проблемы тут нарисовались, надо было решать. Решил переводить через банки. Раньше Сбером пользовался, но после обострения отношений России и Украины решил воспользоваться негосударственным банком. Выбрал Райффайзен. Зашел на Ленинском, 15 в офис. Менеджер девушка все рассказала про услугу Быстрая почта и сказала, что можно самому через терминал перевести. Я пошел, потыкался в эту железку и вернулся, посчитав, что через живого человека будет надежнее.
Оформил все документы, уплатил деньги плюс комиссия в 2 процента и все перевелось. Прозвонились через час, сказали деньги дошли. Так что Райффайзен перевел четко без проблем. Единственное что не понравилось, так это очереди, но в каких банках их нет?

Вам помогла эта рецензия?

Общая оценка банка

Обслуживание в банке

Райфазен - один из немногих банков, держащих планку качества на высоте. Нравится то, что есть банкоматы дающие в долларах и евро. Лимиты на снятие тоже боле-менее нормальные.

Вам помогла эта рецензия?

октябрь 20, 2013

Такой ответ я получил от девушки с отделения Райффайзен Банка, когда мне нужно было срочно подключить интернет банкинг к своей карте. Кстати карта зарплатная.

Никогда бы не подумал, чтобы сделать такое подключение, оказывается нужен паспорт и мое присутствие в банке. Вот сбербанк свои пароли дает посредством терминала и через отделение это сделать можно не везде, никто не станет вам помогать. Да и зачем, когда проще через банкомат подключить.

Банк Русский стандарт эту процедуру включает через смс информирование. И наверное такие способы удобнее, чем идти с паспортом в банк. Неужели так рискованно получить эту услугу не посещая отделение?

В Уфе, таких отделений можно по пальцам пересчитать и всегда в них большие очереди. Я посетил банк первый раз в октябре, в первых числах. Наверное, там всегда так много народу. Однако заметил, что и на втором этаже обслуживают физические лица, если верить табличке.

Встал в очередь и пошел на второй этаж, а там тихо, никого, только по клиенту у каждого сотрудника. Ну ладно, спросил, какой пароль у интернет банкинга? И мне говорят, что его дают только на первом этаже.

Приходящим клиентам говорят, что не стоит ждать, посмотрите какая очередь, и не занимайте здесь у нас, это не факт что здесь никого почти нет, у нас вы еще дольше простоите, здесь с клиентами мы очень долго работаем….в таком духе!

Вот почему так работает отделение банка. Я получил это подключение, на втором этаже простояв 10 минут и спустившись вниз даже моя очередь, которую занял не сдвинулась! Перестаньте издеваться над клиентами. Давайте еще доведите их, чтобы они начали на руке записывать номера.

А если прийти в отделение в другую неделю, то на первом этаже работают сотрудники второго этажа. Она таким способом работают. Неслыханно! Ведь можно гораздо эффективней построить рабочий день и всем хватит времени на отдых. А клиенты не будут томиться в очереди.

Подумайте! Ваш принцип работы никуда не годится.

Вам помогла эта рецензия?

октябрь 12, 2013

Добрый день. Хочу выразить благодарность сотрудникам Райффайзенбанка и конечно менеджерам. Дело в том, что очень были удивлены качеством обслуживания, спасибо огромное за прием! Слушали наши проблемы с пониманием и вежливо отвечали на вопросы. Даже в очереди долго ждать не пришлось, так как, увидев наши лица, решили принять нас вне очереди.

А вне очереди пропустили, потому что в том филиале всех новых клиентов пропускают вне очереди. Сейчас мы хотим стать клиентами этого банка, и стоит вопрос на выдачу нам кредитной карты. Нас не пугает ситуация, если вопрос будет отрицательным для нас. Все равно мы благодарны и все равно сотрудничать с этим банком мы будем, в дальнейшем.

Еще раз огромное спасибо за помощь в предложении карт банка. Очень редко можно встретить такое отношение. Такое впечатление, что мы окунулись в запад на территории этого банка!

Вам помогла эта рецензия?

сентябрь 29, 2013

Обратились в офис на нашей улице рядом с домом чтобы закрыть кредитную карту, а заодно и текущий счет, который привязан к этой же карте. Картой так получилось что и не пользовалась последнее время, она была без надобности.

После того, как специалист банк распечатал договор о закрытии счета, карта была заблокирована и разрезана пополам при мне специалистом. Однако сотрудник предупредил, что после истечения 40 дней и закрытия овердрафта, счет будет закрыт.

В документах была указана информация, что оставшиеся денежные средства после того как будет проведен этот овердрафт, будут переведены на другой мой счет, который я открыла и указала номер этого счета. Получив копию документов на руки я сохранила ее, на всякий случай.

На днях захожу в банк, чтобы снять оставшиеся средства и закрыть уже счет полностью и попадаю к сотруднице, которая говорит мне, что банк не может закрыть мне счет и не называет причину, почему такое происходит. Никакого перевода тоже не было сделано!

А в итоге я не могу получить свои собственные средства и не знаю почему? Никто не может дать внятного ответа, а только предлагают решить проблему написанием повторного заявления на закрытие счета.

Пока мы продолжительно беседовали с сотрудником банка, он несколько раз уходил для консультации со своими коллегами по работе, однако никакого положительного решения мы не достигли. Деньги не переведены, счет на закрыт, что делать неизвестно, поможет ли повторное обращение в банк о закрытии непонятно?

