Рейтинг: 4.4/5.0 (1891 проголосовавших)Категория: Бланки/Образцы
Образец жалобы на действия росреестра
Куда пожаловаться на РосреестрРосреестр, официально Федеральная служба государственной регистрации, кадастра и картографии, призван выдавать гражданам или юридическим лицам информацию об объектах недвижимости, внесенных в Госреестр. В Москве, Санкт-Петербурге, областных центрах и многих крупных городах территориальные службы работают довольно четко: введена предварительная запись по многоканальным телефонам, электронная очередь, вся нужная информация имеется на стендах.
Тем не менее, случаются и проколы: не соблюдаются сроки выдачи документов заявителям, имеются прецеденты некорректного обращения сотрудников с клиентами. Бывает, что поданные бумаги не могут долго найти.
В таких случаях граждане теряются и не знают, куда пожаловаться на Росреестр. А это не так уж сложно. Если плохо работает территориальное отделение службы – накапливает огромные очереди, не соблюдает график работы и деловой этикет и пр. – обращайтесь в городское и областное управление. На конкретного работника Росреестра следует пожаловаться руководителю данного отделения. А на все отделение в целом – в вышестоящее подразделение или в Министерство экономразвития, которому подчиняется эта федеральная служба.
Жалобы могут быть поданы лично, в письменном виде или в форме электронного письма на официальный сайт. Правда, электронные госуслуги еще не совсем надежны: например, база данных Росреестра по Московской области в июне 2014 года вышла из строя более, чем на месяц, и все претензии принимались в «живом» виде, как и запросы на выдачу информации.
По полученной претензии вышестоящая инстанция обязана провести проверку и восстановить справедливость. А если ситуация вопиющая и безнадежная, например, утеряны трудно восстанавливаемые оригиналы документов, следует обращаться в суд.
Жалоба в Прокуратуру на неправомерные действия сотрудников РосреестраАдрес места жительства .
на неправомерные действия должностных лиц,
нарушающие права и свободы граждан
___ _____________ года я, в лице моего представителя ФИО, обратился в Отдел регистрации прав на недвижимость по ___________________округу г. Москвы (Адрес) и представил документы, необходимые для государственной регистрации прав на __________________(объект недвижимости), расположенный по адресу: __________
__________________ года моим представителем были получены уведомления (№ от _____г.) о приостановлении государственной регистрации, которые были подписаны Государственным регистратором ФИО.
Как указано в уведомлении № от ________ г. причиной приостановления послужил тот факт, что объект недвижимого имущества - жилой дом расположен на земельном участке с местоположением: __________________________, а в представленной на государственную регистрацию Декларации об объекте недвижимого имущества от ______________ г. жилой дом расположен по адресу: ____________________________.
Также в указанных уведомления содержится информация о том, что в случае непредставления дополнительных доказательств (сведений, документов) об изменении адреса местоположения земельного участка, то орган, осуществляющий государственную регистрацию прав, будет вынужден отказать в государственной регистрации.
Считаю, что действия государственного регистратора по приостановлению государственной регистрации являются неправомерными по следующим основаниям.
В соответствии с Постановлением Совета Федерации Федерального собрания РФ от 27 декабря 2011 г. № 560-СФ с 01 июля 2012 г. часть территорий муниципальных образований Московской области присоединилась к территории г. Москвы. В соответствии с Постановление Московской Городской Думы от 07 декабря 2011 г. № 372 утверждено Соглашение об изменении границы между субъектами РФ городом Москвой и Московской областью от 29 ноября 2011 г.
Вместе с тем, Постановлением Правительства Москвы от 25 июля 2012 г. № 352-ПП Об изменении адресов зданий (строений), сооружений, объектов незавершенного строительства и земельных участков в связи с изменением границ между субъектами РФ городом Москвой и Московской областью утвержден стандарт на структуру адреса на территориях, присоединенных к городу Москве с 1 июля 2012 г.
В соответствии с Законом Московской области от 19 декабря 2012 г. № 198/2012-ОЗ сельское поселение Мосрентген исключено из состава Ленинского муниципального района Московской области в связи с подписанием Соглашения об изменении границы между субъектами РФ городом Москвой и Московской областью.
Необходимо обратить внимание, что деревня Дудкино входит в состав сельского поселения Мосрентген (согласно Уставу сельского поселения Мсорентген Ленинского муниципального района Московской области, принятому решением Совета депутатов сельского поселения "Мосрентген" Ленинского муниципального района Московской области от 4 февраля 2006 г. N 2/2, в ред. решения Совета депутатов сельского поселения
"Мосрентген" Ленинского муниципального района МО от 18.08.2010 N 1/21).
В соответствии с информацией из единого государственного реестра юридических лиц Садоводческое Товарищество ХХХ (ИНН ХХХХХХХХХ, ОГРН ХХХХХХХХХХХХ) в настоящее время зарегистрировано по адресу:______________ В вышеуказанных садовых товариществах я имею принадлежащие мне на праве собственности земельные участки: в Садоводческом Товариществе ХХХ земельный участок имеет кадастровый № ХХ:ХХ:ХХХХХХХ:ХХХ.
На вышеуказанных земельных участках были созданы объекты недвижимого имущества. На земельном участке, расположенном в Садоводческом Товариществе ХХХ, был создан жилой дом площадью ____ кв.м.
В соответствии с п.1 ст.25.3 Закона РФ от 21.07.1997 г. № 122-ФЗ О государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним (далее - Закон о регистрации) для государственной регистрации права собственности на созданный объект недвижимого имущества представляются следующие документы:
- декларация об объекте недвижимого имущества
- правоустанавливающий документ на земельный участок, на котором расположен такой объект недвижимого имущества
- документ, подтверждающий оплату государственной пошлины за совершение действия по государственной регистрации прав.
При этом в указанной статьей отмечено, что представление правоустанавливающего документа на земельный участок не требуется, если право собственности на такой земельный участок зарегистрировано ранее в соответствии с положениями Закона о регистрации.
Поскольку право собственности на земельные участки было зарегистрировано в _____________ году и были получены соответствующие свидетельства о праве собственности в соответствии с Законом о регистрации, то я счел возможным не представлять правоустанавливающие документы на земельные участки, на которых расположены созданные жилые дома.
