Защита от смены сим-карты - Форум об услугах Сбербанка России - Опыт и консультации

200?'200px':''+(this.scrollHeight+5)+'px');"> безопаснее ли в этом случае было как раз включить функцию Сбербанк-Онлайн?

По умолчанию, „функция“ Сбербанк ОнЛайн и так включена для всех карт выпущенных Сбербанком. Вы лишь можете получить доступ к личному кабинету. Но, в целом, да, если получить доступ к своему кабинету в Сбербанк ОнЛайн, то Вы лишите мошенников возможности получить логин и пароль через форму регистрации на сайте интернет-банка.

Однако, следует указать, что для подключения к личному кабинету Сбербанка ОнЛайн одной sim-карты недостаточно, надо ещё иметь карту или её реквизиты.

200?'200px':''+(this.scrollHeight+5)+'px');"> Однако если Сбербанк-Онлайн уже включен, то при смене сим-карты система должна по идее заблокироваться.

Нет, может „заблокироваться“ только Мобильный банк (впрочем, эта функция, насколько мне известно, всё еще на стадии тестирования), а без него, соответственно, невозможно получить доступ к Сбербанк ОнЛайн

200?'200px':''+(this.scrollHeight+5)+'px');"> И есть ли официальный форум у Сбербанка, где это могут пояснить?

Вы можете обратиться со своим вопросом через форму обратной связи https://ok.sberbank.ru/ или через «Горячую линию» на сайте Банки.ру: http://www.banki.ru/services/questions-answers/?id=1771062

Сбербанк бизнес онлайн номер телефона - Бизнес онлайн - Каталог статей - Зарабатываем вместе с make business

Сегодня все больше денежных операций можно выполнить прямо из дома. Вам достаточно иметь под рукой только компьютер или мобильный телефон, а также доступ ко Всемирной паутине. Уже никто не удивляется возможности совершать покупки через Интернет, пополнять счет мобильного телефона, платить по квитанциям и так далее. Если на банковской карте достаточно денежных средств, то выполнить все вышеперечисленные транзакции не составит труда.

Для удобства клиентов Сбербанк России создал услугу - приложение под названием Сбербанк Онлайн, с помощью которой вы можете переводить деньги со счета на счет или оплачивать покупки и штрафы, сидя дома у монитора компьютера, а не стоять в очереди к банкомату или в сберкассу. Данное приложение совершенно бесплатно, нужно лишь «привязать»номер мобильного телефона к банковской карте и далее отслеживать пополнение счета, снятие денежных средств с карты или оплату товаров в интернет–магазинах. Во всех перечисленных случаях на указанный номер будет приходить смс –уведомление об изменении состояния счета. А как быть, если клиент желает использовать новый номер мобильного телефона и сим-карта более не активна? О том, как изменить номер телефона в «Сбербанк Онлайн», подробно рассказано ниже.

Основной и самый надежный способ привязки нового телефонного номера к счету –обратиться в отделение «Сбербанка». Во избежание недоразумений лучше придти именно в тот филиал, где оформлялась карта и где остался договор клиента. Если это невозможно, вам могут помочь в любом отделении банка, поскольку все данные о клиентах есть в базе данных финансового учреждения. Так, работник банка подробно расскажет, как изменить номер телефона в «Сбербанк Онлайн», и более того, сделает это самостоятельно. Вам не нужно предпринимать никаких дальнейших действий. Для смены номера с собой необходимо иметь паспорт или другой документ, подтверждающий вашу личность, лучше всего с фотографией, например, водительское удостоверение или загранпаспорт. Если подробнее, то чтобы в системе «Сбербанк Онлайн»изменить номер телефона, необходимо написать заявление на смену номера, привязанного к карте. Данная процедура осуществляется в течение нескольких дней, к сожалению, вам придется подождать. После того как карта будет привязана к новому номеру телефона, рекомендуется отключить или заблокировать старую «симку», которая ранее была прикреплена к банковской карте, дающей доступ к денежным средствам клиента. Это убережет ваши финансы от действий мошенников.