Как так получилось, что банк не выполнил просьбу клиента в срок закрыть счет? И почему он не закрывает счета, ведь написано заявление и подала я его почти два месяца назад?

Стандартную работу никто не может выполнить, да хуже, объяснить никто не может? А между прочем инструкция банка гласит, что он обязан закрыть счет по требованию клиента и перевести остаток денег на другой указанный им счет.

Я уже смирилась с этими деньгами, все равно сейчас их нет, но не смирилась с тем, что счет не закрывают. Больше по этой причине я сотрудничать с этим банком не буду.

Райффайзенбанк коннект

Если в век технологических достижений заводить речь о комфорте и удобствах, то они должны быть очевидны. К этому можно отнести интернет-банкинг. Большинство пользователей в сфере банковского обслуживания отдают предпочтение безопасному и надежному, дистанционному и многофункциональному средству управления собственными счетами и финансами. Для современных предпринимателей и бизнесменов – это значительный шаг вперед, возможность быть лидером. Райффайзенбанк представляет своим клиентам и многим другим заинтересованным лицам интернетовский банк «R-Connect» – передовой способ управления личными счетами и финансами, а также возможность для получения самой актуальной информации в области банковского дела и приумножения капиталов. Данная система разработана для удобного использования всех современных достижений через удаленный доступ. Таким образом, клиент может легко быстро и просто, не выходя из дома или не покидая рабочего места, производить различного рода манипуляции с вкладами, кредитами и счетами, и многими другими функциями доступными ему, как пользователю банка.

Для того чтобы использовать систему управления банковскими операциями «R-Connect» пользователю не нужно устанавливать никаких дополнительных программ на свой компьютер. Чтобы работа началась, понадобиться выход в сеть интернета, ваш любимый браузер и индивидуальная информация предоставляемая клиенту банком (пароль и логин). Подключение клиента к такой системе виртуального управления абсолютно бесплатно, и мало того, рекомендовано Райффайзенбанком всем без исключения.

Что можно делать со средствами «R-Connect»? Речь идет о куда больших возможностях, чем информирование о состоянии дел на счетах и карточках. Например, пользователь системы дистанционного управления может:

— пользоваться прилагаемым сервисом «Учет расходов», который позволит контролировать платежи и совершать цифровой анализ всех действий с финансами;

— легко производить оплату услуг интернетовских провайдеров, операторов мобильной связи, жилищно-коммунальные услуги и услуги других подобных платежей;

— право на бесплатное открытие дополнительных счетов в различных валютных единицах;

— доступ к обмену валюты по очень привлекательным вариантам;

— возможность создавать депозиты, пополнять их и устанавливать произвольные сроки действия депозитных программ, равно как и суммы используемых валют.

— стать участником уникального депозитного предложения от Райффайзенбанка, именуемого «Деньги в рост» (отличается данный вид вклада наиболее выгодными и привлекательными ставками, а также низкой наименьшей суммой начального денежного вложения);

— производить самые различные платежи адресуемые государству РФ;

— управлять названиями собственных вложений и счетов;

— осуществлять удобные финансовые функции по предоставляемым банком шаблонным программам, призванным снизить вероятность допущения ошибок и сэкономить множество времени пользователю. (Сюда можно добавить возможность видеть весь список шаблонных операций, возможность совершать фильтрацию по тематике действий, делать переименование позиций, осуществлять интерактивное редактирование элементов шаблонов, производить удаление ненужных форм, а также возможности выводить на главную страничку наиболее востребованные действия в специальное предназначенное для этого приложение «Избранное»).

— право клиента при необходимости самостоятельно блокировать личные банковские карточки и пользоваться комфортным сервисом SMS-информирования;

— получать выгодные тарифные льготы на производимые операции по переводу финансов (притом, для различных видов валют);

— и наконец, участвовать в дополнительных программах, таких как: оплата инвестиционных паев, заключение полисов страхования, программ каско и многое другое

То, что дистанционные возможности клиентов в сфере банковского обслуживания еще и безопасны уже ни для кого не секрет. Система обслуживания «R-Connect» отличается особой надежностью и серьезными защитными свойствами, благодаря передовым разработкам, отвечающим стандартам мирового уровня. Что интересно, такая безопасность прошла проверку временем и, помимо прочего, никогда не стоит на месте. Растут и достигают новых усовершенствований современные достижения, а значит, растут и совершенствуются функции безопасности виртуального ресурса «R-Connect». Все действия клиента проходят надежное шифрование, а сам клиент наделяется полноценными возможностями касаемо контролирования всех своих персональных данных, финансовых событий и функций собственного профиля. К его распоряжению предоставлены защитные каналы для SMS оповещений и информирования по электронной почте.

Как уже замечалось выше, интернет-банкинг предлагается пользователям на бесплатной основе. Никаких комиссионных удержаний за работу клиента со своими счетами, карточками, депозитными вложениями, кредитными возможностями нет! Что же тогда платно? Согласно действующим региональным тарифам некоторые отдельные виды банковских операций могут быть платными, однако действуя виртуально, пользователь все равно экономит на меньшей стоимости услуг, если сравнивать те же позиции традиционного метода ведения банковских дел. Плюс ко всему, по определенным программам банка имеется возможность для обслуживания по привлекательным особым тарифам распространяющимися на рублевые переводы финансов через средства «R-Connect»

.

