Должностная инструкция кассира билетного

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена на основании трудового договора с кассиром билетным и в соответствии с положениями Трудового кодекса РФ и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в РФ.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность кассира билетного.

1.2. Кассир билетный назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя организации.

1.4. Кассир билетный подчиняется непосредственно _____________.

1.5. На должность кассира билетного назначается лицо, имеющее _________________ образование, без предъявления требований к стажу работы.

1.6. Кассир билетный должен знать:

- правила перевозки пассажиров и багажа соответствующим видом транспорта внутренних и международных сообщений;

- тарифные руководства и пассажирские тарифы;

- применение тарифов и установленных доплат и сборов;

- порядок пересчета стоимости проезда с одного вида транспорта на другой;

- формы проездных документов на внутренних и международных перевозках;

- правила выдачи бесплатных и льготных билетов и порядок проезда по служебным билетам;

- порядок оформления и продажи билетов для проезда в специальные зоны;

- схемы расположения мест в вагонах, судах, автобусах, самолетах;

- схему соответствующей транспортной сети;

- основные маршруты следования и расписание движения транспорта;

- назначение, классификацию, устройство и правила обслуживания используемого оборудования и приспособлений;

- требования электробезопасности в объеме установленной квалификационной группы;

- порядок работы вокзалов;

- правила учета и передачи сведений о наличии свободных мест в поездах, судах, автобусах, самолетах;

- установленную отчетность и порядок ее составления.

При оформлении и продаже проездных и перевозочных документов пассажирам по видам транспорта в прямом (каботажном), местном и пригородном сообщениях, на экскурсионно-прогулочные и туристические рейсы, при ручном распределении мест в кассы суточной продажи, при прохождении индивидуального обучения на производстве - II категория;

при оформлении и продаже проездных и перевозочных документов пассажирам по видам транспорта в международном, смешанном, прямом (каботажном) и местном сообщениях, на круизные рейсы, по предварительным заказам, коллективным заявкам, на проезд с "прямой плацкартой" и обратный выезд, при ручном распределении мест в кассы предварительной продажи, при прохождении специальной подготовки по установленной программе - I категория.

1.7. В своей деятельности кассир билетный руководствуется:

- правилами внутреннего трудового распорядка;

- приказами и распоряжениями руководителя организации и непосредственного руководителя;

- настоящей должностной инструкцией;

- правилами по охране труда, производственной санитарии и противопожарной защите.

2. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

Кассир билетный выполняет следующие виды работ:

Оформление и продажа билетов, посадочных талонов, квитанций по оплате багажа и различных услуг, установленных сборов и других проездных и перевозочных документов пассажирам на железнодорожном, морском, речном, автомобильном и воздушном транспорте в соответствии с действующей технологией, с использованием компостеров, билетопечатающих машин и автоматов, терминальной аппаратуры автоматизированных систем продажи и бронирования мест и вручную.

Проверка документов, удостоверяющих личность пассажира и дающих право на въезд в специальные зоны.

Информация пассажиров при продаже проездного документа: о дате и времени отправления, полета; номере поезда, рейса; станции, вокзале, аэропорте отправления и назначения, а при продаже авиабилетов дополнительно о порядке регистрации билетов и багажа.

Прием проездных документов от пассажиров в случаях их отказа от поездки, полета и возврат в установленном порядке уплаченных ими денег.

Распределение мест между кассами и передача сведений об остатке свободных мест после отправления поезда, судна, автобуса, самолета.

Продажа сезонных, месячных, декадных проездных документов и абонементных талонов.

Учет наличия посадочных талонов.

Зарядка билетной лентой билетопечатающих машин и автоматов.

Заполнение монетами разменных автоматов; размен денег пассажирам для пользования билетопечатающими автоматами.

Участие в техническом обслуживании, ремонте, регулировании, наладке и устранение мелких неисправностей используемого оборудования и приспособлений.

Внесение изменений и дополнений в тарифные и подсобные руководства.

Проверка исправности средств связи, наглядной информации, рабочего инвентаря.

Работа на телетайпе.

Заказ и получение бланков строгой отчетности.

Составление в соответствии с установленной периодичностью кассовых отчетов и отчетов по продаже билетов и движению бланков строгой отчетности.

Сдача денежных средств в установленном порядке.

Обеспечение хранения денежных средств, бланков строгой отчетности, других документов и материальных ценностей.

