Образец претензии на обмен товара ненадлежащего качества - Урегулирование споров - Сборник документов - Бланки для юриста

Руководителю ООО "ХХХХХХ"

(укажите полное наименование продавца)

г. Москва, Красная площадь, д. 300

(укажите адрес продавца)

(укажите Ваш контактный телефон, можно мобильный)

__ ___________ 20___ г. (укажите дату покупки) я приобрел в Вашем магазине ____________ ( укажите название и артикул, если знаете) стоимостью _______________(указать стоимость) рублей. На товар был установлен гарантийный срок продолжительностью ___________ (если установлен). После _____________ (указать срок использования или когда обнаружили дефект) использования товара я обнаружил, следующий дефект: _____________________________ ____________________________________________________ (опишите характер дефекта).

В соответствии со ст. 18 Закона О защите прав потребителей Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом вправе потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула).

На основании вышеизложенного и в соответствии со ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" я требую замены проданного мне не качественного товара на качественный товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула). Обмен требую произвести в установленные ст. 21 Закона "О защите прав потребителей" сроки.

1.Копия чека (если есть)

2.Копия гарантийного талона (если есть)

Образец претензии на возврат или обмен товара надлежащего качества (качественного товара, т.е. товара без дефектов)

Кому:__________________________________ (название организации-продавца) _______________________________________ Адрес:_________________________________ _______________________________________ Потребитель:___________________________ _______________________________________ Адрес:_________________________________ _______________________________Тел:____

__________________________г. в Вашей организации мною приобретен(а)__________ _________________________________________.

Это подтверждается: кассовым чеком или товарным чеком, отметкой в техническом паспорте (выбрать нужное ).

Приобретенный мною_________________________ надлежащего качества, но я не могу использовать его по назначению, т.к. ______________________ (указать причину, к примеру: не подходит по фасону, габаритам, размеру и т.п.)

В соответствии со ст. 25 Закона РФ О защите прав потребителей потребитель, которому продан непродовольственный товар надлежащего качества, вправе обменять этот товар на аналогичный у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обмен производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а так же товарный или кассовый чеки, либо иной документ, подтверждающий оплату. Отсутствие документов, подтверждающих покупку, не лишает потребителя возможности ссылаться на свидетельские показания.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки.

________________20_____г. я обратился (лась) по поводу обмена товара, однако не удалось подобрать товар нужного_________________________ (размера, габарита, фасона, формы, расцветки, комплектации).

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе по своему выбору:

а) отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы

б) обменять товар на аналогичный при первом поступлении его в продажу.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

На основании изложенного, согласно ст. 25 вышеназванного Закона прошу: ______________________________________________.

В случае отклонения моей претензии буду вынужден (а) обратиться в суд за защитой своих потребительских прав и, кроме вышеуказанного, я буду требовать выплаты процентов за неправомерное удержание денежных средств на сумму этих средств, возмещения причиненных мне убытков и морального вреда. (Основание: ст. 395 ГК РФ, ст. ст. 13- 15 Закона РФ "О защите прав потребителей ).

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Предлагаю спор решить в досудебном порядке.

Ответ прошу сообщить в письменной форме.

Образец претензии на замену товара ненадлежащего качества. Статья 18 Закона О защите прав потребителей.

Заявляя требование о замене товара, имейте в виду, что если товар принимается на диагностику. срок рассмотрения претензии с 7 дней увеличивается до 20 дней .

В связи с этим рекомендуется письменно заявлять требование о возврате денег. рассматриваемое в течение 10 дней, а устно договариваться о замене.

Наименование, адрес организации-продавца

Ф.И.О. адрес, контактный телефон потребителя

«___»_________200__ года я приобрел(а) у Вас ________ ( наименование, описание товара ) стоимостью _____ рублей, что подтверждается ______ ( товарным, кассовым чеком, квитанцией, накладной, иной документ ).

«___»_________200_ года в процессе эксплуатации товара в нем обнаружились обнаружились следующие недостатки: _________ ( описание ).

Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан передать товар, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Если продавец при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать потребителю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.

При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

-потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула)

-потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены

-потребовать соразмерного уменьшения покупной цены

-потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом

-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований (п.5 ст.18 Закона).

Согласно п.5 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара .

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

В соответствии со ст. 24 Закона РФ «О защите прав потребителей» при замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.

