Руководства, Инструкции, Бланки

Должностная Инструкция Операционист-кассир img-1

Должностная Инструкция Операционист-кассир

Рейтинг: 4.3/5.0 (1867 проголосовавших)

Категория: Инструкции

Описание

Операционист-кассир: должностная инструкция и обязанности

Операционист-кассир: должностная инструкция и обязанности

Трудоустройство - это важный и сложный процесс. И очень часто люди находят вакансию под названием "операционист-кассир". Правда, далеко не все знают, что входит в обязанности такого работника. Плюс ко всему, должностные инструкции подобного рода сотрудника могут меняться в зависимости от вашего места работы. Давайте же попытаемся понять, какими качествами должен обладать операционист-кассир, а также разберемся в том, что входит в его обязанности.

Банк

Начнем, пожалуй, с самого распространенного варианта развития событий. Это - не что иное, как работа операционистом в банке. Казалось бы, достаточно просто следить за кассой. Но на деле это совсем не так. Очень разнообразна работа, на которую подписывает себя в банке кассир-операционист. Обязанности его не особо сложные, но тем не менее для их выполнения придется приложить иногда немалые усилия.

Почему? Дело все в том, что такой сотрудник должен работать с кассой. И это понятно. Выдача-принятие денежных средств, а также проверка купюр с разменом - все это лежит на плечах операциониста. Как не трудно догадаться, вам придется еще и вести некоторые бумаги, точнее, их заполнение. Кассира-операциониста, если честно, бумажной волокитой нагружают в банках очень сильно. При чем работа такого сотрудника может подразумевать выполнение не своих обязанностей.

В принципе, в банках операционисты-кассиры занимаются:

  • приемом и принятием денег;
  • проверкой купюр;
  • сдачей кассы в конце дня;
  • заполнением сводных ведомостей;
  • ведением бухгалтерии (в некоторых случаях).

Для того чтобы закончить рабочей день, придется заполнить бланк кассира-операциониста. Его еще иногда называют сводной ведомостью за день. Туда записывается остаток средств в кассе, а также время вашей работы. И еще некоторые нюансы, которые каждый банк выбирает отдельно. Но все это не доставит вам труда. Особенно после обучения. Кассир-операционист в банке - это очень важный работник. Без него трудно представить себе нормальную работу с денежными средствами.

Супермаркет

Также операционист-кассир постоянно встречается в супермаркетах. В народе принято называть их просто "кассирами". Что они делают? Наверное, ни для кого не секрет, что входит в обязанности такого работника.

Для начала придется "пробить" товар по кассе и подсчитать стоимость всей покупки клиента. После этого - произвести расчет. Также при проведении операции с наличными вы обязаны будете проверять купюры на наличие фальшивок. Для этого у каждого кассира есть специальный аппарат. Кажется, что не очень сложно, но в действительности такая работа очень сильно утомляет.

Не покладая рук трудится кассир-операционист. Обязанности его в супермаркетах разнообразны. Точно так же, как и в любом другом месте. Только в магазинах такой сотрудник еще занимается заполнением специального журнала в конце дня, разменом денежных средств и контролированием денег в кассе, пригодных для того, чтобы дать сдачу клиенту. Вроде звучит не очень устрашающе. А на деле получается, что кассиры-операционисты устают куда больше, чем любые другие сотрудники.

Заполнение журнала кассира-операциониста - это вообще отдельный разговор. Тут зачастую приходится проявлять навыки по экономике и математике. Но, как правило, работодатель требует всего лишь сообщить, кто на какой кассе работал, а также провести итоговые расчеты и написать, сколько денег в каждом аппарате после закрытия супермаркета. Такие действия операционисты обязаны проводить после каждой смены.

Почта

В почтовых отделениях тоже есть кассиры-операционисты. Многие даже и не подозревают, с какими именно сотрудниками им приходится общаться. Только вот операционист-кассир на почте - это совсем не тот работник, что встречается в банках или супермаркетах. Здесь ответственности и обязанностей еще больше, чем можно себе представить.

Заполнение журнала кассира-операциониста - это неотъемлемая часть данной профессии в целом. Вам придется закрывать кассу, оповещать об оставшихся средствах на конец дня (или смены) и так далее. Вроде бы не очень трудно. Особенно если учесть тот факт, что на почте не так уж и много в журнале пустых полей для заполнения.

В обязанности такого работника входит обслуживание клиентов. Точнее, прием и отправка посылок. Пожалуй, это наиболее трудоемкий процесс, который только можно себе представить. Вам придется выучить все стандарты почтовых отправлений, а также сообщать их посетителям на почте.

После того как вас познакомили с основными задачами, готовьтесь к второстепенным. Например, расчет клиентов и выдача им денежных средств. Например, денежных переводов. Или, к примеру, прием денег за покупку какого-то товара (сейчас в почтовых отделениях есть маленькие киоски).

В обязанности операциониста-кассира также входит и работа за компьютером в офисе на почте. Что придется делать? Заполнять ведомости об отправлениях, а также фиксировать присланные письма и посылки. Плюс ко всему, вы должны будете рассортировать их, а потом дать почтальону.

