Рейтинг: 4.9/5.0 (1915 проголосовавших)Категория: Бланки/Образцы
Сегодня на форумах в интернете, вместо стандартного вопроса об автостраховании КАСКО в компании Ренессанс, можно часто встретить такую необычную формулировку: «а кто-нибудь страховал машину на ренинс точка ком?»
Да, симпатичная троица Ренинс, Точка и Ком из рекламного ролика Ренессанса, хорошо запомнилась зрителям. Ребята доходчиво и дружелюбно объясняют, как рассчитать стоимость полиса КАСКО на калькуляторе Ренессанса, и как сохранить расчет неизменным, чтобы в течение года можно было подъехать за страховкой в любое удобное время. Воспользоваться калькулятором КАСКО от Ренессанс очень просто - достаточно всего лишь заполнить все поля формы и подождать несколько секунд пока идет расчет.
Коротко о компании РенессансУчрежденная в 1997 году группа «Ренессанс Страхование» стабильно занимает одно из ведущих мест на отечественном страховом рынке. Финансовую устойчивость и надежность компании не раз подтверждало рейтинговое агентство «Эксперт РА», которое с 2007 года присваивает ей исключительно высокий уровень надежности «А++» (в многочисленных народных рейтингах страховых компаний Ренессанс стабильно входит в десятку лучших). В 2008 году Ренессанс вошел в топ-10 крупнейших страховщиков России. Также СК Ренессанс стала первой отечественной компанией, которая в 1999 году начала продавать страховые полисы через Интернет.
Классическое автострахование КАСКО в Ренессансе носит название «Формула движения». По этой программе клиент, делая расчет полиса на калькуляторе КАСКО, выбирает наиболее предпочтительные для себя условия страхования: страховые риски и страховые суммы по каждому риску, способ возмещения ущерба, вид и размер франшизы, максимальный размер выплат без справок, порядок уплаты страхового взноса, наличие различных дополнительных услуг, предлагаемых страховщиком. В зависимости от выбранных опций к базовому тарифу КАСКО будут применены повышающие или понижающие коэффициенты, которые и позволят определить окончательную стоимость полиса.
Особенности Правил и условий страхования КАСКО в компании РенессансПри возникновении страхового события автовладелец обязан любым доступным способом незамедлительно известить об этом страховщика. Затем, в случае угона/хищения в течение 3 рабочих дней написать в страховую компанию заявление о выплате. В случае ущерба заявление о выплате можно оформить в течение 10 рабочих дней.
Сроки выплат по КАСКО в компании РенессансРенессанс берет на себя обязательство в течение 15 дней после получения всех необходимых документов утвердить Акт о страховом случае, после чего, в течение 7 дней либо произвести денежную выплату, либо направить ТС на СТОА (в зависимости от результатов расчета на калькуляторе КАСКО, скрепленных договором).
При угоне страховщик оставляет за собой право не выплачивать возмещение, пока через 2 месяца расследование по уголовному делу не будет приостановлено.
