Должностная инструкция руководителя отдела продаж

Должностная инструкция руководителя отдела продаж
(Должностная инструкция начальника отдела продаж)

УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
Фамилия И.О. ________________
«________»_____________ ____ г.

1.1. Руководитель отдела продаж относится к категории руководителей.
1.2. Руководитель отдела продаж назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора.
1.3. Руководитель отдела продаж подчиняется непосредственно генеральному директору / коммерческому директору.
1.4. На должность руководителя отдела продаж назначается лицо, отвечающее следующим требованиям: начальное профессиональное или среднее профессиональное образование, стаж работы в соответствующей области не менее года.
1.5. На время отсутствия руководителя отдела продаж его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе по организации.
1.6. Руководитель отдела продаж должен знать:
- коммерческое, гражданское, финансовое законодательство;
- профиль, специализацию, особенности структуры предприятия;
- перспективы технического и финансово-экономического развития предприятия;
- основные принципы финансового планирования;
- порядок ценообразования, основы маркетинга;
- порядок разработки коммерческих условий и соглашений.
1.7. Руководитель отдела продаж руководствуется в своей деятельности:
- законодательными актами РФ;
- Уставом организации, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
- приказами и распоряжениями руководства;
- настоящей должностной инструкцией.

2. Должностные обязанности руководителя отдела продаж

Руководитель отдела продаж выполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Руководит сбытом продукции компании, разрабатывает ценовую и скидочную политику.
2.2. Организует и контролирует работу менеджеров по продажам.
2.3. Координирует разработку перспективных и текущих планов сбыта продукции.
2.4. Организует работу по ведении, анализу и систематизации клиентской базы.
2.5. Контролирует состояние дебиторской и кредиторской задолженности клиентов.
2.6. Разрабатывает критерии оплаты менеджеров отдела продаж.
2.7. Организует обучение, тренинги для менеджерского состава (совместно с отделом развития).
2.8. Участвует в организации и проведении выставок.
2.9. Решает рекламационные вопросы по товару с клиентами, составлять необходимую документацию.

3. Права руководителя отдела продаж

Руководитель отдела продаж имеет право:
3.1. Представлять интересы предприятия во взаимоотношениях с государственными органами, сторонними организациями и учреждениями по коммерческим вопросам.
3.2. Устанавливать служебные обязанности для подчиненных работников.
3.3. Запрашивать от структурных подразделений предприятия информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
3.4. Участвовать в подготовке проектов приказов, инструкций, указаний, а также смет, договоров и других документов, связанных с решением коммерческих вопросов.
3.5. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
3.6. Требовать от руководства предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

4. Ответственность руководителя отдела продаж

Руководитель отдела продаж несет ответственность:
4.1. За невыполнение и/или несвоевременное, халатное выполнение своих должностных обязанностей.
4.2. За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации.
4.3. За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.

Должностные обязанности руководителя отдела продаж

Должность «руководитель отдела продаж» сегодня привлекает многих. Но перед тем как решиться подавать свое резюме на подобную вакансию, необходимо удостовериться, что вы сможете возложить на себя подобную ношу, что именно такая работа будет вам интересна.

Должностная инструкция руководителя отдела продаж подразумевает, что это специалист, в обязанности которого будет входить не только процесс организации продаж товаров или услуг, которые предлагает его фирма. Он также должен быть готов выполнять работу, которая связана с поэтапным контролем над сроками поставки, полноценным выполнением запланированных объемов продаж каждым человеком в его отделе, непосредственным обучением менеджеров, а также их контролем. В чем еще заключается его работа? Руководитель отдела продаж часто также проводит конференции или напрямую общается с нынешними и потенциальными поставщиками. Он также обязан, если это предусмотрено должностной инструкцией, принимать участие в переговорах, заключение которых имеет прямое влияние на работу его отдела.

Должностные обязанности руководителя отдела продаж подразумевают, что он должен заниматься именно реализацией товаров или услуг, а также повышением уровня продаж тех товаров, которые изготавливает или предлагает его фирма. То есть подобная вакансия может быть открыта на любом предприятии, которое специализируется на продажах, и необязательно это должны быть материальные товары.

Только с разгаром конкуренции на международном рынке, в тот момент, когда передовые компании поняли, что для того, чтобы найти каждого нового клиента, просто изготавливать продукцию недостаточно, начало зарождаться новое направление в бизнесе – менеджмент продаж. Ему предшествовали значительное усовершенствование транспортной системы связей в мировом масштабе, формирование понятия «торговая сеть». Так как менеджеров, которые занимались продажами, также нужно было контролировать, родилась должность "руководитель отдела продаж".

Должностные обязанности руководителя отдела продаж во многом зависят от специфики деятельности предприятия, на которое он работает. Но можно выделить некоторый перечень обязанностей, которые являются общими для всех руководителей таких отделов:

- формирование конкретного плана деятельности подразделения;

- формирование состава отдела, адаптация и повышение уровня квалификации каждого отдельного сотрудника;

- должностные обязанности руководителя отдела продаж также подразумевают ведение им специфического вида отчетности, которая должны быть предоставлена непосредственно высшему звену руководства;

- поиск потенциальных клиентов для предприятия.

