Обязанности сотрудников автосервиса

Обязанности сотрудников автосервиса. - раздел Философия, Основы организации автосервиса В Крупном Автосервисе Работает Много Людей, Работа Некоторых На Виду, Других.

В крупном автосервисе работает много людей, работа некоторых на виду, других незаметна, но процветание автосервиса зависит от каждого работника. Посещение автосервиса начинается с рекламы или информации о сервисе. Если работа менеджера по маркетингу неудовлетворительная – приток новых клиентов будет низким. Первый кто встречает клиентов лично или по телефону – секретарь и если клиент не сможет дозвониться или ему нахамят – клиент не приедет. Если приехав в крупный сервис, клиент увидит в клиентской зоне грязь, неопрятного вида работников – клиент подумает, что и автомобиль будет таким же после обслуживания. Если бухгалтерия будет делать ошибки в документах или будет делать документы очень долго, постоянно будет искать деньги, которые клиент перечислил на счет автосервиса – клиент проститься с автосервисом, даже при условии очень грамотного обслуживания автомобилей. Поэтому задача руководителя – создать единый коллектив, настроенный на процветание автосервиса.

В этой главе мы рассмотрим должностные обязанности работников, участвующих непосредственно в производственном процессе крупного и среднего сервиса. При рассмотрении должностных обязанностей работников более мелких сервисов, эти должностные обязанности будут объединяться.

Менеджер (сервис-менеджер) – руководитель подразделения (автосервиса), составной части крупного объединения. Несет ответственность за работу всего подразделения (автосервиса). Подчиняется директору. Сервис-менеджеру подчиняются все нижестоящие сотрудники автосервиса.

Если предприятие разделено на подразделения – продажа новых автомобилей, продажа подержанных автомобилей, отдел дополнительного оборудования, отдел запасных частей, автосервис одной марки, автосервис другой марки и т.д. то в каждом подразделении имеется свой руководитель. Для автосервиса это сервис-менеджер. Если нет деления предприятия на подразделения, то функции сервис-менеджера выполняет директор.

Примерный список должностных обязанностей сервис-менеджера:

- Управление цехом в соответствии с задачами сервиса;

- Разработка программ развития сервиса;

- Обеспечение прибыльности сервиса;

- Разрешение конфликтных ситуаций;

- Подготовка ответа на претензию клиента;

- Направление работников на обучение, семинары, курсы;

- Подготовка должностных инструкций работников сервиса;

- Наем персонала (оценка личности, ознакомление претендента с политикой фирмы, должностными обязанностями и техникой безопасности);

- Выработка мер по технике безопасности и экологическому контролю и обеспечение их выполнения;

- Оперативное управление сервисной службой;

- Начисление заработной платы работникам;

- Ходатайство о премировании (доплате) сотрудников и о наказании (удержании из заработной платы) сотрудников;

- Контроль за выполнением сотрудниками своих обязанностей;

- Поддержание материальной базы сервиса в рабочем состоянии;

- Обеспечение эффективного сотрудничества с другими подразделениями;

- Заказ на рекламную компанию и продукцию и другие.

Мастер-приемщик – сотрудник, отвечающий за работу с клиентами и загрузку бригады (цеха).

В крупных сервисах мастер-приемщик – единственный человек, общающийся с клиентом. Он является лицом фирмы. Поэтому предъявляются высокие требования к стилю одежды и общения. Мастер-приемщик является ответственным со стороны сервиса лицом, которое заключает с клиентом договор и должен быть достаточно компетентным, чтобы понять жалобу клиента и объяснить ее мастеру цеха. Он должен быть достаточно грамотным, чтобы простым языком описывать сложные вещи (объяснить клиенту что случилось с автомобилем и за что необходимо заплатить деньги), при этом чаще всего клиенты совсем не разбираются в технике, и тем более в устройстве автомобиля. Мастер-приемщик должен быть достаточно настойчивым, чтобы продавать клиенту услуги, но достаточно аккуратным, чтобы клиент с радостью оставлял деньги в сервисе (сервис сделал очень полезное дело для клиента и его автомобиля и теперь клиент чувствует себя за рулем автомобиля уверенно).

Мастер-приемщик – это связь между клиентом и механиком, это доверенное лицо клиента в сервисе, это продавец услуг для клиента, это исполнитель для клиента и заказчик для мастера-приемщика (цеха). Поэтому так много у него обязанностей и забот. В некоторых сервисах для снижения нагрузки с мастера-приемщика и увеличения времени его работы клиентами часть функций мастера-приемщика по оформлению заказ-наряда передана помощникам мастера-приемщика (секретарям).