Калькулятор КАСКО Ренессанс Страхование
Продолжение воскресного ДТП, или как говориться пол дня уже распланировано. И так 19 ноября 9:00 Отпрашиваюсь с работы загоняю машину на мойку, далее еду к страховщикам в Ренессанс, как назло в этот день еще была и оттепель и грязь летала от машины выше крыши, а так как машину надо показывать на осмотр в чистом виде, то пришлось с собой брать еще и баклажку пяти литровую и пол машины отмывать по приезду, ну да ладно это так лирика. 11:00 наконец то доехал до страховой, прихожу к ним они мне заполняйте бланк я говорю окей, далее заполнив пошли с их представителем смотреть и фотографировать авто, тот по фотал сказал что результаты их дефектовки будут готовы через неделю, так же вам придет напровление на ремонт к дилеру смс или вам позвонят, я говорю хорошо. Проходит 10 дней с того момента как я побывал у них на дефектовке, как говориться не ответа не привета, я злой приезжаю к ним говорю, что да как с моим направлением, девушка на рисе пшене с удивленными глазами говорит, так все отправили дилеру на третий день после вашего приезда, как к вам разве не пришла смс-ка, так и хотелось ей ответит матом что не пришла но сдержался. Далее, в тот же день приезжаю к дилеру в ЕА говорю вот вам мол направление когда можно сделать дефектов ку, менеджер мне говорит ближайшая запись через две недели, у меня конечно челюсть упала напол от сроков, ну что же делать нечего подбираем челюсть с пола записываемся на 15 декабря на дефектов ку, тут же задаю еще один вопрос, мол а когда в ремонт отдать машину можно будет, он говорит что в лучшем случае в конце января в худшем начало февраля, тут как говориться мне стало совсем грустно…, я говорю а что за бешеные сроки ремонта по КАСКО то, у меня у жены в прошлом году ФФ за месяц сделали, а тут аж на два все растянется, он говорит что мол очереди ничего не поделаешь. Ну а далее 15 декабря сделал дефектовку авто, сказали что нужно поменять только бампер, глушитель задний и отражатель, и что швелер под бампером не пострадал. Проведя дефектовку они потом считали стоимость работ еще две недели. И 28 декабря отправили наконец то этот расчет в страховую для согласования, далее новогодние праздники и наконец то в 20 числах января мне наконец то согласовали стоимость работ, ну а далее еще 10 дней ожидания запчастей из Москвы, и 3 февраля ура мне звонок от дилера что меня поставили на 5 февраля в очередь на ремонт и сказали что машину смогут отдать только10 числа. Далее в назначенный день приехал к дилеру отдал машину сервис, у нас в этом салоне делают все на высшем уровне предратся собственно не к чему, ну а далее пошли томные дни ожидания когда же сделают моего Штирлица. И вот 10 февраля звонок от дилера — машина готова, я еду на приемку Ура. приехав осмотрел проделанную работу, можно поставить 5+ придраться не к чему, стоит новый глушитель, новый бампер и новый отражатель, покрашено все тоже на пятерку, ну а далее подписываю заказ наряд по которому страховая будет возмещать автоцентру стоимость ремонта, ценник получился конечно не гуманный, или как говориться ремонт на Европейском уровне, ниже выкладываю заказ наряд. Итого по ремонту получилось на 43 512 рублей 80 копеек.
Все в этой истории с моим авто не чё, но сроки по выполнению и согласованию конечно безумные практически 3 месяца прошло с момента ДТП до момента ремонта авто, а я так не люблю ездить на битой машине, ведь по мне это равносильно, что ходить в рваной одеже, я всегда удивлялся людям которые ездят годами на разбитых авто.
почти четыре года назад Метки: кузовной ремонт
Почитать ещё
Участвовать в обсуждениях могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрироваться
Ожидание дело такое, что случается когда оно совсем того не надо. Очереди не только в ЕА и страховые часто тянут время — там бюрократия и никто особо спешить не намерен, они же на этом не зарабатывают — доход он только с покупки и тут они сама доброжелательность и расторопность.
Это точно, все красиво когда ты у них это все это покупаешь, а вот когда приходишь за услугой которую они тебе должны оказать вот тут начинает самое интересное.
золотые слова. В моем случае после осмотра в Ренессансе сказали: принятие решения в течение 15 дней, потом оказалось, 15 рабочих дней. Как я думал "в течение" подразумевает "не более", на что и надеялся. Но направление на СТО отправили на 15-й рабочий день в 19:20 во время моего разговора с ними по телефону. Хорошо, что работают они до 20:00, а то в 23:50 отправили бы…
На битой машине мне тоже неловко ездить, поэтому уже месяц экономлю на бензине.
Сейчас тоже езжу в ЕА по сравнению с Асмото и Пышмой самый адекватный дилер и действительно там очереди нереальные сам ждал три недели чтобы пружины поменять а страховые всегда резину тянут особенно по каске у меня на четырнадцатой было повреждение на 70 тысяч дак ждал 7 месяцев задолбался с ними ругаться правда Страховая была (Согласие).
Понятно, только мне скоро снова предстоят эти круги ада…
Да я уже посмотрел :( у меня со шкодой было так в первые две недели проездил баба в бампер задний засадила спустя месяц тоже баба тоже бампер бл… пророк какой то.