После того как была проведена операция в системе «Сбербанк Онлайн», смена номера телефона успешно свершилась, и клиенту банка необходимо заново осуществлять подключение опции «Мобильный банк»и всех тех услуг, которые были активированы с помощью прежней сим-карты. Следует отметить, что существуют и иные способы того, как изменить номер телефона в «Сбербанк Онлайн»и «привязать»банковскую карту к другой «симке», на которую и будет приходить смс с подтверждением ваших операций. Так, вы вполне можете поменять номер телефона черед терминал оплаты. Для этого нужно вставить банковскую карту в приемник банкомата (терминала), зайти в раздел «личные данные», выбрать функцию «сменить номер». После этого требуется нажать кнопку «выбрать оператора»и ввести новый номер телефона. В завершении нажмите «сохранить изменения». Удобно, что вы можете сделать это откуда угодно и в любое удобное для вас время.

В данной статье представлена полезная информация о том, как изменить номер телефона в «Сбербанк Онлайн». Эта процедура не слишком сложна, хотя может занять некоторое время. Оно требуется банку для проверки данных клиента, что, в свою очередь, защищает денежные средства от действий мошенников. Когда персональные данные клиента пройдут проверку и номер телефона будет изменен, вы снова сможете пользоваться услугой «Сбербанк Онлайн»и проводить операции с денежными средствами, не выходя из дома. Если у вас возникли вопросы, вы можете задать их сотруднику колл-центра «Сбербанка России», позвонив по телефонам +74955000005/788-92-72 либо 8(800)200-3-747. Операторы центра работают круглосуточно.

В этой статье мы расскажем вам о том, как поменять номер телефона, привязанного к системе интернет-банкинга «Сбербанк Онлайн ».

Итак, для начала вам нужно обратиться в отделение, где вы оформляли карту, и написать заявление на отключение услуги «Мобильный банк ». Делается это для того, чтобы вам не пришлось по-прежнему платить ежемесячную абонентскую плату за пользование услугой, которая больше будет вам не нужна. Обращаем ваше внимание, что блокировка и отключение – это разные услуги. блокировка не убирает необходимости платить, а лишь приостанавливает доступ к услуге.

Затем, вам потребуется написать заявление на смену номера. привязанного к системе банка. Для этого вам понадобится ваш паспорт гражданина РФ, а также данные о карте (номер и кодовое слово, возможно номер счета). В некоторых случаях просят предоставить договор, оформляемый при выдаче карты.

В течении 2-5 дней вам должны поменять номер телефона в системе «Сбербанк-Онлайн», но будет лучше, если вы позвоните в Контактный центр Сбербанка и уточните, получили ли ваше заявление и какие действия были приняты для решения вашей проблемы

Обращаем ваше внимание, что самостоятельно сменить номер телефона нельзя —ни через банкомат, ни через систему Сбербанк онлайн!

Для заявления о подтверждении факта смены SIM-карты через систему Сбербанк Бизнес ОнЛайн:

1. В форме списка заявлений о подтверждении факта смены SIM-карты нажмите кнопку панели инструментов.
2. Откроется окно Заявление о подтверждении факта смены SIM-карты .

Ряд полей окна уже будет заполнен системой. Поля с белым фоном заполняются или редактируются вручную. Поля с серым фоном заполняются либо пользователем путем выбора значений из списка, либо системой автоматически в процессе заполнения реквизитов документов.

• Выбор значений из справочников осуществляется при помощи кнопок и , добавление введенных значений в справочник – с помощью кнопки (см. инстр. « Выбор значений из справочника »).
• Выбор значений из выпадающих списков осуществляется с помощью кнопки (см. инстр. « Выбор значения из выпадающего списка »).
• Ввод дат осуществляется либо вручную, либо с помощью кнопки (см. инстр. « Выбор даты с помощью календаря »).

Для указания пользователя, для которого имел место факт смены SIM-карты, нажмите кнопку и выберите соответствующего пользователя из списка пользователей организации, от имени которой направляется заявление. Поля Должность и Номер телефона будут заполнены автоматически. Для отмены указания пользователя и очистки данных полей нажмите кнопку .

Сформированный в Сбербанк Бизнес ОнЛайн документ появится в списке со статусом "Создан", если не содержит критических ошибок (некритические замечания допустимы), или со статусом "Ошибка контроля", если критические ошибки присутствуют.