Все остальные документы, необходимые для государственной регистрации права собственности на созданные жилые дома в соответствии со ст.25.3 Закона о регистрации были представлены в Отдел регистрации прав на недвижимость по ______________округу г. Москвы (Адрес).
Важно отметить. что нормами п.10.1 ст.33 Закона о регистрации определено, что в случае изменения границ между субъектами РФ уточненные сведения об адресе земельного участка вносятся в Единый государственный реестр прав без заявления правообладателя и без повторной регистрации такого объекта недвижимого имущества (земельного участка) в соответствии с правовым актом уполномоченного органа государственной власти или органа самоуправления, являющимся основанием для изменения адреса (местоположения) земельного участка. Данные сведения представляются в органы, осуществляющие государственную регистрацию прав. указанными органом государственной власти или органом местного самоуправления и (или) организацией по государственному техническому учету и (или) технической инвентаризации в течение 3 (Трех) месяцев со дня изменения границ между субъектами РФ.
Поскольку официальное изменение границ между городом Москвой и Московской областью произошло 1 июля 2012 года, то в настоящий момент Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Москве должно обладать уточненными сведениями об адресах принадлежащих мне земельных участках, которые должны быть внесены в Единый государственный реестр прав.
В связи с вышесказанным действия государственного регистратора Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Москве (ФИО) по приостановлению государственной регистрации являются неправомерными мне, как заявителю, созданы препятствия для осуществления моих прав и свобод на меня, как на заявителя, возложена обязанность по представлению документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами РФ.
На основании вышеизложенного и ст.10 Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений закона О Прокуратуре Российской Федерации
1. По фактам, изложенным в моем заявлении провести проверку правомерности и законности действий должностных лиц.
2. Привлечь к ответственности должностных лиц, нарушающих мои прав и законные интересы.
3. Сообщить мне о результатах проверки в письменном виде, направив их по электронной почте __________________ и почтовым отправлением.
Уведомление № от ________________г. о приостановлении государственной регистрации.
Порядок обжалования решений и действий (бездействия) Росреестра и его территориальных органовПорядок обжалования решений и действий (бездействия) Росреестра и его территориальных органов теперь регулируется постановлением №840 Правительства РФ от 16 августа 2012 года
Постановление Правительства РФ №840 «О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации» от 16 августа 2012 года вступило в силу 30 августа сего года. Действие документа распространяется на жалобы, подаваемые с соблюдением требований Федерального закона РФ №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» от 27 июля 2010 года.
Согласно постановлению изменяются сроки и порядок рассмотрения жалоб, которые связаны с предоставлением государственных услуг. Отныне жалобы относительно нарушения порядка предоставления конкретной госуслуги, должны рассматриваться тем органом, который предоставляет данную госуслугу. В случаях, когда происходит обжалование решения руководителя органа, предоставляющего госуслугу, жалобу следует подавать в порядке подчинения в вышестоящие органы.
С жалобой заявитель может обратиться, в том числе, в случаях когда:
- нарушены сроки регистрации запроса заявителя на предоставление госуслуги
- нарушены сроки предоставления госуслуги
- от заявителя требуют представить документы на предоставление госуслуги, не предусмотренные действующими в её отношении нормативными правовыми актами РФ
- у заявителя отказываются принять документы на предоставление госуслуги, предусмотренные действующими в её отношении нормативными актами РФ
- от заявителя требуют внести плату за предоставление госуслуги, не предусмотренную действующими в её отношении нормативными правовыми актами РФ
- заявителю отказывают в предоставлении госуслуги, притом, что основания для такого отказа не предусмотрены в федеральных законах и принятых в соответствии с федеральными законами иных нормативных правовых актах РФ
- орган, предоставляющий госуслугу, или должностное лицо такого органа, отказывает в исправлении допущенных ошибок и опечаток в документах, выданных по результатам предоставления госуслуги, либо нарушаются установленные для подобных исправлений сроки.
Жалоба заявителя должна содержать:
- наименование предоставляющего государственную услугу органа, данные федерального государственного служащего или должностного лица данного органа, решения и действия (бездействие) которых обжалуются
- фамилию, имя, отчество (при его наличии) заявителя сведения о месте жительства (для физических лиц), либо сведения о месте нахождения заявителя (для юридических лиц) номер (или номера) контактного телефона адрес (или адреса) электронной почты, если таковая имеется почтовый адрес, на который заявителю будет отправлен ответ
- полную информацию об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) предоставляющего государственную услугу органа, федерального государственного служащего или должностного лица данного органа
- доводы заявителя, на основании которых он высказывает несогласие с решением и действием (бездействием) предоставляющего государственную услугу органа, федерального государственного служащего или должностного лица данного органа.
При наличии подтверждающих доводы заявителя документов они могут быть также представлены к рассмотрению (а равно копии данных документов). В тех случаях, когда жалобу подаёт уполномоченный заявителя, необходимо представить документ, подтверждающий право уполномоченного совершать такие действия от лица заявителя. На рассмотрение жалобы отводится 15 рабочих дней, считая со дня регистрации жалобы в органе, который будет её рассматривать.
В соответствии с ч.7 ст.11.2 Федерального закона РФ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» орган, занимающийся рассмотрением поданной жалобы, принимает по результатам рассмотрения решение об удовлетворении жалобы или же об отказе в её удовлетворении.
Куда и как пожаловаться на действия арбитражного управляющего?
Бывают случаи, когда участники процедуры признания должника неплатежеспособным вынуждены различными способами отстаивать свои права и интересы. Часто это приходится делать в случае нарушения их прав самым основным фигурантом такого процесса – арбитражным управляющим. Следует заметить, что процесс доказательства таких нарушений довольно сложен. О том, какими способами можно защитить свои права в случае данного рода правонарушений, куда обращаться и на что акцентировать внимание мы сегодня и поговорим в нашей статье.
Итак, действующее законодательство нашего государства предоставляет возможность защиты с помощью подачи жалоб. Различают виды жалоб, в зависимости от сферы действия органов, к которым они адресованы:
Подготовка данного рода обращений требуют наличия специальных знаний в области законодательства, регулирующего правоотношения в области признания должников банкротами, а также практического рассмотрения данных вопросов в суде.
