Руководства, Инструкции, Бланки

Бланк Для Возврата Денежных Средств

Рейтинг: 4.3/5.0 (96 проголосовавших)

Категория: Бланки/Образцы

Описание

Заявление на возврат денег за товар: Образец

Образец письма о возврате денежных средств

Необходимость составить письмо по поводу возврата денежных средств может возникнуть по абсолютно разным поводам. К примеру, вы вернули товар ненадлежащего качества в магазин, а денег за него в положенный срок не получили. Или сотрудники юридической компании оплатили услуги или товар другой юридической компании, но оплаченные обязательства выполнены не были. Или же оплата за предоставленные услуги оказалась большей, чем нужно (как для юридических, так и для физических лиц). Например, заключили вы со строительной организацией контракт на выполнение определенных работ на конкретную сумму. А в ходе выполнения оказалось, что по факту услуга была оказана на меньшую сумму. Или оформили заказ в магазине и сделали предоплату, а оказалось, что заплатили чуть лишнего.

Досудебное решение подобных ситуаций одно. Необходимо написать заявление в соответствии со стандартным образцом (для юридических лиц обязательно на фирменном бланке) с требованием вернуть денежные средства на счет в банке, это могут быть:

  • излишки перечислений;
  • ошибочно перечисленные деньги не на тот счет;
  • оплата за товар ненадлежащего качества;
  • другие ситуации.

Плательщик, естественно, настроен на скорейшее возвращение своих финансов. Получатель, в свою очередь, требует соблюдения определенных стандартных правил возвращения платежа / оплаты. Чтобы в конечном итоге все остались довольны, законодательные нормы соблюдены (а главное, вы вернули свои деньги) прежде чем писать претензию, проконсультируйтесь со специалистами.

С юристом – консультантом можно связаться бесплатно через форму обратной связи на нашем сайте.

Порядок процедуры возврата

Процесс возврата денежных средств для юридических и физических лиц практически не отличается. Есть небольшие нюансы, но они не глобальные. В любом случае, документы, подтверждающие факт оплаты или перечисления средств на счет ответчика должны быть в наличии. Это чек об оплате, или бухгалтерские платежные документы и т.д.

Для юридических лиц будет необходим фирменный бланк, для физических лиц достаточно белого листа бумаги формата А4. В правом верхнем углу заполняются реквизиты организации, куда претензия направляется, а так же все подробные данные заявителя. Подобные письма пишут на имя главного человека в организации. Обычно это директор. Его фамилию и, хотя бы, инициалы знать необходимо. Основная часть письма должна содержать суть претензиционного обращения. Кто, когда, кому, сколько перечислял и на каких основаниях эти деньги должны быть возвращены (нормы и положения законодательства).

Излишки перечисленных средств или деньги, которые должны вернуть за товар ненадлежащего качества получить гораздо проще, чем вернуть обратно ошибочный денежный перевод.

В этой ситуации вы для начала должны написать лицу, на счет которого деньги поступили. Это лицо, скорее всего, ответит отказом на возвращение денежных средств (даже если это официальная компания). Остается только подавать заявление в суд. И выиграть дело вы сможете если докажете, что ошибка перечисления средств это не ваша вина. Ситуаций, в которых необходимо осуществить возврат своих денежных средств много, нюансов и тонкостей по каждой ситуации еще больше. Чтобы во всем разобраться и добиться положительных результатов, прежде чем начинать какие либо действия необходимо проконсультироваться с опытными юристами. Тем более, что это можно сделать абсолютно бесплатно на нашем сайте через форму обратной связи.

бланк для возврата денежных средств:

  • скачать
  • скачать
  • Другие статьи

    Претензия на возврат денежных средств (образец)?

    Претензия на возврат денежных средств (образец)?

    Главная / Возврат товара / Претензия на возврат денежных средств (образец)?

    Претензия на возврат денежных средствсоставляется по общим правилам деловой переписки и не обладает какими-либо особенностями. Если вы столкнулись с необходимостью написать претензию, но не знаете, как это сделать, то предлагаем вашему вниманию материал, в котором мы не только расскажем, как составить такой документ, но и приведем образец претензии на возврат денежных средств .

    Претензия о возврате денежных средств. Как составить претензию на возврат денег

    Как уже мы упоминали выше, такая претензия составляется в простой письменной форме по общим правилам деловой переписки. К таким правилам относятся четкость и лаконичность изложения, соблюдение формально-делового стиля, отсутствие орфографических и пунктуационных ошибок.