Хороший специалист, помимо того что исполняет должностные обязанности руководителя отдела продаж, которые прописаны в должностной инструкции, также способен анализировать рынок, с которым работает, и на основе полученных данных формировать информационную базу о потенциальных клиентах. Он без проблем становится главным мотиватором своей команды и не боится проводить некоторые мероприятия, которые формируют боевой дух и повышают желание работать у каждого менеджера.

Должностная инструкция руководителя отдела продаж также часто включает в себя информацию о некоторых специфических требованиях, которым должен соответствовать человек, желающий занять именно эту должность. Среди них:

- Опыт работы на руководящей должности. Опыт требуют в большинстве случаев в больших компаниях, где перспективы карьерного роста достаточно большие и заработная плата выше среднестатистической. Небольшие организации могут принять на такую должность и человека без опыта руководящей деятельности, например одного из сотрудников этого же предприятия.

- Опыт активных продаж. Никак не обойтись без опыта работы в этой сфере. То есть до того, как пытаться занять подобную должность, нужно показать себя как хорошего сотрудника на должности менеджера по продажам.

- Опыт подбора персонала. Хороший начальник должен самостоятельно уметь формировать коллектив, который принесет максимальную выгоду для всей организации. Например, руководитель отдела продаж автомобилей обязан формировать штат только из сотрудников, которые знают, что и как надо делать, чтобы продавать эти транспортные средства.

- Базовое знание ПК и стандартного набора программного обеспечения. Сегодня большая часть работы всех отделов автоматизирована, даже отчетность формируется с помощью специализированных программ. Поэтому должность «руководитель отдела продаж» связана с компьютерами, без умения обращаться с подобной техникой нельзя пытаться попасть на такую работу.

В больших корпорациях список требований более широкий и может включать следующие пункты:

- Наличие автомобиля. Работа на должности руководителя отдела продаж подразумевает прямой контакт с постоянными и потенциальными покупателями, поэтому частые разъезды гарантированы, так что свой автомобиль – необходимость.

- Знание иностранных языков. Как минимум разговорный английский должен быть подвластен вам, если вы хотите стать начальником отдела продаж в серьезной организации.

Конечно же, без высшего образования занять руководящую должность практически нереально. Даже должностная инструкция помощника руководителя твердит, что он должен иметь высшее образование. Лучше, если оно будет связано с маркетингом или менеджментом. Также образование может быть напрямую связано со сферой деятельности организации, в которой вы хотите занять подобную должность.

Даже проходя собеседование на должность помощника руководителя продаж, нужно знать, о каких своих навыках стоит говорить, чтобы впечатлить потенциального руководителя. Итак, должностная инструкция помощника руководителя подразумевает, что в случае необходимости он должен суметь провести переговоры вместо руководителя, если тот в данный момент по объективным причинам не может выполнять свои обязанности. Хороший руководитель и его заместитель должны обладать навыком организации коллектива и умением донести информацию о пожеланиях непосредственного руководящего звена до простых исполнителей, таких как менеджеры по продажам.

Как твердит непоколебимая статистика, самые эффективные руководители отделов продаж – это люди, которые зарекомендовали себя как лучшие среди обычных менеджеров по продажам, а после выполняли также обязанности помощников руководителей, у которых сумели перенять все самые необходимые навыки. Хороший руководитель – это специфический буфер между высшим руководством и торговыми представителями и менеджерами. Это значит, что он должен суметь согласовывать интересы и взаимодействовать с одной и другой стороной без конфликтов.

Настоящий ас своего дела на подобной должности может получать достаточно приличную зарплату, которая зависит от возможностей самой организации.

Должностная инструкция руководителя отдела продаж – скачать образец, бланк

Руководитель отдела продаж отвечает за текущее и стратегическое планирование, регулирование ценовой политики. Под его контролем работают менеджеры по продажам. В небольших компаниях руководитель отдела продаж может заниматься также некоторыми маркетинговыми исследованиями, осуществлять разработку рекламных кампаний в рамках избранной стратегии.

Должностная инструкция руководителя отдела продаж обязательно должна учитывать наличие или отсутствие дополнительных обязанностей у начальника отдела продаж.

Кроме того, в должностной инструкции содержатся сведения о квалификационных требованиях к специалисту, перечень необходимых знаний, описание должностных обязанностей, определение прав руководителя отдела продаж и его ответственности.

Должностная инструкция руководителя отдела продаж утверждается генеральным директором компании. Обычно один экземпляр должностной инструкции передается специалисту вместе с трудовым соглашением.

На нашем сайте представлена типовая должностная инструкция руководителя отдела продаж. На основе предложенного образца вы можете составить нужный документ без особого труда.

Должностная инструкция руководителя отдела продаж

Должностная инструкция заместителя начальника отдела

Раздел должностные инструкции содержит более 200 должностных инструкций руководителей и специалистов различных направлений бизнеса.