Примерный перечень должностных обязанностей мастера-приемщика:

- Планирование работы в соответствии с предварительными заявками клиентов (предварительная запись), приходом заказанных зап.частей, поступления автомобилей в ремонт без записи (доставка эвакуатором, неотложный ремонт).

- Прием автомобилей у клиентов в соответствии с предварительной записью, оформление их;

- Проверка наличия неисправности;

- Подбор и выписывание зап.частей;

- Предложение прокатного автомобиля (если он есть), и других дополнительных услуг;

- Консультирование клиентов по техническим вопросам, плановому ТО, стоимости ТО и ремонта;

- Объяснение клиенту необходимости ремонта, причин возникновения неисправности, сроков выполнения ремонта и его полная стоимость;

- Распределение работы между механиками в соответствии с загрузкой, профилем и квалификацией;

- Объяснение механику (мастеру) объема работ;

- Проверка качества выполненных работ и ее соответствие объему заказа;

- Выставление счета клиенту с объяснением затрат и дальнейшего проведения работ (при необходимости);

- Возврат автомобиля клиенту - демонстрация выполненных работ, выявленных дополнительных неисправностей и определение сроков проведения следующего ТО;

- Получение отзыва о проведенной работе;

- Оперативная помощь клиенту при заявлении рекламации и принятие мер по ее устранению.

Мастер цеха – сотрудник, отвечающий за правильность выполнения ремонта автомобиля. Подчиняется сервис-менеджеру.

Мастер цеха – это руководитель цеха, ответственный за правильность выполнения диагностики и ремонта автомобиля, исправность и наличие инструмента, выполнение требований техники безопасности. Мастер цеха является наиболее грамотным техническим специалистом в цеху. Он контролирует выход обновлений сервисных биллютеней, изменения в руководстве по ремонту автомобилей, изменения в программе по поиску запасных частей и т.д. Поэтому мастер цеха подключается при сложной диагностике или диагностике дорогостоящих деталей, подтверждает правильность проведенной диагностики и необходимость замены дополнительных деталей на основании руководства по ремонту, личного опыта и состояния автомобиля (не отворачиваются соединения, сгнил кузов или крепеж и т.д.) А после согласования ремонта следит за исполнением механиком указаний руководства по ремонту автомобиля и мастера цеха.

Мастер цеха является исполнителем для мастера-приемщика и отвечает перед ним как перед клиентом за качество проведенной диагностики и выполненных работ, а также за сроки выполнения работ.

Примерный перечень должностных обязанностей мастера цеха:

- Контроль соблюдения технологии диагностики и ремонта автомобиля;

- Распределение автомобилей по механикам в зависимости от их загруженности, профиля и квалификации;

- Помощь в проведении диагностики;

- Проведение тестовых поездок;

- Контроль качества выполнения работ и соответствие их заданному объему;

- Контроль состояния инструмента и необходимость его обновление или пополнение;

- Заказ необходимого специального инструмента;

- Заказ необходимой информации (руководство по ремонту, диагностика и т.д.);

- Связь со службой технической поддержки производителя для согласования диагностики и ремонта;

- Ходатайство о присвоении механику разряда, дополнительной выплаты или удержании, наказании за некачественный ремонт;

- Ходатайство о направлении механика на обучение.

Мастер ОТК – сотрудник, отвечающий за качество и полноту выполнения ремонта автомобиля. Подчиняется сервис-менеджеру.

Мастер ОТК – это специалист, наблюдающий за ходом выполнения ремонта и проверяющий автомобиль после выполнения всех работ.

Мастер ОТК помогает мастеру-приемщику контролировать выполнение всех заявленных работ и качество их выполнения. Он является для цеха очень придирчивым клиентом, знающим особенности автомобиля. Такого клиента очень тяжело обмануть. Поэтому наличие отдельного человека на этой должности помогает избавиться от большого количества рекламаций. При этом, в большинстве сервисов, даже в крупных, эти обязанности выполняет мастер цеха.

Примерный перечень должностных обязанностей мастера ОТК:

- Контроль соблюдения технологии ремонта автомобиля;

- Контроль выполнения всех заявленных и согласованных работ;

- Контроль устранения заявленных клиентом неисправностей;

- Контроль качества выполненных работ;

- Ходатайство о присвоении механику разряда, выплаты премии или удержании, наказании за некачественный ремонт.