Разные компании предлагают помощь в таких ситуациях, предлагая услуги:
Во время составления документов используются рекомендации, которые касаются составления жалоб в отношении неправомерных действий на действия арбитражных управляющих. Такой способ позволяет достигать абсолютного удовлетворения требований заявителя.
Жалоба на действия конкурсного управляющего
Структура жалобы обязательно должна иметь адресную, мотивировочную, резолютивную части. Суть первой заключается в описании наименования, реквизитов адресата и адресанта. Мотивировочная - содержит описание неправомерных действий управляющего со ссылкой на нормы законодательства, а также доказательную базу. Резолютивная или итоговая часть содержит описание норм законодательства, которые раскрывают вопросы компетенции органов власти, что и является основанием для обращения именно в тот или иной орган.
Список органов, в которые можно обжаловать действия данного уполномоченного лица состоит из следующих органов:
Самым основным среди списка органов принято считать суд, который занимается рассмотрением дела о банкротстве должника. К его компетенции относится контроль за деятельностью, а также смена арбитражных управляющих.
Для того чтобы суд принял жалобу к рассмотрению, она должна соответствовать следующим требованиям:
Во время рассмотрения жалобы, ее заявителю необходимо присутствовать в суде на данном процессе, подтвердить свои требования, а также предоставить доказательства их обоснованности.
Пожаловаться на арбитражного управляющего можно всегда, но чтобы выиграть жалобу НЕОБХОДИМО:
РОСРЕЕСТРПри обращении в данный орган, следует, прежде всего, понимать компетенцию данного органа. Она заключается в привлечении нарушителей к административной ответственности, в частности и дисквалификации. Действующее законодательство об административных правонарушениях как раз имеет норму, согласно с которой арбитражные управляющие при невыполнении своих обязанностей, возложенных на них законодательством о банкротстве, привлекаются к административной ответственности.
Множество информации при подготовке данного рода документов предоставляет официальный сайт органа. Здесь есть информация о реестре саморегулируемых организаций, арбитражных управляющих и так далее.
Рассмотрение жалоб РОССРЕЕСТРОМ обременяется тем, что данный орган принимает к рассмотрению обращения кредиторских собраний или государственных органов. Поэтому, зачастую в таких случаях жалобу целесообразно направлять в Управления Федеральной службы по государственной регистрации, кадастра и картографии с целью ускорения процесса рассмотрения.
СРОСаморегулируемая организация (СРО) призвана осуществлять контроль над профессиональной деятельностью ее участников, в частности деятельность управляющих процессом банкротства. При подготовке жалобы в адрес такого органа необходимо изучить их учредительную документацию, а соответственно и компетенцию.
Налоговые органыДанный орган также имеет компетенцию по вопросам правонарушений в сфере процедур банкротства, участия в противостоянии рейдерским захватам предприятий. Учитывая это, правильно было бы направлять жалобы кредиторам, в тех случаях, когда действия арбитражного управляющего нарушили их интересы.
Вот таким правилам необходимо следовать при составлении данного рода документов. Учитывайте нормы закона, а также практические аспекты и тогда успех вам гарантирован.
Понравилась статья про банкротство? Нажми на самую красивую кнопку - расскажи друзьям! Будь первым!
Особенности обжалования в судебном порядке действий Управления Росреестра20.04.2012 11:02 Отдел Правового обеспечения Структурные подразделения аппарата Управления
Особенности обжалования в судебном порядке действий Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Краснодарскому краю, выраженных в приостановлении либо отказе в государственной регистрации прав
Порядок государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним, а также порядок внесения записей в Единый государственный реестр прав (как о государственной регистрации права, так и о прекращении тех или иных прав) регламентирован Федеральным законом от 21.07.1997 № 122-ФЗ «О государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним» (далее – Закон о регистрации), Постановлением Правительства РФ от 18.02.1998 № 219 "Об утверждении Правил ведения Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним" .
Проведение правовой экспертизы документов включает в себя проверку законности сделки, юридической силы правоустанавливающих документов является неотъемлемым и самым важным этапом государственной регистрации прав, при котором устанавливается отсутствие противоречий между заявляемыми правами и уже зарегистрированными правами на объект недвижимого имущества, проверяется действительность поданных заявителем документов, наличие прав у подготовившего документ лица или органа власти, а также устанавливается отсутствие других оснований для приостановления или отказа в государственной регистрации прав.
В случае если у государственного регистратора возникают сомнения в наличии оснований для государственной регистрации прав, в подлинности представленных документов или достоверности указанных в них сведений, а также в случае непредставления документов (сведений, содержащихся в них), запрашиваемых органом, осуществляющим государственную регистрацию прав, по межведомственным запросам государственная регистрация прав приостанавливается.
Основания и требования, предъявляемые к уведомлению о приостановлении государственной регистрации предусмотрены ст. 19 Закона о регистрации.
Следует отметить, что уведомление о приостановлении государственной регистрации носит информативно-рекомендательный характер, должно содержать причины, послужившие основанием для приостановления государственной регистрации, и рекомендации по их устранению.
Закон о регистрации (п. 5 ст. 2) предоставляет возможность заинтересованным лицам или судебному приставу-исполнителю обжаловать в суд, арбитражный суд отказ в государственной регистрации прав либо уклонение соответствующего органа от государственной регистрации.
В отличие от возможности обжалования заинтересованным лицом отказа в государственной регистрации, предусмотренной также и п. 3 ст. 20 Закона о регистрации, Закон о регистрации, в частности ст. 19, не предусматривает возможности обращения заинтересованных лиц в суд с заявлением об обжаловании уведомления о приостановлении, а тем более каких-либо пунктов, содержащихся в таком уведомлении.
Главой 25 ГПК РФ регламентирован порядок рассмотрения судами заявлений об оспаривании решения, действия (бездействия) органа государственной власти, органа местного самоуправления, должностного лица, государственного или муниципального служащего.