должностные инструкции директора, начальников, заместителей

-должностные инструкции менеджера, инженера, бухгалтера, экономиста

должностные инструкции заведующих, администраторов, операторов, врачей

должностные инструкции секретаря, продавца, кассира, консультанта

-должностные инструкции слесаря, плотника, электрика, уборщицы

Разделы: Франчайзинг, Покупка бизнеса, Продажа бизнеса, Оценка бизнеса, Обзоры готового бизнеса, Аналитика готового бизнеса, Советы по готовому бизнесу, Статьи про готовый бизнес.

Готовые бизнес-планы по различным отраслям бизнеса, составление бизнес плана, бизнес планирование.

Разделы: Ипотечное кредитование, Потребительское кредитование, Кредиты для бизнеса, Условия кредитования, Кредитные карты, Автокредит, Банки, Лизинг.

Разделы: Инвестирование, Советы инвестору, Инвестиционные фонды, ПИФ, Доверительное управление, Управляющие компании, Инвестиционные компании, Финансирование, Иностранные инвестиции, Налоги инвестора.

Разделы: Финансовый менеджмент, Финансовый маркетинг, Финансовые расчеты, Кассовые операции, Личные финансы, Автоматизация бизнеса, Безопасность финансов, Аудит,Управленческий учет, Зарплата, Командировочные расходы, Бухучет, Кредит, Вклады.

Трудовые договора, Договора аренды, Договора купли-продажи, Договора на оказание услуг, Договора поставки, Договора подряда, Типовые договора, Образцы договоров.

Разделы: Идеи бизнеса, Свой бизнес, Идеи малого бизнеса, Архив бизнес идей.

Типовые должностные инструкции и образцы должностных инструкций различных работников.

Разделы: Рынок страхования, Авто страхование, Медицинское страхование, Страхование недвижимости, Страхование вкладов.

Разделы: Реклама, Маркетинг, Брэнды, Маркетинговые исследования, Карьера.

Должностная инструкция заместителя начальника отдела
______________________________________________
(наименование организации, предприятия и т.п.)

" " ______________ 20__г. N_________

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена на
основании трудового договора с __________________________________________
(наименование должности лица, на которого
______________________________________________________ и в соответствии с
составлена настоящая должностная инструкция)
положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных
актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.

I. Общие положения

1.1. Заместитель начальника отдела относится к категории
руководителей.
1.2. На должность заместителя начальника отдела назначается лицо,
имеющее высшее профессиональное образование и стаж работы по
специальности не менее 3 лет.
1.3. Назначение на должность заместителя начальника отдела и
освобождение от нее производится приказом руководителя предприятия
(учреждения) по представлению начальника соответствующего отдела.
1.4. Заместитель начальника отдела должен знать:
- основы экономики, организации труда и управления;
- законодательство о труде и охране труда Российской Федерации;
- положение об отделе;
- постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и
нормативные документы вышестоящих и других органов, касающиеся
деятельности отдела;
- правила внутреннего трудового распорядка;
- правила и нормы охраны труда, техники безопасности,
производственной санитарии и противопожарной защиты;
1.5. Заместитель начальника отдела подчиняется непосредственно
начальнику отдела.
1.6. Во время отсутствия заместителя начальника отдела
(командировка, отпуск, болезнь и пр.) его обязанности исполняет лицо,
назначенное в установленном порядке, которое приобретает соответствующие
права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на
него обязанностей.

II. Должностные обязанности

Заместитель начальника отдела:
2.1. Непосредственно и постоянно исполняет часть функциональных
обязанностей, делегируемых ему начальником отдела, последний контролирует
их качественное и своевременное выполнение.
2.2. На время отсутствия начальника отдела (командировка, отпуск,
болезнь) исполняет его обязанности в полном объеме и несет
ответственность за надлежащее их исполнение.
2.3. Выполняет отдельные служебные поручения руководителя отдела.
2.4. ______________________________________________________________.

Заместитель начальника отдела имеет право:
3.1. Подписывать и визировать документы в пределах своей
компетенции.
3.2. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия,
касающимися деятельности отдела.
3.3. Вносить на рассмотрение руководства предложения по
совершенствованию работы своего отдела.
3.4. В пределах своей компетенции сообщать начальнику отдела о всех
недостатках, выявленных в работе отдела, и вносить предложения по их
устранению.
3.5. Осуществлять взаимодействие с руководителями всех (отдельных)
структурных подразделений предприятия.
3.6. Вносить предложения о поощрении отличившихся работников,
о наложении взысканий на нарушителей производственной и трудовой
дисциплины.
3.7. Требовать от руководства предприятия (учреждения) и начальника
отдела оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и
прав.

Заместитель начальника отдела несет ответственность:
4.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных
обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в
пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.
4.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей
деятельности, - в пределах, определенных административным, уголовным и
гражданским законодательством Российской Федерации.
4.3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных
трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

Должностные инструкции

1.2. Полное наименование должности: ведущий специалист отдела продаж.

1.3. Ведущий специалист отдела продаж подчинён и получает распоряжения от заместителя директора по коммерции – начальника отдела продаж.