Подключение к системе можно произвести либо посетив один из ближайших офисов Райффайзенбанка, либо через банкомат. При любом из вышеупомянутых вариантов подключение контактного лица осуществляется очень легко и быстро.

1. Как подключиться к «R-Connect», пользуясь меню банкомата? На официальном сайте имеется подробная инструкция, которая пошагово расписывает все действия. Но даже без них, пользователь легко может сориентироваться в доступном меню банкомата и совершить запрос о подключении. Клиенту тут же будет выдан чек с указанным на нем персональным и конфиденциальным логином. Далее на мобильный телефон клиента банка, например, указанные еще при оформлении карточки, придет сообщение, содержащее другую часть данных для входа – пароль. Таким образом, в системе «R-Connect» будет учтен запрос определенного лица на создание аккаунта, а у пользователя на руках будут все необходимые средства для первого входа в систему дистанционного управления.

Важно помнить, что выданные данные для совершения первого вхождения в «R-Connect» будут действительны только одни сутки. По истечении 24 часов, выданный банкоматом логин и полученный на телефон пароль уже будут не актуальны.

2. Как подключиться через отделения банка? Собственноручно просителем составляется и подписывается соответствующее заявление о просьбе регистрации в средствах дистанционного управления банковскими операциями «R-Connect». Далее клиент получит конверт, содержащий личный ПИН-код. Также пользователь должен решить и указать в заявлении, как именно ему будет удобнее получать одноразовые пароли для подтверждения совершаемых в виртуальной системе финансовых действий. Это могут быть, посылаемые на указанный номер SMS-сообщения, либо использование специального картридера.

После того как проситель получит все необходимое ему следует пройти процедуру активации нового пользователя в «R-Connect». Выданный банком пароль при подписании клиентом заявления на использование дистанционной системы обслуживания будет действителен на протяжении 60-ти дней, начиная со дня его получения. Если срок истек, но клиент так и не совершил процедуры активации, то понадобится снова обратиться в банк, для получения нового действующего пароля. Тот же принцип действий касается и других случаев, когда пользователь по каким-либо причинам забудет свой пароль от интернет-банкинга. Восстанавливается пароль в отделениях банка. Процедура не занимает много времени и клиент легко сможет получить новый код для входа в систему «R-Connect».

Райффайзенбанк помимо дистанционной системы компьютерного управления предлагает своим клиентам воспользоваться и прочими доступными приложениями, которые могут значительно упростить как саму сферу обслуживания, так и расширить возможности обладателя счета. Например, если у контактного лица имеется смартфон, работающий на базе операционных систем Андроид или iOS, то можно задуматься об установлении средств управления финансами «R-Mobile». Данная программа значительно увеличит возможности пользователя.

Хотя многие названия, темы и программы некоторым лицам могут показаться незнакомыми или сложными для восприятия, на официальном сайте Райффайзенбанка имеется руководство пользователя, с которым будет легко и просто осуществлять знакомство с виртуальными возможностями, а также научиться всем тонкостям дистанционной работы

.

Иными словами в эту область входят возможности получения клиентом самой актуальной информации по собственным счетам. Это и выписки и мини-выписки по различным карточкам и финансовым позициям пользователя. Получить необходимые данные можно как за весь текущий год, так и за весь прошедший. Такая доступная клиентам информация может быть легко отсортирована по тематическим столбцам. В мини-выписках четко определяется необходимое количество транзакций. Для удобства пользователя продуманно очень много деталей, к примеру, деньги, которые на момент оформления выписки имеют статус зарезервированных, отображаются красноватым цветом. Дополнительный сервис, касаемо периодической выписки, дает возможность клиенту контролировать задолженности по периоду действия льготных программ, видеть начисленные проценты, цифры минимальных платежей и многое другое, например данные по кредитным карточкам за определенные отчетные промежутки. Сюда можно также добавить и все сведения о внесенных финансах на счета кредитных позиций.

Пользователи виртуальной системы банковского обслуживания всегда имеют информационный доступ к остаткам средств на собственных карточках и счетах. По большому счету, эти данные на экране компьютера отображаются сразу же после совершения контактным лицом входа в систему. В сумме остатков уже будут учтены зарезервированные финансы на настоящий день, которые будут подсвечены красным цветом. Также легко можно просматривать все сведения по депозитным позициям. Это и данные о дате начала действия депозитной программы и ее окончания согласно договоренности, это и вся валютная информация по депозиту, включая процентные начисления соответственно определенной во вкладе ставке. Клиент может просматривать начальную сумму депозита, сумму на настоящий момент и сумму со всеми процентными надбавками по окончании действия вида вложения. Доступна информация о пролонгации, о сроках и возможностях для выплаты процентов, данные о неснижаемых финансовых пределах по вкладу.

К сведениям пользователя доступна информация о кредитных возможностях. Сюда можно отнести и размеры кредита, и дату предоставления займа, а также сроки закрытия кредита, ставку в процентах, остатки по основной позиции задолженности, четкие данные о сумме и дне внесения очередной выплаты по кредиту. К удобствам пользователя доступна история платежей по кредитам, где отдельно можно отслеживать процесс погашения как по процентным начислениям, там и по основной сумме займа.