Ст. 254 ГПК РФ предусматривает возможность граждан и организаций оспорить в суде решение, действие (бездействие) органа государственной власти, органа местного самоуправления, должностного лица, государственного или муниципального служащего, если они считают, что нарушены их права и свободы.
Применительно к рассматриваемой ситуации, уведомлением о приостановлении государственной регистрации права и законные интересы граждан либо юридических лиц не нарушаются, заявителям даются рекомендации по устранению выявленных государственным регистратором несоответствий требованиям действующего законодательства.
Дополнительно следует отметить, согласно ст. 10 ГК РФ не допускаются действия граждан и юридических лиц, осуществляемые исключительно с намерением причинить вред другому лицу, а также злоупотребление правом в иных формах.
В случае несоблюдения вышеуказанных требований, суд может отказать лицу в защите принадлежащего ему права.
Таким образом, обращение заинтересованных лиц в суд, арбитражный суд с заявлениями об обжаловании действий Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Краснодарскому краю, выраженных в приостановлении государственной регистрации прав является недопустимым, и соответственно такие действия заявителей представляют собой непосредственное злоупотребление правом на судебную защиту.
Как написать жалобу на жкх образец
Как написать заявление в ЖКХЗачастую обращения граждан, которые производятся в различные службы и обслуживающие организации, так и остаются без внимания. Поэтому, прежде чем вы пойдете в суд, подготовьте все письменные свидетельства, доказывающие ваше обращение в ЖКХ. Таким доказательством может стать копия вашего заявления, поданное в орган ЖКХ.
Поскольку оформление такого заявления не имеет регламента в законодательстве Российской Федерации, то вашу просьбу или претензию вам необходимо составить в простой письменной форме, в соответствии с вашими обстоятельствами.
Заявление нужно начать писать с указания адреса отдела ЖКХ, которому оно и будет передано в последствии для рассмотрения и вынесения решения. В нашем случае вы должны указать полное название жилищно-коммунальной структуры, а также ее реквизиты и фамилию руководителя данного отделения.
Далее чуть ниже указываете свои данные, то есть фамилию, имя, отчество, адрес по факту проживания и телефон (домашний или сотовый).
Размещать данные сведения необходимо в правой части листа.
Затем в центре листа под написанными нами реквизитами необходимо написать слово «Заявление».
Уже под «Заявлением» пишем всю суть проблемы и варианты решения данного вопроса. Описывайте ситуацию максимально подробно, это поможет вам избежать лишних вопросов и затягивания решения. После перечисляем все приложенные документы, если они есть в наличии. Внизу с левой стороны листа ставится дата обращения, с правой – подпись истца.
Если вы пришли в отделение ЖКХ, но у вас отказываются принять заявление, то высылайте его письмом с уведомлением, обязательно при этом сохраняйте копию письма и квитанцию об отправке. В случае игнорирования вашего обращения отделом ЖКХ, вы сможете обратиться в суд за выяснением обстоятельств с имеющимися и доказывающими вашу правоту документами на руках.
Заявление в отдел жилищно-коммунального хозяйства пишется в двух или трех экземплярах. После приема на нем должна стоять обязательная отметка о регистрации входящего документа. Также на бланке вашего заявления должны быть указаны номер, дата, фамилия, имя, отчество уполномоченного лица, принявшего документ и его должность.
Образец заявления в ЖКХРуководителю (здесь необходимо указать наименование отдела ЖКХ)
от (ФИО, фактический адрес проживания, контактный телефон)
Прошу Вас, в соответствии с Жилищным кодексом Российской Федерации, а также правилами содержания имущества в многоквартирных домах (утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 23.05.2006) произвести перерасчет всех платежей по коммунальным услугам( необходимо указать какие платежи совершались). Далее нужно указать причину перерасчета.
Перечислите все прикладываемые документы, квитанции и пр.
Образец заявления в жкх на ремонтВ качестве примера заявления в ЖКХ на ремонт можно привести документ о необходимости ремонта кровли дома.
Образец заявления в жкх в прокуратуруПри написании заявления в прокуратуру на ЖКХ следует сообщить о необходимости прокурорской проверки по указанным заявителем обстоятельствам.
Образец заявления в жкх о перерасчетеЧтобы инициировать пересчет платежей за коммунальные услуги необходимо составить следующее заявление.
Жалоба на ЖКХ: учимся писать претензии «коммунальщикам»В каком жалком состоянии находится жилищно-коммунальное хозяйство страны, никому объяснять не нужно. Вот почему некоторые скептики даже всерьез говорят о грядущей техногенной катастрофе в этой сфере. Ну, а пока весь наш жилой фонд, по сути, держится на потребителе, который часто готов собственными руками что-то подправить, а главное – исправно платит за все услуги .
Несмотря на это, сталкиваться с самыми разными проблемами в сфере ЖКХ потребитель продолжает каждодневно. То крыша протекает, то нет воды, то лифт не работает, то мусор не вывозят. Как быть, если случается что-то подобное? К кому обращаться? И что именно необходимо делать, чтобы вас не оставили наедине с вашими проблемами?
Выберите правильный адрес для жалобы на ЖКХНеобходимо сразу подчеркнуть: если вас беспокоит что-то подобное, то, как ни странно, спешить не надо. Даже когда, казалось бы, откладывать на потом решение вопроса нельзя. Пожалуй, только в экстраординарных случаях, грозящих коммунальной катастрофой, необходимо позвонить в аварийную службу и вызвать специалистов.
В остальных ситуациях необходимо правильно выбрать ту инстанцию, в которую вы собираетесь обращаться с коллективной жалобой на ЖКХ. Характерная ошибка, например, такая. Не вывозят мусор, а рассерженные жильцы большой многоэтажки привлекают внимание журналистов. В результате появляется критическая статья в газете или запоминающийся репортаж на телевидении, но никаких мер не принимается.
Средства массовой информации формируют общественное мнение, обращают внимание на проблемы должностных лиц, но и только. То есть никакой корреспондент или редактор не починит вам крышу. Они же не станут вывозить мусор.
А вот если жильцы обратятся в прокуратуру. то вероятность того, что во всем разберутся, а виновных накажут, очень большая. Например, как свидетельствует статистика, в таком мегаполисе, как Санкт-Петербург, эффективность обращений в прокуратуру по таким житейским вопросам составляет примерно 90 процентов. И все потому, что прокурорский надзор и формирование общественного мнения – не одно и то же.