1.4. Дополнительные распоряжения Вы можете получить от:

1.4.1. Директора по коммерции;

1.5.Ведущего специалиста ОП замещает на время его отсутствия ведущий специалист ОП по назначению заместителя директора по коммерции - начальника отдела продаж.

1.6. Ведущий специалист ОП замещает ведущего специалиста по назначению заместителя директора по коммерции - начальника отдела продаж.

1.7. Ведущий специалист ОП назначается и смещается с должности приказом генерального директора по представлению заместителя директора по коммерции – начальника отдела продаж.

1.8. Ведущий специалист отдела продаж.

1.9.Закрепление в должности ведущего специалиста отдела продаж

Работа на данной должности требует от работника следующей квалификации :

Признаки закрепления в должности

1.10. Право на отпуск в соответствии с ТК РФ.

1.11. Оплата труда в соответствии со штатным расписанием и Положением об оплате труда.

1.12. Премирование. В соответствии со штатным расписанием и Положением об оплате труда.

Руководство для ведущего специалиста ОП ставит следующие цели:

2.1 Проведение всех видов работ, связанных с удовлетворением потребностей потребителя. оговоренных заключенными договорами (сопровождение договоров, ведение переписки, получение заявок, планирование продукции, контроль сдачи на СГП, оформление документов для отгрузки).

2.2 Обеспечение постоянного контроля за сдачей на СГП продукции для потребителей в соответствии с графиком сдачи.

2.3 Осуществление проверки на соответствие заказанной продукции установленным ГОСТам, техническим условиям, договорам и другим принятым нормативам.

2.4 Формирование планов продаж и производства продукции.

2.5 Обеспечение выполнения доходной части бюджета в установленных объемах и сроках.

2.6 Произведение ежемесячного анализа по реализации продукции потребителям.

2.7 Обеспечения выполнения установленных нормативов погашения дебиторской и кредиторской задолженности.

2.8 Проведение анализов для составления долгосрочных планов реализации продукции.

3 .Функциональные обязанности

Самиздат
Статьи и публикации наших партнеров

Персонал научных организаций. Должностные инструкцииВ настоящем пособии приводятся примерные образцы должностных инструкций, разработанных практически на полный штат научной организации. Помимо должностных инструкций научных работников и работников сферы научного обслуживания в сборник включены должностные инструкции административно-управленческого и вспомогательного персонала. Содержание должностных инструкций соответствует положениям основных актов трудового законодательства, классификаторам технико-экономической информации, квалификационных справочников. При оформлении форм инструкций выполнены рекомендации ГОСТ Р 6.30-2003 "Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов" и других стандартов делопроизводства. Использование настоящего пособия значительно упростит работу сотрудников кадровых подразделений научных организаций по подготовке должностных инструкции и решению иных вопросов организации труда.

Сборник должностных инструкцийВ сборник включены должностные инструкции, составленные в соответствии с квалификационными характеристиками, содержащимися в Квалификационном справочнике должностей руководителей, специалистов и других служащих, утвержденном постановлением Минтруда России от 21 августа 1998 г. № 37, а также в соответствии с другими нормативными актами по тарифно-квалификационным характеристикам (требованиям). Сборник состоит из двух разделов: в первый включены общеотраслевые должностные инструкции руководителей, специалистов, технических исполнителей, во второй - должностные инструкции по отраслям (редакционно-издательская деятельность, транспорт, банковская деятельность, торговля, научно-исследовательская деятельность, образование, здравоохранение). Для руководителей организаций, работников кадровых и юридических служб.

Должностные инструкции в торговле. 100 реальных образцовНастоящее пособие представляет собой собрание примерных должностных инструкций для работников предприятий торговли по профессиям, как входящим в состав единого тарифно-квалификационного справочника, так и не включенным в него. Должностные инструкции разработаны с учетом положений нормативной документации и судебной практики. Предназначено для работников кадровых служб предприятий торговли.

100 реальных образцов должностных инструкций руководителей, специалистов и других служащихНастоящее пособие представляет собой собрание примерных должностных инструкций для работников предприятия, занимающих должности, как входящие в состав единого тарифно-квалификационного справочника, так и иных профессий. Должностные инструкции разработаны с учетом положений нормативной документации и судебной практики. Предназначено для работников кадровых служб.

Должностные инструкции в образовательных учрежденияхВ книге представлены образцы основных должностных инструкций работников образовательных учреждений, в которых определены должностные обязанности, права и ответственность каждого работника согласно занимаемой должности. Для удобства пользования инструкции сгруппированы по разделам, соответствующим подразделениям образовательного учреждения. Издание предназначено для работников средних, средних специальных образовательных учреждений и вузов, сотрудников отделов кадров (служб персонала) этих учреждений, контролирующих органов.