Но и это еще не все, что должен делать на работе операционист. Помимо всего перечисленного, придется еще и посылки принимать. И перетаскивать их с места на место - в зависимости от системы сортировки. Когда это простые письма - проблем нет. Но вот тяжелые коробки по всему почтовому отделению таскать - это непосильный труд.

Как видите, хороший операционист-кассир на почте должен будет буквально разорваться на части. Данная вакансия всегда пустует. Ведь в банке, к примеру, работать меньше, но платят гораздо больше. Да еще и начальство зачастую очень доброе (или, как минимум, вежливое).

Рестораны

Не так давно появилось такое понятие, как кассир-операционист в кафе. Тут можно выделить две категории работников. И начнем мы с вами с более престижного места - с ресторанов.

В таких местах операционисты должны просто стоять "на кассе", а также принимать заказы и рассчитывать клиентов. Вообще, этим, как правило, занимаются официанты. Но кассиры все равно участвуют в данном процессе, например, распечатывают листочки расчета, а также выдают сдачу и принимают в кассу денежные средства.

В принципе, на этом все сложности работы в ресторане операционистом заканчиваются. Вы, как и во всех предыдущих случаях, должны будете вести специальный журнал учета. Много полей заполнять не придется. Не стоит бояться, если вы до этого момента не работали операционистом - вам дадут образец заполнения. Кассира-операциониста, если честно, в ресторанах ищут не так уж и часто. Ведь в данных заведениях вы получаете не только хорошую зарплату, но и гибкий, удобный график. Так что мало кто откажется от "тепленького" местечка просто так.

Кафе быстрого питания

А вот вторая категория операционистов в сфере общественного питания - это трудоустройство сотрудника в кафе. Но не в престижные, а в так называемые забегаловки. Там практически всегда есть данная вакансия. Почему?

Дело все в том, что в обязанности такого работника будет входить не только работа с кассой, а еще и постоянная беготня на кухню с целью передачи заказов клиентов. Плюс ко всему, такой работник обязан будет следить за чистотой помещений.

Иногда в обязанности кассира входит уборка подносов и мусора со столов. Так что, как видите, такой сотрудник должен будет работать за троих, а то и больше. Но при всем этом зарплата у него маленькая, и многие быстро отказываются от такой карьеры. На практике операционисты-кассиры в кафе быстрого питания - это школьники и студенты. Для данной работы не нужен опыт или образование - вас всему обучат.

Заполнение специального журнала (ведомости) в конце рабочего дня - это уже не ваша задача. Обычно данным делом занимается старший менеджер. Все, что нужно будет вам, - это просто вести расчет клиентов. Звучит не так страшно, как выглядит в действительности.

Кому лучше выбирать

Любая карьера - это ответственный выбор. И на каждое место нанимают конкретных людей. Кому же лучше устраиваться в качестве кассира-операциониста?

Если честно, то тут все "лавры" отданы женской половине общества. Как правило, во всех перечисленных нами местах такими сотрудниками являются девушки. Почему так получается?

Во-первых, работа в основном умственная. Для нее не нужно будет прилагать сильных физических усилий (за исключением некоторых мест). Да еще и женщина-кассир, к примеру, в банке - это хороший образ работника. Он будто показывает клиентам весь шарм заведения. Мужчины, если честно, в качестве кассиров встречаются редко. Мужской половине населения больше подойдут вакансии, где следует прилагать физические усилия.

Во-вторых, заработок во всех перечисленных нами местах - средний. Для женщины он считается нормальным (около 20-25 тысяч рублей). А вот карьеристам-мужчинам это совсем не подходит. Поэтому, увидеть кассира мужского пола очень трудно.

В-третьих, бумажная волокита. Именно этот процесс мужчины не любят больше всего. А вот женщинам заполнять документы - это норма. Если вы девушка, которая хочет попробовать себя в роли операциониста, то можете не беспокоиться - вас обязательно примут куда-нибудь. Только придется обладать некоторыми навыками и особенностями характера. Какими именно? Давайте разбираться в этом.

Личностные качества

Начнем с вами с того, что попытаемся понять, какие качества обязан иметь успешный операционист. Ведь от этого зачастую зависит карьера человека. Не стоит пугаться - наверняка у вас тоже они есть.

О чем речь? Например, хороший операционист должен обладать огромной силой воли, а также усидчивостью. Без этого у вас не получится успешно продвигаться по карьерной лестнице, причем нигде. Работа с бумагами - это самый настоящий "день сурка". И только сотрудник с огромной силой води справится с ним.

Далее идет быстрая обучаемость. Разумеется, кассиры-операционисты в обязательном порядке должны моментально усваивать сказанную им информацию. Обучаемость зачастую определяет уровень вашего заработка и успеха. Чем быстрее вы будете совершенствоваться и обучаться новой профессии, тем лучше. И для вас, и для работодателя.