Автослесарь (механик) – сотрудник ремонтирующий автомобили и непосредственно зарабатывающий деньги для автосервиса. Без него все остальные сотрудники, кроме склада, не нужны. Все остальные сотрудники автосервиса работают для того, чтобы автослесарь мог вырабатывать как можно больше или терял как можно меньше.

Без грамотных автослесарей невозможно существование хорошего сервиса. Для привлечения грамотных автослесарей в фирму применяют много разных способов, нередко даже закулисных. Их переманивают из других профильных фирм, растят из молодых специалистов, направляют на дополнительное обучение и т.д.

Возможно разделение слесарей по специальности – автоэлектрик, агрегатчик, шиномонтажник, арматурщик, маляр, жестянщик и т.д. по уровню знаний и опыту – разрядная сетка (с 1-го по 6-ой разряд), диагност. Диагностом может быть наиболее обученный или наиболее опытный слесарь. Но в некоторых сервисах, особенно небольших, всю диагностику автомобиля выполняет обычный автослесарь. Это хорошо для клиента – во время ремонта опытный механик может откорректировать результаты диагностики (одни и те же симптомы могут быть у нескольких неисправностей, а точно выявить это можно только при некоторой разборке). При этом опытный механик, видя особенности износа или поломки, может рекомендовать дополнительные работы или дополнительную диагностику для полного устранения неисправности.

К сожалению, не все можно рассказать на курсах или в учебном заведении. Очень многие вещи можно узнать только на собственном опыте. Так, например, стук при износе шатунных и коренных вкладышей разный, но как это описать словами для человека, который не слышал ни один из этих стуков? Поэтому так ценятся механики с большим опытом работы.

Примерный перечень должностных обязанностей автослесаря:

- Проведение качественной диагностики и ремонта в соответствии с руководством по ремонту автомобиля;

- Использование необходимого спец. инструмента при ремонте и диагностике;

- Контроль выполнения всего объема работ, заявленного клиентом;

- Выполнение всех необходимых дополнительных работ, в том числе рекламных и обязательных;

- Постоянное самообразование – изучение новых моделей производителя, методик диагностики и ремонта.

Продавец запасных частей – сотрудник, подбирающий необходимые детали и запасные части для ремонта автомобиля, находящегося в ремонтной зоне автосервиса и по заявке клиента. Иногда частично эту роль может выполнять мастер-приемщик при приеме автомобиля в ремонт.

Примерный перечень должностных обязанностей продавца запасных частей:

- Подбор зап.части по каталогу фирмы и дополнение ее сопутствующими товарами (деталями);

- Проверка взаимозаменяемости зап.части с другими деталями;

- Заказ детали клиенту – оформление заказа с указанием срока поставки;

- Продажа клиенту сопутствующих товаров;

- Сообщение клиенту (сервису) о приходе (наличии на складе) детали;

- Выдача детали клиенту (проверка на соответствие номера детали и внешнего вида, проверка – внешне – пригодности детали к использованию);

- Оформление документов на проданные детали;

- Заказ деталей (зап.частей) на склад;

- Заказ рекламной компании и рекламной продукции.

Складской работник – сотрудник склада, который принимает, по возможности проверяет товар (запасные части), раскладывает его на складе и выдает по запросу автосервиса или магазина.

Возможно использование людей без специального образования и опыта, но внимательных.

Примерный перечень должностных обязанностей складского работника:

- Прием деталей на склад и их проверка;

- Распределение деталей по складу;

- Сбор заказа по запросу;

- Ведение учета деталей на складе;

- Ходатайство о заказе необходимого оборудования и приспособлений.

Все перечисленные выше должностные обязанности являются ориентировочными и могут корректироваться, заменяться и объединяться в зависимости от величины автосервиса, его загруженности, места расположения и опыта персонала. Чем меньше сервис, тем больше обязанностей будет у каждого из сотрудников.