Должностные инструкции работников образованияВ данном издании вниманию читателей предложены варианты унифицированных текстов должностных инструкций работников образовательных учреждений. Примеры инструкций разработаны на основе только что вступивших в действие квалификационных характеристик. Книга адресована руководителям образовательных учреждений, их заместителям по управлению персоналом, сотрудникам кадровых служб (отделов кадров), а также обучающимся по специальностям "Управление персоналом", "Менеджмент организации", "Документоведение и документационное обеспечение управления" (делопроизводство).

50 должностных и рабочих инструкций, необходимых любой компанииВ данном издании вниманию читателей предложены варианты унифицированных текстов должностных и рабочих инструкций по наиболее востребованным профессиям (специальностям). Отличительной особенностью сборника является группировка примеров по соответствующим подразделениям небольшой компании, а также оптимальная структура должностных инструкций. Книга адресована руководителям компаний, их заместителям по управлению персоналом, сотрудникам кадровых служб (отделов кадров), а также студентам, обучающимся по специальностям "Управление персоналом", "Менеджмент организации", "Документоведение и документационное обеспечение управления" (делопроизводство).

Как стать генеральным директором. Правила восхождения к вершинам власти в любой организацииКнига "Как стать генеральным директором" стала бестселлером в США и переведена на многие языки. Ее успех обусловлен редким сочетанием богатого делового опыта Джеффри Фокса и его своеобразного стиля изложения. Сложные задачи и проблемы, с которыми сталкивается человек в организации, Фокс сводит к простым наблюдениям и правилам, позволяя себе при этом подчас резкие и парадоксальные замечания и выводы. Все это заставляет читателя по-новому взглянуть на, казалось бы, очевидные вещи и открыть в них для себя реальные возможности управлять своей карьерой. Для всех, кто стремится подняться по карьерной лестнице, а также для тех, кому интересны правила восхождения к власти в любой организации, книга эта - уникальный источник информации. Собранные в ней наблюдения, замечания и советы по управлению своей карьерой будут, безусловно, интересны прежде всего рядовым менеджерам и менеджерам среднего звена, однако и руководитель компании найдет здесь для себя немало ценных и оригинальных.

Должностные инструкции в строительствеВ сборник включены должностные инструкции, составленные в соответствии с действующими нормативными документами, в частности, с нормативными актами по тарифно-квалификационным характеристикам (требованиям). Для руководителей организаций, специалистов кадровых и юридических служб, работников организаций.

Сборник должностных инструкций работников учреждений здравоохраненияВ сборнике представлены более 250 образцов должностных инструкций руководителей, врачей-специалистов, специалистов с высшим немедицинским образованием, среднего медицинского и фармацевтического персонала, младшего медицинского персонала, работников административно-хозяйственных служб учреждений здравоохранения, а также методические рекомендации по их составлению. Все материалы основаны на действующих нормативно-правовых документах. Издание предназначено для руководителей и специалистов органов управления и учреждений здравоохранения, госсанэпидслужбы и аптек.