Помимо этого, придется иметь природное обаяние и доброту. Без этих качеств, конечно же, можно обойтись. Но в таком случае, даже если вы очень хороший, целеустремленный сотрудник, подняться вверх по карьерной лестнице у вас не получится. Да и на рабочем месте вы долго не протянете - никому не хочется видеть кассира с кислым лицом.

Целеустремленность и трудолюбие - еще два качества, без которых нельзя вообразить себе операциониста. Если честно, то они в обязательном порядке должны присутствовать у любого сотрудника на любом месте работы. Данные качества помогают демонстрировать, что вы - это самый лучший работник, какой только может быть. Показывайте начальству, что вам нравится работать. Это поможет не только получить хорошее расположение к себе, но иногда и способствует прибавке к зарплате. Например, в виде бонусов.

Навыки

Навыки операциониста-кассира можно расписывать очень долго. Но есть небольшой список, который в обязательном порядке должен быть у такого сотрудника. Это:

  • высшее образование (банковское дело или экономика);
  • умение работать с компьютером;
  • опыт работы с кассой (необязательно);
  • знание бухгалтерии;
  • умение работать с документами.
Заключение

Сегодня мы с вами узнали, что из себя представляет операционист-кассир, а также где он может работать. Плюс ко всему, нам удалось составить идеальный образ такого сотрудника и познакомиться с его обязанностями на рабочем месте.

Если честно, то работа кассиром-операционистом подходит многим. Если вам очень хочется устроиться на данную вакансию, то просто подыщите себе более-менее престижное место. Тогда не придется менять работу. Эта стабильность всегда хорошо сказывается на престижности фирмы и на зарплате сотрудников. Не стоит бояться. Главное - правильно определиться с будущим начальством.

Добавить комментарий

Другие статьи

Учебная программа обучения кассиров-операционистов

Учебная программа обучения кассиров-операционистов. Планы-конспекты проведения занятия. страница 3

Приложение 1. Схема подчинения сотрудников магазина.

Приложение 2. Список сокращений и аббревиатур.

Приложение 3. Образец журнала учета времени отсутствия работника на рабочем месте.

Приложение 4. Инструкция № 07 – ДЭСС «Порядок совершения покупок сотрудниками магазина».

Приложение 5. Образец журнала учета вносимого товара в магазин.

СБЫТОВАЯ СЕТЬ «Пятерочка».

УСС Назарько Ю.А. /__________________/

НУЦ Хохлова Г.Г. /___________________/

НДП Ганина О.Ю. / __________________/

НДЭСС Рулева Т.В. /_________________/

НКИД Калашникова О.В. /________________/

  1. Вид и номер занятия: Лекция. Раздел 3.
  1. Тема занятия: «Правила работы кассиров – операционистов. Качество обслуживания, как функциональная обязанность КО.».
  1. Цели занятия:

- введение в профессию кассир – операционист,

- знакомство с должностной инструкцией КО,

- мотивация на обеспечение качества обслуживания покупателей,

- ознакомление с правилами организации работы КО на рабочем месте.

4. Основные вопросы занятия и планируемое время:

1) Должностная инструкция кассира - операциониста

2) Функциональные обязанности КО

3) Имидж и внешний вид кассира

4) КО имеет право

5) КО несет ответственность

6) Правила «Кассиру запрещено»

7) Обеспечение качественного обслуживания (алгоритм, правила расчета)

  1. Место проведения: кассовый класс.
  1. Лектор: ИКасК
  1. Перечень применяемых наглядных пособий и технических средств:

Фотографии формы и внешнего вида КО. Памятка алгоритм качественного обслуживания.

  1. Литература для самостоятельной подготовки:

Должностная инструкция КО. Квалификационные требования к кандидату на должность: Кассир –операционист. Меморандум ДЭСС «О внешнем виде сотрудников магазина». Инструкция №16 – ДЭСС «По обслуживанию клиентов».

Методические приемы (использование учебных и наглядных пособий, ТСО, привитие практических навыков)

1. Должностная инструкция кассира - операциониста.

Кассир - материально-ответственное лицо. Он несет ответственность за сохранность денежных средств в кассе. Чтобы стать профессионалом кассир должен быть внимательным, ответственным, быстро и правильно работать на ККМ, корректно и вежливо обслуживать покупателей.

2. Функциональные обязанности КО.

Кассир обязан на своем рабочем месте обеспечить качество обслуживания покупателей, проговаривать алгоритм обслуживания, соблюдать правила расчета и правила запрета, упаковывать товар в пакет, следить за чистотой рабочего места, участвовать в выкладке товара, контролировать забывчивых покупателей.

Круг обязанностей в должности:

- Знать устройство и правила эксплуатации контрольно-кассовых машин (ККМ) и выполнять все расчетные операции на ККМ «Пос-терминал» в соответствии с программой;

- Оформлять и заправлять кассовые ленты;

- Принимать от покупателя отобранный ими в инвентарную корзину товар, вносить информацию об отобранном клиентом товаре в электронную систему учета, называть клиенту общую сумму оплаты за товар принимать деньги, выдавать сдачу и кассовый чек.