В соответствии со ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

В соответствии со ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренного статьей 21 настоящего Закона срока продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные ст. 21 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

В связи с вышеизложенным, требую:

1. Заменить товар на _____ ( указать один из вариантов: на аналогичный или на товар другой марки ).

2. В случае необходимости проведения проверки качества, прошу Вас уведомить меня о дате, месте и времени ее проведения, с целью обеспечения моего присутствия. Товар для проведения проверки качества/экспертихы будет предоставлен мною лично.

В случае отказа в удовлетворении моих требований я буду вынужден(а) обратиться в Роспотребнадзор для проведения проверки соблюдения законодательства о защите прав потребителей ______ ( наименование продавца ), а также в суд за защитой своих интересов, где кроме вышеназванных требований будут выдвинуты иные, в том числе о взыскании неустойки за просрочку удовлетворения требований потребителя, компенсации морального вреда, возмещения расходов на оплату услуг представителя и иных судебных издержек.

Кроме того, судом будет взыскан с Вас штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя в порядке ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Прошу рассмотреть мою претензию в добровольном порядке.

РАСПИСКА В ПОЛУЧЕНИИ ПРЕТЕНЗИИ

Нормами Закона «О защите прав потребителей» (пункт 1 статьи 18) определено, что покупатель, который приобрел товар ненадлежащего качества, имеет право:

Образец претензии на возврат денежных средств, срок возврата денег за товар

Иногда получается так, что купленная вещь не подошла, а продукт питания, срок годности которого вовремя не был отслежен, оказался просроченным. Бывает даже и так, что купленная мебель разваливается, телефон не работает, а новый автомобиль не едет. Что делать, к кому обращаться, как и за что можно вернуть деньги будет описано ниже.

Возвратными товарами являются. одежда, обувь, аксессуары (сумки, украшения, головные уборы), купальники, т.к. они — предмет спортивной одежды, продукты питания (если обратное не оговорено при покупке).

В качестве возвратных товаров могут выступать и противоположные по юридическому статусу (невозвратные), но это возможно, если возврат товара предусмотрен по договору купли-продажи (ДКП). Так, например, сложная техника не является возвратным товаром, но ее можно вернуть в магазин по гарантийному талону либо по иным причинам, которые предусмотрены в ДКП.

Возвратные товары надлежащего качества можно вернуть, только если они не подошли по размеру, форме и т.д.

У такого товара для возврата его в магазин и расторжения договора о купле-продаже должны быть все этикетки, ценники, вкладыши, которые были в момент покупки, потребительские свойства должны оставаться неизменны для дальнейшей его реализации (по ст.25 закона «О защите прав потребителей»).

Вернуть деньги за товар надлежащего качества можно, только если в магазине не оказалось подходящего размера/цвета/формы и т.д.

В соответствии со ст.503 Гражданского кодекса РФ покупатель вправе потребовать возврата денег за товар ненадлежащего качества, при условии, что недостатки не были оговорены продавцом при покупке.

Это могут быть продукты с закончившимся сроком годности (является нарушением нескольких федеральных законов), одежда, швы которой расходятся при надевании, обувь, подошва которой отклеилась после первого использования и т.п.

Возврат денег за них должен быть осуществлен в соответствии с законом «О защите прав потребителей».

Невозвратные товары. нижнее белье, лекарства и медицинская техника, бытовая химия, парфюмерия и косметика, чулочно-носочные изделия, строительные материалы, гражданское оружие, ювелирные изделия, автомобили (согласно Постановлению Правительства РФ «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования …»).

Такие товары не подлежат возврату в магазин, если это не предусмотрено договором купли-продажи организации-продавца или гарантийным талоном.

Если покупатель хочет оформить требование на возврат денег за товар/на обмен товара, он может попросить предоставить ему бланк и/или образец написания заявления, состав и пример которого приведен ниже (2 экземпляра).

Бланк заявления на возврат/обмен товара и образец его заполнения обычно есть в каждом магазине на стойке информации (в гипермаркетах), у кассира или администратора (в супермаркетах/небольших магазинах).

• название организации-продавца (полное наименование коммерческой организации, предприятия, магазина);
• свои данные (фамилию, имя и отчество, паспортные данные (серия, номер, орган, выдавший паспорт и дата выдачи, адрес проживания/регистрации, телефон для связи сотовый/домашний);
• название, артикул и номер (если есть) возвращаемого товара;
• причина возврата (обнаруженный недостаток, не подошла по цвету, размеру и т.п.);
• требования к продавцу (возврат денег, уменьшение цены и т.д.);
• дата и подпись.