    В самом общем виде претензия на возврат денег имеет следующую структуру:

    1. Прежде всего нужно указать наименование организации, в которую вы ее отправляете, а также ФИО должностного лица, которому претензия адресована (директору, начальнику).
    2. Ниже указываете свое имя полностью, адрес места жительства и контактный номер телефона.
    3. Затем — место составления претензии (город) и дату составления документа.
    4. По центру — наименование документа («Претензия»).
    5. В основной ее части необходимо сообщить фактические обстоятельства дела (например, когда и при каких обстоятельствах был приобретен товар, денежные средства за который вы хотите вернуть, причина, по которой вы просите вернуть денежные средства).
    6. Указываете срок для ответа на претензию. Законодательно таковой предусмотрен только для государственных и муниципальных органов (организаций), а также для частных лиц, деятельность которых подпадает под действие Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1. В первом случае срок составляет 30 дней, а во втором — 10. Помимо этого необходимо указать, в какой форме вы хотите получить ответ (письменной или по электронным средствам связи).
    7. Перечень документов, прилагаемых к претензии. Они могут быть самыми различными — начиная с товарного чека и заканчивая заключением эксперта или актом осмотра.
    8. В завершении всего проставляется личная подпись обратившегося или его представителя. Во втором случае к претензии следует также приложить копию доверенности.
    Нюансы составления претензии на возврат денег

    Важно отметить, что претензия должна составляться в 2 экземплярах, при этом на втором из них (который останется у вас) уполномоченное лицо продавца (должностное лицо, принявшее претензию) должно поставить дату принятия, свою личную подпись, ее расшифровку и указать занимаемую должность.

    Со дня, следующего за днем подачи претензии, можно отсчитывать 10 дней, отведенных для ответа. В случае если продавец его не направит и фактических действий по урегулированию возникшего конфликта не предпримет, смело обращайтесь за помощью в отдел по защите прав потребителей, Роспотребнадзор или суд. При этом обращение в один из этих органов не лишает вас права одновременно обратиться и в другой, то есть вы можете обратиться сразу во все эти учреждения.

    Следует также сказать, что при обращении в суд необходимо соблюдать нормы гражданского процесса: правила составления искового заявления, правила его подачи в судебные инстанции. В обязанности истца входит также направление копий документов и иска ответчику и уплата госпошлины.

    Если самостоятельно вы заниматься составлением и подачей таких документов не желаете, то можно воспользоваться помощью квалифицированного юриста, а расходы, связанные с оплатой его услуг, взыскать с ответчика вместе с судебными издержками.

    Для наглядности приводим ниже образец претензии на возврат денег. При необходимости можете воспользоваться им, адаптировав его под конкретную ситуацию.

    Образец претензии на возврат денег

    Руководителю ООО «Ромашка»

    г. Омск, ул. Ленина, д. 15

    от Иванова Петра Владимировича

    г. Омск, ул. Ленинградская, д. 5, кв. 13

    01 июня 2015 года

    29 мая 2015 года я приобрел в вашем магазине пару обуви (туфли мужские черные кожаные). 31 мая 2015 года, надев вышеуказанную обувь и дойдя до работы, я обнаружил, что на туфлях оторвана фурнитура, а также присутствуют потертости и дефекты краски.

    В связи с этим считаю, что проданная вашей организацией пара обуви является некачественным товаром, и на основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу вернуть уплаченную за товар выкупную цену в размере 2000 (двух тысяч) рублей.

    Ответ на настоящую претензию, а также фактические действия по удовлетворению моих законных требований о возврате уплаченных средств за некачественных товар, в соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», прошу осуществить до 11 июня 2015 года.

    В случае неполучения от вас ответа и невозврате денежных средств, уплаченных мной за некачественную пару обуви, я буду вынужден обратиться в Отдел по защите прав потребителей и в суд.

    Подпись: (личная подпись) Иванов П.В.

    1. Копия товарного чека № 1 от 29.05.2015 — 1 экз. на 1 л.

    Бланк для возврата денежных средств

    Акт возврата денежных средств образец заполнения

    Как правильно оформить акт возврата

    Многим организациям, особенно занимающимся розничной торговлей, нередко приходится сталкиваться с необходимостью возврата поставленного товара или денежных средств. Это может быть выдача из кассы стоимости неподошедшей клиенту покупки, переоформление ошибочно пробитого чека, отгрузка поставщику нереализованного или некачественного товара. Другие предприятия, не занимающиеся реализацией продукции, также имеют имущественные отношения как внутри своей структуры, так и с другими юридическими лицами. Они могут передавать помещения от арендатора собственнику после окончания аренды или возвращать имущество по договору ответственного хранения. Все эти операции должны оформляться надлежащим образом путем составления акта возврата.

    Этот документ создается с целью подтверждения передачи денежных или имущественных ценностей и оформляется в необходимом количестве экземпляров по числу участвующих сторон. Для составления акта возврата в некоторых ситуациях требуется специальный бланк, во всех других случаях акт можно составлять в свободной форме, но с учетом обязательных для данного документа требований.

    Возврат наличных из кассы

    Наиболее часто возвраты случаются в торгово-сервисных предприятиях. Если необходима выдача наличных средств через кассу на основании выбитого кассового чека, акт возврата составляется по специальной форме № КМ-3, утвержденной Госкомстатом России (постановление №132 от 25.12. 1998).

