Категория: Бланки/Образцы
Письмо-запрос – это коммерческое деловое письмо, которое составляется с целью получения необходимой информации от адресата по поводу какого-то вопроса: узнать подробно характеристики товара, условия поставки, уточнить его наличие, сроки поставки, способ доставки, получить прайс-лист, каталоги и образцы продукции и т.п.
При составлении данного вида делового письма желательно в подробностях изложить суть вопроса с целью экономии времени получателя на составление письма-ответа и ускорение его получения.
Как написать письмо-запрос Письмо-запрос имеет следующую структуру, схожую с общей структурой делового письма:Письмо-запрос обычно подписывает руководитель организации либо уполномоченное лицо. Оформление письма осуществляется на фирменном бланке организации.
Как и письмо-просьба, письмо-запрос требует ответа.
СкачатьПисьмо-запрос является разновидностью делового письма. Цель его составления заключается в получении какой-либо документации или определенных сведений.
СоставлениеКак правило, запрос оформляется на фирменном бланке компании-составителя. В тексте письма, помимо изложения запроса, указывается его обоснование, объясняющее необходимость получения указанных сведений и материалов, поскольку ни одна организация не вправе запрашивать информацию, напрямую не относящуюся к ее функциональной деятельности. В качестве обоснования чаще всего приводятся ссылки на конкретные нормативно-законодательные акты или организационно-правовые документы.
Структура письма во многом схожа с общей структурой, принятой для оформления делового письма. При этом обязательными являются следующие пункты:
Подписывается письмо руководителем организации-составителя или иным лицом, имеющим соответствующие полномочия.
На каждое письмо-запрос получателем в обязательном порядке должно быть составлено письмо-ответ. Ответом может служить письмо, содержащее запрашиваемые сведения, сопроводительное письмо к требуемой документации, либо отказ от предоставления информации с обязательным объяснением причины данного отказа.
Поделитесь с коллегами:
Цель письма-запроса – получение информации, если до этого она была не получена или не представлена в полном объеме.
Наиболее частые причины составления письма-запроса:
Нужно получить информацию о товарах.
Необходимо узнать есть ли нужные товары в наличии.
Уточнение сроков поставки.
Уточнение цен, скидочных акций, условий оплаты.
Пояснения условий продажи – нужно ли страхование, каким образом товар будет доставлен.
«Уважаемый Пётр Владимирович!
Прошу Вас проинформировать меня о возможности поставки корабельных двигателей Е-100 (код по каталогу СРК-1738-8476) в количестве 10 штук в срок до 10 декабря 2015 года, а также сообщить об условиях доставки и платежа. Заранее благодарю за быстрый ответ!».
Информационное письмо о деятельности организации образец по ссылке .
О предоставлении документов«Уважаемый Владимир Александрович!
Для заключения договора между ООО «Артемида» и АО «Шварценшпигель» прошу предоставить следующий перечень документов:
устав организации;
свидетельства ОГРН и ИНН;
свидетельство о государственной регистрации фирмы (полученное в ИФНС в установленном законом порядке);
приказ о назначении на должность генерального директора.
Прошу отправить как оригиналы документов (почтой России либо курьерской службой), так и их копии (электронной почтой на general@site.com)».
Выписки из егрюлНикаких сроков для подачи запроса о выписке из ЕГРЮЛ нет, компания представляет его по мере необходимости.
Перед сделкой можно также направить в ИФНС запрос о том, отчитывается ли контрагент по налогам. Даже если не ответят, запрос будет доказательством должной осмотрительности.
Письмо-запрос — это официальное деловое письмо, которое пишется одой организацией для другой с целью получения информации, документов, каких-либо действий со стороны адресата. Письмо-запрос позволяет в письменной официальной форме обратиться к адресату.
К деловой переписке между организациями предъявляют определенные правила. Несмотря на свободный текст деловых писем, они все же имеют определенную структуру оформления.
В данной статье представлены два образца письма-запроса о предоставлении информации от адресата, бланки писем для скачивания находятся внизу статьи.
Письмо-запрос можно передать адресату лично, при этом нужно проследить, что документ зарегистрирован во входящей документации и проставлена соответствующая отметка на письме, именно в этом случае можно быть уверенным, что запрос дойдет до адресата и будет рассмотрен.
Можно отправить письмо-запрос почтой — заказным письмом с уведомлением о вручении, в этом случае также будет подтверждение, что документ получен адресатом.
Кроме того, можно отправить запрос, воспользовавшись электронной почтой.