- Контролировать оплату отобранного покупателями товара, не допускать выхода покупателей с неоплаченным товаром и задерживать покупателей (совместно с охранником и КЗП), прошедших кассовую зону, но не оплативших товар;

- Изучать ассортимент товаров в магазине, коды и цены на товары;

- Обеспечивать надлежащее качество торгового обслуживания покупателей;

- Поддерживать чистоту и порядок на рабочем месте, проводить уборку помещений магазина по приказанию руководства магазина;

- Готовить денежные средства к инкассации, передавать их Заместителю Управляющего магазином, Управляющему магазина;

- Принимать участие в инвентаризации товарно-материальных ценностей магазина;

- Принимать участие в выкладке товаров в торговом зале.

Персональные характеристики (критерии):

Низкий уровень конфликтности;

Умение работать в команде;

Приятный внешний вид;

Отсутствие проблем со здоровьем.

3. Имидж и внешний вид кассиров.

Кассир – операционист – это тот из сотрудников, кого покупатель видит первым на входе, и с кем общается последним, на выходе из магазина. Именно КО создает впечатление у покупателя о магазине и о компании в целом. От того, насколько кассир доброжелательно и вежливо общается с покупателями, зависит вернется ли к нам этот покупатель еще.

В социологии существуют наблюдения, что довольный чем-либо человек расскажет о своей радости 1-3 близким людям, а недовольный выразит свое недовольство в присутствии 10 -15 человек. Так же и покупатели, от их впечатлений от обслуживания напрямую зависит товарооборот магазина.

Внешний вид кассира:

  1. Наличие формы, одинаковой у всех кассиров.
  2. Под формой блузка белого цвета с коротким рукавом, брюки или юбка до колен темного цвета.
  3. Наличие головного убора.
  4. Обувь не домашняя и не на каблуках, обязательно закрытая.
  5. Запрещены спортивная и джинсовая одежда и обувь.
  6. Макияж не яркий.
  7. Ногти на руках не длинные. Если используется лак, то не темные и не яркие тона.
  8. Волосы чистые, уложенные. Если длинные, то собраны.
  9. Духи не резкие.
  10. Отсутствие пирсинга на лице.

4. Кассир имеет право:

1. Требовать от руководства создания условий, обеспечивающих
сохранность кассы и денежных средств.

2. Принимать решения в пределах своей компетенции.

3. Взаимодействовать с руководством предприятия по вопросам
кассовой дисциплины.

4. Вносить УМ предложения по корректировке ассортимента и вносить предложения по повышению качества обслуживания покупателей.

5. Кассир несет ответственность за:

1. Добросовестное выполнение данных «Обязанностей»,
«Инструкций», «Бизнес-процессов» и «Меморандумов»,
действующих на объекте.

2. Сохранность денежных средств в кассе и товарно-материальных ценностей, находящихся в магазине. Две формы материальной ответственности: коллективная (за сохранность ТМЦ вместе со всеми сотрудниками) и индивидуальная (за сохранность денег в денежном ящике)..

3. Правильность оплаты и правильность оплаченного товара.

4. Сохранность коммерческих тайн предприятия.

5. Противопожарную безопасность объекта.

6. Сохранность и использование по прямому назначению
оборудования объекта и чистоту на объекте.

7. Высокое качество обслуживания покупателей.

8. Правильную эксплуатацию кассового аппарата.

6. Правила «Кассиру запрещено».

В наших магазинах существует несколько правил, что запрещается кассирам:

1. Иметь при себе наличные деньги и личные вещи. (Все личные вещи сдаются утром в камеру хранения КЗП, деньги в пакетике, с подписью суммы).

2. Покидать рабочее место без разрешения КЗП и оставлять кассовый аппарат без присмотра.

3. Считать деньги в торговом зале.

4. Обслуживать себя и своих родственников на своей кассе.

5. Разглашать информацию о своих наличных деньгах и допускать посторонних к кассе.

6. Работать с открытым денежным ящиком.

7. Работать без контрольной и чековой ленты.

8. В течение рабочего дня отдавать свой рабочий бейдж кому-либо и иметь на кассе штрих-коды контролера, администратора и другого кассира.

9. Пользоваться в течение дня мультикассой.

10. Делать размен денег у покупателей и между кассами (Деньги меняются в главной кассе. Между кассами иногда можно поменять через КЗП).

7. Обеспечение качественного обслуживания (алгоритм, правила расчета).

В обязанности КО входит обеспечение качественного обслуживания. К качеству обслуживания относится:

- Опрятный внешний вид

- Доброжелательность в общении

- Использование алгоритма обслуживания

- Соблюдение правил расчета

Алгоритм качественного обслуживания покупателей:

- Здравствуйте! (Доброе утро, день, вечер)

- Дисконтная карта у Вас имеется?

- Хотели бы Вы приобрести карту? (дать информацию о карте)

- Пакет Вам нужен?

- Стоимость Вашей покупки… (полностью назвать сумму с проговариванием рублей и копеек)

- Ваши деньги … (проговаривание рублей и копеек)

- Ваша сдача … и чек. (проговаривание рублей и копеек)

- Спасибо за покупку.