Сегодня среди многих пользователей интернет-банкинга широко распространен сервис касаемо информирования клиентов через SMS. По сути, он придает делу весомую долю мобильности, поскольку позволяет отслеживать в реальном времени все списания по банковским карточкам клиента, любые изменения баланса на счетах и многое другое. Подключение сервиса SMS-информирования осуществляется через систему «R-Connect».

Дополнительные возможности через сервис «Предложения для вас» позволят клиентам банка своевременно получать сведения об актуальных предложения Райффайзенбанка. Это будут новые и индивидуальные идеи, которые непременно окажутся выгодными для всех контактных лиц, к которым они будут направлены. Клиенты, использующие данное приложение, получают возможность быстро ответить на предложенный вариант, оставив заявку о согласии рядом с интересующей его позицией. Раздел обновляется ежемесячно и имеет все сведения о сроках действий специальных предложений.

В средствах «R-Connect» предусмотрено экспортирование выписок по счетам клиента в различные форматы. По большому счету, возможности интернет-банкинга позволяют производить импортирование множества наиболее популярных форматов выписок по счетам, которые формируются в других средствах и программах (например, бухгалтерский учет на дому).

Также через систему «R-Connect» клиенты легко могут посылать запросы на оформление различного рода кредитных мероприятий (в том числе и на ипотечный заем, или просто на получение кредитки). После совершения запроса, сотрудник банка может связаться с контактным лицом по телефону, дабы уточнить некоторые детали и на этом все. Никаких трудностей или проблем!

Еще один удобный и набирающий популярность сервис от интернет-банкинга называется «Учет расходов». Данное приложение полезно, поскольку на наглядном уровне демонстрирует владельцу счета все его расходы по определенным позициям и производит сравнительные диаграммы в зависимости от поступлений средств. Просмотреть наглядный анализ можно за любой требуемый клиентом период. Все что нужно сделать, так это зайти в подраздел «Карты» и следовать дальнейшим инструкциям (например, понадобится подтверждение действий с помощью посылаемого одноразового пароля).

Открывать другие счета с системой «R-Connect» очень просто и удобно. Делать это можно в любой распространенной валюте. Также легко виртуальным способом оплачиваются товары и услуги. Речь идет, без малого, о моментальной оплате всех видов телефонной связи, счетов от интернетовских провайдеров, телевидения, действующего на коммерческой основе, и многое другое. Комиссия за расчет по таким услугам не устанавливается, тогда как список многих сотрудничающих провайдеров все время растет. Не менее просто обстоит дело и с переводами клиента между карточками банка. Совершаются такие переводы дистанционно и через интернет, а средства можно направить как из дебетовых позиций, так и с кредитных карточек. Что касается конвертации средств, выполняемой между счетами одного клиента, то она будет соответствовать курсу банка, который устанавливается специально для операционной дистанционной системы «R-Connect».

Тарифицируются финансовые платежные поручительства для переводов в рублевой валюте с личного счета клиента на другие рублевые счета, (как Райффайзенбанка, так и иных банков).

Банк начисляет комиссионные удержания за переводы клиента с персональных валютных позиций на валютные счета других банков РФ или банков зарубежных стран

.

«R-Connect» позволяет осуществлять выплаты в пользу бюджета страны. Электронные формы и бланки, которые используются при этом, имеют дополнительные поля для поясняющих записей. Комиссия за такие платежи не взимается.

Пользователи дистанционного банковского обслуживания могут ощутить привилегии через широкие возможности для создания срочных депозитных позиций. Депозиты можно делать как в рублях, так и в долларах или евро. В средствах «R-Connect» клиент может найти множество выгодных предложения по вкладам, притом наряду с возможностями определять заранее дополнительные условия по выбранному виду вложения денег. Можно заранее указать действия для таких позиций как пролонгация депозита или капитализация (когда начисляемые процентные надбавки автоматически добавляются к сумме вклада). Что касается сроков, то депозитные программы могут длиться от одного месяца до двух лет и пользователь может выбрать наиболее подходящий для себя вариант.

Также определенные действующие депозитные программы подразумевают частичное изъятие средств или пополнение суммы вложения. Клиент банка легко может виртуально управлять всеми такими возможностями. Осуществлять все это в любое удобное время и в любой день, кроме даты открытия депозитного вклада, его пролонгации или даты закрытия депозита.

Можно сказать, что этой области всегда следует уделять особое внимание. «R-Connect» использует в целях защиты собственной структуры и персональных данных каждого пользователя наиболее передовые технологии безопасности. Такие меры отвечают всем мировым стандартам виртуального финансового обслуживания. Но и это еще не все! Райффайзенбанк следит за тем, чтобы защита всех разработок дистанционного управления банковскими операциями оставалась на шаг впереди. Для этого постоянно усовершенствуются многие сегменты системы интернет-банкинга. На сегодняшний день информация о действиях контактных лиц не только проходит шифровку, но и контролируется самими клиентами через определенные средства подтверждения собственных действий и намерений (SMS, e-mail).

Что касается главных сведений в отношении безопасности средств «R-Connect», то банк рад ознакомить с ними всех своих клиентов или потенциальных пользователей. Например, принципы следования мировым практикам позволяют добиться наибольшего интегрирования сервисов и возможностей, доступных клиентам, в структуру банковского управления. Это увеличивает как функциональность процессов, так и их контроль, а безопасность и надежность конфиденциальных данных гарантированы.