Как воспользоваться своим правом?К сожалению, многие потребители услуг ЖКХ из года в год повторяют подобную ошибку. Они становятся участниками каких-либо акций, звонят по «горячим» линиям, пишут письма на специальные сайты и форумы, которые организуют общественные организации и т. д.
Конечно, и в этом есть определенный смысл и даже отдача, но… Как показывает опыт, не так уж редко это превращается в обычную кампанейщину, которая не приводит к конкретным результатам. А с бюрократами или недобросовестными предприятиями коммунальной сферы, которые десятилетиями противостоят потребителям, надо бороться методично, не допуская даже малейших ошибок в правовом плане.
Опыт в этом деле в стране уже есть, и мы сейчас сможем поделиться им с вами. Воспринимайте написанное здесь, как пошаговую инструкцию в борьбе с недобросовестными поставщиками услуг ЖКХ .
Пишем «правильную» жалобу на ЖКХПрежде всего, необходимо усвоить, что все обращения (жалобы, претензии, иски, заявления) должны быть выражены только в письменной форме. Бывалые люди рекомендуют даже в случае какого-либо происшествия не ограничиваться одним только звонком в аварийную службу. Можно направить и письменное обращение, чтобы затем в случае необходимости подтвердить факт аварии.
Писать следует кратко (максимум, одна-две страницы) и без малейших фактических ошибок, иначе на этих «мелочах» могут сыграть те, к кому вы обращаетесь, утверждая, что каждое слово в письме – неправда. В конце вашего обращения обязательно должны стоять подпись, ее расшифровка и дата.
Писать жалобу нужно, как минимум, в двух экземплярах. Из-за нехватки времени многие предпочитают отправлять все написанное по почте. Способ тоже подходящий, однако здесь есть свои нюансы. Письмо обязательно должно быть заказным и с уведомлением о вручении. Можно даже составить опись того, что находится в письме.
Первый экземпляр жалобы или заявления необходимо сохранить у себя. Не уходите с почты, пока не убедитесь, что в квитанции правильно указано название организации и ее точный адрес.
Но все-таки лучше всего прийти на предприятие ЖКХ самому и лично зарегистрировать ваше обращение. При этом на втором экземпляре, предназначенном для вас, обязательно должны стоять входящий номер, дата регистрации, штамп организации, фамилия, имя и отчество, должность и подпись лица, который регистрирует ваше обращение. Если вдруг вам откажут самым наглым образом в регистрации, то можно прибегнуть к уже известному способу отправки письма почтой, как это написано выше.
Форма жалобы или заявленияОпределенного трафарета того, как писать жалобы, нет. Однако есть определенный порядок того, как формировать подобные обращения. Правый верхний угол листа бумаги предназначен для того, чтобы написать на нем реквизиты организации, то есть адрес и ее название. Желательно написать фамилию и инициалы руководителя, если вы их знаете.
Далее указывается фамилия, имя, отчество и адрес того, кто обращается со своими проблемами. В центе пишем – «Жалоба» или «Претензия». Далее пишите предельно кратко суть проблемы. И обязательно указывайте ваши конкретные требования (например, сделать перерасчет, ликвидировать протечку, произвести экспертизу и т.д.).
Не забывайте сделать ссылки на законы и нормативно-правовые акты. Иногда этого достаточно, чтобы пробудить в коммунальщиках чувство ответственности.
Коллективная жалоба на ЖКХЕсли претензии к коммунальным службам предъявляет не один житель, а все жильцы или значительная их часть, имеет смысл подать коллективную жалобу, которая по форме не очень отличается от индивидуальной, но имеет свои нюансы.
Коллективная жалоба – это заявление о нарушениях со стороны коммунальщиков от лица нескольких граждан или жильцов всего дома. Этот документ должен непременно составляться в письменной форме за подписями всех граждан, которые согласны с содержанием документа, и считают это нарушение наказуемым. Кроме того, каждый житель, который подписал заявление, должен оставить свои сведения о нем.
Важно помнить, что коллективная жалоба на ЖКХ может быть подписана только теми гражданами, которые прописаны в домах и квартирах обслуживаемых объектом ЖКХ, к которому предъявляются претензии.
Следующий шаг в борьбеВ том случае, если вы не удовлетворены полученным ответом или вообще ничего не получили в ответ от своей управляющей компании, то следует идти далее по инстанциям. Прежде всего, можно обратиться с таким же заявлением о нарушении ваших прав в региональное управление Роспотребнадзора .
Еще один адрес для вашей жалобы на ЖКХ, о котором знает гораздо меньше граждан, – это местное управление Государственной жилищной инспекции РФ. Ее задачи:
Далее, если проблема так и не была решена, со всеми полученными ответами следует обращаться в прокуратуру. о чем мы уже писали выше. Но обращение в суд. конечно, можно считать более предпочтительным. Поскольку решение суда предприятию ЖКХ все же придется выполнить. А чтобы решение суда не проигнорировали, действует служба судебных приставов .
О чем чаще всего пишут?Впрочем, суд и прокуратура – далеко не всегда те инстанции, в которые можно обращаться за самой действенной помощью. Чтобы не ошибиться, как мы уже говорили выше, необходимо очень четко сформулировать свои претензии .
Каких только вопросов не приходиться решать потребителям услуг ЖКХ! Например, для отмены решения общего собрания лучше всего обращаться сразу с исковым заявлением в суд. Но стоит ли сразу «грузить» суды, если у вас из трубы в ванной капает? То есть проблема проблеме рознь.
Однако в подавляющем большинстве наши терпеливые люди берутся за перо тогда, когда проблема уж слишком им надоела, а с чиновниками или коммунальщиками невозможно найти никакого общего языка.
Необоснованное повышение коммунальных платежей, перебои в снабжении теплом и водой, плохое содержание подвалов, лестничных площадок, плохое электроснабжение и освещение – вот основные причины. по которым, как утверждает статистика, люди начинают писать жалобы.