Образцы других информационных писем:
Как написать письмо-запрос о предоставлении информации?Прежде всего, информационные письма в виде запроса оформляют на фирменном бланке. На бланке должны быть прописаны реквизиты организации, а также контактные данные организации и исполнителя документа.
В тексте излагают причину обращения к адресату и содержание запроса — предоставление информации, предоставление документов, прайс-листа и т.д. Если адресант запрашивает документы, то нужно указать, какие именно — наименование, даты, номера, оригинал или копия, количество экземпляров. Также указывают срок предоставления данной информации.
Как правило, заранее известно, для кого предназначается данный запрос, поэтому в правом верхнем углу пишут ФИО и должность адресата и наименование организации.
В верхней части также прописывают наименование документа, его заголовок, например, о предоставлении информации, а также ставят дату и исходящий номер.
Письмо подписывается, при необходимости заверяется печатью организации, после чего запрос направляется по назначению.
Отправляя письмо-запрос, его автор ожидает каких-либо ответных действий от адресата, поэтому последнему следует либо удовлетворить запрос, изложенный в письме, либо написать ответ с отказом с указанием причины этого.
Письмо-запрос о предоставлении информации образец — скачать .
Письмо-запрос о предоставлении документов образец — скачать .
Как правило, такие письма содержат официальный запрос на предоставление информации, разъясняющей характеристики товара, или спецификацию услуги, а также уточняющей условия будущих сделок и операций.
То есть, цель письма-запроса - получить недостающую информацию, и не только общего плана - описание товара, а, например, данные о сроках поставок, о ценах, системе бонусов, акциях, о доставке, специальных условиях продажи и т.д.
Стиль написания запроса официальный, лаконичный, максимально информативный.
Как написать письмо-запрос правильноКак всякий документ деловой переписки. письмо-запрос составляется на фирменном бланке предприятия, и содержит:
Согласно правилам документооборота, письмо-запрос, как и письмо-жалоба или письмо-требование, требует ответа.
Программа для розничных магазинов, оптовой торговли, интернет-магазинов и сферы услуг
Письмо-запрос – это одна из форм информационных писем, которая содержит просьбу предоставить необходимую информацию или совершить определенные действия. В данной статье предлагаем скачать бланк запроса на получение документов, а также образец запроса на получение прайс-листа с ценами на продукцию.
Основное предназначение письма-запроса – это возможность обратиться к адресату в официальной письменной форме с запросом. Получателю данного письма ничего не останется, как только каким-то образом отреагировать на полученный запрос – выполнить действия, о которых просит автор запроса или написать в ответ другое письмо.
Предлагаем скачать образцы других информационных писем: оферту — скачать. напоминание — скачать образец. подтверждение — скачать. поздравление — скачать образец. приглашение — скачать .
Как написать?Структура информационного письма подробно изложена в этой статье .
Обязательными являются данные об адресате, а также о составителе данного письма.
В правом верхнем углу обычно пишут, кому направляют запрос – ФИО и должность человека, наименование организации.
В левом верхнем углу – реквизиты лица, которое составляет запрос (название организации, адрес, ИНН, КПП, контактные данные).
Под этими реквизитами пишут номер документа, дату его оформления, а также заголовок.
Если известно имя, отчество лица, которому направляется запрос, то следует его указать в качестве обращения в вежливой форме.
В тексте письма-запроса излагается причина написания и непосредственно сам запрос, например, получить прайс-лист с ценами на продукцию или получить документы.
Подписывает письмо-запрос руководитель организации, от имени которого составляется документ, ставится печать организации.
Скачать образец запроса на получение документов – ссылка .
Скачать образец письма-запроса на получение прайс-листа – ссылка .
Письмо-запрос – это разновидность делового письма. Запрос отправляют партнёрам, контрагентам, государственным органам… Иногда без него можно и обойтись (например, устно попросив коллегу-предпринимателя сообщить какие-то сведения), но в целом пренебрегать такими посланиями не стоит. Хотя бы ради соблюдения установленного порядка.
Что можно запрашивать?
Словом, если вы чего-то не знаете или не вполне понимаете, если вам нужны документы или прайс-листы – отправляйте письмо-запрос.
Структура письмаПишутся такие послания по той же схеме, что и другие деловые письма:
Поскольку письмо-запрос – официальный документ, писать его следует на фирменном бланке. Образец письма-запроса можно скачать здесь.