Сбербанк привязывает SIM-Карту к системе Он@Лайн

Решил я поставить на планшет себе программу для доступа в Сбербанк ОнЛ@йн, а оно мне «Так как вы произвели замену SIM карты для номера Х, обратитесь в контактный центр Сбербанка России »

Попытался выяснить в чем дело, позвонил в контакт-центр великого и могучего Сбербанка России. Выяснилось, что Сбербанк, установленный на мобильное устройство привязывается к IMSI/ICCID SIM-Карты. и если пользователь меняет карту (утеря, смена формата карты (например Mini-SIM на Micro-SIM) и тому подобное, что влечет смену самой карточки). По всей видимости, у банков есть выход на базу операторов, где указаны идентификаторы карточек.

Для снятия блокировки и перерегистрации SIM-Карты в системе Сбербанка необходимо иметь чек об одной из следующих операций по карте:

1. Запрос баланса через банкомат
2. Распечатка идентификатора и пароля доступа в ОнЛ@йн через терминал самообслуживания или банкомат
3. Любая операция по POS-терминалу (оплата картой в магазинах, например)

Чек должен быть не старше трёх месяцев.

Сообщаем оператору данные с чека, включая свой номер карты и прочие идентификационные данные, слушаем музыку пока оператор вбивает данные в систему и радуемся. Оператор сообщает, что в течении суток должна прийти SMS на тот номер, который привязан к системе дистанционного обслуживания, с текстом «SIM-Карта перерегистрирована».

Лично мне через 15 минут пришла SMS следующего содержания с номера 900:

Уважаемый клиент! Ваша SIM-карта перерегистрирована. Ограничения на получение информации сняты. Ваш Сбербанк.

Нету у банков никакого доступа к базе операторов. Просто приложение, установленное на смартфон/планшет, имеет доступ к IMSI, если он меняется, то оно передаёт информацию об этом банку. Вот и всё

Как сообщили в МТС Банке и Сбербанке — есть. Не уточнял какая база, но какие-то данные владельца номера они получают.

Вообще то такая проблема есть и в обычном интернет банке, в который я захожу на компьютере, и была такая же проблема, например в Альфа Банк, Банк Тинькофф… А все потому что, при отправке смс банк знает номер сим ки куда идет сообщение, и если номер не совпал с прошлым… то банк блокирует временно доступ… Так что приложение тут не причем!

Я менял себе симку всё обошлось, тоесть не отключили, А вот сегодня поменял жене на микросим, пришла смска об отключении услуги. Обращение в контактный центр не помогло — сначала меня попереключали друг на друга разнообразные «специалисты», и потом порекомендовали сходит в отделение банка.

Сбербанк Онлайн

Краткое описание:
Приложение позволяет мобильно управлять своими счетами, картами, кредитами и вкладами.

Описание:
Новое официальное мобильное приложение Сбербанк ОнЛ@йн для Android - позволяет мобильно управлять своими счетами, картами, кредитами и вкладами.

При первом запуске приложения необходимо пройти короткую регистрацию:

Шаг 1. Введите идентификатор пользователя для доступа в интернет версию Сбербанк ОнЛ@йн, полученный в любом банкомате Сбербанка, или логин, установленный Вами в Сбербанк ОнЛ@йн.
Шаг 2. Создайте свой 5-значный код доступа в приложение. Подтвердите правильность кода, введя его повторно.
Шаг 3. Подтвердите регистрацию приложения паролем, полученным в SMS от Сбербанка. Мы отправляем его на номер, подключенный к услуге Мобильный банк.

Подключить БЕСПЛАТНУЮ услугу «Мобильный банк» (пакет ЭКОНОМНЫЙ) можно в любом банкомате Сбербанка.

С помощью приложения вы можете:

- оплачивать услуги сотовой связи, ЖКХ, провайдеров по шаблонам, созданным в Сбербанк Онлайн
- переводить деньги на карты клиентов банка по шаблонам, созданным в Сбербанк ОнЛ@йн
- открывать вклады с повышенной процентной ставкой
- находить ближайшие банкоматы и филиалы Сбербанка на карте
- переводить деньги между своими счетами, вкладами и картами
- блокировать свою банковскую карту в случае утери

* операции производятся при наличии технической возможности в территориальном банке;
** по сравнению с оплатой счетов в кассе филиала Банка;
*** в сравнении с базовой линейкой вкладов (вклады «Сохраняй», «Пополняй», «Управляй»), открываемых в филиалах Банка.