Заявление о желании вернуть/заменить товар надлежащего/ненадлежащего качества должно быть подано в течение 2 недель со дня совершения покупки.

Если данный срок либо срок гарантии, который указан в договоре купли-продажи (обувь, техника, мебель, автомобили), прошел, то вернуть деньги за товар и сам товар организации-продавцу будет гораздо сложнее. Придется обратиться в специальные органы (совет по защите прав потребителей, эксперты и т.п.), чтобы подтвердить, что брак/недостаток товара был заводским, а не нанесен потребителем.

Возместить стоимость товара любого качества администрация магазина, где была совершена покупка, обязана в течение 3 дней со дня принятия решения о возврате.

В соответствии с законом продавец должен вернуть деньги в течение 10 дней со дня, когда потребитель предоставил свое требование. За 10 дней должно быть проведено и установление недостатков товара, и процедура передачи, и возврат денежных средств.

Технически-сложный товар может быть возвращен в магазин в случае обнаружения недостатков в нем или его работе, вследствие чего покупатель может потребовать возмещения уплаченной им стоимости товара либо подать заявление о замене товара на такой же этой же марки или аналогичный, изготовителем которого является другая компания. Срок принятия и исполнения решения составляет 15 календарных дней.

Отказ в возврате/обмене товара не может быть обоснован отсутствием у покупателя кассового/товарного чека или другого документа, который подтверждает покупку в данном магазине, например, гарантийный талон и др.

В таком случае можно действовать в нескольких направлениях:

1. Продавец-кассир может поднять кассу предыдущего дня и проверить наличие оплаты по ней.
2. Но даже если покупатель не имеет никаких документов, подтверждающих факт покупки, он может представить свидетелей (согласно ст.25 закона «О защите прав потребителей»), которые присутствовали (друг, родители и т.п. или тот же продавец-кассир/продавец-консультант, что и производил продажу) в момент оплаты товара.
3. Часто администраторы магазина могут отказать даже при наличии свидетелей, тогда можно обратиться в агентство охранных систем для предоставления записи с видеокамер магазина. В объектив камер всегда попадают кассы, а, следовательно, доказательство оплаты товара покупателем должно быть заснято.
4. Еще одним выходом из положения является наличие фирменных наклеек магазина на самой одежде или ценнике. Но проблема заключается в том, что магазинов данной марки может быть много, и в отделе, где была совершена покупка, могут сослаться при отказе именно на данный факт. В таком случае можно воспользоваться вариантами, описанными выше.

Отказ может быть выражен в различной форме:

• В письменной форме, где указаны или не указаны причины отказа продавца/изготовителя.
• Отсутствие реакции продавца/изготовителя на требование покупателя.
• Продавец/изготовитель нарушает сроки исполнения требований покупателя.
• Продавец/изготовитель предоставляет отремонтированный или аналогичный исправный товар вместо возврата денег.

В такой ситуации потребителю необходимо незамедлительно предоставить продавцу/изготовителю досудебную претензию (пример можно найти в интернете, либо обратиться за помощью в составлении к юристу, чтобы правильно указать все законы, права и обязанности обеих сторон).

Не дожидаясь реакции продавца/изготовителя, можно начинать собирать документы и сведения для передачи дела в суд. Этот процесс, как и судебный, можно остановить без последствий, если продавец/изготовитель все-таки согласится на требования, предъявляемые в досудебной претензии.

Для подачи иска в суд необходимы следующие документы и сведения:

1. Документы, которые подтверждают приобретение товара и его низкое качество — чеки, гарантийные талоны, срок годности, сведения о дефекте товара (фото, заключение эксперта, результаты проверки продавцом/изготовителем и пр.).
2. Документы, которые устанавливают факт передачи товара продавцу для проверки и установления ненадлежащего качества, либо сведения/документы о том, что продавец/изготовитель ответил отказом.
3. Письменное заявление, где указано требование покупателя о возмещении стоимости товара, переданное продавцу/возвращенное им обратно.
4. Сведения и документы, устанавливающие дополнительные расходы (кредит, экспертиза, доставка и т.п.).
5. Досудебная претензия.

Подготовку иска для подачи в суд лучше поручить юристу, который является специалистом в области защиты прав потребителей. Ему же следует поручить вести дело в суде. При рассмотрении дел по данному направлению судьи часто идут навстречу истцу, если тот заинтересован и явился на заседание.