Что создает безопасность для клиента?

1. SSL-соединения. Проще говоря – это защищенный канал для передачи данных и конфиденциальной информации.

2. Одноразовые пароли, запрашиваемые при финансовых процедурах.

3. Информационные оповещения о любых действиях по счетам.

4. Рекомендации для клиентов. Находятся на официальном сайте Райффайзенбанка. Имеющаяся в рекомендациях информация полезна при работе в интернете (иными словами, в открытых средствах связи). Данный шаг по обеспечению безопасности особенно необходим тем лицам, которые не имеют определенной технической подготовки. В банке, помимо прочего, действует служба технической поддержки клиентов использующих систему дистанционного обслуживания «R-Connect». Через электронную почту или телефон, пользователь может получить помощь от этой службы.

Клиент должен проверять SSL-соединение в своем браузере. Обычно оно отображается рядом с адресной строкой. Если канал защищен, то будет соответствующее сообщение. Заходить в систему «R-Connect» нужно с официальной страницы Райффайзенбанка. Многие браузеры позволяют сохранять закладки страниц, дабы избежать в дальнейшем ошибки попасть не на ту страницу в интернете. Чтобы проверить SSL-соединение, следует щелкнуть по его значку в окне браузера и сравнить данные сертификата с тем, который представлен на сайте банка. Соединение должно быть защищено и проходить шифрование.

По завершении работы контактное лицо в обязательном порядке должно завершить сессию и совершить выход из системы дистанционного управления своим счетами. В противном случае система может быть открыта для посторонних лиц, использующих тот же компьютер. Пароли, которые клиент выбирает для входа в «R-Connect», не должны быть очевидными. Например, пароль не должен представлять собой дату рождения пользователя, его ПИН-код, часть номера карточки, его имя и так далее. В используемом клиентом браузере следует отключить автоматическое заполнение форм, которое дает право программе сохранять логин и пароль контактного лица, а затем самостоятельно вводить данные при посещении страницы входа в систему. Если такие данные будут находиться в памяти браузера, некоторые умельцы могут их «раскопать», получив доступ к компьютеру с которого совершался вход в систему «R-Connect».

Что могут подсказать сессии?

Внимательный клиент может проверить дату и время последнего посещения системы удаленного доступа к своим счетам «R-Connect» и узнать заходил ли на его страницу кто-либо еще. Любое посещение аккаунта фиксируется, поэтому, при возникновении подозрений на несанкционированное вхождение в средства виртуального управления контактного лица, владелец должен незамедлительно обратиться с описанием выявленной проблемы в службу технической поддержки «R-Connect». Ввиду чего банк не рекомендует своим пользователям совершать работу в системе дистанционного банковского обслуживания через интернет-кафе, компьютеризированные библиотеки или в других местах общественного доступа. На таких компьютерах может не быть защитных инструментов для безопасного обслуживания и, напротив, могут действовать программы шпионы.

Данное приложение завоевывает все большую популярность у пользователей Райффайзенбанка поскольку позволяет клиентам сохранять мобильность и получить доступ к еще более широким возможностям банковского обслуживания и использования собственных денег на счетах и карточках. Устанавливается программа «R-Mobile» на подходящее мобильное устройство (например, смартфон). Чего можно достичь, выйдя на этот уровень?

— Очень удобно и, можно сказать, моментально производить оплату мобильного телефона, интернета, жилищно-коммунальных услуг и осуществлять много других платежей через собственное мобильное устройство.

— Также пользователь может осуществлять переводы финансов между своими счетами и карточками.

— Средства «R-Mobile» позволяют производить перечисления денег и другим клиентам других банков, равно как делать и любые иные внешние рублевые перечисления.

— В системе «R-Mobile» действует полноценный сервис информирования контактного лица обо всех передвижениях по его счетам и карточкам, возможности осуществлять формирование выписок, просматривать виртуальные списки совершенных операций в специальных составляемых системой журналах, а также видеть реквизитные данные счетов.

— С помощью приложения банка, устанавливаемого на мобильное устройство, клиент получает возможность пользоваться сервисом «карта» и таким образом легко находить ближайшие банкоматы к тому месту, где пользователь в данный момент находится. Это нужно, например, для получения наличных денег.

— В функции «R-Mobile» входит и своевременное оповещение пользователей о действующих акциях и актуальных скидках согласно программной разработке «Скидки для Вас!».

— Через мобильное устройство клиенты банка могут производить обмен имеющейся валюты по наиболее выгодному курсу и осуществлять управление собственными вкладами без необходимости дополнительно обращаться в отделения Райффайзенбанка.

— «R-Mobile» может удобно рассчитать цену на интересующий пользователя кредитный продукт.

— Ну и в мерах безопасности, (если понадобиться) контактное лицо имеет право заблокировать через мобильное приложение личную карточку всего за парочку нажатий.

Скачать приложение интернет-банкинга для мобильного устройства можно с официальной страницы банка, или же отсканировать QR-код, содержащий прямую ссылку на нужный ресурс. Однако чтобы клиент мог с помощью системы «R-Mobile» совершать активные операции по личным счетам и карточкам, он должен уже до этого зарегистрироваться и активировать интернетовский банк «R-Connect»

Технологии не стоят на месте, а потому клиенты, подключившие мобильное приложение «R-Mobile», могут использовать в качестве подтверждения банковских действий одноразовые пароли, вводимые через одно нажатие. Это так называемые Push-сообщения. Пользователю больше не нужно вводить в поле подтверждения полученный через SMS код, так как он будет введен автоматически лишь при нажатии одной клавиши на мобильном телефоне. В данном случае исключается вероятность некорректного введения кода, в свою очередь увеличивается надежность действий, происходит экономия времени и ощущение невероятного удобства в использовании абсолютно в любом месте, где бы клиент ни находился.