В случае, если у Вас возникли сложности при регистрации или использовании приложения, то все вопросы Вы можете задать по телефону 8-800-555-5550. Вы также можете написать нам свои комментарии и предложения на digital@sberbank.ru.

Русский интерфейс: Да

Отзывы о Сбербанке России: « Сменил сим-карту? Давай, до свидания! »

Сбербанк продолжает "радовать". Сменил я сим-карту в телефоне (номер остался прежним - важно! - просто карта пришла в негодность), и спокойно себе жил, пользуясь, как обычно, системой Сбербанк-Онлайн и банкоматом. И вдруг

через неделю, уже войдя в "личный кабинет" и выполняя операции, я получил интереснейшее смс-сообщение: "Уважаемый клиент! Зафиксирована замена Вашей SIM-карты. В целях контроля Ваших средств операции в Сбербанк-Онлайн приостановлены. Для разблокировки обратитесь в КЦ. Вам потребуется чек любой Вашей операции по карте, полученный в банкомате или в отделении банка".

Крайне удивился (т.к. всю неделю спокойно работал в Сб-Онлайн и в текущий момент также спокойно авторизовался) и решил позвонить в КЦ, чтобы понять, как смена SIM-карты может стать причиной возможного отказа в обслуживании, - ведь номер телефона остался прежним, а IMSI вроде бы к персональным данным пока не относится и, также как и IMEI у телефона, нигде в договоре с банком не фигурировал? Позвонил в КЦ, но ни сотрудница call-центра, ни старший специалист, на которого меня переключили, так и не смогли прояснить причину отказа и вообще какой-то значимости для Сбербанка такого действия, как замена сим-карты в телефоне с сохранением номера. Причем сами сотрудники разницу между номером телефона, IMSI и IMEI не очень понимают и на вопрос о причинах "приостановки операций" ничего ответить не могут. Я предложил им тогда провести стандартную процедуру идентификации (ФИО, номер карты, паспортные данные, кодовое слово), но тут выяснилась еще одна интересная новость - теперь эта процедура уже не работает и срочно нужно бежать к банкомату или в отделение за чеком! Спросил о причинах неработоспособности процедуры с авторизацией по кодовому слову (утвержденной банком и прописанной в приложении к договору) - но сотрудники также не смогли ответить на вопрос и все время путано поясняли, что речь идет о неких "внутренних инструкциях" и "это система так работает, мы-то тут причем?".

На упоминание Закона о защите прав потребителей и ответственности за необоснованный отказ в обслуживании мне также ничего не смогли ответить. Без ответа остался также вопрос о том, какие еще действия клиентов Сбербанка могут привести к внезапным проблемам в управлении своими счетами - например, если завтра у меня появится новый телефон и, соответственно, изменится не IMSI, а IMEI - это будет аналогичной причиной? И вообще, где можно ознакомиться со списком "подозрительных" действий и описанием процедуры "усиленной идентификации"?

Оставил обращение на сайте 000912-2012-065678. На него я получил "чудесный" ответ, в котором вначале неизвестный мне сотрудник СБ РФ очень благодарит за внимание к их сервисам, а затем поясняет, что банк действует в соответствии с законодательством РФ и может запрашивать любые подтверждающие документы в соотв. с п.7 к Договору. Конечно же, все мои конкретные вопросы автором ответа были проигнорированы.

Я составил жалобу на качество ответа и низкий уровень квалификации сотрудника, который его готовил, и написал обращение на сайте ЦБ РФ с жалобой на необоснованный отказ в обслуживании. Посмотрим, может быть, хоть это подтолкнет СБ что-то менять как в своих процедурах обслуживания, так и в отношении к клиентам.

Баннер показывается только незарегистрированным пользователям. Войти или Зарегистрироваться

Сбербанк России

Кредиты для бизнеса

Клиентов на Банки.ру

Единый федеральный номер (звонок по России бесплатный)

© 2005—2016 ИА «Банки.ру»
При использовании материалов гиперссылка на Banki.ru обязательна.