Мои уже ржут говорят тебе надо машину осветит))))), а отец говорит вот и покупай после этого новую машину, машине и года еще нет а уже два ДТП, я говорю х…рня на Урале железа много починят ))))
Ленок сама виновата подписалась, вот тебя и имеет и страховая и банк, ты же взяла кредит у ростовщиков, а Банков в россии с царских времен нету.
Образец досудебной претензии в страховую компанию по каско.Формы типовых заявлений Ренессанс Кредит. Коммерческий банк Ренессанс Кредит Общество с ограниченной. по почте России. Бланк заявления расположен на нашем сайте Заявление на. Ренессанс.
Знакомый рассказывал:
Обычно платят за первый год.
Если нет просрочки по платежам кредита, то могут и забыть.
К очередной проплате КАСКО написать заявление об отсрочке на месяц (к примеру)
Говорит прокатывает.
Пока есть остаток кредита - страховать надо, согласно договора, в страховой, которую указал банк. Не партесь! Страховка - это хорошо! Че-то случится, столько нервов себе сбережёте. Здоровье дороже, деньги зло.
Елена от КАСКО отказаться Вы не можете, Вы можете по согласованию с банком поменять страховую, если хотите, есть возможность платить страховку в рассрочку, договариваться нужно и с банком и страховой, кризис-идут на встречу клиенту. Совет, страховать нужно не на остаточную сумму кредита, а на ту сумму, сколько стоит Ваш автомобиль на рынке. Когда будут выплаты, узнаете разницу, никогда не экономьте на страховке, Главное читайте условия, выбирайте лучшее, это Ваше право. Удачи
Вот въедешь ты куда-нить, или в тебя кто-нить, тыщ так на 200-300. и машина разбитая будет стоять - и кредит платить будешь. страхуйся -это оккупается
Бланк каско ренессанс Скачать
Это не новость. О существовании (ФИО данного агента) субагентов в большинстве случаев ни страховая компания, ни брокерская организация могут не знать. Зачастую опасения вызваны большим количеством брокеров и агентов, среди которых встречаются мошенники, продающие ничем не обеспеченные страховки. Все зависит от того, что Вы хотите по страховке. Кроме того следует записать время и дату звонка в страховую организацию. Позвоните им, как новичек, пораспрашивайте (вашу то все одно самим восстанавливать придется) — понравится -перейдите к ним, не забыв оставшиеся деньги по вашей теперешней страховке вернуть назад, снять и их учета, отдают не много, но всеж не им оставлять, мне возвращали примерно 15% недоезженых.
А не конкретные ФИО». Слово «хлам» тут совершенно не уместно, ибо машина может быть в состоянии, приближенном к идеальному. Меры предосторожности при оформлении полиса (договора страхования) у страхового агента, брокера. Всегда есть в наличии однолистные бланки осаго-каско из одного зеленого листа, по поводу двухлистных уточняйте у операторов. Группа Ренессанс страхование является членом Всероссийского Союза страховщиков (ВСС) и Российского Союза автостраховщиков (РСА). Правильно Вам написали, читайте что подписываете и в суд обращайтесь. Если агент является представителем страхового брокера, то можно попытать счастья, уточнить у агента наименование Юр. В большинстве своем, полиса двух или трехслойные и самокопирующие. Но к договорам на ТС 7 лет и старше обычно применяются особые условия. Но ты очередной раз подтвердил мои слова про тебя. И лет 20 назад мою автошку стукнули в крыло на своей же стоянке и ни одна с. Присутствуют микроволокна, металлизированная полоса, водяные знаки, светятся в УФ лучах. Как Вам известно, чаще всего страховаться у страховых агентов или страховых брокеров (агентов страховых брокерских компаний) дешевле, чем страховаться напрямую в офисе организации. Я страховал, оформлено все правильно. На самом деле это не самый страшный момент, т. ВЫ должник — стараются взыскать по полной. Тем более, что она огромная будет. Можно сделать из вышесказанного такой вывод, что одного ОСАГО явно недостаточно для полной уверенности в том, что все убытки от любого несчастья на дороге с вами и вашим автомобилем будут компенсированы. Стаж считается по доказанной дате получения первого ВУ или с 31. Не смотря на простоту бланков страховой Компании РЕСО-Гарантия, следует отметить, что она является лидером на страховом рынке Санкт-Петербурга и образцом порядочности. Следует изначально указать, чем чревато, опасно оформление полиса у страхового агента, брокера:.