Образец должностной инструкции начальника отдела по работе с сетевыми

УТВЕРЖДАЮ Генеральный директор
Иванов И. И.
« » 200 г.
Должностная инструкция №
Руководителя отдела по работе с сетевыми клиентами
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.
Руководитель отдела по работе с сетевыми клиентами назначается на должность и освобождается приказом генерального директора.
Подчиняется директору департамента продаж, заместителю генерального директора по коммерческим вопросам, генеральному директору.
Руководитель отдела по работе с сетевыми клиентами в своей деятельности руко-водствуется:
настоящей должностной инструкцией;
положением об отделе по работе с сетевыми клиентами;
приказами и распоряжениями генерального директора;
распоряжением директора по работе с сетевыми клиентами;
распоряжениями коммерческого директора;
правилами внутреннего трудового распорядка и техники безопасности;
положениями, регламентирующими внутрифирменные отношения;
уставом фирмы;
ТКРФ;
административным кодексом.
Руководитель отдела по работе с сетевыми клиентами должен знать:
законодательные и нормативно-правовые акты, постановления, регламентирующие деятельность юридического лица;
экономические основы ведения бизнеса;
основы управления подразделениями;
перспективы развития отдела по работе с сетевыми клиентами;
профиль, специализацию, особенности структуры общества;
рыночные методы хозяйствования и финансового менеджмента;
порядок ведения учета и составления отчетов о хозяйственно-финансовой деятельности департамента продаж;
порядок заключения и исполнения договоров поставки;
экономику, организацию торгово-финансовой деятельности, труда и управления;
правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
В период временного отсутствия руководителя отдела по работе с сетевыми клиентами его обязанности возлагаются на одного из руководителей группы по работе с сете- выми клиентами по согласованию с директором департамента продаж, заместителем генерального директора по коммерческим вопросам.
1.6. Руководитель отдела по работе с сетевыми клиентами осуществляет руководство и контроль деятельности отдела по работе с сетевыми клиентами.
ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ.
Целями руководителя отдела по работе с сетевыми клиентами являются:
организация работы системы продаж в сетях и крупных магазинах, направленная на обеспечение планируемых объемов продаж;
максимальный охват рынка сбыта продукции;
продвижение товара в сетях и крупных магазинах.
Основными задачами руководителя отдела по работе с сетевыми клиентами являются:
выполнение плановых показателей по продажам в сетях и крупных магазинах;
участие в определении ассортиментной политики;
текущее отслеживание дебиторской задолженности и составление актов сверки платежей;
согласование маркетинговых программ, договоров услуг и маркетинга с клиентами, а также согласование их с юридическими, организационными, финансовыми и маркетинговыми службами;
продвижение и позиционирование основных видов продукции и брендов в сетях и крупных магазинах;
разработка и освоение новых каналов сбыта;
обеспечение продаж всем необходимым комплектом документов;
разработка и выполнение регламента работы с клиентами;
обеспечение наличия необходимых документов по отгрузке продукции в бухгалтерии и торговых точках;
обеспечение бесперебойности приема заказов;
прием и обработка заказов, согласование графиков доставок продукции клиентам;
согласование и осуществление поставок продукции под заказ.
ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ.
3.1. Для эффективного достижения целей и решения своих задач руководитель отдела по работе с сетевыми клиентами осуществляет следующие функции:
проведение переговоров и заключение договоров с клиентами на поставку продукции и услуг, рекламную продукцию, материальные ценности;
участие в планировании продаж и реализации продукции;
сбор, прием и обработка заказов;
получение и контроль возврата денежных средств за реализованную продукцию;
составление и подписание актов сверки взаиморасчетов;
разработка и реализация мер по снижению затрат, связанных с технологическим обеспечением продаж, формирование системы экономического стимулирования сбыта;
своевременное оповещение клиентов об изменении отпускных цен на продукцию;
составление и согласование графиков поставок продукции клиентам;
оформление и подбор необходимой документации;
контроль выполнения заказов;
представление всех видов продукции покупателям;
обеспечение клиентов необходимыми рекламными материалами;
выполнение планов продаж в сетях и в крупных магазинах;
формирование и проведение различных мотивационных программ;
анализ предложений, в том числе и содержащих ретро-бонусы, в установленном порядке (в пределах установленных норм) в соответствии с технологией их учета департаментом маркетинга и финансово-экономической группой;
согласование с департаментом маркетинга работы мерчендайзеров, контроль их работы в торговых точках, проведение экономического анализа их деятельности;
составление, ведение и предоставление необходимых видов отчетов;
рассмотрение претензий покупателей по предоставляемым им услугам;
оформление возвратов продукции от клиентов;
согласование с покупателем условий работы и поставки продукции;
сбор и обработка необходимых документов от клиентов;
предоставление клиенту необходимого пакета услуг и цен согласно ценовым соглашениям с производителями продукции;
разработка и внедрение комплекса мер, направленных на уменьшение возвратов продукции от клиентов;
проведение различных промоакций по продвижению продукции во всех сегментах рынка с одобрения Департамента маркетинга, обеспечение должного уровня их организации, контроля, оформления с последующим анализом экономического эффекта от каждого проведенного мероприятия;
ведение переговоров и продвижение продукции в сетях и крупных магазинах;
обучение персонала, обеспечение кадрового резерва отдела;
своевременное составление финансовых документов, планов, отчетов, информационно-аналитических материалов о выполнении планов по сбыту продукции, финансово-хозяйственной деятельности и региональной торговле;
изучение перспективного и текущего спроса на продукцию и требований к ее качеству;
подготовка материалов для юридической службы для подачи исковых заявлений в арбитражный суд;
предъявление через юридическую службу претензий, штрафных санкций, судебных исков к покупателям за нарушение условий заключенных договоров, установленного порядка размещения заказов;
рассмотрение претензий клиентов на поставленную продукцию и доведение этой информации до руководителя отдела закупок;
составление отчетов о количестве поступивших и удовлетворенных претензий с указанием, на какую сумму, по каким причинам и чьей вине поступили претензии.
4.