Кассир билетный имеет право:

3.1. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей.

3.2. Повышать свою квалификацию.

3.3. Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимися его деятельности.

3.4. Представлять на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложения по вопросам своей деятельности.

3.5. Получать от работников организации информацию, необходимую для осуществления своей деятельности.

Кассир билетный несет ответственность:

4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в соответствии с действующим трудовым законодательством.

4.2. За правонарушения, совершенные в период осуществления своей деятельности, - в соответствии с действующим гражданским, административным и уголовным законодательством.

4.3. За причинение материального ущерба - в соответствии с действующим законодательством.

4.4. За нарушение Правил внутреннего трудового распорядка, правил противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных в организации.

5. УСЛОВИЯ РАБОТЫ

5.1. Режим работы кассира билетного определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в организации.

Должностная инструкция кассира билетного на железнодорожном транспорте

Должностная инструкция кассира билетного на железнодорожном транспорте, оказывающего услуги по оформлению проездных документов в поездах пригородного сообщения

ТИПОВАЯ ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

кассира билетного на железнодорожном транспорте,

оказывающего услуги по оформлению проездных документов

в поездах пригородного сообщения

I. Общие положения

1. Настоящая Инструкция определяет обязанности, права и ответственность кассира билетного на железнодорожном транспорте, оказывающего услуги по оформлению проездных документов в поездах пригородного сообщения (далее - разъездной билетный кассир).

2. Разъездной билетный кассир назначается на должность (с заключением договора о полной материальной ответственности) и освобождается от должности в установленном трудовым законодательством порядке приказом руководителя структурного подразделения пригородного пассажирского хозяйства.

На должность разъездного билетного кассира назначаются лица не моложе 18 лет, имеющие профильное среднее профессиональное образование, которые прошли в установленном порядке предварительный медицинский осмотр и сдали соответствующий квалификационный экзамен.

3. Разъездной билетный кассир должен знать:

- правила перевозки пассажиров, ручной клади и багажа в поездах пригородного сообщения;

- формы проездных документов (билетов), а также формы документов на провоз ручной клади и багажа, используемые при перевозках в поездах пригородного сообщения;

- правила выдачи проездных документов (билетов) лицам, имеющим право на бесплатный проезд или на оплату проезда со скидкой в поездах пригородного сообщения;

- расписание поездов пригородного сообщения;

- порядок обращения с денежными средствами, взимаемыми с пассажиров в качестве оплаты проезда и провоза ручной клади и багажа в поездах пригородного сообщения.

4. Разъездной билетный кассир должен быть коммуникабелен и психологически устойчив, вежлив с пассажирами, должен уметь работать с контрольно-кассовой техникой.

5. При выполнении своих обязанностей разъездной билетный кассир должен быть в форменной одежде, иметь визитную карточку (бейдж), а также иметь при себе удостоверение личности, копию договора о полной материальной ответственности, заполненный маршрутный лист, бланки строгой отчетности установленного образца, контрольно-кассовую технику и разменный денежный фонд.

6. Разъездной билетный кассир подчиняется непосредственно старшему билетному кассиру.

7. Режим работы разъездного билетного кассира определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в структурном подразделении пригородного пассажирского хозяйства.

II. Обязанности разъездного билетного кассира

8. Основными обязанностями разъездного билетного кассира являются:

проверка и продажа провозных и проездных документов (билетов) в поездах пригородного сообщения;

взимание дополнительного сбора за оказание услуги по оформлению проездных документов (билетов) непосредственно в поезде пригородного сообщения.

9. Разъездной билетный кассир обязан обслуживать поезда пригородного сообщения, указанные в маршрутном листе.

10. Находясь на маршруте, разъездной билетный кассир обязан:

а) проверять правильность оформления провозных и проездных документов (билетов) пассажиров, уделяя при этом особое внимание соответствию даты, станции назначения (зоны) и стоимости проезда, а также наличию у пассажиров документов, подтверждающих право на бесплатный проезд или на оплату проезда со скидкой;

б) продавать провозные и проездные документы (билеты), а также взимать дополнительный сбор за оказание услуги по оформлению проездных документов (билетов) непосредственно в поезде в соответствии с правилами перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом;

в) оформлять провозные и проездные документы (билеты) с помощью контрольно-кассовой техники, а в случае ее неисправности - по ручной технологии с использованием квитанций строгой отчетности формы ЛУ-10;

г) информировать контролирующих лиц, участвующих в ревизии поезда пригородного сообщения, о случаях отказа пассажиров, проезжающих без проездных документов (билетов) или по недействительным проездным документам (билетам), оплатить стоимость проезда в порядке, определяемом правилами перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом.