Полное название: Унифицированная форма первичной учетной документации N Т -61 «Записка-расчет при прекращении (расторжении) трудового договора с работником (увольнении)».
Заполняются те данные, на основании которых прекращаются трудовые отношения с работником. Работник заверяет все сведения своей подписью с расшифровкой должности и фамилии. Кадровый работник заполняет сведения о неиспользованном отпуске или использовании авансом (количество дней и период). Указывается фамилия и имя сотрудника, его профессия или должность, наименование структурного подразделения, табельный номер. Лицевая сторона бланка содержит записи о предприятии, его реквизитах, также ссылку на номер и дату трудового договора, заключенного ранее с работником.
Формы, бланки и документы. Гуртовая ведомость – документ, содержащий в себе данные, полученные в результате взвешивания животных и птиц по группам и иным показателям на конкретном фермерскомПерейти к основному содержанию Skip to search.
При индивидуальном заказе бланков форм допускается печатать в них по свободным реквизитам необходимые показатели для учета конкретных данных (название и адрес поставщика, номер расчетного счета и местонахождение банка), а также шифры для механизации данных учета (шифр вида операции, шифр склада и т.
Comments are closed.
Добрый день!
с 14 января 2016 года, пытаюсь узнать расторгнут ли агентский договор G-0471/2015
Звоню в Ренессанс мне говорят с Вами свяжутся наши «специалисты» в течении 2-3 дней, с 14 января никто не разу не перезвонил, а звонила много раз (напоминала о себе).
Писала письма Громовой Ольге Владимировне, никто не отвечает. А это Директор по связям с общественностью.
Отношение конечно ужасное!
Почти месяц не могу получить ответ.
Скорость выплаты Размер выплаты Качество обслуживания
Не рекомендую!
Ответ СК:
18.02.2016
Вы являлись агентом Ренессанс Страхование, и расторжение данного договора было возможно только после полного погашения долгов, именно по этой, известной Вам, причине, договор был расторгнут не сразу (на Вас числился денежный долг и долг по БСО). Еще 06 февраля Вы подписали соглашение о расторжение договора.
Если у Вас будут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь к Вашему бывшему куратору.
Выбирайте надежную страховую компанию?
Агентство Страховых Новостей подготовило для Вас ряд необходимых памяток. которые помогут сделать выбор в условиях кажущейся неопределенности.
Как выбрать надежную страховую компанию
Как правильно выбрать страховку КАСКО и сэкономить на ней
Покупка ОСАГО: как избежать неприятностей
У Вас страховой случай. Действуйте правильно (памятки автовладельцам)
Плохо работает не ценит клиентов клиент прождал 50 минут оплатил платную парковку ему говорят ждите после чего он попытался позвонить на горячую линию объяснить ситуацию на что ему ответили ждите очень плохо не ценит клиентов. Адрес это страховой компании находится город Казань улица Карла Маркса
Ответ СК:
10.02.2016
Артур, здравствуйте!
По указанному адресу (ул. Карла Маркса) нашего офиса в Казани нет. Возможно где-то опечатка или вы нас перепутали с другой, схожей по названию компанией. Если ваш отзыв все же посвящен нам (Ренессанс страхованию), пожалуйста, расскажите про детали произошедшего по телефону нашей горячей линии 8-800-333-8-800 доб. 5 или 5@renins.com
С уважением, Москвина Алёна
ДТП, у виновника ОСАГО в ренессансе. Выплатили с задержкой ровно половину. Хотя на осмотр приглашал одновременно независимого эксперта и оценщика страховой. После досудебной претензии выплатили ещё четверть суммы. Теперь дело в суд, пусть ещё судебные издержки выплачивают. Я сразу предупреждал, что делом сам заниматься не буду, будет заниматься грамотный юрист. Надеюсь, доведет дело до конца. Номер убытка не знаю, да и знать не хочу, всем занимается юрист.