А теперь блиц-советы, которые всю вышеизложенную информацию оформят в краткий вывод:

• Во-первых, при обнаружении недостатков/несоответствия по размеру, составу, форме товара удостоверьтесь, что он является возвратным.
• Во-вторых, внимательно прочтите договор-купли продажи, если он имеется.
• В-третьих, если вам все-таки надо вернуть деньги за товар напишите заявление в магазине, где приобрели вещь.
• В-четвертых, при отсутствии чека соберите все возможные доказательства совершения покупки.
• В-пятых, соблюдайте сроки предъявления претензии и напомните продавцу о его обязательствах, которые касаются срока удовлетворения ваших требований.
• В-шестых, если продавец/изготовитель отказывается вернуть деньги за товар или избегает контакта с вами, обращайтесь к юристу, он поможет восстановить справедливость в досудебном или судебном порядке.

Я являюсь практикующим юристом. В моей практике было много различных спорных юридических ситуаций. На страницах этого сайта я готова поделиться с вами своим опытом в решении различных юридических вопросов.

Образец претензии на товар ненадлежащего качества

Каждый из нас постоянно что-то покупает, и товар плохого качества сегодня встречается очень часто.

Путем законодательных методов можно легко вернуть некачественные изделия обратно в магазин.

Права покупателя по закону о защите прав потребителей

1. Требовать замену на другой такой же, только качественный и надлежащего состояния.
2. Требовать устранения тех, или иных дефектов без вашей дополнительной платы.
3. Получить все денежные средства, которые были потрачены.
4. Требовать снижение цены.

Для того чтобы совершить замену или возврат товара вам нужно будет в письменном виде аргументировать, что вы требуете замену товара по причине его неисправности или наличия дефектов.

Эту претензию вы должны направить по адресу продавца или того, кто поставляет эти услуги. Помните, что от того, как вы составите претензию, зависит будущее удовлетворение вашей проблемы, которую вы указываете в претензии.

Поэтому к этому делу нужно отнестись серьёзно.

Ваша главная задача – защитить права потребителя. Вы должны настаивать на своём и предъявлять весомые факты и аргументы. Это является основой удачного решения этой проблемы.

Ваши ответчики вправе в добровольном порядке урегулировать спор, выплатив положенную денежную компенсацию. В ответ вы обязаны письменно подтвердить факт получения денежных средств выдав им расписку.

Определённой формы составления претензии нет, но сейчас хотелось бы отметить те пункты, которые обязательно должны присутствовать в претензии.

Что должно быть в претензии на товар надлежащего качества

• Полные данные адресата, на чьё собственно имя будет направлен документ;
• Полная информация о себе, то есть об отправителе;
• Подробное описание проблеме, с которой вы столкнулись. Укажите дату покупки товара, место, сумма, которую оплачивали и опишите о дефектах, которые были вами обнаружены;
• Предложение на замену товара или возврат денежных средств. Также необходимо знать, что продавец может настоять на том, чтобы сделали товарную экспертизу. Поэтому в таком случае вы должны в претензии написать о том, чтобы продавец вас проинформировал о дате и месте этой процедуры;
• Опишите, что будет, если спор не решиться этим путём и вы не получите желаемое. Можете написать продавцу, что при отказе в замене товара или возмещении денежных средств, вы подадите в суд иск;
• Перечислите документы, которые вы прилагаете к письму (это может быть чек, гарантийный талон, а также много других документов, которые говорят о том, что именно вы, а не кто-то другой, приобрели данный товар);
• Поставьте дату написания претензии и подписи того, кто с ней обращается.

Такие действия помогут решить проблему максимально быстро и эффективно.

Ниже вы найдете типовой бланк и образец претензии на товар ненадлежащего качества, который можно скачать совершенно бесплатно.

Образец претензии на возврат товара

Необходимость вернуть или обменять купленную вещь может возникнуть по разнообразным причинам. Обычно это требуется при выявлении каких-либо производственных дефектов или когда товар просто не подходит покупателю.

Иногда достаточно обратиться к продавцу, чтобы осуществить возврат и получить обратно деньги. Можно также поменять один товар на другой, обладающий аналогичными или похожими свойствами.

Чаще всего сотрудники магазина неохотно идут навстречу покупателю, поэтому приходится проявлять настойчивость и заниматься бумажной волокитой.

Правильно оформить документ и передать его продавцу необходимо по нескольким причинам:

• это показывает серьезность намерений;
• если магазин откажется удовлетворить выставленные требования, то для последующего обращения в контролирующие органы или в суд требуется основание;
• правилами делопроизводства и учета в организации претензия может быть предусмотрена как основание для инициации процедуры возврата.