Примерный образец жалобы на ЖКХКак правило, обращение пишется в свободной форме. Оно может быть составлено примерно так :
- Я (имя, фамилия, отчество) проживаю по такому-то адресу и являюсь потребителем ваших услуг. Оплата потребленных коммунальных услуг производится своевременно и в полном объеме. Однако предоставляемые мне услуги не соответствуют установленным нормативам ( привести конкретные примеры ).
Далее вы пишите о том, что данные нарушения вступают в противоречие с требованиями Закона РФ «О защите прав потребителей». Закон гласит, что исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует условиям договора. На основании ст. 27-31 Закона РФ «О защите прав потребителей», Правил предоставления коммунальных услуг прошу следующее – и перечисляете свои конкретные требования .
В предусмотренные законом сроки своими силами и за свой счет требую безвозмездно устранить указанные недостатки, а также произвести перерасчет оплаты по данному виду жилищных и коммунальных услуг. О принятых вами мерах прошу сообщить письменно в определенные законом сроки. Если моя жалоба не будет рассмотрена, а по выдвинутым мною требованиям не будут приняты меры, то вынужден буду обратиться в суд, где потребую возместить причиненные убытки и компенсацию морального вреда…
Кстати, суд может не только удовлетворить ваш иск, но и взыскать с исполнителя штраф в размере 50% цены иска. если истцом не соблюдается добровольный порядок удовлетворения требований потребителя. И об этом в конце жалобы тоже можно напомнить.
Жалоба на жилищно-коммунальное хозяйство: советы и рекомендацииПотребители жилищно-коммунальных услуг часто сталкиваются с ненадлежащим качеством обслуживания или неоказанием самих услуг.
Одни возмущаются и продолжают платить за услуги, которые были предоставлены не в полном объеме, другие со скандалом бегут в ЖЭК и устно требуют устранить нарушения. Но, как правило, результат остается прежним.
Куда пожаловаться на качество оказанных услуг? Как правильно составляется жалоба на ЖКХ, чтобы проблемы были решены исполнителем?
Что представляет собой такой документ?Жалоба на ЖКХ - это документ, который оформлен в форме письменного обращения к органам местной (государственной или муниципальной) власти или различным компаниям, с требованием устранить нарушения.
Она составляется только в письменной форме. Чиновники должны предоставить ответ в письменной форме в регламентированные сроки, но при условии, что документ будет грамотно составлен.
Если документ составлен некорректно в форме «ни о чем», например: «Почему я должен оплачивать халатность работников ЖКХ?» или «Что можно сделать в нашей ситуации?», заявитель получит обычную отписку, которая не даст положительных результатов.
В обращении указываются определенные пункты нарушений, которые подлежат устранению. В этом случае четкие законные требования подлежат исполнению.
Некоторые товары можно вернуть продавцу только в случае обнаружения неисправности и только в указанный законодательством срок, это так называемые технически сложные товары. Узнайте, как осуществляется возврат технически сложного товара .
Покупая мобильный телефон, обязательно проверяйте наличие правильно заполненного гарантийного талона. Читайте по этому адресу все о сроке ремонта телефона по гарантии.
Жалоба должна включать такие пункты:
Жалоба на управляющую компанию составляется в двух экземплярах. Один экземпляр остается у заявителя, второй предназначен ответчику.
Первичная жалоба подается в ЖКХ на имя руководителя. На документе, который принадлежит заявителю, сотрудниками органа ставится отметка о получении ними претензии.
Сотрудники управляющей компании должны предоставить письменный ответ в регламентированный срок. Период, в течение которого необходимо ответить управляющей организации, указывается в тексте документа, например: в течение 10 дней с момента получения.
Законодательно срок не регламентирован, как например срок возврата товара в течение 14 дней. но согласно юридической практике период ответа составляет тридцать календарных дней.
Если представителями ЖКХ не были предприняты мероприятия по устранению претензий, указанных в документе, либо услуги были оказаны ненадлежащего качества, повторно пишется жалоба в вышестоящий орган.
К документу прилагается копия с отметкой о получении службой ЖКХ. Куда писать жалобу на ЖКХ? Это зависит от вопроса, которого касается документ.
Курирует систему ЖКХ отдел, департамент или служба местной администрации данного населенного пункта. Большинство таких документов направляют именно в орган местной администрации.
Но написать жалобу на ЖКХ можно и в другие инстанции:
Если претензия не будет удовлетворена, или продолжаются систематические нарушения, далее можно обратиться в прокуратуру. В прокуратуру обращаются только в случаях, когда нарушения подтверждаются законодательно.
Пример жалобы в управляющую компаниюДокумент составляется в двух экземплярах. Объем не должен превышать двух страниц. Определенного регламентированного законодательно образца жалобы на ЖКХ не существует.
Документ составляется в произвольной форме согласно нормативам делопроизводства. В правом верхнем углу прописывается название и реквизиты организации, фамилия и инициалы руководителя.
Далее ниже заявитель указывает фамилию, имя и отчество без сокращений, полный домашний адрес. По центру строкой ниже с большой буквы пишется слово «жалоба». С новой строки в произвольном порядке указывается суть нарушений.
Возникают сложности в получении страховки? В этой статье размещена информация о том, как правильно оформляется претензия в страховую.
Если банк оформил незаконную комиссию за свои услуги, ее можно вернуть. Узнайте по этой ссылке о возврате банковских комиссий по кредитам.
Нарушения рекомендуется оформить в виде конкретных пунктов, например:
Если содержание претензии предусматривает ответственность ЖКХ за неисполнение законных требований, или ущемленные права регламентированы законодательством, оформить список законов и нормативно-правовых актов с точным указанием статей в виде ссылок.
Рекомендуется в конце текста жалобы прописать следующую фразу: «Согласно статье 4 Закона РФ «Об обжаловании в суд решений, нарушающих права и свободы граждан» прошу в течение 30 дней дать письменный ответ о принятых мерах по устранению указанных нарушений».
Можно указать и другой срок ответа на письмо, но данный период должен составлять не менее 10 календарных дней.
В конце документа ставится подпись заявителя, расшифровка подписи (фамилия и инициалы) и дата.