Скорость выплаты Размер выплаты
Не рекомендую!
Ответ СК:
12.02.2016
Андрей, здравствуйте.
Обычно мы разбираемся в деталях всех обращений, которые поступают к нам в интернете: будь то жалоба или вопрос, по возможности, стараясь помочь нашему клиенту, проконсультировать по вопросу и т.п. К сожалению, мы не располагаем данными вашего обращения, чтобы помочь конструктивно разобраться в этом вопросе.
Если Вас не затруднит, сообщите, пожалуйста, Ваши ФИО, мы рассмотрим детали вашего страхового случая.
С уважением, Москвина Алёна
Страховой случай 006g816-000263, произошел 29.01.2016. В мою машину припаркованную на стоянке на скорости врезалась другая. Разбита, задняя фара, бампер, крышка багажника. Вечером позвонила в страховую, где мне дали подробный инструктаж как действовать. 01.02.2016 в 12-00 приехала в отдел урег.убытков написала заявление, показала машину, на все ушло 40 минут. Через 3 часа позвонили со страховой сказали что выплата рассчитана, приезжайте подпишите соглашение. 02.02.2016 приехала в 13-00, ознакомилась, подписала. Сразу скажу, насчитали сумму на 100% покрывающую ремонт. Сказали ждите. 04.04.2016 -пришла смс счасться. Деньги на счете!
+ Очень понравилось, буду дальше страховаться в этой компании.
Скорость выплаты Размер выплаты Качество обслуживания
Рекомендую!
Ответ СК:
10.02.2016
Ирина, добрый день!
Спасибо, что нашли время оставить свой отзыв. Нам очень приятно.
Если у Вас возникнут вопросы, Вы всегда можете обратиться по телефону 8-800-333-8-800.
Безаварийной Вам езды и всего доброго!:)
С уважением, Москвина Алёна
Здравствуйте, на данный момент застрахован в данной страховой компании, и заранее задумался о продлении полиса ОСАГО, через интернет, зайдя на сайт, и найдя инструкцию по оформлению заявки, предварительно заполнил требуемую форму, и обнаружил отсутствие в меню выбора своего региона (Тульского), а присутствует только Москва и МО, Санкт-Петербург и Ленинградская область, Екатеринбург и Свердловская область. Написав отзыв на сайте, что прошу прояснить ситуацию с онлайн продлением, сегодня 01.02.2016 мне перезвонили и извинились, что в данный момент нет данного региона в меню выбора и предложили обратиться в ближайший офис компании, на что я им ответил, что данная услуга им предписана поправкой в законе от 01.07.2015, а не инициативой компании для удовлетворения потребностей клиентов, а именно когда, мною оформлялась страховка, ситуация представляла собой, что только по понедельникам организовывался осмотр автотранспорта и по факту страховка выдавалась один раз в неделю, что меня крайне не устраивает, так как это унижает меня как человека. Прошу Вас назвать точный срок запуска продажи через интернет полисов ОСАГО в Тульском регионе.
Р.С. С похожим вопросом обращались в прошлой программе к Сергей Степановичу Асланяну в программе авточас на радио Комета, на что он не поверил и сказал, что скорее всего человек просто не захотел разбираться в тонкостях оформления, и по старинке отправился в офис, а по факту обыватель был прав так как страховая компания нарушает его права и не предоставляет возможность продлить полис через интернет.
Ответ СК:
26.02.2016
Согласно положению о правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, предусмотренному законом, страховая компания перед оформлением полиса ОСАГО может воспользоваться своим правом на осмотр транспортного средства страхователя. Для этого необходимо приехать в ближайший офис. Осмотр автомобилей производится в наших офисах продаж в порядке «живой» очереди в рабочее время. Вы можете уточнить время работы и загрузку непосредственно в офисах продаж. По дополнительным вопросам, пожалуйста, обращайтесь, 8-800-333-8-800.