- Приходите к нам еще.

3 составляющие алгоритма:

1) приветствие, предложение сопутствующего товара.

2) проверка себя и покупателя в подсчете денег.

3) прощание, мотивация на следующее посещение.

Фразы алгоритма должны проговариваться каждому покупателю, менять фразы в данном контексте можно, но должна быть соблюдена корректность и вежливость общения.

Правила расчета с покупателями:

1. Четко назвать общую сумму покупки;

2. Пересчитать деньги, полученные от покупателя, четко назвать их сумму;

3. Проверить денежные купюры на подлинность через детектор;

4. Положить деньги отдельно, на видное место (на денежный ящик);

5. Напечатать кассовый чек;

6. Назвать сумму причитающейся сдачи;

7. Выдать сдачу покупателю вместе с погашенным чеком через
денежный приемник (при этом бумажные купюры и разменную
монету выдавать одновременно, при покупателе обязательно пересчитывать);

8. Убрать деньги покупателя в денежный ящик;

9. Если чек покупатель не взял, выкинуть чек.

Методический материал: квалификационные требования к кандидату на должность: Кассир -операционист

Понятие: ККМ «Пос-терминал».

Методический материал: Меморандум ДЭСС «О внешнем виде сотрудников магазина».

Понятие: бейдж со штрих-кодом, мультикасса.

Методический материал: Инструкция №16 – ДЭСС «По обслуживанию клиентов».

Раздаточный материал: памятка алгоритм обслуживания.

ОБЗОР ЗАРПЛАТ - Должностная инструкция кассира-операциониста

Должностная инструкция кассира-операциониста

Осуществлять операции по отражению в ККМ (контрольно-кассовых машин) всех полученных от покупателей денежных сумм в соответствии с руководством по эксплуатации для соответствующего типа ККМ.

  • Определяет для каждого покупателя общую сумму покупки по показанию индикатора контрольно-кассовой машины или с помощью счетного устройства и сообщает ее покупателю;
  • Получает от покупателя денежные средства за приобретаемые товары согласно сумме, называемой покупателем или указанной в ценниках;
  • В конце смены (при необходимости и в прочих случаях) снимает кассу, сдает полученные от покупателей деньги Старшему кассиру;
  • Выдает деньги по возвращаемым покупателями чекам только при наличии на возвращаемом чеке подписи Генерального директора или Заместителя Генерального директора. Возврат денег производится только по чеку, выданному в данной кассе;
  • Обеспечивает бесперебойную работу кассы, находится в рабочее время на своем рабочем месте. Кассир может покидать свое рабочее место только с согласия Старшего кассира;
  • Осуществляет четкое и вежливое обслуживание покупателей, создает для них комфортные условия, контролирует отсутствие нарушений правил торговли, принимает меры по обеспечению отсутствия очередей;
  • Обеспечивает сохранность денег, находящихся в кассе, контрольно-кассовой машины и прочих материальных ценностей;
  • Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций;
  • Информирует руководство об имеющихся недостатках в обслуживании покупателей, принимаемых мерах по их ликвидации;
  • Обеспечивает чистоту и порядок на рабочем месте;
  • Исполняет указания администрации предприятия;
  • Находится на рабочем месте в форменной рабочей одежде, должен иметь опрятный внешний вид.

    Требования к опыту и квалификации:

    Кассир-операционист относится к категории вспомогательного персонала;

    На должность кассира-операциониста назначается лицо, имеющее среднее специальное образование без предъявления к опыту работы.

    Должен знать:
  • трудовое законодательство РФ, инструкции, внутренние нормативно-правовые акты предприятия, а также необходимые знания в области ведения кассовых операций и документооборота, технику безопасности, пожарную безопасность, а также производственную гигиену, санитарию и трудовой распорядок;
  • методы и правила оформления приходно-расходных документов, кассовых и банковских материалов;
  • нижние пределы лимитов на остатки наличности, определенные инструкциями руководства, а также порядок выдачи и приема, последующего учета и хранения денежных средств и различных ценных бумаг;
  • основы организации труда, основы экономики, правила охраны труда;
  • правила пользования вычислительной техникой, а также средствами связи.

    Кассир-операционист
  • Должностная инструкция кассира-операциониста банка

    Должностная инструкция кассира-операциониста банка, должностные обязанности кассира-операциониста банка, образец должностной инструкции кассира-операциониста банка

    Кассир-операционист — лицо банка, ведь он первый, кто встречает посетителей. В нашей должностной инструкции кассира-операциониста банка прописаны обязанности этого специалиста, в которые входят: общение с клиентами, контроль за состоянием счетов, внесение изменений в базу данных при поступлении и снятии денег. Многие из тех, кто сегодня достиг определенных высот в финансовых структурах, когда-то начинали с работы в окошке приема платежей.

    Должностная инструкция кассира-операциониста банка

    УТВЕРЖДАЮ
    Генеральный директор
    Фамилия И.О. ________________
    «________»_____________ ____ г.