В случае отсутствия в поезде контролеров-ревизоров, ревизоров-инструкторов и других контролирующих лиц принять меры к удалению безбилетных пассажиров из поезда (при необходимости - с привлечением сотрудников правоохранительных органов);

д) контролировать санитарно-техническое состояние поездов пригородного сообщения и сообщать локомотивной бригаде о выявленных неисправностях и недостатках.

11. После завершения работы на маршруте разъездной билетный кассир обязан:

а) сдать старшему билетному кассиру в течение 30 минут с момента прибытия на конечный пункт последнего поезда пригородного сообщения, указанного в маршрутном листе, контрольно-кассовую технику, разменный денежный фонд, неиспользованные бланки и корешки использованных бланков квитанций строгой отчетности формы ЛУ-10 и полученную денежную выручку;

б) оформить финансовый отчет (сменную ведомость, кассовые книги ЛУ-37, ЛУ-39, ЛУ-8, КМ-4 и другую отчетную документацию);в) представить старшему билетному кассиру рапорт о проведении проверки поездов пригородного сообщения.

12. Разъездной билетный кассир обязан ежемесячно, не позднее первого числа, представлять старшему билетному кассиру отчет о работе за прошедший месяц.

III. Права разъездного билетного кассира

13. Разъездной билетный кассир имеет право:

а) требовать у лиц, проверяющих его работу на маршруте, предъявления служебного удостоверения и документа, подтверждающего право проведения проверки;

б) требовать у пассажиров предъявления проездных документов (билетов), а также документов, удостоверяющих их личность и подтверждающих их право на бесплатный проезд или на оплату проезда со скидкой;

в) требовать у пассажиров, проезжающих без проездных документов (билетов) или по недействительным проездным документам (билетам), оплаты стоимости проезда в порядке, определяемом правилами перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом;

г) принимать меры к удалению безбилетных пассажиров из поезда (при необходимости - с привлечением сотрудников правоохранительных органов);

д) представлять старшему билетному кассиру предложения, направленные на снижение потерь доходов от пригородных пассажирских перевозок, рациональное использование подвижного состава ОАО "РЖД".

IV. Ответственность разъездного билетного кассира

14. Разъездной билетный кассир несет ответственность за:

а) невыполнение или ненадлежащее выполнение своих обязанностей;

б) невыполнение указаний непосредственного руководителя, а также руководства УЗ и дороги;

в) нарушение правил внутреннего трудового распорядка и техники безопасности;

г) утрату, порчу, недостачу денежных средств (в соответствии с заключенным с разъездным билетным кассиром договором о полной материальной ответственности).

Должностная инструкция кассира билетного

___________________________________ (инициалы, фамилия)
(наименование организации, пред- ________________________
приятия и т.п. его организационно- (директор или иное долж-
правовая форма) ностное лицо, уполномо-
ченное утверждать долж-
ностную инструкцию)

" " ____________ 20__г.

кассира билетного
______________________________________________
(наименование организации, предприятия и т.п.)
" " ______________ 20__г. N_________

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена на
основании трудового договора с __________________________________________
(наименование должности лица, на которого
______________________________________________________ и в соответствии с
составлена настоящая должностная инструкция)
положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных
актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.

1. Общие положения
1.1. Кассир билетный относится к категории рабочих.
1.2. Кассир билетный назначается на должность и освобождается от нее
руководителем предприятия по представлению ______________________________
и подчиняется непосредственно __________________________________________.
1.3. Кассир билетный должен знать:
- правила перевозки пассажиров и багажа соответствующим видом
транспорта внутренних и международных сообщений;
- тарифные руководства и пассажирские тарифы;
- применение тарифов и установленных доплат и сборов;
- порядок пересчета стоимости проезда с одного вида транспорта на
другой;
- формы проездных документов на внутренних и международных
перевозках;
- правила выдачи бесплатных и льготных билетов и порядок проезда по
служебным билетам;
- порядок оформления и продажи билетов для проезда в специальные
зоны;
- схемы расположения мест в вагонах, судах, автобусах, самолетах;
- схему соответствующей транспортной сети;
- основные маршруты следования и расписание движения транспорта;
- назначение, классификацию, устройство и правила обслуживания
используемого оборудования и приспособлений;
- требования электробезопасности в объеме установленной
квалификационной группы;
- порядок работы вокзалов;
- правила учета и передачи сведений о наличии свободных мест в
поездах, судах, автобусах, самолетах;
- установленную отчетность и порядок ее составления;
- _________________________________________________________________.