Спасибо за понимание.
Номер убытка 002GS15-034290
В декабре 2015 года стал участником ДТП (впервые за 10 лет и 300 тыс.км. водительского стажа по Мск и С-Пб), за возмещением ущерба по ОСАГО обратился в свою страховую компанию — Ренессанс.
Первое впечатление — положительное, воспитанные сотрудники, отсутствие очередей, даже оценку произвели с выездом по месту хранения пострадавшего авто.
А потом все мои положительные впечатления ушли на нет. Выплату оттянули на максимально возможный срок (20 дней), деньги были перечислены на мой счет вечером 31 декабря в кол-ве, составляющем одну третью часть от реально нанесенного ущерба, согласно проведенной позже независимой экспертизы.
22 января подал досудебную претензию, на возмещение разницы. Сроки истекли — денег на счет, по состоянию на 18.00 29.01 не поступило, видимо теперь придется общаться с представителями данной конторы через суд.
Скорость выплаты Размер выплаты Качество обслуживания
Не рекомендую!
Ответ СК:
12.02.2016
Сергей, добрый день!
Мы приносим Вам свои извинения за долгое рассмотрение Вашего страхового случая. Появление дополнительных данных второй экспертизы потребовало повторного рассмотрения, что отразилось на сроках. Доплата была произведена 01/02. Несмотря на то, что с учетом доплаты сумма выплаты ниже, чем в предоставленной вами независимой экспертизе, мы полагаем, что выплата рассчитана корректно. Поскольку все расчеты производились по единой методологии и различие может быть обусловлено только использованием в расчете иных источников данных. Еще раз примите наши извинения. По дополнительным вопросам, пожалуйста, обращайтесь 8-800-333-8-800.
С уважением, Москвина Алёна
При обращении в стоматологию при острой боли, мне был не согласован страховой случай удаления зуба мудрости. Причина отказа — «умышленное приченение вреда здоровью». Интересно, не так ли? Об этом я узнал когда мне уже начали делать операцию — ввели наркоз и начали расшатывать зуб.
Врач хирург сказал, что такое отношение со стороны страховой компании он наблюдает первый раз — обычно удаление зубов мудрости согласуют без всяких лишних вопросов.
В итоге, после часа безуспешных разбирательств с диспетчером и врачем компании Ренессанс которые постоянно сбрасывали звонок, я был отправлен домой с полу-разрушенным зубом — сотрудники замечательной компании Ренессанс ни в какую не захотели идти на уступки и настояли на своем. ПОЗДРАВЛЯЮ ИХ С ЭТИМ.
Подумайте 10 раз, перед тем, как использовть их услуги. Полис 001ДМС3189515/66
+ До этого случая особых проблем с сервисом не испытывал.
– Телефон всегда занят, сотрудники не хотят разбираться в наших проблемах.
Качество обслуживания
Не рекомендую!
23.05.2015 г. произошло ДТП, в результате которого автомобилю Mercedes Benz, гос. номер У714РК 34, принадлежащему Бавиновой Т.И. были причинены значительные технические повреждения. Виновник аварии был застрахован в ООО «Группа Ренессанс Страхование» по ОСАГО по полису ЕЕЕ № 0331742050. Страховая компания добровольно страховое возмещение не выплатила. Центральный районный суд г. Волгограда взыскал со страховой компании денежные средства на общую сумму 692 790 рублей в пользу собственника автомобиля. Исполнительный лист был направлен в центральный офис ООО «ГРС» по адресу: г. Москва, Дербеневская набережная, д. 7, стр. 22, ценным письмом с описью. 15.12.2015 г. письмо было вручено представителю страховой компании по доверенности Лакутиной. После этого, я, как представитель собственника ТС, неоднократно звонил в Call-центр по тел. 8-800-333-8800 с целью узнать в какие сроки будет исполнен исполнительный лист. Каждый раз оператор меня информировал о том, что исполнительный лист передан на оплату в бухгалтерию, так что денежные средства через 2-3 дня поступят на указанные реквизиты. Предпоследний раз я звонил 15.01.2016 г. во второй половине дня. Оператор Елена сказала, что максимальный срок оплаты установлен до 22.01.2016 г. Однако деньги не поступили. Последний раз я звонил 22.01.2016 г. в 15:09 и оператор Алена сообщила, что со слов ответственного юриста документы для оплаты переданы в бухгалтерию и поступление денежных средств ожидается 25-26.01.2016 г. Но почему-то уже возникают сомнения. Ощущение, что страховая кормит завтраками. Судебный акт не исполняется уже больше месяца.