Как писать?Начинать запрос лучше с краткого объяснения причин обращения. Просто потребовать сведения без указания причин (да ещё и в ультимативной форме, как делают некоторые) – дурной тон. Напишите буквально одну вводную фразу, например:
Если понадобится, можно ссылаться на акты законодательства. Например, если закон требует, чтобы перед заключением договора вы ознакомились с какими-либо бумагами, в письме можно написать: «В соответствии со статьей Федерального закона от 24.07.2012 № 397-ФЗ…». Переходить к сути без предварительных объяснений вы можете только в тех случаях, когда причина запроса очевидна (например, если вы пишете по образцу письмо-запрос коммерческого предложения). А вот если повод для обращения нестандартный, следует описать ситуацию и изложить ваши мотивы подробно, чтобы у получателя не осталось вопросов.
В содержательной части нужно сформулировать (по возможности – лаконично) одно конкретное требование. Нежелательно в одном и том же послании просить и разъяснений по нескольким тематикам. Впрочем, это опционально – если вы будете составлять письмо по каждому маленькому вопросу (которых штук 5-10 в общей сложности), это приведёт только к излишнему формализму. Адресат тоже не очень обрадуется, подвергнувшись такой «бумажной» бомбардировке. Начинают содержательную часть со стандартных вводных конструкций:
Письмо-запрос всегда требует письма-ответа. Если вопрос срочный и не терпит отлагательств – тактично упомяните, что хотели бы получить ответ как можно быстрее. С этой целью можно использовать следующие фразы:
В большинстве случаев послание-запрос получается очень коротким. Не нужно растекаться мыслью по древу и высказывать свои соображения по теме и не по теме.
Ниже представлены примеры самых распространённых запросов.
Образец письма-запроса о предоставлении документов«Уважаемый Владимир Александрович!
Для заключения договора между ООО «Артемида» и АО «Шварценшпигель» прошу предоставить следующий перечень документов:
Прошу отправить как оригиналы документов (почтой России либо курьерской службой), так и их копии (электронной почтой на general@site.com)».
Образец письма-запроса о предоставлении информации«Уважаемый Пётр Владимирович!
Прошу Вас проинформировать меня о возможности поставки корабельных двигателей Е-100 (код по каталогу СРК-1738-8476) в количестве 10 штук в срок до 10 декабря 2015 года, а также сообщить об условиях доставки и платежа. Заранее благодарю за быстрый ответ!».
Образец письма-запроса о разъяснении«Уважаемый Александр Петрович!
В целях предотвращения возможных спорных моментов прошу Вас максимально подробно описать процедуру доставки макак-резусов с территории Северного Вьетнама. Какие транспортные средства используются на каждом этапе, есть ли опасность для жизни и здоровья особей, на какой максимальный срок я должен рассчитывать? С нетерпением жду Вашего ответа».
Составляйте письмо по приведённым образцам и не забывайте о вежливости и деловой этике. В запросе не должно быть угрожающих фраз, ультиматумов и обещаний отправиться с жалобой в официальные инстанции, если не будет ответа. Максимально корректно излагайте свою просьбу, даже если получатель явно не хочет её исполнять. А если ответ так и не придёт (либо если вам отправят официальный отказ в предоставлении данных), придётся прибегать к более серьёзным мерам – например, к написанию письма-предупреждения.
К основным законодательно-нормативным актам, устанавливающим требования к раскрытию сведений управляющими компаниями, относятся:
Является ли предоставление сведений, указанных в Стандарте, обязанностью УК? Да, об этом прямо сказано в Жилищном кодексе РФ.
В пункте 10 статьи 161 Кодекса указано, что УК должна обеспечивать доступ к сведениям, содержание которых определено Стандартом. Это означает, что, если эти сведения не были предоставлены или предоставлены не в полном объёме, собственник помещения вправе их истребовать.
Какую информацию УК должна раскрывать?В соответствии с пунктом 5 Стандарта получить вышеуказанные сведения собственник помещения в МКД может следующими способами:
На страницах специально созданного для этих целей сайта Реформа ЖКХ. который расположен по адресу www.reformagkh.ru.
В специальном окне поиска, которое отображается на всех страницах сайта, нужно ввести адрес своего дома, после чего должна появиться необходимая информация. Доступ к опубликованным данным должен быть обеспечен на протяжении 5 лет. К сожалению, в настоящее время многие необходимые сведения всё ещё не отображены на этом ресурсе.
На сайте своей УК. Путь к данным может отличаться в зависимости от УК, иногда найти нужную информацию довольно сложно. Срок доступности – также не менее 5 лет.
На страницах официальных газет. издаваемых органами местного самоуправления, если в данном районе нет доступа к сети Интернет.