Внизу страницы на экземпляре заявителя указывается факт получения документа управляющей компанией. Данная резолюция при бездействии организации является доказательством того, что в орган действительно поступало обращение о нарушениях.
Коллективная жалобаПретензия на нарушения со стороны ЖКХ может быть написана коллективно. Таким образом, коллективная жалоба на ЖКХ - это документ с претензиями о нарушениях со стороны управляющей компании от имени нескольких человек. Письмо составляется от имени всех жильцов данного дома либо от их большей части.
В правом верхнем углу прописывается название и реквизиты организации, фамилия и инициалы руководителя. Далее указывается адрес дома, в котором проживают жильцы, с перечнем номеров квартир всех заявителей и указанием ФИО проживающих в них лиц.
По центру строкой ниже с большой буквы пишется слово «жалоба». С новой строки в произвольном порядке указывается суть нарушений по вышеуказанному образцу.
Под документом имеют право поставить подпись те жильцы, которые прописаны в данном доме. От каждой квартиры претензию подписывает один представитель.
В документе указывается ФИО каждого жильца, подпись и данные о себе (адрес или паспортные данные). При этом подпись и расшифровка подписи ставится лично каждым участником.
Согласно пункту 1.9 Директивы Президента РФ от 27.12.2006 № 2 «О мерах по дальнейшей дебюрократизации государственного аппарата» жалобу должны подписать не менее 30 человек из разных квартир данного дома. Только в этом случае вопрос будет рассмотрен с выездом на место нахождения объекта.
Используете много косметики? В этой публикации объясняется процесс расшифровки срока годности косметики по коду .
В случае возникновения споров о причинах недостатка купленного товара обращайтесь по потребительскую экспертизу товаров, детальнее тут.
Как отправлять документРекомендуется жалобу на управляющую компанию в соответствующий орган представлять лично. Коллективный вариант может представить один делегат из числа подписавшихся лиц.
Чаще всего относит коллективное письмо автор документа лично. Резолюция ЖКХ на документе заявителя о получении жалобы имеет большую юридическую силу.
Жалобу индивидуального характера и коллективного написания можно отправить почтовым письмом по адресу управляющей компании. Рекомендуется составить описание вложения письма.
Письмо должно быть отправлено только с уведомлением о вручении. Необходимо проверить, чтобы на квитанции были правильно указаны реквизиты получателя и фамилия отправителя.
Примечание. При решении вопроса в судебном порядке судебный орган может не только удовлетворить пункты иска, но и обязать орган ЖКХ выплатить штраф до 50% от цены документа.
Жалоба на ЖКХ: учимся писать претензии коммунальщикамКак быть, если случается что-то подобное? К кому обращаться? И что именно необходимо делать, чтобы вас не оставили наедине с вашими проблемами?
Выберите правильный адрес для жалобы на ЖКХ
Необходимо сразу подчеркнуть: если вас беспокоит что-то подобное, то, как ни странно, спешить не надо. Даже когда, казалось бы, откладывать на потом решение вопроса нельзя. Пожалуй, только в экстраординарных случаях, грозящих коммунальной катастрофой, необходимо позвонить в аварийную службу и вызвать специалистов, пишет RealtyPress.ru .
В остальных ситуациях необходимо правильно выбрать ту инстанцию, в которую вы собираетесь обращаться с жалобой на ЖКХ. Характерная ошибка, например, такая. Не вывозят мусор, а рассерженные жильцы большой многоэтажки привлекают внимание журналистов. В результате появляется критическая статья в газете или запоминающийся репортаж на телевидении, но никаких мер не принимается.
Средства массовой информации формируют общественное мнение, обращают внимание на проблемы должностных лиц, но и только. То есть никакой корреспондент или редактор не починит вам крышу. Они же не станут вывозить мусор.
А вот если жильцы обратятся в прокуратуру, то вероятность того, что во всем разберутся, а виновных накажут, очень большая. Например, как свидетельствует статистика, в таком мегаполисе, как Санкт-Петербург, эффективность обращений в прокуратуру по таким житейским вопросам составляет примерно 90 процентов. И все потому, что прокурорский надзор и формирование общественного мнения - не одно и то же.
Как воспользоваться своим правом?
К сожалению, многие потребители услуг ЖКХ из года в год повторяют подобную ошибку. Они становятся участниками каких-либо акций, звонят по "горячим" линиям, пишут письма на специальные сайты и форумы, которые организуют общественные организации и т. д.
Конечно, и в этом есть определенный смысл и даже отдача, но&hellip Как показывает опыт, не так уж редко это превращается в обычную кампанейщину, которая не приводит к конкретным результатам. А с бюрократами или недобросовестными предприятиями коммунальной сферы, которые десятилетиями противостоят потребителям, надо бороться методично, не допуская даже малейших ошибок в правовом плане.
Опыт в этом деле в стране уже есть, и мы сейчас сможем поделиться им с вами. Воспринимайте написанное здесь, как пошаговую инструкцию в борьбе с недобросовестными поставщиками услуг ЖКХ.
Пишем "правильную" жалобу на ЖКХ
Прежде всего, необходимо усвоить, что все обращения (жалобы, претензии, иски, заявления) должны быть выражены только в письменной форме. Бывалые люди рекомендуют даже в случае какого-либо происшествия не ограничиваться одним только звонком в аварийную службу. Можно направить и письменное обращение, чтобы затем в случае необходимости подтвердить факт аварии.
Писать следует кратко (максимум, одна-две страницы) и без малейших фактических ошибок, иначе на этих "мелочах" могут сыграть те, к кому вы обращаетесь, утверждая, что каждое слово в письме - неправда. В конце вашего обращения обязательно должны стоять подпись, ее расшифровка и дата.
Писать жалобу нужно, как минимум, в двух экземплярах. Из-за нехватки времени многие предпочитают отправлять все написанное по почте. Способ тоже подходящий, однако здесь есть свои нюансы. Письмо обязательно должно быть заказным и с уведомлением о вручении. Можно даже составить опись того, что находится в письме.
Первый экземпляр жалобы или заявления необходимо сохранить у себя. Не уходите с почты, пока не убедитесь, что в квитанции правильно указано название организации и ее точный адрес.