    1.1. Кассир-операционист банка относится к категории технических специалистов.
    1.2. Назначение на должность кассира-операциониста банка и освобождение от нее производится приказом управляющего банком.
    1.3. Кассир-операционист банка подчиняется непосредственно начальнику смены или руководителю отдела.
    1.4. На время отсутствия кассира-операциониста банка его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
    1.5. На должность кассира-операциониста банка назначается лицо, имеющее начальное профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или среднее (полное) общее образование и специальную подготовку по установленной программе без предъявления требований к стажу работы.
    1.6. Кассир-операционист банка должен знать:
    — нормативные правовые акты, положения, инструкции, другие руководящие материалы и документы по ведению кассовых операций;
    — формы кассовых и банковских документов;
    — правила приема, выдачи, учета и хранения денежных средств и ценных бумаг;
    — порядок оформления приходных и расходных документов;
    — лимиты остатков кассовой наличности, установленной для предприятия, правила обеспечения их сохранности;
    — порядок ведения кассовой книги, составления кассовой отчетности;
    — основы организации труда;
    — правила эксплуатации вычислительной техники;
    — основы законодательства о труде;
    —правила внутреннего трудового распорядка;
    — правила и нормы охраны труда.
    1.7. Кассир-операционист банка руководствуется в своей деятельности:
    — законодательными актами РФ;
    — уставом банка, правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами банка;
    — приказами и распоряжениями руководства;
    — настоящей должностной инструкцией.

    2. Функциональные обязанности кассира-операциониста банка

    Кассир-операционист банка выполняет следующие должностные обязанности:

    2.1. Осуществляет операции по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств и ценных бумаг с обязательным соблюдением правил, обеспечивающих их сохранность.
    2.2. Обслуживает клиентов по счетам, вкладам, переводам, банковским картам.
    2.3. Ведет валютно-обменные операции.
    2.4. Осуществляет расчеты с клиентами, продажу банковских продуктов.
    2.5. Ведет на основе приходных и расходных документов кассовую книгу, сверяет фактическое наличие денежных сумм и ценных бумаг с книжным остатком.
    2.6. Составляет описи ветхих купюр, а также соответствующие документы с целью замены на новые.
    2.7. Составляет кассовую отчетность.

    3. Права кассира-операциониста банка

    Кассир-операционист банка имеет право:

    3.1. Знакомиться с проектами решений руководства банка, касающимися его деятельности.
    3.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей инструкцией.
    3.3. В пределах своей компетенции сообщать непосредственному руководителю обо всех выявленных в процессе деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.
    3.4. Получать от структурных подразделений и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
    3.5. Требовать от руководства учреждения оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

    4. Ответственность кассира-операциониста банка

    Кассир-операционист банка несет ответственность за:

    4.1. Неисполнение или ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ.
    4.2. Причинение материального ущерба работодателю — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ.
    4.3. Правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным, гражданским законодательством РФ.

    Готовится урна для голосования.

    Основные обязанности кассира-операциониста, должностная инструкция

    Должностная инструкция кассира-операциониста, обязанности

    Должностная инструкция кассира-операциониста - внутренний документ предприятия, в котором оно устанавливает функциональные обязанности для своих работников.

    Такая инструкция утверждается руководителем организации и доводится до сведения работника. Работник должен быть ознакомлен с таким документом, подписать его и получить один из полностью оформленных экземпляров.

    Должностные обязанности кассира-операциониста

    1. Знать и правильно применять нормативно-правовую документацию, регламентирующую трудовые функции работника.

    2. Соблюдать внутренние документы предприятия.

    3. Подписать договор о материальной ответственности за вверяемые материальные ценности и денежные средства.

    4. Выполнять свои должностные обязанности, изложенные в настоящей инструкции и других правовых документах.

    5. Находясь на своем рабочем месте, осуществлять операции с денежными средствами, в том числе, но не ограничиваясь:

    6. Производить обслуживание работников предприятия по начислению и выплате заработной платы и других платежей. Отвечает за своевременное перечисления средств в федеральные фонды, налоговые органы, в том числе за работников фирмы.

    7. Осуществляет операции по обслуживанию клиентов фирмы, в том числе оформляет кассовые документы, товарные накладные и другую необходимую документацию.

    8 .Отвечает за ведение кассовой книги. Производит прием и учет приходно-кассовых документов, составляет иную отчетность по кассе и выполняемым трудовым функциям.

    9. Осуществляет взаимодействие с банковскими организациями, в которых у работодателя открыты расчетные и иные счета или осуществляется взаимодействие по иной оперативно-хозяйственной деятельности.

    10. Осуществляет представительство организации-работодателя в контролирующих органах по вопросам, непосредственно касающимся своих трудовых функций.

    Должностная инструкция дополняет права и обязанности, изложенные в трудовом договоре с кассиром-операционистом.

    Обязательные условия действительности инструкции

    Кассир-операционист, в обязательном порядке, должен быть ознакомлен со своей инструкцией до момента преступления к исполнению рудовых обязанностей.