    Акт возврата денежных средств составляется:

  • если клиент возвращает приобретенный тем же днем товар и деньги получает через кассу до момента закрытия смены
  • покупатель отказался брать уже проведенный по кассе товар
  • чек пробит ошибочно по вине кассира.

    В течение рабочего дня возвратов может быть несколько, но акт возврата оформляется один за всю смену. В документе фиксируются все произведенные выдачи наличности и исправления ошибочных кассовых проводок с приложением подтверждающих данные операции чеков. Чеки гасятся и прикрепляются на отдельный лист бумаги.

    Скачать бланк акта возврата наличных можно здесь.

    Если кассовый чек отсутствует, вместо него прикладывается объяснительная кассира, который не предъявил испорченный чек, или заявление клиента, если чек был им утерян, с указанием паспортных данных заявителя. Акт подписывается членами специальной комиссии и передается в бухгалтерию. Данные акта о возврате денежных средств заносятся в журнал кассира-операциониста.

    В каких случаях оформляется акт возврата товара?

    Возврат продукции – обычная практика во взаимоотношениях между предприятиями и оптовыми поставщиками. Товар может возвращаться из-за его плохого качества или нарушения продавцом условий поставки. Распространенным случаем является договоренность между предприятием и поставщиком о возврате непроданной продукции, например, если предметом договора является сезонный товар.

    В обеих ситуациях документы оформляются с указанием причин возврата нереализованного товара. Некачественная продукция обязательно сопровождается документацией, подтверждающей факт брака и подписанной уполномоченными лицами поставщика, продавца и заинтересованных третьих лиц. Претензия продавцу предъявляется на основании акта по форме ТОРГ-2, в котором фиксируется несоответствие количественных или качественных показателей товарных позиций существующим договоренностям о поставке. В претензии обязательно указываются реквизиты данного акта.

    Последствия неверного составления актов возврата

    Оформлять документы необходимо правильно, используя образец акта возврата. если это не случай, в котором разрешено составление акта в произвольной форме. Если возврат оформлен неверно, это может привести к серьезным последствиям.

    Например, с точки зрения Налогового кодекса, если при передаче поставщику товара отсутствуют сопроводительные документы, подтверждающие ненадлежащее исполнение продавцом обязательств по договору (акт и претензия), такое перемещение продукции считается обратной реализацией. То есть в таком случае возврат является необоснованным, а обратная передача товара признается сделкой купли-продажи.

    Неправильное оформление документов по возврату покупателю денежных средств по сути нарушает порядок работы с денежной наличностью и может привести к наступлению административной ответственности в виде штрафа.

    Акт списания материалов: когда списывать можно и нужно

    Ничто не должно исчезнуть бесследно. Это мудрое правило применимо не только к закону сохранения энергии, но и к процедуре списания материалов в организации. А это означает, что акт списания нужно составлять правильно.

    Форма КМ-3.

    Форма КМ-3 это акт О возврате денежных сумм покупателям (клиентам) по неиспользованным кассовым чекам.

    Акт КМ-3 это форма возврата. Она оформляется, когда:

  • клиент возвращает товар продавцу, а продавец возвращает клиенту деньги за товар
  • кассир ошибочно пробил кассовый чек Пример заполнения формы КМ-3.

    После заполнения форма КМ-3 заверяется директором предприятия (или другим уполномоченным лицом), печатью и храниться в бухгалтерии 5 лет. Предоставлять заполненную форму в налоговую инспекцию нужно только по требованию.

    Акт о возврате денежных сумм по кассе. Форма КМ-3

    Класс365 - быстрое и удобное заполнение всех первичных документов

    Подключиться к Класс365. 0 руб/мес!

    Акт по форме КМ-3 применяют для оформления возврата денежных сумм покупателям (клиентам) по неиспользованным кассовым чекам, в том числе по ошибочно пробитым кассовым чекам.

    Как упростить работу с документами и вести учет легко и непринужденно подробнее>> Как правильно заполнить акт по форме КМ-3

    В шапке акта указывают:

    - данные о контрольно-кассовой машине (модель, регистрационный номер и номер производителя)

    - ФИО кассира, оформляющего возврат

    В табличной части акта указывают номер и сумму каждого чека, по которому был возврат. Также указывают должность и ФИО сотрудника, разрешившего возврат денег по чеку.

    Все перечисленные чеки должны быть прикреплены к данному акту. Общее количество чеков пишется прописью в строке Приложение.

    Обратите внимание! Акт по форме КМ-3 составляется в одном экземпляре, подписывается членами комиссии и утверждается руководителем организации. Далее он направляется в бухгалтерию вместе с приложенными погашенными чеками. Акт хранят в течение пяти лет.

    На указанную в акте сумму уменьшается выручка кассы и заносится в журнал кассира-операциониста (форма № КМ-4).

    Как автоматизировать работу с документами и не заполнять бланки вручную

    Автоматическое заполнение бланков документов. Сэкономьте свое время. Избавьтесь от ошибок.