Но все-таки лучше всего прийти на предприятие ЖКХ самому и лично зарегистрировать ваше обращение. При этом на втором экземпляре, предназначенном для вас, обязательно должны стоять входящий номер, дата регистрации, штамп организации, фамилия, имя и отчество, должность и подпись лица, который регистрирует ваше обращение. Если вдруг вам откажут самым наглым образом в регистрации, то можно прибегнуть к уже известному способу отправки письма почтой, как это написано выше.
Форма жалобы или заявления
Определенного трафарета того, как писать жалобы, нет. Однако есть определенный порядок того, как формировать подобные обращения. Правый верхний угол листа бумаги предназначен для того, чтобы написать на нем реквизиты организации, то есть адрес и ее название. Желательно написать фамилию и инициалы руководителя, если вы их знаете.
Далее указывается фамилия, имя, отчество и адрес того, кто обращается со своими проблемами. В центе пишем - "Жалоба" или "Претензия". Далее пишите предельно кратко суть проблемы. И обязательно указывайте ваши конкретные требования (например, сделать перерасчет, ликвидировать протечку, произвести экспертизу и т.д.).
Не забывайте сделать ссылки на законы и нормативно-правовые акты. Иногда этого достаточно, чтобы пробудить в коммунальщиках чувство ответственности.
Следующий шаг в борьбе
В том случае, если вы не удовлетворены полученным ответом или вообще ничего не получили в ответ от своей управляющей компании, то следует идти далее по инстанциям. Прежде всего, можно обратиться с таким же заявлением о нарушении ваших прав в региональное управление Роспотребнадзора.
Еще один адрес для вашей жалобы на ЖКХ, о котором знает гораздо меньше граждан, - это местное управление Государственной жилищной инспекции РФ. Ее задачи:
Далее, если проблема так и не была решена, со всеми полученными ответами следует обращаться в прокуратуру, о чем мы уже писали выше. Но обращение в суд, конечно, можно считать более предпочтительным. Поскольку решение суда предприятию ЖКХ все же придется выполнить. А чтобы решение суда не проигнорировали, действует служба судебных приставов.
О чем чаще всего пишут?
Впрочем, суд и прокуратура - далеко не всегда те инстанции, в которые можно обращаться за самой действенной помощью. Чтобы не ошибиться, как мы уже говорили выше, необходимо очень четко сформулировать свои претензии.
Каких только вопросов не приходиться решать потребителям услуг ЖКХ! Например, для отмены решения общего собрания лучше всего обращаться сразу с исковым заявлением в суд. Но стоит ли сразу "грузить" суды, если у вас из трубы в ванной капает? То есть проблема проблеме рознь.
Однако в подавляющем большинстве наши терпеливые люди берутся за перо тогда, когда проблема уж слишком им надоела, а с чиновниками или коммунальщиками невозможно найти никакого общего языка.
Необоснованное повышение коммунальных платежей, перебои в снабжении теплом и водой, плохое содержание подвалов, лестничных площадок, плохое электроснабжение и освещение - вот основные причины, по которым, как утверждает статистика, люди начинают писать жалобы.
Примерный образец жалобы на ЖКХ
Как правило, обращение пишется в свободной форме. Оно может быть составлено примерно так:
- Я (имя, фамилия, отчество) проживаю по такому-то адресу и являюсь потребителем ваших услуг. Оплата потребленных коммунальных услуг производится своевременно и в полном объеме. Однако предоставляемые мне услуги не соответствуют установленным нормативам (привести конкретные примеры).
Далее вы пишите о том, что данные нарушения вступают в противоречие с требованиями Закона РФ "О защите прав потребителей". Закон гласит, что исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует условиям договора. На основании ст. 27-31 Закона РФ "О защите прав потребителей", Правил предоставления коммунальных услуг прошу следующее - и перечисляете свои конкретные требования.
В предусмотренные законом сроки своими силами и за свой счет требую безвозмездно устранить указанные недостатки, а также произвести перерасчет оплаты по данному виду жилищных и коммунальных услуг. О принятых вами мерах прошу сообщить письменно в определенные законом сроки. Если моя жалоба не будет рассмотрена, а по выдвинутым мною требованиям не будут приняты меры, то вынужден буду обратиться в суд, где потребую возместить причиненные убытки и компенсацию морального вреда&hellip
Кстати, суд может не только удовлетворить ваш иск, но и взыскать с исполнителя штраф в размере 50% цены иска, если истцом не соблюдается добровольный порядок удовлетворения требований потребителя. И об этом в конце жалобы тоже можно напомнить.
Заявление на ЖКХ в прокуратуруЗаявлением на ЖКХ в прокуратуру называется официальное обращение нескольких лиц или одного гражданина к должностному лицу, в государственный орган, администрацию учреждения или орган местного самоуправления в отношении постановки. Заявление, в отличие от жалобы, не связано с нарушением его законных интересов и прав и не содержит просьбы устранить таковое нарушение, а направлено исключительно на реализацию интересов и прав заявителя или устранение каких-либо недостатков в работе предприятий, организаций, учреждений. 3аявления можно подать и в устной, и в письменной форме. Порядок их рассмотрения аналогичен тому, как рассматриваются жалобы.
Образец заявления на ЖКХ в прокуратуру
Заявление на ЖКХ в прокуратуру является документом, который содержит жалобу на ЖКХ в прокуратуру. На основании такой жалобы назначаются проверки.
В шапке документа указывают, кому адресовано заявление: должность, наименование организации, фамилия и инициалы руководителя (в дательном падеже), а также от кого исходит заявление: должность, фамилия и инициалы составителя (в родительном падеже).
Далее следует заголовок – Заявление
Следом идет основной текст заявления на ЖКХ в прокуратуру. Он должен содержать четко сформированную претензию к ЖКХ. Дата, которая указана в заявлении, является последним рабочим днем сотрудника
Ниже указывается дата заявления, а также подпись составителя. Если в ходе разбирательства требуются документы, прокуратура потребует их сама.
Понравился образец документа, бланка или пример готовой формы в .doc и .xls формате? Качай бесплатно и ЖМИ на самую красивую кнопку!