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ.
4.1. Руководитель отдела по работе с сетевыми клиентами имеет право:
давать структурным подразделениям и отдельным специалистам указания по вопросам, входящим в компетенцию отдела по работе с сетевыми клиентами;
требовать и получать от других структурных подразделений компании необходимые документы, материалы и информацию по вопросам, входящим в компетенцию отдела по работе с сетевыми клиентами;
представительствовать от имени компании по вопросам, относящимся к компетенции отдела по работе с сетевыми клиентами;
давать разъяснения, рекомендации и указания по вопросам, входящим в компетенцию отдела по работе с сетевыми клиентами;
требовать устранения нарушений, выявленных в процессе своей деятельности;
давать руководителям и работникам структурных подразделений рекомендации по совершенствованию производственно-сбытовой деятельности, продвижению продукции на рынке, разработке и реализации коммерческих проектов и повышению их эффективности;
давать поручения и разъяснения руководителям и работникам структурных подразделений по вопросам, входящим в компетенцию отдела по работе с сетевыми клиентами;
определять приоритетные направления развития каналов сбыта продукции и совершенствования технологии продаж;
принимать работников, иных физических и юридических лиц по вопросам, входящим в компетенцию отдела по работе с сетевыми клиентами, и вести с ними деловую переписку;
требовать устранения нарушений, выявленных в процессе их деятельности;
давать указания и требовать их выполнения от подразделений департамента продаж в пределах функций, предусмотренных настоящим Положением;
делегировать часть своих полномочий руководителям групп по работе с сетевыми клиентами.
4.2. Руководитель отдела по работе с сетевыми клиентами продаж обязан:
соблюдать при осуществлении своей деятельности требования действующего законодательства РФ и локальных актов;
руководствоваться в своей деятельности утвержденным планом продаж;
рационально использовать предоставленные и имеющиеся ресурсы и полномочия;
формировать и поддерживать в рабочем состоянии представляющие коммерческий интерес для компании деловые контакты и связи, связанные с реализацией и продвижением продукции;
предоставлять сведения и материалы, необходимые для стратегического планирования деятельности компании и ее рыночной ориентации, а также установленную отчетность о своей деятельности и достигнутых результатах;
информировать руководство компании о наступлении или угрозе наступления обсто-ятельств, влекущих негативные последствия;
участвовать в разработке мер по совершенствованию существующих бизнес-процессов;
обеспечивать сохранность вверенных документов и ценностей и их возврат, если иное не предусмотрено действующим законодательством РФ, локальными нормативными актами либо сторонами.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ.
5.1. Руководитель отдела по работе с сетевыми клиентами несет ответственность за:
надлежащее и своевременное выполнение своих функциональных обязанностей, состояние и ведение документооборота, учета и отчетности;
соблюдение законности и требований, установленных действующим законодательством РФ в сфере организации торговли, а также локальными актами, регламентирующими деятельность отдела по работе с сетевыми клиентами;
заключение договоров продажи продукции, маркетинговых договоров, договоров других услуг с клиентами;
организацию своевременного и качественного приема заказов;
контроль выполнения условий договоров с клиентами;
превышение дебиторской задолженностью установленных нормативов;
необоснованное невыполнение плана продаж в сетях;
нарушение внутреннего распорядка работы фирмы;
несоблюдение трудовой и исполнительской дисциплины работниками подчиненных служб;
необеспечение контроля в департаменте внутрифирменных процессов в соответствии с Положением об отделе по работе с сетевыми клиентами, с Положениями о структурных подразделениях, входящих в отдел по работе с сетевыми клиентами, должностными инструкциями руководителей данных подразделений, регламентами проведения работ;
необеспечение контроля над движением информации, документов и материальных ценностей;
отсутствие контроля выполнения приказов и распоряжений генерального директора, распоряжений коммерческого директора и других нормативных актов;
несоблюдение бюджета затрат по структурным подразделениям, входящим в отдел по работе с сетевыми клиентами;
несвоевременное и недостоверное предоставление информации и документов по вопросам, входящим в компетенцию отдела по работе с сетевыми клиентами;
составление, утверждение и представление достоверной информации о деятельности отдела по работе с сетевыми клиентами;
разглашение сведений о принятых планах, заключаемых сделках, утрате, порче документов и имущества, иной вред, причиненный в процессе своей деятельности фирме и ее работникам.
6. РЕЖИМ РАБОТЫ.
Режим работы директора департамента продаж определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка с 9.00 до 18.00.
Директору департамента продаж устанавливается ненормированный рабочий день в соответствии с трудовым законодательством (дополнительные дни к отпуску).
Для решения вопросов по обеспечению своей деятельности директор департамента продаж может выезжать в служебные командировки.
С инструкцией ознакомлен
« » 200 г.
Приложение 22 Схема организационной структуры департамента маркетинга

Приложение 23 Схема организационной структуры департамента продаж

1. ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ВОДИТЕЛЯ-ЭКСПЕДИТОРА
   1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность водителя-экспедитора, работающего на служебном автотранспорте в ООО «Сайгак» (далее – «Общество»). 1.2. Под термином «водитель-экспедитор» имеется в виду штатный работник Общества, эксплуатирующий в служебных целях на постоянной или временной основе автотранспорт, принадлежащий
   
2. 2. 4. Типовая должностная инструкция главного бухгалтера
   Инструкция главного бухгалтера (наименование организации) УТВЕРЖДАЮ (руководитель организации) ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ 00.00.0000 №00 главного бухгалтера 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ Главный бухгалтер относится к категории руководителей. На должность главного бухгалтера назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (экономическое, финансово-экономическое) образование либо прошедшее переподготовку и
   
3. 3.2. Должностные инструкции работников бухгалтерии, их содержание, порядок разработки
   Важным этапом разработки структуры бухгалтерии является формирование системы должностей, зависящих от характера, состава и объема учетных работ на предприятии. Учетная работа аппарата бухгалтерии во многом зависит от правильной расстановки и использования ее работников, четкого выполнения ими своих обязанностей. Обязанности работников бухгалтерии конкретизируются путем разработки должностных
   