    Подключитесь к КЛАСС365 и пользуйтесь полным спектром возможностей:

  • Автоматически заполнять актуальные типовые формы документов
  • Печатать документы с изображением подписи и печати
  • Создавать фирменные бланки с вашим логотипом и реквизитами
  • Составлять лучшие коммерческие предложения (в том числе по собственным шаблонам)
  • Выгружать документы в форматах Excel, PDF, CSV
  • Рассылать документы по email прямо из системы Заполнение формы КО-5.

    Книга учета принятых и выданных кассиром денежных средств КО-5 применяется на предприятиях, где есть деление на отделы и подразделения, которые обслуживаются центральными или главными кассами. В бланке документа отражаются денежные средства, которые кассир главного кассового отдела выдает под отчет кассирам других отделов и подразделений, а также осуществляется учет возврат денег и сопроводительных операционных документов.

    В статье вы узнаете, как заполнять КО-5, скачать образец заполнения книги учета кассира можно в конце статьи. Там же можно найти и бланк форма КО-5.

    В начале смены происходит выдача денег из центральной кассы кассирам подразделений. Данное действие отражается в бланке формы КО-5. В конце смены делается отметка о возврате неиспользованной наличности с указанием номеров приходных и расходных кассовых ордеров. Данные обо всех движениях наличность заносятся в кассовую книгу КО-4, образец заполнения которой можно скачать здесь .

    Как заполнить форму КО-5?

    Образец заполнения книги учета кассира форма КО-5

    Заполнение титульного листа книги учета:

    В бланке пишется наименование предприятия и код по ОКПО, текущий год, Ф.И.О. ответственного за ведение книги учета денежных средств. Если есть необходимость, то указывается наименование подразделения организации.

    Срок действия книги учета принятых и выданных кассиром денежных средств форма КО-5 составляет один год, который указывается на титульном листе.

    Заполнение таблицы книги учета производится по графам.

    В бланке содержатся сведения о выданной наличности:

    1 - указывается текущая дата.

    2 - прописывается остаток наличных средств в кассе в начале смены. Запись производится цифрами.

    3 – вписывается сумма выданная. Запись производится числами и прописью.

    4 – ставится подпись кассира, который получил наличные деньги.

    5 - отражаются суммы, полученные по приходным операциям, заполняется числами.

    Бланк форма КО-5 содержит сведения о возврате неиспользованных средств:

    6 – указывается сумма возвращенных средств, заполняется цифровым способом.

    7 – вписываются суммы, оплаченные документами. Запись производится цифрами.

    8 – прописывается итоговая сумма 6 и 7 граф числами и прописью.

    9 – ставится подпись старшего кассира, принявшего возврат.

    10 – вписывается остаток средств в конце дня, заполняется цифрами.

    На заметку! Также предлагаем бланки и образцы документов, которые ежедневно должен заполнять кассир-операционист: журнал КМ-4 - скачать. справка-отчет КМ-6 - скачать. сведения по форме КМ-7 - скачать .

    Мы подробно рассмотрели, как правильно заполнить форму КО-5, образец заполнения бланка книги учета вы можете скачать ниже, пройдя по ссылке.

    Остаток средств, которые не были использованы в течение дня, подлежат обязательному возвращению в главную кассу предприятия. Например, если деньги выдаются на оплату труда работников, то кассир, принявший наличность, обязан отчитаться в указанный в платежной ведомости срок о выдаче денег. До истечения данного срока кассир должен каждый день сдавать остаток денег в главную кассу. Данные денежные суммы сдаются в опечатанных сумках или пакетах старшему кассиру, оформляя все распиской с указанием суммы.

    Заполнение книги учета кассира форма КО-5 - скачать образец.

    Как и в каких случаях оформляется акт возврата

    Ситуации, когда фирме необходимо вернуть имущество (от арендатора – арендодателю), материальные ценности (от лица, ответственного за хранение – собственнику), деньги (от продавца – покупателю), встречаются нередко. А у организаций, занимающихся розничной торговлей, такие операции, как отправка поставщику нереализованной или некачественной продукции, выдача клиенту стоимости неподошедшего ему товара, отмена неправильно пробитого чека – обычная практика. Как правило, передача денег и имущества производится по акту. Акт возврата, удостоверяющий факт обратного перемещения материальных ценностей, составляется на предусмотренном для данной операции бланке. Если утверждённого бланка нет, документ может оформляться в свободной форме с указанием обязательной информации.

    Как оформляется акт о возврате товара?

    Во взаимоотношениях «предприятие – поставщик» обратная отгрузка продукции – рядовое событие. Товар может возвращаться не только по причине брака или нарушения договорённостей со стороны продавца. В условиях поставки может содержаться пункт о приёме поставщиком невостребованной продукции. К примеру, сезонные товары часто остаются нереализованными в рознице, и оптовый продавец соглашается забрать их назад. В любом случае, указание причины возврата – обязательный пункт при оформлении сопроводительной документации.