Скорость выплаты Размер выплаты Качество обслуживания
Не рекомендую!
Косиков Константин Вячеславович (гость) 22.01.2016 16:05 Комментарии (13)
Ответ СК:
04.02.2016
Константин Вячеславович, добрый день!
Так как сроки оплаты исполнительных листов законом для страховых компаний не установлены, каждая из них устанавливает свои разумные сроки. В связи с тем, что Вы направили исполнительный лист по почте РФ в Москву для его оплаты, нам пришлось переслать его также по почте (для оплаты требуется оригинал документа) в г. Волгоград, по месту Вашего жительства. Выплата была оформлена и денежные средства списаны со счета компании 27/01.
Приносим свои извинения, за доставленное волнение.
Спасибо, что обратились к нам.
С уважением, Москвина Алёна
Добрый вечер! Начитавшись отзывов о работе страховых поняла, что я далеко не одинока в своей проблеме. И решила поделиться своим (пока неоконченным) страховым случаем.
24.11.2015 произошел страховой случай номер 001AS15-033172 по моей вине (уточню, что была повреждена передняя часть автомобиля), 26.11.15 отвезла полный комплект документов в офис Ренессанса, документы приняли, сказали ждать в течение 15 рабочих дней направления на ремонт. 03.12.2015 пришло смс уведомление от страховой о том, что по данному страховому случаю принято положительное решение и ожидайте направления на ремонт. Далее 08.12.2015 происходит второе ДТП не по моей вине с тремя участниками (мне разбивают заднюю часть автомобиля), страховой случай номер 001AS15-034435. Авария произошла на МКАДе, справку сразу не выдали, на следующий день пришлось самой ехать к черту на кулички за ней (хотя по договору каско у меня есть аварком, но при заявлении о произошедшем ДТП мне его услуги не были предложены), так вот 09.12.2015 привезла очередной пакет документов в офис и как раз в этот же день было выдано направление на ремонт по первому случаю. Выбрала из списка предложенных СТОА официального диллера Рольф. В этот же день, позвонили сотрудники Рольфа и спросили когда удобней подъехать на дефектовку. 12.12.2015 приехала в СТОА объяснила ситуацию со вторым ДТП и повреждением задней части машины, там сказали что пока нет направления, они не могут составить заказ-наряд по второму случаю, но чтобы не делать два раза дефектовку предложили разобрать все и сделать фото и далее после поступления направления сразу отправить им на согласование. Так вот… Спустя почти две недели, то есть 24.12.2015 приходит направление по второму случаю, мастер на СТОА говорит, что отправил в страховую заказ-наряд по скрытым повреждениям. Ждем. Новый год и остальные праздники, СТОА работает и как оказалось дежурный сотрудник страховой тоже работает. 07.01.2016 звоню в страховую, там говорят, что по второму случаю было принято решение о назначении дополнительной экспертизы с независимым экспертом, но данную заявку они направят только в течение 3 рабочих дней, то есть начиная с 11.01.2016, далее 5 дней на созвон и договоренности о предоставление авто для доп осмотра, далее 2 рабочих дня на принятие решения. Говорю ок, уточняю что по первому страховому случаю у меня все согласовано, они говорят что да. Далее я звоню в СТОА, говорю что будет эксперт и что я хочу начать ремонт хотя бы передней части автомобиля, мне говорят привозите. 10.01.2016 сдаю машину, в документах мне пишут срок ремонта 10-14 дней. Теперь начинается мистика и невнятные ответы страховой. 15.01.2016 решила узнать как продвигается ремонт, звоню мастеру СТОА, и узнаю о том, что ремонт даже не был начат. Приезжал независимый эксперт, посмотрел машину, сделал фото и уехал со словами — не начинайте ремонт. Звоню в страховую с вопросом, почему нет согласования. Запутавшись в своих же данных мне говорят что по второму случаю была назначена экспертиза, и данные по ней были ими получены «сегодня» то есть 15.01.2016, но по первому случаю (оказывается. ) тоже принято было решение о независимом эксперте! Но заявка не была почему то отправлена! На вопрос почему в течение 3 рабочих дней начиная с 11.01 не была направлена заявка мне ответить не смогли. А это уже не выполнение своих же обязательств. Далее, нужно ждать 2 рабочих дня. Звоню 20.01.16 (идет уже 3 рабочий день) и слышу что ответа так и нет и что направлен запрос на ускоренное принятие решения. Запрос обрабатывается в течение еще 3 рабочих дней. На вопросы почему нет ответа, почему нет согласования, что мне нужно сделать чтобы ускорить процесс ответов я не получала. Промежуточный итог: я буду подавать в суд на страховую компанию Ренессанс за затягивание сроков ремонта и несвоевременное выполнение своих обязательств.