Вся правда о банках ® Свидетельство на товарный знак № 445945 от 18.10.2011 г.

Как сбербанк узнал, что я поменяла сим карту (номер остался прежним)

Николаева Наталья Ученик (103), закрыт 1 год назад

Вчера изменила сим карту (так как старая не поддерживала 4g), номер остался прежним.
Сегодня сбербанк прислал смс "была заменена сим карта поэтому доступ к онлайн банку заблокирован"
Я ничего против не имею что сбербанк заботится, о своих клиентах, но КАК ОН УЗНАЛ?

Антон Дёмин Просветленный (44684) 1 год назад

Номер симки Сбер знает. Защита от копирования.

Николаева Наталья Ученик (103) 1 год назад

Откуда он знает? У меня Nokia 3310
Если только билайн сливает.

Антон Дёмин Просветленный (44684) Потому что в служебной информации любого звонка по стандарту GSM передаётся масса интересного.

А.К. (лично) Искусственный Интеллект (172633) 1 год назад

Видать электроника уже и до этого дошла как-то

vladimir makarushin Мастер (1427) 1 год назад

симка имеет свой номер что типа имея как и у телефона, а тебе что не нравится защита

Николаева Наталья Ученик (103) 1 год назад

мне нравится защита, как только сбербанк знает про этот номер?
у меня nokia 3310
билайн сливает инфу чтоли?

Елена Афанасьева Высший разум (660782) 1 год назад

На Ваш мобильный номер телефона зарегистрирована была СИМ-карта, когда Вам ее поменяли, то к номеру телефона прицепили новую СИМку, сработало оповещение мобильного банка Сбербанка и в Сбер пришел электронный сигнал безопасности.

Сейчас очень много подобных технологий в Сбербанке. например, Сбер заранее блокирует Вашу карту по причине возможной компрометации - когда мошенники только пытаются у Вас украсть денюжку, но это посложнее технология будет ))) не могу описать тут ))) поменьше свою карту светите в интернете, откройте для интернета виртуальную карту без физического носителя.

Заявление о перемене имени

Согласно статьи 19 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьи 58 Федерального закона «Об актах гражданского состояния» гражданин вправе переменить свое имя, включающее в себя фамилию, собственно имя, а также отчество, в порядке, установленном законом.

Перемена имени подлежит государственной регистрации в органах ЗАГС по месту жительства или по месту государственной регистрации рождения лица, желающего переменить фамилию, собственно имя и (или) отчество.

Лицо, достигшее возраста четырнадцати лет, вправе переменить свое имя, включающее в себя фамилию, собственно имя и (или) отчество.

Перемена имени лицу, не достигшему возраста четырнадцати лет, а также изменение присвоенной ему фамилии на фамилию другого родителя производится на основании решения органа опеки и попечительства.

Государственная регистрация перемены имени производится на основании заявления о перемене имени. Заявление о перемене имени должно быть рассмотрено органом ЗАГС в месячный срок со дня подачи заявления. Срок может быть увеличен при наличии уважительных причин, но не более чем на два месяца.

На основании записи акта о перемене имени вносятся изменения в записи актов гражданского состояния, составленные в отношении лица, переменившего имя, и выдаются новые свидетельства с учетом внесенных изменений.

Одновременно с заявлением о перемене имени должны быть представлены следующие документы:

• свидетельство о рождении лица, желающего переменить имя;
• свидетельство о заключении брака в случае, если заявитель состоит в браке;
• свидетельство о расторжении брака в случае, если заявитель ходатайствует о присвоении ему добрачной фамилии в связи с расторжением брака;
• свидетельство о рождении каждого из детей заявителя, не достигших совершеннолетия;
• документ, удостоверяющий личность заявителя;
• квитанция об уплате государственной пошлины за государственную регистрацию перемены имени.

Для государственной регистрации перемены имени лицом, не достигшим совершеннолетия, также необходимо письменное согласие обоих родителей (усыновителей, попечителя) либо вступившее в законную силу решение суда, обязывающее орган ЗАГС произвести государственную регистрацию перемены имени без согласия родителей (одного из родителей).