Виды автосервиса.
В процессе развития рынка услуг сформировались несколько групп автосервисов. Каждый из них занимает определенную нишу, к каждому из них обращается своя категория клиентов. С развити

СТРУКТУРА СТО
Под организацией автосервиса мы подразумеваем технологическую подготовку производства. Это в свою очередь включает в себя: Определени

Лицензирование и сертификация автосервиса.
Приобретая какие-либо товары или услуги, всегда хочется верить, что приобретаешь качественный продукт, а если все-таки будет замечен брак продукта, то он будет устранен. Все это отн

Работа автосервиса с клиентом.
Первая задача сервиса – понравиться клиенту. Если клиент уже обратился в сервис, значит он увидел рекламу, услышал отзывы о сервисе, или кто-то из друзей клиента уже является клиент

Ответственность автосервисного предприятия за выполненную работу.
На все выполненные работы и проданные клиенту детали, запасные части, дополнительное оборудование и аксессуары автообслуживающее предприятие устанавливает гарантийные сроки. Гара

Рассмотрение жалобы клиента.
Жалоба – выражение неудовлетворенности клиента выполненным ремонтом или качеством сервиса. Неудовлетворенность – не всегда результат некачественного ремонта или услуги. Она может бы

Техника безопасности.
• Руководство СТОА должно неукоснительно соблюдать федеральное и местное законодательство в области охраны труда, обеспечения пожарной и санитарно-эпидемиологической

Контролирующие организации.
Так как сервис продает товары и услуги, имеет дело с технически сложными изделиями, дорогостоящими изделиями, который достаточно часто воруют, пожароопасными изделиями, находится на

Профессиональное обучение сотрудников
На предприятии постоянно должна проводиться оценка потребности в обучении персонала. Ее определяют, например, анализом количества повторных ремонтов и других показателей работы СТОА. На предприятии

Политика предприятия в области охраны труда
В основе политики руководства СТОА в области сохранения жизни и здоровья сотрудников предприятии в процессе производственной деятельности и клиентов должен быть положен следующий принцип - «Признан

МАТРИЦА ОТВЕТСТВЕННОСТИ
Оператор Сервис-бюро Мастер-консультант Диагност приемки Техник склада Мастер кузовного цеха

Распределение ответственности
Оператор сервис-бюро: • Выясняет информацию о клиенте. • Соединяет с мастером кузовного цеха в случае проведения кузовных работ. • Записывает неисправнос

Распределение ответственности
Мастер - консультант: • Выясняет заявленные клиентом неисправности. • Резервирует запасные части на складе по заявленным клиентом видам работ в заявке на ремонт.

ПЛАНИРОВАНИЕ ПРОВЕДЕНИЯ РАБОТ
Цель Достичь производительности производственного персонала 102%. Ответственный: • Инженер цеха. • Мастер кузовного цеха Участник: • Произ

ПРОВЕДЕНИЕ РЕМОНТНЫХ РАБОТ
Цель Качественно, в срок отремонтировать автомобиль клиента и обеспечить безопасную эксплуатацию. Ответственный: • Производственный персонал. Участник:

ПРОВЕРКА КАЧЕСТВА ВЫПОЛНЕННЫХ РАБОТ
Цель Обеспечить гарантированное качество работ и привить клиенту уверенность в том, что его автомобиль будет отремонтирован качественно с первого раза. Ответственный:

ВЫДАЧА АВТОМОБИЛЯ КЛИЕНТУ
Цель Выдача автомобиля клиенту в оговоренный срок и демонстрация отсутствия имевшихся недостатков. Ответственный: • Мастер - консультант. • Мастер кузовно

РАБОТА С КЛИЕНТАМИ ПОСЛЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ
Цель Выяснить степень удовлетворенности клиента качеством сервиса. Ответственный: • Оператор сервис - бюро. Участник: • Инженер цеха.

Должностные инструкции
ОГЛАВЛЕНИЕ 1. СХЕМА ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ. 3 2. ОПИСАНИЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ФУНКЦИЙ.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность мастера-консультанта. 1.2. Мастер-консультант относится к категории специалистов предпр

ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
2.1. Мастер-консультант обязан: 2.1.1. Встречать и приветствовать клиентов. 2.1.2. Выяснять информацию о клиенте из сервисной истории или при общении с клиентом. 2.1.3. П

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность мастера кузовного цеха. 1.2. Мастер кузовного цеха относится к категории специалистов п

ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
2.1. Мастер кузовного цеха обязан: 2.1.1. Организовать эффективное управление кузовным цехом. 2.1.2. Взаимодействовать со страховыми компаниями в рамках заключенного договора межд

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность диагноста приемки. 1.2. Диагност приемки относится к категории специалистов предприятия

ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
2.1. Диагност приемки обязан: 2.1.1. Отправлять автомобиль клиента на мойку. 2.1.2. После мойки пригонять автомобиль клиента на пост приемки. 2.1.3. Проводить осмотр авто

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность оператора сервис-бюро. 1.2. Оператор сервис-бюро относится к категории специалистов пре

ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
2.1. Оператор сервис-бюро обязан: 2.1.1. Отвечать на звонки и осуществлять запись на прием к мастеру-консультанту. 2.1.2. Открывать и закрывать кассу и вносить необходимые записи

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность автомеханика. 1.2. Автомеханик относится к категории специалистов предприятия.

ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
2.1. Автомеханик обязан: 2.1.1. Выполнять диагностику автомобилей, поступающих на предприятие. 2.1.2. Проводить проверку качества выполняемых работ. 2.1.3. Проводить ТО и

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность автоэлектрика. 1.2. Автоэлектрик относится к категории специалистов предприятия.

ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
2.1. Автоэлектрик обязан: 2.1.1. Выполнять диагностику и ремонт автомобилей, поступающих на предприятие. 2.1.2. Проводить проверку качества выполняемых работ. 2.1.3. Пров

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность автомаляра. 1.2. Автомаляр относится к категории специалистов предприятия. 1.3

ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
2.1. Автомаляр обязан: 2.1.1. Выполнять все работы по подготовке и окраске согласно поставленной задаче и технологическому циклу. 2.1.2. Проводить мойку разобранных деталей и узло

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность автожестянщикам. 1.2. Автожестянщик относится к категории специалистов предприятия.

ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
2.1. Автожестянщик обязан: 2.1.1. Выполнять ремонт, замену кузовных панелей и кузовов автомобилей, поступающих на предприятие. 2.1.2. При необходимости составлять описание всех де

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность арматурщика. 1.2. Арматурщик относится к категории специалистов предприятия. 1

ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
2.1. Арматурщик обязан: 2.1.1. Выполнять монтаж и демонтаж узлов, агрегатов и кузовных панелей автомобилей, поступающих на предприятие. 2.1.2. При необходимости составлять описани

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ТЕХНИКА СКЛАДА 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность техника склада. 1.2. Техник склада относится к категории специалистов предприятия.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ТЕХНИКА СКЛАДА 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность техника склада. 1.2. Техник склада относится к категории специалистов предприятия.

ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
2.1. Техник склада обязан: 2.1.1. Определять потребность в запасных частях. 2.1.2. Подбирать необходимые запасные части на складе. 2.1.3. При заказе запасных частей на ск

ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
2.1. Мойщик обязан: 2.1.1. Выполнять мойку, сушку, химчистку салонов автомобилей, поступающих на предприятие. 2.1.2. Проводить проверку качества выполняемых работ. 2.1.3.

Должностные инструкции мастера приемщика автосервиса

Характеристика работ автослесаря СТО 9. Автомаляр назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора компании по представлению руководителя технического центра или мастера цеха.

Недостоверную информацию о состоянии выполнения работы. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Украины.

Автомаляр руководствуется в своей деятельности — Уставом организации, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании; — приказами и распоряжениями руководства; — настоящей должностной инструкцией. Если текущая должностная инструкция – это не совсем то, что вы искали, посмотрите другие должностные инструкции рубрики «Транспортные специальности». Предлагать на рассмотрение руководителя предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей должностной инструкцией обязанностями.

Автомаляр должен знать — устройство, конструктивные особенности, назначение автомобилей и прицепов; — технологию и методы покраски; — технические характеристики, принципы работы и правила эксплуатации используемого для покраски оборудования; — правила внутреннего распорядка; — правила и нормы охраны труда и техники безопасности. Запрашивать и получать необходимые материалы и документы, относящиеся к вопросам своей деятельности и деятельности подчиненных ему сотрудников.

Совершение в процессе осуществления своей деятельности правонарушений в пределах, которые определены уголовным, административным и гражданским законодательством РФ. и по телефону справочную техническую и эксплуатационную информацию по автомобилю, не нарушая при этом коммерческих интересов предприятия; следит за внешним видом своим и подчиненных. Докладывать руководителю обо всех выявленных нарушениях и недостатках в связи с выполняемой работой.

контролировать выполнение производственных заданий, своевременное выполнение отдельных поручений подчиненными ему сотрудниками. Соблюдает производственную дисциплину. Выносить на рассмотрения руководителя предложения о поощрении отличившихся работников, наложении взысканий на нарушителей производственной и трудовой дисциплины.

Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися деятельности подразделения.