2. Должностные обязанности
Кассир билетный:
2.1. Оформляет и продает билеты, посадочные талоны, квитанции по
оплате багажа и различных услуг, установленных сборов и других проездных
и перевозочных документов пассажирам на железнодорожном, морском, речном,
автомобильном и воздушном транспорте в соответствии с действующей
технологией, с использованием компостеров, билетопечатающих машин и
автоматов, терминальной аппаратуры автоматизированных систем продажи и
бронирования мест и вручную.
2.2. Проверяет документы, удостоверяющие личность пассажира и дающие
право на въезд в специальные зоны.
2.3. Информирует пассажиров при продаже проездного документа: о дате
и времени отправления, полета; номере поезда, рейса; станции, вокзале,
- аэропорте отправления и назначения, а при продаже авиабилетов
дополнительно о порядке регистрации билетов и багажа.
2.4. Принимает проездные документы от пассажиров в случаях их отказа
от поездки, полета и возвращает в установленном порядке уплаченные ими
деньги.
2.5. Распределяет места между кассами и передает сведения об остатке
свободных мест после отправления поезда, судна, автобуса, самолета.
2.6. Продает сезонные, месячные, декадные проездные документы и
абонементные талоны.
2.7. Ведет учет наличия посадочных талонов.
2.8. Заряжает билетной лентой билетопечатающие машины и автоматы;
заполняет монетами разменные автоматы.
2.9. Осуществляет размен денег пассажирам для пользования
билетопечатающими автоматами.
2.10. Принимает участие в техническом обслуживании, ремонте,
регулировании, наладке и устранении мелких неисправностей используемого
оборудования и приспособлений.
2.11. Вносит изменения и дополнения в тарифные и подсобные
руководства.
2.12. Проверяет исправность средств связи, наглядной информации,
рабочего инвентаря.
2.13. Заказывает и получает бланки строгой отчетности.
2.14. Составляет в соответствии с установленной периодичностью
кассовые отчеты и отчеты по продаже билетов и движению бланков строгой
отчетности.
2.15. Сдает денежные средства в установленном порядке.
2.16. Обеспечивает хранение денежных средств, бланков строгой
отчетности, других документов и материальных ценностей.
2.17. _____________________________________________________________.

3. Права
Кассир билетный имеет право:
3.1. Получать от работников предприятия информацию, необходимую для
осуществления своей деятельности.
3.2. Представлять на рассмотрение своего непосредственного
руководства предложения по вопросам своей деятельности.
3.3. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в
исполнении своих должностных обязанностей.
3.4. ______________________________________________________________.

4. Ответственность
Кассир билетный несет ответственность:
4.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных
обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в
пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.
4.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей
деятельности, - в пределах, определенных административным, уголовным и
гражданским законодательством Российской Федерации.
4.3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных
действующим законодательством Российской Федерации.
4.4. ______________________________________________________________.

Должностная инструкция разработана в соответствии с ________________
(наименование,
_____________________________.
номер и дата документа)

Руководитель структурного подразделения (инициалы, фамилия)
_________________________
(подпись)

" " _____________ 20__г.

Начальник юридического отдела

Кассир билетный - Должностная инструкция кассира билетного

1.1.Данная должностная инструкция устанавливает права, ответственность и должностные обязанности кассира билетного _____________________ (далее – «предприятие»).

1.2.Кассир билетный принимается на должность и освобождается от нее по приказу руководителя предприятия по представлению ______________________________ и находится в подчинении у _________________________________________________________.