    Единой формы передаточного документа о возвращении нереализованного товара не существует, он оформляется в произвольном виде. Во избежание разногласий желательно разработать одобренный обеими сторонами бланк акта возврата товара и прикрепить его в качестве приложения к договору купли-продажи.

    Акт составляется в присутствии обеих заинтересованных сторон, но по согласованию с поставщиком может быть оформлен и без его представителя. Информация, обязательная к отражению:

  • дата и номер документа
  • реквизиты сторон
  • ссылка на договор поставки данного товара
  • факт несоответствия условиям соглашения (брак, некомплектность и т.д.)
  • ФИО и подписи представителей сторон.

    За основу можно взять образец акта возврата, представленный на нашем сайте.

    В роли акта часто выступает товарная накладная по форме ТОРГ-12. В накладной в поле «Основание» указывается причина, допустим, возврат брака, и вписываются реквизиты документа, подтверждающего неликвидность товара.

    Таким документом является акт унифицированной формы ТОРГ-2, утверждённой Госкомстатом России 25.12.1998 г. в Постановлении за №132 (ТОРГ-3 - для импортного груза). На основании ТОРГ-2 организация оформляет претензию поставщику, где выставляет свои требования и ссылается на подтверждающие их правомерность документы.

    Отсутствие акта при возврате продукции делает операцию в глазах налоговых органов необоснованной. В таком случае перемещение товара признаётся сделкой купли-продажи со всеми вытекающими обстоятельствами: начислением НДС и появлением у организации выручки от обратной реализации.

    Возврат стоимости товара из кассы

    Для возмещения клиенту магазина стоимости возвращённого товара наличными деньгами существует специальная форма акта возврата денежных средств № КМ-3. Этот документ оформляется:

  • если кассир ошибочно пробил чек
  • в случае, когда покупатель передумал брать товар, уже пробитый на кассе
  • когда клиент хочет вернуть товар, купленный в этот же день.

    Как правило, основанием для выдачи покупателю денег является чек, но по закону о защите прав потребителей это – необязательное условие. При отсутствии чека вместо него к акту возврата прикрепляется заявление клиента с паспортными данными или объяснительная кассира. Если в течение рабочей смены возвратов несколько, все они заносятся в один акт, который утверждается подписями лиц, входящих в специальную комиссию. Затем данные из справки КМ-3 переносятся в журнал кассира, а сам документ передаётся в бухгалтерию.

    Скачать бланк акта возврата по форме КМ-3 можно здесь.

    Выдача денежных средств из кассы без оформления акта является нарушением порядка работы с наличностью и влечёт административную ответственность с наложением штрафа на ИП в размере 4–5 тыс. руб. на юрлицо – 40–50 тыс. руб.

  • Письмо на возврат ошибочно перечисленных денежных средств: образец и порядок составления

    Как написать письмо на возврат ошибочно перечисленных денежных средств?

    Письмо на возврат денежных средств – это формальная просьба в письменном виде о возвращении излишне выплаченных денег в рамках прежде оформленной сделки или из-за технической неисправности.

    Эта просьба-требование по сути относится к официальным документам, на которые должен быть выслан ответ. И несмотря на то, что заявление можно составить в произвольной форме, оно все же не должно прекословить законодательству РФ.

    Куда могут быть ошибочно перечислены деньги?

    Существует несколько инстанций, куда ошибочно могут быть переведены средства:

    • Банк.
    • Любая из платежных систем.
    • Терминал дистанционной оплаты.
    • Оператор сети интернет.
    • Контрагент.
    • Налоговая, ПФР и прочие учреждения.
    • Конечный получатель (любое физическое лицо).

    Первоначально необходимо написать письменное извещение в ту организацию или тому лицу, на чьи реквизиты были ошибочно отправлены деньги.

    Составленное требование обязательно должно быть подписано и, если того требуют обстоятельства, заверено.

    Передать уведомление можно следующими способами:

    • Лично в руки.
    • При помощи услуг курьерской службы.
    • При помощи почтового уведомления.

    Какой бы способ передачи письма не был выбран, в обязательном порядке необходима подпись получателя. что он уведомлен об ошибочном переводе средств. Далее, независимо от того, юридическое это лицо или физическое, ответчику нужно проверить все денежные операции, которые совершались на его счету. Организациям также необходимо сверить все документы по приходу и расходу денег и конечного остатка.

    После всех внутренних проверок ответчику необходимо в установленный календарный срок выслать ответное уведомление, где указано, будет ли оформлен возврат денег или нет.

    В случае отрицательного ответа указывается причина невозврата. Требование подписывается и направляется в адрес «пострадавшей стороны». Если доказан факт ошибочного перечисления средств, они возвращаются на тот счет отправителя, откуда были направлены.

    Какова должна быть продолжительность еженедельного непрерывного отдыха — смотрите здесь .

    Как грамотно составить документ?