Теперь немного слов о безопасности работы пользователей с приложение для мобильного устройства, открывающего доступ к управлению банковскими счетами. Хотя использование средств «R-Mobile» надежно защищено от несанкционированного проникновения или перехвата данных, это вовсе не отменяется соблюдение пользователем основных принципов и правил по безопасности персональных данных и личных сбережений. Вот некоторые из них:

— Во-первых, никому не следует передавать конфиденциальные данные, связанные с доступом в систему «R-Mobile».

— Во-вторых, мобильное устройство, на котором установлено приложение от банка, передавать никому не следует, равно как, и оставлять его без присмотра и где попало. Помните, если устройство попадет в третьи руки, то вероятность несанкционированного проникновения возрастет.

— В-третьих, никогда не записывайте в телефоне конфиденциальные данные для входа в систему «R-Mobile». В противном случае, например, при потере телефона, абсолютно все данные, которые обеспечивают управление финансами, могут оказаться в руках злоумышленников.

Для получения наиболее подробных инструкций по поводу безопасной работы с приложением каждый пользователь может найти на сайте Райффайзенбанка. И времени на это жалеть не нужно!

Как уже упоминалось выше, это очень удобный сервис, но какие именно сведения клиент может получить, пользуясь подобной услугой? В сферу SMS-информирования входят: транзакции по карточке пользователя, любые действия по счету, включая и те, что осуществляются через средства «R-Connect»; также это данные о доставках, выпусках и перевыпусках карточек, информация о балансе банковских позиций клиента, доступная в любое время и не зависимо от доступа к интернету. Сюда можно добавить сведения о пяти последних операциях по счету или карточке, сведения об актуальном валютном курсе в режиме реального времени, информация о ценах на паи банка и многое другое.

На базе SMS-информирования, помимо прочего, действует услуга «заботы о кредите», которая позволяет своевременно получать подсказки в виде напоминаний о сумме наименьшего платежа по выбранной кредитной программе, или предупреждения о недостатке средств на карточке для погашения ежемесячной задолженностей. В сферу напоминания также входят данные о крайних датах платежей по займу и получение мини-выписок по кредитной карточке.

Если посмотреть на огромные возможности информирования клиентов через SMS-сообщения, то становится очевидным тот факт, что данный сервис позволяет оставаться в курсе всех банковских событий, а значит и быть на шаг впереди в личных финансовых вопросах и возможностях. Ну и к слову о безопасности: в случае потери карточки, пользователь не только сможет вовремя обнаружить несанкционированные действия по своим счетам, но и легко и быстро осуществит ее блокировку всего за одно отправленное сообщение

.

Телефонное информирование от Райффайзенбанка также является удобным сервисом, используемым многими клиентами. Через такие средства пользователь получает доступ к персональной информации по своим счетам и карточкам. Находиться при этом контактное лицо может где угодно, а пользоваться сервисом IVR в любое время и в любые дни недели, в том числе и праздничные. Такой обмен информацией выполняется на достаточно высокоскоростном и конфиденциальном уровне. Осуществляется сотрудничество через информационный центр банка. Список всех контактных номеров телефонной связи имеется на сайте Райффайзенбанка.

Данной системой обслуживания клиентов пользоваться очень легко и просто. Помимо вышеупомянутых преимуществ, имеющихся в средствах IVR, действует многоканальная система приема вызовов, а значит, звонок пользователя будет принят без каких-либо задержек или ожиданий. Удобное голосовое меню составлено и систематизировано так, чтобы звонивший легко мог отыскать необходимые подсказки и ответы на вопросы. Разделы понятны и просты. Пользуясь поддерживаемым системой быстрым набором, клиент может молниеносно попасть в нужный подраздел информационной базы данных. Действует сервис голосового набора.

В итоге, IVR – это возможность в реальном времени получать актуальную информацию общего плана в сфере банковского обслуживания. Это и баланс средств контактного лица, и кредитные задолженности, и курсы валют, и сведения о последних операциях по счетам. Вся вышеперечисленная информация доступна клиентам в автоматическом режиме.

Райффайзенбанк имеет все что нужно, чтобы корпоративный бизнес крупных компаний мог слажено функционировать и процветать. Огромнейший опыт сотрудничества с клиентами и широкий спектр возможностей в сфере банковского обслуживания создает благоприятную почву для уверенности в завтрашнем дне и возможность четко планировать любые дальнейшие действия. То же самое касается и передовых технологических достижений, улучшенных условий сотрудничества, мер безопасности ведения банковских дел и использование доступных средств коммуникаций

.