1.3.Кассир билетный должен знать:

-применение тарифов и установленных доплат и сборов;

-порядок пересчета стоимости проезда с одного вида транспорта на другой;

-правила перевозки пассажиров и багажа соответствующим видом транспорта внутренних и международных сообщений;

-тарифные руководства и пассажирские тарифы;

-формы проездных документов на внутренних и международных перевозках;

-схему соответствующей транспортной сети;

-основные маршруты следования и расписание движения транспорта;

-правила выдачи бесплатных и льготных билетов и порядок проезда по служебным билетам;

-порядок оформления и продажи билетов для проезда в специальные зоны;

-схемы расположения мест в вагонах, автобусах, судах и самолетах;

-назначение, классификацию, устройство и правила обслуживания используемого оборудования и приспособлений;

-требования электробезопасности в объеме установленной квалификационной группы;

-порядок работы вокзалов;

-правила учета и передачи сведений о наличии свободных мест в поездах, судах, автобусах и самолетах;

-установленную отчетность и порядок ее составления.

2. Должностные обязанности

Кассир билетный обязан:

2.1.Информировать пассажиров при продаже проездного документа: о времени и дате отправления, полета; номере поезда, рейса; вокзале, станции, аэропорте отправления и назначения, а при продаже авиабилетов дополнительно о порядке регистрации билетов и багажа.

2.2.Оформлять и продавать билеты, квитанции по оплате багажа и различных услуг, посадочные талоны, установленных сборов и других проездных и перевозочных документов пассажирам на морском, железнодорожном, речном, воздушном автомобильном транспорте с использованием билетопечатающих автоматов, машин, компостеров, терминальной аппаратуры автоматизированных систем продажи и бронирования мест и вручную.

2.3.Проверять документы, удостоверяющие личность пассажира и дающие право на въезд в специальные зоны.

2.4.Принимать проездные документы от пассажиров в случаях их отказа от поездки, полета и возвращать в установленном порядке уплаченные ими деньги.

2.5.Вести учет наличия посадочных талонов.

2.6.Заряжать билетной лентой билетопечатающие машины и автоматы; заполнять монетами разменные автоматы.

2.7.Распределять места между кассами и передавать сведения об остатке свободных мест после отправления поезда, судна, автобуса, самолета.

2.8.Продавать сезонные, месячные, декадные проездные документы и абонементные талоны.

2.9.Осуществлять размен денег пассажирам для пользования билетопечатающими автоматами.

2.10.Участвовать в техническом обслуживании, ремонте, регулировании, наладке и устранении мелких неисправностей используемого оборудования и приспособлений.

2.11.Вносить дополнения и изменения в тарифные и подсобные руководства.

2.12.Сдавать денежные средства в установленном порядке.

2.13.Обеспечивать хранение денежных средств, бланков строгой отчетности, прочих материальных ценностей и документов.

2.14.Проверять исправность средств связи, наглядной информации, рабочего инвентаря.

2.15.Заказывать и получать бланки строгой отчетности.

2.16.Составлять в соответствии с установленной периодичностью кассовые отчеты и отчеты по продаже билетов и движению бланков строгой отчетности.

Кассир билетный вправе:

3.1.Представлять на рассмотрение своего непосредственного руководства предложения по вопросам своей деятельности.

3.2.Получать от работников предприятия информацию, необходимую для осуществления своей деятельности.

3.3.Требовать от руководства предприятия помощи в выполнении своих должностных обязанностей и осуществлении прав.

Кассир билетный ответственен за:

4.1.Правовые нарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности в определенных административным, гражданским и уголовным законодательством Российской Федерации рамках.

4.2.Причинение материального вреда в определенных действующим законодательством Российской Федерации рамках.

4.3.Недолжное выполнение или невыполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных данной должностной инструкцией в определенных трудовым законодательством Российской Федерации рамках.

Руководитель структурного подразделения: _____________ __________________

(подпись) (фамилия, инициалы)

С инструкцией ознакомлен,

Билетный кассир: должностная инструкция, функциональные обязанности, права, ответственность

1. Билетный кассир принимается на работу и освобождается от работы приказом директора.
2. В своей работе он руководствуется:
   - должностной инструкцией и трудовым договором;
   - действующим законодательством;
   - приказами и распоряжениями директора;
   - правилами внутреннего распорядка;
   - правилами охраны труда, пожарной безопасности, производственной санитарии.
3. Билетный кассир имеет ненормированный рабочий день.
4. В своей работе подчиняется непосредственно старшему кассиру и директору, а в случае их отсутствия лицам, непосредственно их замещающим.