    После выяснения того, на чьи реквизиты были отправлены деньги, необходимо правильно составить извещение об их возврате. Для этого нужно:

    • Собрать все документы. которые смогут подтвердить проведенный платеж. Для юридических лиц это платежные поручения. для физических – чеки или квитанции.
    • Написать само письмо. Компания делает это на бланке организации с указанием всех реквизитов, обычный гражданин – пишет на листе А4 с указанием паспортных данных, адреса фактического проживания, контактных данных.
      • Как и во всех служебных письмах, в данном требовании должно быть обращение на имя руководителя (директору, начальнику, управляющему и т. п.).
      • Далее идет часть, где указывается просьба о возврате денег. Обязательно надо указать точную сумму, которую необходимо вернуть, основание возврата.
    • Приложить собранные документы. подтверждающие факт проведения операции. В письме делается приписка «Приложение», где перечислено, что именно прикладывается к уведомлению.
    • Подписать извещение. Юридическое лицо ставит печать и подписи руководителя и бухгалтера.

    Сроки возврата

    Российское законодательство не определяет точных сроков возврата ошибочно переведенных денег. Все будет зависеть от того, куда эти средства попали:

    • Если платеж был совершен на банковский счет или карту и плательщик вовремя спохватился, то деньги можно вернуть в течении 5 рабочих дней (опять же, период определяется банками).
    • В случае неверного перевода частному или юридическому лицу закон устанавливает разумные сроки возврата. На практике это обычно 7 рабочих дней с момента написания письма. Если процесс затягивается, органы вправе наложить на ответчика выплату процентов за каждый просроченный день.

    Конечно, сама система возврата денег не так сложна, если вовремя спохватиться и начать действовать. Но лучше быть внимательным и несколько раз проверять реквизиты и контактные данные лица, которому совершается перевод.

    Образец претензии на возврат денежных средств, срок возврата денег за товар

    Возврат денег за купленный товар

    Иногда получается так, что купленная вещь не подошла, а продукт питания, срок годности которого вовремя не был отслежен, оказался просроченным. Бывает даже и так, что купленная мебель разваливается, телефон не работает, а новый автомобиль не едет. Что делать, к кому обращаться, как и за что можно вернуть деньги будет описано ниже.

    За какой товар можно требовать возврата денег?

    Возвратными товарами являются. одежда, обувь, аксессуары (сумки, украшения, головные уборы), купальники, т.к. они — предмет спортивной одежды, продукты питания (если обратное не оговорено при покупке).

    В качестве возвратных товаров могут выступать и противоположные по юридическому статусу (невозвратные), но это возможно, если возврат товара предусмотрен по договору купли-продажи (ДКП). Так, например, сложная техника не является возвратным товаром, но ее можно вернуть в магазин по гарантийному талону либо по иным причинам, которые предусмотрены в ДКП.

    Товары надлежащего качества

    Возвратные товары надлежащего качества можно вернуть, только если они не подошли по размеру, форме и т.д.

    У такого товара для возврата его в магазин и расторжения договора о купле-продаже должны быть все этикетки, ценники, вкладыши, которые были в момент покупки, потребительские свойства должны оставаться неизменны для дальнейшей его реализации (по ст.25 закона «О защите прав потребителей»).

    Вернуть деньги за товар надлежащего качества можно, только если в магазине не оказалось подходящего размера/цвета/формы и т.д.

    Товары ненадлежащего качества

    В соответствии со ст.503 Гражданского кодекса РФ покупатель вправе потребовать возврата денег за товар ненадлежащего качества, при условии, что недостатки не были оговорены продавцом при покупке.

    Это могут быть продукты с закончившимся сроком годности (является нарушением нескольких федеральных законов), одежда, швы которой расходятся при надевании, обувь, подошва которой отклеилась после первого использования и т.п.

    Возврат денег за них должен быть осуществлен в соответствии с законом «О защите прав потребителей».

    Невозвратные товары. нижнее белье, лекарства и медицинская техника, бытовая химия, парфюмерия и косметика, чулочно-носочные изделия, строительные материалы, гражданское оружие, ювелирные изделия, автомобили (согласно Постановлению Правительства РФ «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования …»).

    Такие товары не подлежат возврату в магазин, если это не предусмотрено договором купли-продажи организации-продавца или гарантийным талоном.

    Порядок возврата денег за товар

    Если покупатель хочет оформить требование на возврат денег за товар/на обмен товара, он может попросить предоставить ему бланк и/или образец написания заявления, состав и пример которого приведен ниже (2 экземпляра).

    Образец заявления

    Бланк заявления на возврат/обмен товара и образец его заполнения обычно есть в каждом магазине на стойке информации (в гипермаркетах), у кассира или администратора (в супермаркетах/небольших магазинах).

    Заявление должно содержать следующую информацию:
    • название организации-продавца (полное наименование коммерческой организации, предприятия, магазина);
    • свои данные (фамилию, имя и отчество, паспортные данные (серия, номер, орган, выдавший паспорт и дата выдачи, адрес проживания/регистрации, телефон для связи сотовый/домашний);
    • название, артикул и номер (если есть) возвращаемого товара;
    • причина возврата (обнаруженный недостаток, не подошла по цвету, размеру и т.п.);
    • требования к продавцу (возврат денег, уменьшение цены и т.д.);
    • дата и подпись.