Содержание заявления не ограничено каким-либо шаблоном, однако включает обязательные пункты. К ним относятся:

• полностью ФИО и адрес проживания заявителя (для ведения переписки), а также контактный телефон;
• название и адрес магазина;
• краткое описание ситуации (когда и какой товар был куплен);
• изложение сути проблемы (найден производственный брак, поломка товара и пр.);
• предложение разрешить ситуацию (заменить товар, отремонтировать, вернуть деньги);
• требование предоставить аналогичное изделие на подмену – предъявляется при необходимости (обычно относится к мобильным телефонам и электронным гаджетам).

Предлагаем скачать следующие варианты бланков:

Если не хотите заполнять самостоятельно, можно скачать заполненный образец претензии (краткой) .

Передать претензию продавцу лучше всего лично, занеся ее в канцелярию. Если вопросами возврата занимается продавец или менеджер, то отдаем заявление ему.

Вместе с претензией придется передать неисправный или не понравившийся товар, а также товарный (кассовый) чек, подтверждающий приобретение. Составлено письмо должно быть в двух экземплярах.

У покупателя остается оригинал с отметкой о принятии. Это необходимо для того, чтобы подтвердить уведомление продавца и обозначить дату претензии.

Существуют сроки действия права на возврат товара. В стандартном случае от момента покупки до обращения в магазин должно пройти не более 15 дней.

При верной дате передачи претензии в магазин со стороны продавца не смогут найти простого повода для отказа.

Хотя формально после несоблюдения законодательно установленных сроков рассмотрения претензии покупатель имеет право обратиться в контролирующие органы, стоит дать магазину немного времени на «утряску» вопроса.

Нередко конфликтная ситуация решается недостаточно быстро, однако не останавливается в процессе решения. Кроме направления претензии следует показывать свою заинтересованность вопросом и названивать в магазин или заходить лично.

По истечении разумных сроков для решения вопроса о возврате, ваша копия письма-претензии с отметкой о принятии станет основанием для обращения в суд.

Поделись с друзьями!

Претензия на возврат товара

Рассмотрим случай возврата товара надлежащего качества.

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, в момент передачи товара курьером, а после получения - в течение 7 календарных дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет, водительские права).

Обмену не подлежат товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара (кроме доставки почтой). При доставке товара, Вы ставите свою подпись в квитанции о доставке, в графе: "Заказ принял, комплектность полная, услуги по доставке оказаны, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею. С условиями возврата товара ознакомлен". После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено продавцом, Вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Большинство предприятий, вне зависимости от своей организационной формы, занимающихся переработкой или перепродажей натуральной продукции, закупают ее для своей.

Договор аренды зданий и сооружений — это документальное соглашение, согласно которого арендодатель передает арендатору во временное пользование недвижимое имущество.

Сущность и особенности договора дарения Декларация по правам человека предусматривает владение имуществом. Процессы основаны на работе законодательной базы. Установлены.

Договор подряда с физическим лицом Договор подряда с физическим лицом, который заключается для организации, может стать заменой трудового договора с физическим лицом.

В настоящее время наблюдается рост частоты операций, связанных с купле-продажей земельной собственности. К заключению сделки следует подойти с максимальной ответственностью.

Авансовый отчет по средствам, потраченным работником в командировке – это документ, подтверждающий расходование работником выданного аванса. Это один из нескольких.

На основании заявления о регистрации объекта (объектов) налогообложения налогом на игорный бизнес и заявления о выдаче свидетельства о регистрации объектов игорного.

Приказ об увольнении утвержден Постановлением Госкомстата России от 05.01.2004 № 1 "Об утверждении унифицированных форм первичной учетной документации по учету труда.

Закупочный акт по форме ОП-5 применяется для закупки продуктов у населения.Составляется в двух экземплярах в момент совершения закупки сельхозпродуктов у населения.

Наряд на сдельную работу по форме 414-АПК используется для учета выполненных работ в строительстве, промышленных, вспомогательных и прочих производствах группой.

Выдачу разрешения на оружие осуществляет Отдел Лицензионно-Разрешительной работы, обычно он находится по адресу ОВД. Для того, чтобы получить лицензию на приобретение.

Письмо-запрос – одно из ряда деловых писем, составляемое для получения каких-либо официальных сведений или документов. Текст письма-запроса должен содержать.