Области возможностей для эффективного управления банковскими счетами крупных компаний через интернетовскую сеть на данный момент довольно широки. Помимо ощутимого неизменного комфорта, который предоставляют средства современных коммуникаций, у клиентов банка имеется возможность получить и ряд дополнительных преимуществ, таких как сниженные тарифы на расчетно-кассовые банковские услуги, усовершенствование подачи документов и осуществления всевозможных платежей, мобильный режим действий в реальном времени. Компании могут значительно сократить собственные объемы бумажных работ, сэкономить в буквальном смысле слова «кучу времени», а также быстро получать информацию о проведенных операциях и других действиях по счетам через виртуальные банковские выписки прямиком в свой офис.

Руководством банка корпоративным клиентам предлагается самое современное обслуживание в системе «Elbrus Internet» или для некоторых клиентов (Дальневосточный регион) в системе «Электронный офис».

О преимуществах дистанционного сотрудничества с банком сказано уже достаточно много, но и без того положительных моментов и явных преимуществ столько, что всего не перечислишь. Что касается крупного бизнеса, то преимущества от применения технологических достижений удаленного доступа через средства интернета становятся еще более очевидными и неоспоримыми. Сначала необходимо отметить, что системы для виртуальной работы отличаются понятным и удобным интерфейсом, который каждый клиент может настраивать под собственное ведение бизнеса, с целью достичь и вовсе несомненного комфорта. Банк располагает цифровыми средствами для оформления и использования шаблонных платежных документов, автоматического составления истории действий, касающейся каждой операции по всем счетам, включая также и любые данные о вхождении денежных средств и их списании. Клиенты могут получать подтверждающие выписки SWIFT-формата, пользоваться широкими возможностями справочной системы и интерактивными функциями автоматического заполнения форм в дистанционной системе банковского обслуживания.

И это еще не все! Клиенты могут ощутить определенный комфорт при заказах с внутренними выписками относительно счетов своего предприятия, где информация всегда будет актуальной и будет отражать настоящее положение дел в режиме реального времени. Сюда также относятся и суммы доступных остатков по всем финансовым средствам компании. Информация в виртуальных средствах всегда остается самой свежей, поскольку действует автоматизация процесса обновления всех сведений по делам корпорации. В сервисах можно найти и пользоваться услугами передового многофункционального архивирования документов. Клиенты также легко смогут производить из частых действий и регулярных платежных операций шаблоны бланков и в дальнейшем не тратить время на их составление. В системе, во избежание случайных ошибок при введении данных действует автоматизированная интерактивная проверка правильного заполнения бланков и любых других документов компании. Большими удобствами отличается гибкая технология импортирования корпоративной документации для бухгалтерских программ и средств ERP. Также широко используется многими клиентами банка возможность виртуальной проверки статуса документа находящегося, как во внутренней системе дистанционного банковского обслуживания компании, так и в системе самого банка.

Начать стоит с того, что это новый ресурс для банковского обслуживания корпоративного бизнеса. Отличается данный ресурс повышенной степенью безопасности и надежного ведения дел через сеть интернета, а также несомненной комфортабельностью в использовании. Доступна система к работе с любой точки земного шара, где имеется возможность подключения к интернету. На что может рассчитывать корпорация, сотрудничающая с Райффайзенбанком через «ELBRUS Internet»?

Клиенты банка получат возможности производить улучшения предоставления платежной документации, в том числе производя коррекцию действий на текущий день, а также посылать банку различные электронные бланки и документы (сюда также относятся и те, что составлены в свободной форме и могут быть прикреплены к отсылаемому сообщению в виде вложения файла). Также в виртуальных средствах «ELBRUS Internet» имеется легкий способ осуществлять действия, связанные с отзывами направленной электронной документации, в течение одного дня получать выписки по доступным остаткам на счету и полные сведения по любым движениям финансов компании. Свободное формирование выписок предоставляется клиенту за абсолютно любой период действия в сфере виртуального банковского обслуживания корпорации. Также пользователи получают возможности совершать обменные документальные действия с программой 1С.

«ELBRUS Internet» имеет и множество других преимуществ. Например, самые надежные и идущие в ногу с современными технологиями системы защиты данных компании и обеспечения безопасного сотрудничества в сфере банковского обслуживания и финансов. «ELBRUS Internet» легко настраивается под индивидуальные потребности клиентов и различные способы сотрудничества с банком, обладает удобным, легкодоступным большинству пользователей интерфейсом, а также поддерживается многими интернетовскими браузерами и операционными системами, устанавливаемыми сегодня на современных компьютерах. Доступ к работе осуществляется постоянно, в ночное время возможны небольшие технические паузы необходимые для перенастройки некоторых элементов системы. В рабочее время (без учета выходных и праздников) корпорациям предоставляется клиентская поддержка

.

Хотя средства «ELBRUS Internet» достаточно хорошо защищены от несанкционированного проникновения злоумышленниками и посторонними лицами, определенно имеются рекомендации по защите, которых должна придерживаться и сама клиентская сторона.

Начать стоит с того, что пользователям необходимо обеспечить сохранность носителей ключей доступа, исключая возможность попадания их в руки третьих лиц. Сами носители ключей доступа должны подключаться к компьютерам лишь на время работы с виртуальным ресурсом «ELBRUS Internet». Далее дело касается паролей доступа пользователей к дистанционной системе управления банковскими операциями. Они должны быть сложными. Не простыми и очевидными, а сложными! С одной стороны пароли должны быть такими, чтобы их можно было запомнить, нигде при этом, не записывая, потому что запись выводит их из уровня эффективности и конфиденциальности, поскольку имеет все шансы попасть не в те руки. С другой стороны кодовый набор символов должен быть достаточной длины, включать в себя и цифры, буквенные символы, а также специальные значки.