Билетный кассир обязан:

1. действовать в интересах кинотеатра;
2. работать честно и добросовестно;
3. иметь аккуратный внешний вид и вежливые манеры;
4. приходить на работу без опозданий в точно назначенное старшим кассиром время;
5. доброжелательно и приветливо общаться с посетителями;
6. при выдаче билетов - сказать сеанс, название фильма, номер зала, а также число, если билет приобретается на ближайшую дату;
7. оформлять контрамарки только в том случае, если сеанс не аншлаговый, но при этом на него уже куплены билеты;
8. предоставлять скидки на билеты детям до 12 лет, пенсионерам, студентам, проверяя подлинность документов, предъявляемых зрителями соответствующих категорий как основание для скидки;
9. вести учет рекламной продукции, поступающей на кассу;
10. принимать на хранение от работников кинотеатра вещи, оставленные в кинотеатре;
11. своевременно информировать киномехаников об отмене сеанса;
12. информировать посетителей о возрастном ограничении на фильмы и не продавать билеты посетителям, подпадающим под жесткие возрастные ограничения;
13. вести строгий контроль проданных билетов;
14. бронировать билеты, но не более 50% от общего количества мест в зале;
15. при возникновении спорных ситуаций действовать по согласованию со старшим кассиром или директором;
16. осуществлять возврат билетов только до начала сеанса;
17. свободно владеть информацией о репертуаре кинотеатра, содержании демонстрируемых кинофильмов, расписании сеансов, и предоставлять эту информацию посетителям в случае необходимости;
18. не допускать к рабочему месту посторонних лиц (включая других сотрудников кинотеатра);
19. в течение и по окончанию рабочей смены выручку от продажи билетов, подготовленную к инкассации, сдавать старшему кассиру;
20. сохранять конфиденциальность информации о своей работе;
21. в случае возникновения конфликтных ситуаций с посетителями вежливо и корректно разрешать конфликтные ситуации, а в случае отсутствия в момент конфликта старшего кассира, составлять докладную записку о его содержании;
22. своевременно отвечать на звонки телефона для заказа билетов и предоставлять клиентам всю необходимую информацию;

1. курить в неположенных местах и распивать спиртные напитки на всей территории торгового центра;
2. подключать любые нагревательные приборы, кипятильники или иные электрические устройства без согласования с администрацией кинотеатра;
3. отлучаться с рабочего места без разрешения старшего кассира;
4. на рабочем месте: принимать пищу, жевать жевательную резинку, читать в присутствии посетителей, использовать презрительную интонацию, грубить, иметь недовольное или безразличное выражение на лице;
5. использовать ненормативную или сленговую лексику;
6. оставаться равнодушным к просьбам посетителей;
7. использовать мобильные средства связи без рабочей необходимости;
8. разговаривать по служебному телефону на темы, не имеющие отношения к работе;
9. давать другим сотрудникам кинотеатра возможность использовать служебные телефоны, находящиеся в кассе;
10. принимать решения вне сферы своих полномочий;
11. размещать личные транспортные средства на парковке торгового центра.

Для выполнения своих должностных обязанностей билетный кассир имеет право вносить предложения директору по улучшению работы и докладывать руководству обо всех недостатках, имеющихся в работе кинотеатра.

1. За невыполнение своих обязанностей билетный кассир несет ответственность в соответствии с действующим законодательством и заключенным контрактом найма.
2. При нанесении материального ущерба кинотеатру билетный кассир несет полную материальную ответственность в размере нанесенного ущерба.
3. За ненадлежащее выполнение своих обязанностей и упущения в работе билетный кассир может быть лишен премии полностью или частично по представлению директора.
4. За разглашение конфиденциальной информации и информации, составляющей коммерческую тайну, билетный кассир может быть привлечен к административной ответственности, вплоть до увольнения.

Должностная инструкция кассира билетной кассы

Должностная инструкция кассира билетной кассы

« УТВЕРЖДАЮ »
Директор ООО «Залипукин»
___________________________
«______»____________200_г.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
БИЛЕТНОГО КАССИРА

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Билетный кассир принимается на работу и освобождается от работы приказом
директора.
1.2. В своей работе он руководствуется:
• должностной инструкцией и трудовым договором;
• действующим законодательством;
• приказами и распоряжениями директора;
• правилами внутреннего распорядка;
• правилами охраны труда, пожарной безопасности, производственной санитарии.
1.3. Билетный кассир имеет ненормированный рабочий день.
1.4. В своей работе подчиняется непосредственно старшему кассиру и директору, а
в случае их отсутствия лицам, непосредственно их замещающим.

2. ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ И ОБЯЗАННОСТИ

2.1. Билетный кассир обязан:
• действовать в интересах кинотеатра;
• работать честно и добросовестно;
• иметь аккуратный внешний вид и вежливые манеры;
• приходить на работу без опозданий в точно назначенное старшим кассиром время;
• доброжелательно и приветливо общаться с посетителями;
• при выдаче билетов - сказать сеанс, название фильма, номер зала, а также число,
если билет приобретается на ближайшую дату;
• оформлять контрамарки только в том случае, если сеанс не аншлаговый, но при
этом на него уже куплены билеты ;
• предоставлять скидки на билеты детям до 12 лет, пенсионерам, студентам,
проверяя подлинность документов, предъявляемых зрителями соответствующих
категорий как основание для скидки;
• вести учет рекламной продукции, поступающей на кассу;
• принимать на хранение от работников кинотеатра вещи, оставленные в кинотеатре;
• своевременно информировать киномехаников об отмене сеанса;
• информировать посетителей о возрастном ограничении на фильмы и не продавать
билеты посетителям, подпадающим под жесткие возрастные ограничения;
• вести строгий контроль проданных билетов;
• бронировать билеты, но не более 50% от общего количества мест в зале;
• при возникновении спорных ситуаций действовать по согласованию со старшим
кассиром или директором;
• осуществлять возврат билетов только до начала сеанса;
• свободно владеть информацией о репертуаре кинотеатра, содержании
демонстрируемых кинофильмов, расписании сеансов, и предоставлять эту информацию
посетителям в случае необходимости;
• не допускать к рабочему месту посторонних лиц (включая других сотрудников
кинотеатра);
• в течение и по окончанию рабочей смены выручку от продажи билетов,
подготовленную к инкассации, сдавать старшему кассиру;
• сохранять конфиденциальность информации о своей работе;
• в случае возникновения конфликтных ситуаций с посетителями вежливо и корректно
разрешать конфликтные ситуации, а в случае отсутствия в момент конфликта
старшего кассира, составлять докладную записку о его содержании;
• своевременно отвечать на звонки телефона для заказа билетов и предоставлять
клиентам всю необходимую информацию;

3. БИЛЕТНОМУ КАССИРУ ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

• курить в неположенных местах и распивать спиртные напитки на всей территории
торгового центра;
• подключать любые нагревательные приборы, кипятильники или иные электрические
устройства без согласования с администрацией кинотеатра;
• отлучаться с рабочего места без разрешения старшего кассира;
• на рабочем месте: принимать пищу, жевать жевательную резинку, читать в
присутствии посетителей, использовать презрительную интонацию, грубить, иметь
недовольное или безразличное выражение на лице;
• использовать ненормативную или сленговую лексику;
• оставаться равнодушным к просьбам посетителей;
• использовать мобильные средства связи без рабочей необходимости;
• разговаривать по служебному телефону на темы, не имеющие отношения к работе;
• давать другим сотрудникам кинотеатра возможность использовать служебные
телефоны, находящиеся в кассе;
• принимать решения вне сферы своих полномочий;
• размещать личные транспортные средства на парковке торгового центра.

Для выполнения своих должностных обязанностей билетный кассир имеет право
вносить предложения директору по улучшению работы и докладывать руководству обо
всех недостатках, имеющихся в работе кинотеатра.

5.1. За невыполнение своих обязанностей билетный кассир несет ответственность в
соответствии с действующим законодательством и заключенным контрактом найма.
5.2. При нанесении материального ущерба кинотеатру билетный кассир несет полную
материальную ответственность в размере нанесенного ущерба.
5.3. За ненадлежащее выполнение своих обязанностей и упущения в работе билетный
кассир может быть лишен премии полностью или частично по представлению директора.
5.4. За разглашение конфиденциальной информации и информации, составляющей
коммерческую тайну, билетный кассир может быть привлечен к административной
ответственности, вплоть до увольнения.

С должностной инструкцией ознакомлена

Представленные на сайте формы и тексты договоров - всего лишь образцы и их можно использовать, дорабатывая для каждого конкретного случая.

Уважаемые посетители! Группа юридических компаний «Лекс» специализируется в договорном законодательстве и предлагает Вам свои услуги по разработке договора. Юридическую услугу по составлению договора Вы можете заказать одним из следующих способов:

• направив электронное письмо на адрес: отправить сообщение
  - либо направив запрос с данной страницы, заполнив нижеприведенную форму "Оперативная связь".