На информационных досках в помещении своей УК.
Здесь доступ к этим сведениям должны быть обеспечен всем желающим в течение всего рабочего времени УК. Сами доски должны находиться в доступных для граждан местах. Копии документов, вывешенных на этих досках, должны храниться в УК на протяжении 5 лет.
Отправив запрос в УК письменно либо в электронной форме. В заявлении на предоставление информации нужно указать наименование УК, ФИО отправителя (и его адрес, если предполагается получение ответа по почте), изложить предъявляемые требования, а также способ получения ответа (по почте или лично заявителю).
Ответ УК должна направить на позднее 10 дней с момента получения запроса. В нём должны быть текст заявления собственника, требуемая информация, ФИО и должность сотрудника организации.
УК имеет право не раскрывать сведения, если они уже опубликованы на сайте Реформа ЖКХ или на страницах официальных газет, издаваемых органами местного самоуправления. В этом случае в ответе достаточно указания адреса сайта или реквизитов газет, где эти сведения находятся.
Что делать, если УК не предоставила ответ?Нередко бывают случаи, когда на перечисленных ресурсах интересующая информация отсутствует или дана в искажённом виде. Также, в ответе УК на запрос может не содержаться запрашиваемых сведений или ответ может вообще не последовать.
Кроме того, в своём ответе УК может ссылаться на то, что сроки рассмотрения заявлений не предусмотрены договором управления МКД.
В таких и других подобных ситуациях необходимо обращаться в надзорные органы: Государственную жилищную инспекцию, Роспотребнадзор, Прокуратуру.
Адреса региональных отделений указанных органов можно найти, например, на сайте РосЖКХ. Там же есть бланки обращений, в которые нужно вписать лишь свои данные и причину обращения.
Направить жалобу можно по почте, через специальные интернет-приёмные или на электронные адреса этих органов.
Жалоба составляется в свободной форме. В ней нужно чётко изложить суть обращения и обязательно указать ФИО заявителя и адрес (почтовый или электронный), по которому ожидается получение ответа.
Заявление рассматривается в течение 30 дней со момента его регистрации.
Ответственность и наказаниеЕщё до недавнего времени в КоАП РФ существовала специальная норма ( статья 7.23.1 утратила силу), предусматривающая ответственность за подобное нарушение. Однако с 1 мая 2015 года она утратила силу и ссылаться на неё при предъявлении претензий УК нельзя.
С 1 мая 2015 года начала действовать статья 13.19.2 КоАП РФ. также предусматривающая ответственность управляющей компании за непредоставление информации.
Однако привлечь к ответу УК по этой норме в большинстве регионов России не удастся до 1 июля 2016 года. так как только с этой даты повсеместно вводится в эксплуатацию специальная электронная база данных (ГИС ЖКХ — государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства).
Именно в этой базе должны будут размещаться сведения, которые УК обязана раскрывать перед обладателями квартир в МКД в соответствии со Стандартом.
Следует ли из этого, что УК не может быть привлечена к ответу за нераскрытие сведений? Нет.
УК – это организация, занимающаяся лицензируемым видом деятельности. Пункт 7 части 1 статьи 193 Жилищного кодекса РФ указывает, что раскрытие сведений – это одно из лицензионных требований к осуществлению деятельности УК.
Согласно части 2 статьи 14.1.3 КоАП РФ. за нарушение лицензионных требований при выполнении деятельности по управлению МКД на УК налагается штраф в размере от 250 000 до 300 000 рублей.
Контроль за исполнением требований Стандарта возложен на Государственную жилищную инспекцию соответствующего региона РФ.
В случае, если результаты проверки деятельности УК надзорными органами оказались неудовлетворительными, у собственника остаётся право обратиться в судебные органы. Чтобы это сделать, необходимо письменно сформулировать свои требования в исковом заявлении и подать его в суд общей юрисдикции в том районе, где находится управляющая компания.
Образец письма в управляющую компанию о предоставлении информации вы можете найти выше.
ЗаключениеЗаконодательство в сфере регулирования ЖКХ постоянно меняется и нередко сложно уследить за последними нововведениями. Тем не менее, бороться с недобросовестным исполнением УК своих обязанностей можно и нужно.
Ведь во многих случаях граждане даже не пытаются обратиться в инстанции, контролирующие деятельность УК. Данная статья поможет сделать это наиболее простым и эффективным способом.
Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - обратитесь в форму онлайн-консультанта справа! Это быстро и бесплатно !