    Учитывая особую материальную и иную ценность вверяемого имущества, принадлежащего работодателю, последний вправе настаивать на подписании дополнительного договора о материальной ответственности работника.

    Работник обязан хранить свою должностную инструкцию на рабочем месте. Один из экземпляров документа постоянно находится в отделе кадров.

    Дополнительные обязанности кассира-операциониста отражены в прикрепленных типовых образцах должностных инструкций.

    Кадровый портал КАДРОВИК

    Программа профессиональной переподготовки «Управление персоналом (Профессиональный стандарт)»
    Очно-дистанционный курс профессиональной переподготовки Национального союза кадровиков и Московского технологического университета (МИРЭА) в соответствии с требованиями профессионального стандарта «Специалист по управлению персоналом». Диплом государственного образца государственного университета о прохождении профессиональной переподготовки и удостоверение Национального союза кадровиков.

    Сообщение об ошибке 404:
    Страница не найдена по адресу http://www.kadrovik.ru Извините, но запрошенной вами страницы, http://www.kadrovik.ru, не существует на сайте " кадровый портал КАДРОВИК.РУ "

    Общие ошибки:
    Наиболее часто встречающиеся ошибки при работе с сайтом кадровый портал КАДРОВИК.РУ:
    • Url заканчивается на .htm - все страницы на сайте "кадровый портал КАДРОВИК.РУ" заканчиваются на .php
    • Вы использовали СИМВОЛЫ ВЕРХНЕГО РЕГИСТРА - все имена на сайте используют нижний регистр

    10 наиболее читаемых статей

    Попробуйте перейти главную страницу: Вы может попробовать перейти на главную странизу сайта: кадровый портал КАДРОВИК.РУ И продолжить свой поиск оттуда.

    © ВКК-Национальный союз кадровиков 2002-2016
    Секретариат НСК тел. (495) 937 49 55
    129164, Москва, а/я 23
    e-mail: nsk@kadrovik.ru
    При полном или частичном копировании материалов гиперссылка на страницу первоисточника обязательна.

    веб-дизайн | оптимизация | продвижение

    Время формирования страницы: 1472165612.4741 сек.

    Должностная инструкция кассира-операциониста

    Должностная инструкция кассира-операциониста

    Чем полезна профессия кассира-операциониста? Прежде всего тем, что развивает в человеке следующие личностные качества, интересы, склонности:

    • оперативность;
    • краткая, грамотная, понятная, выразительная речь;
    • хорошая память;
    • развитое воображение;
    • хороший глазомер;
    • выдержка;
    • концентрация, большой объем, переключение и распределение внимания;
    • общительность;
    • артистичность.
    • терпение;
    • самоконтроль (умение управлять своим поведением, эмоциями, поступками);
    • снисходительность;
    • выдержка;
    • эмоциональная устойчивость;
    • спокойное и ровное отношение к людям;
    • расторопность;
    • оперативность;
    • ответственность;
    • внимательность;
    • доброжелательность;
    • честность;
    • умение убеждать;
    • наблюдательность.
    Образец должностной инструкции (обязанностей) кассира-операциониста банка

    Кассир-операционист — работник кассы, занимающийся приемом и выдачей ценных бумаг, денег и продажей билетов. Кассир-операционист является лицом банка, ведь он часто является первым, кто встречает посетителей. В должностной инструкции кассира-операциониста банка прописаны обязанности данного специалиста, в которые входят: контроль за состоянием счетов, общение с клиентами, внесение в базу данных изменений при снятии и поступлении денег. Многие, кто достиг сегодня в финансовых структурах определенных высот, когда-то работали в окошке приема платежей.

    Понравился образец должностной инструкции? Сохрани готовый пример, чтобы не потерять.

    Бизнес-Прост.ру создан в помощь малому и среднему бизнесу России. На сайте собраны лучшие бизнес идеи, примеры бизнес планов с видео, полные пошаговые руководства по открытию бизнеса с нуля, выбор старого и нового оборудования, каталог франшиз, образцы шаблонов документов, бланков и форм за 2016 год.

    Если вы нашли ошибку, выделите ее и нажмите Shift + Enter или нажмите нажмите здесь чтобы оповестить нас.

    Спасибо за ваше сообщение. В ближайшее время мы исправим ошибку

    Копирование страницы, переписывание полностью или частично - приветствуется, только с активной ссылкой на источник. Карта сайта

    Подпишитесь на наши новости

    Спасибо за ваше сообщение. В ближайшее время мы исправим ошибку

    Должностная инструкция кассира: обязанности, права и ответственность: обязанности, права и ответственность

    Должностная инструкция кассира

    Должностная инструкция кассира разрабатывается для регулирования взаимоотношений между работником и работодателем. Документ содержит перечень функциональных обязанностей, пункты, относящиеся к правам, условиям работы, ответственности сотрудника. Приведенную ниже типовую форму можно использовать при составлении должностной инструкции кассира-операциониста, кассира торгового зала, кассира в банке, магазине, супермаркете, на предприятии и т.п.