Помните! Такие сведения никому передавать нельзя! А именно пароли, логины, ключи, ПИН-коды – все это персональные данные, принадлежащие именно контактному лицу и никому более. Этот принцип касается родственников, друзей, коллег по работе и сотрудников банка. Никому из вышеперечисленных категорий лиц давать такие сведения нельзя, равно как и никому другому. Также стоит помнить, что руководство банка никогда, ни через каких бы то ни было представителей, ни через виртуальную систему, ни через SMS, не станет требовать от клиента подобной конфиденциальной информации! Клиенты должны сохранять бдительность и не отвечать на такие запросы.

Обезопасить работу смогут специально отведенные для дистанционного сотрудничества с банком элементы (компьютеры, операционные системы и браузеры), к которым будет доступ только ограниченного числа лиц, задействованных при сотрудничестве с системой удаленного доступа «ELBRUS Internet». Если удобно, отправной точкой доступа может являться и виртуальный компьютер.

Пользуйтесь известным и востребованным антивирусным регулярно обновляемым лицензионным программным обеспечением, которое помимо установки на компьютере, должно быть еще и отрегулировано должным образов, в соответствии с указаниям разработчиков.

Не менее важно в вопросе безопасности корректное завершение рабочего процесса в системе «ELBRUS Internet». Пользователям важно следить за тем, чтобы сессия была завершена. В обязательном порядке следует настраивать средства оперативного уведомления банковской деятельности корпорации и впоследствии их регулярно контролировать.

Ну и напоследок еще один совет: если даже имеются подозрения о раскрытии конфиденциальности персональных данных, стоит без промедлений их заменить. Для этого клиенту понадобиться связаться с банком по телефонам указанным на официальном сайте. Не нужно ждать, когда произойдет несанкционированное проникновение в систему банковского обслуживания компании, лучше перестраховаться (если на то имеется необходимость).

Начинается сотрудничество в области предоставления дистанционных услуг банковского обслуживания с заключения соглашения между корпорацией и Райффайзенбанком. В офисе банка клиенту будет передан конверт с данными пройденной регистрации и специальное устройство, используемое для хранения кодов доступа (USB-token). Далее клиент должен убедиться, что компьютер, на котором он собирается в дальнейшем осуществлять работу по удаленному доступу с финансами компании, соответствует всем необходимым и оговоренным условиям. После этого происходит сама установка дополнительного программного обеспечения, притом осуществляется установка через средства ElbrusInstaller. Все подробные инструкции по этим и другим шагам пользователь может получить на официальном интернетовском ресурсе Райффайзенбанка в интернете.

Данная система от Райффайзенбанка представляет собой виртуальную платформу для осуществления удаленного комплекса действий в области торговых операций связанных с конверсионными процедурами. Притом работа происходит в режиме реального времени и имеет период расчетных действий на три рабочих дня. Доступ к данному сервису возможен только тем клиентам, которые заключили с банком соответствующую договоренность. Раздел на сайте банка, который оговаривает подключение к средствам «R-Dealer», содержит все необходимое для заключения договора.

Каковы возможности данного ресурса по совершению конверсионной деятельности? Во-первых – это получение наилучших курсов при осуществлении конвертации, притом для любых сочетаний валюты. Во-вторых, пользуясь системой «R-Dealer», клиент банка получает возможность быстро отслеживать различные передвижения на рынке и на мобильном уровне осуществлять сделки в реальном времени. В-третьих – зачисление выручки от продажи рублевой валюты или купленных иностранных валютных единиц происходит без начисления дополнительных комиссионных удержаний и может быть переведено на счет, который открыт в любом другом банке.

Есть три основные несомненные преимущества системы «R-Dealer».

Первое преимущество – выгодность! Достигается тем, что предоставляемые клиенту услугу не имеют комиссии за проведение конверсионных действий и никакие другие удержания, например, за использование средств «R-Dealer» не начисляются. Система также предоставляет возможности клиентам осуществлять запросы, направляемые к трейдерам банка, с тем, чтобы узнать персональные котировки по суммам, которые выше определенных пороговых показателей, установленных в «R-Dealer».

Следующее преимущество – это комфорт! Помимо удобного интуитивно-понятного интерфейса, клиентская сторона может самостоятельно, в потоке реального времени, производить сделки без задействования работника банка. К тому же пользователи могут работать в ресурсе «R-Dealer» без создания расчетного счета. Вся доступная информация открыта. Совершая сделку, клиент будет видеть все данные: объемы купли/продажи валюты, даты операций, действующий курс, счета, задействованные при списании/зачислении и так далее. К тому же нет необходимости пользователю посылать в банк какие-либо добавочные подтверждения по осуществленным действиям в средствах «R-Dealer». Заключать сделки клиент может в период с 10:00 и до 17:00 согласно времени Москвы.

Чтобы начать работать в «R-Dealer» заинтересованной стороне понадобиться установить определенное сопутствующее работе программное обеспечение на свои компьютеры.

Третье преимущество – защищенность! В ресурсе «R-Dealer» действуют технологии и программы аутентификации контактных лиц с помощью клиентского SSL-сертифицирования. Благодаря таким мерам система защищена от несанкционированного проникновения и может гарантировать достаточный уровень безопасности информационных данных.