    Срок предъявления претензии

    Заявление о желании вернуть/заменить товар надлежащего/ненадлежащего качества должно быть подано в течение 2 недель со дня совершения покупки.

    Если данный срок либо срок гарантии, который указан в договоре купли-продажи (обувь, техника, мебель, автомобили), прошел, то вернуть деньги за товар и сам товар организации-продавцу будет гораздо сложнее. Придется обратиться в специальные органы (совет по защите прав потребителей, эксперты и т.п.), чтобы подтвердить, что брак/недостаток товара был заводским, а не нанесен потребителем.

    Срок возврата денег за товар

    Возместить стоимость товара любого качества администрация магазина, где была совершена покупка, обязана в течение 3 дней со дня принятия решения о возврате.

    В соответствии с законом продавец должен вернуть деньги в течение 10 дней со дня, когда потребитель предоставил свое требование. За 10 дней должно быть проведено и установление недостатков товара, и процедура передачи, и возврат денежных средств.

    Технически-сложный товар может быть возвращен в магазин в случае обнаружения недостатков в нем или его работе, вследствие чего покупатель может потребовать возмещения уплаченной им стоимости товара либо подать заявление о замене товара на такой же этой же марки или аналогичный, изготовителем которого является другая компания. Срок принятия и исполнения решения составляет 15 календарных дней.

    Порядок возврата при потерянном чеке

    Отказ в возврате/обмене товара не может быть обоснован отсутствием у покупателя кассового/товарного чека или другого документа, который подтверждает покупку в данном магазине, например, гарантийный талон и др.

    В таком случае можно действовать в нескольких направлениях:

    1. Продавец-кассир может поднять кассу предыдущего дня и проверить наличие оплаты по ней.
    2. Но даже если покупатель не имеет никаких документов, подтверждающих факт покупки, он может представить свидетелей (согласно ст.25 закона «О защите прав потребителей»), которые присутствовали (друг, родители и т.п. или тот же продавец-кассир/продавец-консультант, что и производил продажу) в момент оплаты товара.
    3. Часто администраторы магазина могут отказать даже при наличии свидетелей, тогда можно обратиться в агентство охранных систем для предоставления записи с видеокамер магазина. В объектив камер всегда попадают кассы, а, следовательно, доказательство оплаты товара покупателем должно быть заснято.
    4. Еще одним выходом из положения является наличие фирменных наклеек магазина на самой одежде или ценнике. Но проблема заключается в том, что магазинов данной марки может быть много, и в отделе, где была совершена покупка, могут сослаться при отказе именно на данный факт. В таком случае можно воспользоваться вариантами, описанными выше.
    Что делать, если продавец отказывается вернуть деньги?

    Отказ может быть выражен в различной форме:

    • В письменной форме, где указаны или не указаны причины отказа продавца/изготовителя.
    • Отсутствие реакции продавца/изготовителя на требование покупателя.
    • Продавец/изготовитель нарушает сроки исполнения требований покупателя.
    • Продавец/изготовитель предоставляет отремонтированный или аналогичный исправный товар вместо возврата денег.

    В такой ситуации потребителю необходимо незамедлительно предоставить продавцу/изготовителю досудебную претензию (пример можно найти в интернете, либо обратиться за помощью в составлении к юристу, чтобы правильно указать все законы, права и обязанности обеих сторон).

    Не дожидаясь реакции продавца/изготовителя, можно начинать собирать документы и сведения для передачи дела в суд. Этот процесс, как и судебный, можно остановить без последствий, если продавец/изготовитель все-таки согласится на требования, предъявляемые в досудебной претензии.

    Для подачи иска в суд необходимы следующие документы и сведения:

    1. Документы, которые подтверждают приобретение товара и его низкое качество — чеки, гарантийные талоны, срок годности, сведения о дефекте товара (фото, заключение эксперта, результаты проверки продавцом/изготовителем и пр.).
    2. Документы, которые устанавливают факт передачи товара продавцу для проверки и установления ненадлежащего качества, либо сведения/документы о том, что продавец/изготовитель ответил отказом.
    3. Письменное заявление, где указано требование покупателя о возмещении стоимости товара, переданное продавцу/возвращенное им обратно.
    4. Сведения и документы, устанавливающие дополнительные расходы (кредит, экспертиза, доставка и т.п.).
    5. Досудебная претензия.

    Подготовку иска для подачи в суд лучше поручить юристу, который является специалистом в области защиты прав потребителей. Ему же следует поручить вести дело в суде. При рассмотрении дел по данному направлению судьи часто идут навстречу истцу, если тот заинтересован и явился на заседание.