Не делайте страховку в Ренессансе.
Скорость выплаты Размер выплаты Качество обслуживания
Не рекомендую!
Считаем справедливым оценку не засчитать, поскольку направления были выданы в положенные сроки, возникшие проблемы удалось оперативно разрешить.
Ответ СК:
08.02.2016
Марина, добрый день.
По правилам страхования (п.11.4.) рассмотрение страхового случая после предоставления полного пакета документов может занимать до 15 рабочих дней. По первому случаю первичное направление на СТОА выдано на 10 рабочий день (10 декабря), по второму – на 11 рабочий день (24 декабря). После выдачи направления, СТОА обязана уведомить страховую компанию о планируемой стоимости ремонта, что и было сделано 28 декабря.
И в первом и во втором случае, в соответствии с пунктами правил 11.6.3. и 11.6.5, потребовался дополнительный осмотр автомобиля. К сожалению, в следствии ошибки в процессе назначения дополнительного осмотра по второму страховому случаю, осмотр состоялся лишь 22 января. Примите наши извинения за доставленное волнение в связи с долгим ожиданием. На текущий момент оба страховых случая полностью согласованы. По первому обращению ответ на СТОА был направлен 22 января, по второму 25 января.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь 8-800-333-8-800 доб. 5.
С уважением, Москвина Алёна
Попал в ДТП в котором был прав.
07.12.2015 подал весь комплект документов в свою страховую, провели осмотр и сообщили, что крайний срок выплаты компенсации 27.12.2015. Однако выплата в указанную дату не последовала. Созвонился 28.12.2015 по номеру 8(812)3254040, мне сообщили, что рассмотрением убытка занимается СБ и ответ будет через 3 дня. 14.01.2016 выплаты нет. Снова звоню в страховую, ответ тот-же, через 3 дня. Сегодня 19.01.2016 информации никакой нет, не говоря уже о выплате.
Буду жаловаться в РСА, Центробанк России, а так же подам исковое заявление в суд со всеми вытекающими.
Полис: ЕЕЕ №0342959686
убыток № 002GS15-033525
+ Сервис при приеме документов
– Отсутствие информации, отсутствие выплаты в установленные сроки
Скорость выплаты Размер выплаты Качество обслуживания
Ответ СК:
04.02.2016
Евгений, добрый день.
Понимаем ваше желание поскорее разобраться со страховым случаем.
К сожалению, срок выплаты может затягиваться на этапе проверки. Поэтому Вас совершенно верно проконсультировали. Дата выплаты 27 декабря по вашему случаю является ориентировочной, при условии, что все проверки пройдут за 2-3 дня. Это идеальная картинка, но в реальных условиях дата иногда сдвигается.
Возмещение по Вашему случаю произведено 26 января, 28 января мы связались с Вами и принесли извинения за доставленное волнение.
Если у вас возникнет необходимость в дополнительной консультации, звоните 8-800-333-8-800 доб. 5
Спасибо, что обратились к нам.
С уважением, Москвина Алёна