    Образец типовой должностной инструкции кассира І. Общие положения

    1. Кассир принадлежит к категории технических исполнителей (служащих).

    2. Основанием для назначения на должность кассира или освобождения от нее является приказ директора организации.

    3. Кассир подчиняется непосредственно старшему кассиру/директору.

    4. На должность кассира назначается лицо, имеющее образование не ниже среднего профессионального, опыт работы не менее одного года.

    5. Кассир должен знать:

    • методы работы с контрольно-кассовыми аппаратами;
    • нормативные документы, постановления, распоряжения, приказы, относящиеся к ведению кассовых операций;
    • установленные формы кассовых и банковских документов;
    • нормы оборота денежных средств, товарно-материальных ценностей;
    • правила оформления приходных и расходных документов;
    • пределы остатков наличных средств в кассе, требования к обеспечению их сохранности;
    • нормы ведения кассовой книги и оформления кассовой отчетности;
    • правила обслуживания посетителей торгового зала, установленные в организации;
    • правила обращения с контрольно-кассовыми аппаратами, вычислительной техникой;
    • трудовое законодательство;
    • Правила внутреннего трудового распорядка, нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и гигиены, противопожарной защиты.

    6. Во время отсутствия кассира его права, функциональные обязанности, ответственность переходят к иному должностному лицу, о чем сообщается в приказе по организации.

    7. Кассир руководствуется в своей деятельности:

    • законодательными актами РФ;
    • приказами и распоряжениями руководства;
    • Правилами внутреннего трудового распорядка, Уставом и другими нормативными актами компании;
    • данной должностной инструкцией.
    ІІ. Должностные обязанности кассира

    На кассира возложены следующие функциональные обязанности:

    1. Производить операции по фиксированию посредством контрольно-кассовой машины полученных от покупателей денежных средств.

    2. Формировать итоговую сумму покупки для каждого покупателя по показаниям индикатора контрольно-кассовой машины или посредством счетного устройства и информировать его об этом.

    3. Получать денежные средства от покупателя за приобретаемые товары в размере, равном сумме, сообщенной ему или указанной в ценнике, в соответствии со следующей последовательностью:

    • называть сумму переданных кассиру денег и класть полученные средства в поле зрения покупателя, отдельно от иных денег;
    • оформлять чек с использованием контрольно-кассовой машины;
    • называть сумму сдачи, необходимую к выдаче покупателю, размещать в кассе деньги, полученные от покупателя и выдавать ему сдачу вместе с чеком (бумажные купюры и монеты передаются одновременно).

    4. Сдавать из кассы к завершению смены (при необходимости в иное время) полученные от покупателей деньги старшему кассиру.

    5. Бережно обращаться с наличными средствами, не допускать их умышленного загрязнения, повреждения.

    6. Производить вежливое обслуживание покупателей, контролировать следование правилам торговли. Принимать меры по ликвидации и упреждению очередей.

    • сохранности наличных средств, размещающихся в кассе, иных материальных ценностей;
    • бесперебойной работе кассы, находиться на рабочем месте в установленное время;
    • прекращению или ликвидации конфликтных ситуаций.

    8. Доброжелательно обращаться с посетителями торгового зала и сотрудниками организации, подавать личный пример качественного обслуживания. Кассир должен проявлять внимательность, терпеливость, вежливость.

    9. Следовать правилам трудовой и производственной дисциплины, нормам охраны труда, производственной санитарии и гигиены, противопожарной защиты, гражданской обороны.

    ІІІ. Права

    Кассир имеет право:

    1. Покидать свое рабочее место только с согласия старшего кассира.

    2. Предпринимать меры по предупреждению конфликтных ситуаций и их причин.

    3. Выдвигать к рассмотрению руководства предложения по улучшению своей работы.

    4. Направлять требования в адрес руководства о создании необходимых условий для выполнения своих должностных обязанностей, прав.

    5. Самостоятельно принимать решения в пределах собственной компетенции.

    6. Направлять запросы и получать информацию, необходимую для выполнения поставленных задач.

    7. Обращать внимание руководства на недостатки в деятельности организации.

    8. Не приступать к выполнению должностных обязанностей без обеспечения надлежащих условий труда и безопасности.

    ІV. Ответственность

    Кассир несет ответственность за:

    1. Причинение материального ущерба организации, ее сотрудникам, контрагентам, покупателям.

    2. Ненадлежащее выполнение своих должностных обязанностей.

    3. Нарушение сроков исполнения рабочих операций или неисполнение положений инструкций, приказов, распоряжений.

    4. Предоставление покупателям, сотрудникам организации недостоверных сведений.

    5. Разглашение конфиденциальной информации, личных данных.

    6. Нарушение положений трудовой дисциплины, правил внутреннего трудового распорядка, противопожарной защиты, техники безопасности.

    V. Условия работы

    1. Условия работы кассира определяются:

    • приказами, распоряжениями руководства организации;
    • требованиями действующих санитарно-гигиенических норм;
    • правилами техники безопасности, внутреннего трудового распорядка;
    • Трудовым кодексом РФ.