    А теперь блиц-советы, которые всю вышеизложенную информацию оформят в краткий вывод:

    • Во-первых, при обнаружении недостатков/несоответствия по размеру, составу, форме товара удостоверьтесь, что он является возвратным.
    • Во-вторых, внимательно прочтите договор-купли продажи, если он имеется.
    • В-третьих, если вам все-таки надо вернуть деньги за товар напишите заявление в магазине, где приобрели вещь.
    • В-четвертых, при отсутствии чека соберите все возможные доказательства совершения покупки.
    • В-пятых, соблюдайте сроки предъявления претензии и напомните продавцу о его обязательствах, которые касаются срока удовлетворения ваших требований.
    • В-шестых, если продавец/изготовитель отказывается вернуть деньги за товар или избегает контакта с вами, обращайтесь к юристу, он поможет восстановить справедливость в досудебном или судебном порядке.

    Я являюсь практикующим юристом. В моей практике было много различных спорных юридических ситуаций. На страницах этого сайта я готова поделиться с вами своим опытом в решении различных юридических вопросов.

    Составление акта возврата денежных средств

    Акт о возврате денежных средств

    Нередко на предприятиях возникают ситуации, когда приходится оформлять возврат поставленного товара либо определенной денежной суммы. Причинами выдачи клиенту суммы товара из кассы служат неудовлетворение потребностей (переоформление чека, пробитого по ошибке, или же возвращение некачественной продукции поставщику). Вследствие таких обстоятельств, необходимо документально оформлять все операции, посредством составления акта возврата.

    Процесс возврата денежных средств

    Чаще всего торгово-сервисные предприятия сталкиваются с возвратом средств покупателю. Акт возврата денежных средств оформляется по форме № КМ-3, утвержденной Госкомстатом России (постановление №132 от 25.12.1998), в случае выдачи суммы товара из кассы.

    Случаи составления акта возврата:
    • Возвращение клиентом приобретенного товара в тот же день.
    • Отказ от проведенного по кассе товара.
    • Ошибочность введения данных в чек.

    Возвратов денежных средств за рабочий день может быть несколько, однако документ о возврате составляется за смену один раз. В нем записываются все операции по выдаче денежных средств и исправлению кассовых проводок, сделанных по ошибке. И, конечно, к документу должны прилагаться соответствующие чеки.

    При отсутствии чека, кассиру необходимо написать объяснительную по данному факту. Если же чек был утерян клиентом, то он должен предоставляет заявление с указанием своих паспортных данных. В последующем акт отправляется на подпись к членам специальной комиссии, далее в бухгалтерию. Затем кассир-операционист заносит данные из документа в журнал.

    Правила заполнения акта по форме КМ-3 В шапке бланка о возврате денежных средств указывается:
    • наименование предприятия;
    • сведения о кассовом аппарате;
    • фамилия, имя, отчество кассира, осуществляющего возврат.

    В таблице записываются номер и сумма каждого чека, по которому был осуществлен возврат. Также указывается ФИО и должность работника, который дал согласие на проведение возврата средств по чеку.

    Важно помнить, что при неправильном оформлении документов по возвращении покупателю средств может быть нарушен порядок работы с наличными сбережениями, это в свою очередь приводит к административной ответственности/штрафу.

    Скачать бланк бесплатно: Обратите внимание на:

    Большинство предприятий, вне зависимости от своей организационной формы, занимающихся переработкой или перепродажей натуральной продукции, закупают ее для своей.

    Договор аренды зданий и сооружений — это документальное соглашение, согласно которого арендодатель передает арендатору во временное пользование недвижимое имущество.

    Сущность и особенности договора дарения Декларация по правам человека предусматривает владение имуществом. Процессы основаны на работе законодательной базы. Установлены.

    Договор подряда с физическим лицом Договор подряда с физическим лицом, который заключается для организации, может стать заменой трудового договора с физическим лицом.

    В настоящее время наблюдается рост частоты операций, связанных с купле-продажей земельной собственности. К заключению сделки следует подойти с максимальной ответственностью.

    Авансовый отчет по средствам, потраченным работником в командировке – это документ, подтверждающий расходование работником выданного аванса. Это один из нескольких.

    На основании заявления о регистрации объекта (объектов) налогообложения налогом на игорный бизнес и заявления о выдаче свидетельства о регистрации объектов игорного.

    Приказ об увольнении утвержден Постановлением Госкомстата России от 05.01.2004 № 1 "Об утверждении унифицированных форм первичной учетной документации по учету труда.

    Закупочный акт по форме ОП-5 применяется для закупки продуктов у населения.Составляется в двух экземплярах в момент совершения закупки сельхозпродуктов у населения.

    Наряд на сдельную работу по форме 414-АПК используется для учета выполненных работ в строительстве, промышленных, вспомогательных и прочих производствах группой.

    Выдачу разрешения на оружие осуществляет Отдел Лицензионно-Разрешительной работы, обычно он находится по адресу ОВД. Для того, чтобы получить лицензию на приобретение.

    Письмо-запрос – одно из ряда деловых писем, составляемое для получения каких-либо официальных сведений или документов. Текст письма-запроса должен содержать.