4. Глава 1.8. Должностные инструкции персонала группы бухгалтерского делопроизводства
   Должностная инструкция - это нормативный документ, регламентирующий деятельность конкретного должностного лица (категории сотрудников - руководящего состава, специалистов, исполнителей и пр.) предприятия (организации, учреждения) и устанавливающий порядок применения указанными лицами положений иных нормативно-правовых актов. Подобные инструкции разрабатываются и для персонала бухгалтерии
   
5. ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ старшего бухгалтера Управления денежного обращения
   1. общие положения Старший бухгалтер Управления денежного обращения принимается на работу по трудовому контракту. Старший бухгалтер Управления денежного обращения руководствуется в своей работе Законом РФ «О банках и банковской деятельности», законодательными и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации, решениями Собрания участниг ков банка, Совета управляющих, приказами, указаниями,
   
6. ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ старшего экономиста Аппарата по координации и совершенствованию банковской деятельности
   1. общие положения Настоящая должностная инструкция разработана на основе положений законодательства Российской Федерации, нормативных документов Центрального банка РФ, Устава банка, решений Собрания участников, Совета и Правления банка, Указаний Председателя Правления банка, приказов по банку, а также Положения об Аппарате по координации и совершенствованию банковской деятельности банка. На
   
7. ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ главного программиста Аппарата по координации и совершенствованию банковской деятельности
   1. общие положения Настоящая должностная инструкция разработана на основе положений законодательства Российской Федерации, нормативных документов Центрального банка РФ, Устава банка, решений Собрания участников, Совета и Правления банка, указаний Председателя Правления банка, приказов по банку, а также Положения об Аппарате по координации и совершенствованию банковской деятельности. На должность
   
8. 87. СОПРОТИВЛЕНИЕ НАЧАЛЬНИКУ ИЛИ ПРИНУЖДЕНИЕ ЕГО К НАРУШЕНИЮ ОБЯЗАННОСТЕЙ ВОЕННОЙ СЛУЖБЫ. НАСИЛЬСТВЕННЫЕ ДЕЙСТВИЯ В ОТНОШЕНИИ НАЧАЛЬНИКА
   Сопротивление начальнику или принуждение его к нарушению обязанностей военной службы (ст. 333 УК РФ) Объект преступления – порядок подчиненности и воинские уставные взаимоотношения. Объективная сторона объединяет в себе: – сопротивление начальнику или иному лицу, исполняющему возложенные на него обязанности военной службы, – открытое физическое или психическое противодействие, сопряженные с
   
9. ПОРЯДОК ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ОТДЕЛОВ И ДОКУМЕНТООБОРОТА ПРИ ПОДКЛЮЧЕНИИ КЛИЕНТОВ В ИНТЕРНЕТ (РАДИО, ЛОКАЛКА, ВЫДЕЛЕНКА
   г. от 200 г. 1-й этап: коммерческий. На данном этапе коммерсант предварительно согласовывает с Клиентом условия обслуживания: перечень и объем предоставляемых услуг, порядок расчетов, в том числе за текущее обслуживание. Для получения необходимого объема информации коммерсант привлекает следующих специалистов: по техническим условиям — главного инженера (ФИО) и начальника NOC (ФИО); по
   
10. 10.4. Следственный отдел при районном отделе (управлении)внутренних дел
    Следственный отдел при районном отделе внутренних дел организует расследование уголовных дел о преступлениях, отнесенных УПК к подследственности следователей органов внутренних дел. Следственный отдел возглавляет заместитель начальника отдела внутренних дел района – начальник следственного отдела при органе внутренних дел, который назначается на должность и освобождается от должности начальником
    
11. ОБРАЗЕЦ СОСТАВЛЕНИЯ ПЛАНА КУРСОВОЙ РАБОТЫ
    Тема: «Инфляция в рыночной экономике» Введение Социально-экономическая сущность инфляции Понятие инфляции в рыночной экономике Виды инфляции Измерение инфляции Причины инфляции Инфляция спроса Инфляция, вызванная ростом издержек производства Инфляция денежной массы Инфляция налоговой накидки Импортированная инфляция Последствия инфляции Влияние инфляции на перераспределение дохода Влияние
    
12. 12. Образец искового заявления в суд по делу о признании увольнения незаконным и восстановлении на работе
    В _________________ районный суд Саратовской области Истец: __________________ (ФИО), 21.04.1968 г. р. проживающая по адресу: _______________________ Ответчик: МКП ГМПО ЖКХ г. К-ска, адрес: __________________________ ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ о восстановлении на работе, взыскании заработной платы за вынужденный прогул и компенсации морального вреда 12 апреля 2003 г. я была принята на работу в К-ское МКП
    
13. 4. Образец приказа о приеме на работу работника на основании трудового договора, заключенного на определенный срок
    ПРИКАЗ № 145-п г. Саратов 17 июля 2005 г. 1. Иванова И.И. принять на работу бухгалтером с 18 июля 2005 г. до выхода на работу работника, постоянно занимающего эту должность. 2. Установить Иванову И.И. зарплату в размере 4000 руб. в месяц. 3. Ознакомить с настоящим приказом Иванова И.И. Основание: заявление Иванова И.И. ст. 57, 58, 68 ТК РФ. Директор ____________(ФИО,