Ваша компания может заказать нам разработку оптимальной структурной схемы схема подчиненности для Вашей компании. Нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности. взаимодействовать с другими службами предприятия по производственным и другим вопросам, входящим в его функциональные обязанности.

За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым, уголовным и гражданским законодательством Украины. Телефон для заказа 8-044-77-88-907, E-mai info@1.

Должностные инструкции мастера приемщика автосервиса

Невыполнение и/или несвоевременное, халатное выполнение своих должностных обязанностей. ДИ инженера по гарантии автосервиса 4.

запрашивать и получать необходимые материалы и документы, относящиеся к вопросам своей деятельности и деятельности подчиненных ему сотрудников. Взаимодействовать с другими службами предприятия по производственным и другим вопросам, входящим в его функциональные обязанности.

Предлагаемые ниже типовые инструкции для специалистов автосервиса требуют корректировки в соответствии с последними требованиями законодательства изменилась форма и требования к содержанию. Ниже представлен текст должностной инструкции на должность «мастер-приемщик СТО».

Скачать в К списку должностных инструкций Должностная инструкция автомаляра УТВЕРЖДАЮ Генеральный директор Фамилия И. Покраска автомобиля — сложный технологический процесс, включающий в себя ремонт кузова автомобиля, шпатлевание, грунтование, ремонт бамперов, полировку, антикоррозийную обработку автомобиля и другие работы, которые предполагает кузовной ремонт. Автомаляр непосредственно подчиняется мастеру цеха.

Автомаляр относится к категории специалистов. Бетононасос своими руками

• Представляем вам образец должностной инструкции автомаляра.
• Качественно проводит работы по выготовке и покраске деталей.
• Должностные обязанности автомаляра Автомаляр выполняет следующие должностные обязанности 2.1.

Должностные инструкции мастера приемщика автосервиса. Оценка: 80 / 100 Всего: 289 оценок.

- Прежде всего, можно идти путем повышения эффективности использования доступного для компании спектра в терминах бит/с/Гц.

- На большинство микроорганизмов действует в низких концентрациях концентрация, необходимая для подавления роста 90% штаммов, обычно не более 1 мкг/мл.

- Рабочее место должно быть сухим; никогда не работайте в мокрой одежде.

- Набрав необходимую длину сетки, прибавление клеток прекращаем, а убавление продолжаем, и таким образом плетение кончается одной клеткой.

- Стыковые швы портят внешний вид, делая здание мене эффектным.

Должностная инструкция мастера приемщика автосервиса - Авто своими руками

Должностные руководства, ОКВЭДы, Типовые контракты, Трудовая книжка, Трудовой кодекс 2010. 2. Требования к квалификации мастера пищевого производства: Обязан знать: разработку производства разных видов пищевых продуктов. Введение и состав 3 1. Черта предприятия 4 2. Организационная структура предприятия 7 3. Цех кузовного ремонта 8 4. Правила охраны труда и техники безопасности 10 5. Должностные руководства персонала 16 6. Анализ работы автосервиса 20 Скачать Должностные руководства мастера цеха права обязанности в автосервисе Информация о файле: Дата: 18.3.2012 Скачано раз: 492 Место в рейтинге: 286 Средняя скорость скачивания: 10975 КБ/сек. Похожих файлов: 41 Настоящая должностная инструкция создана и утверждена на основании На пост мастера назначается лицо, имеющее высшее его обязанности выполняет лицо, назначенное в соответствии с правилами. Имеет в подчинении: Маляры Права.

Данное лицо получает соответствующие права и отвечает за Должностные обязанности инструкции и Мастер. Распределение ремонта по приоритетам, планирование нагрузки цеха. 5. Должностные руководства работников, занятых в Транспорт, автосервис, каталог должностных Законодательство и право Бланки всех главных отчетов, каковые кадровик обязан сдавать в два фонда обеспечение депо, начальника калибровальной лаборатории, мастера цеха КИП и А (укр.) Данное лицо получает соответствующие права и отвечает за Координирует работу цеховых служб и мастеров. хороший шиномонтаж в Москве, nissan автосервис в Москве распоряжениями и приказами мастера цеха и генерального директора предприятия оказания содействия в исполнении собственных должностных обязанностей и прав. Должностная инструкция главы цеха (участка) его обязанности выполняет его помощник (при отсутствии такового — лицо, назначенное в соответствии с правилами). Фрунзе". 17 апр 2012 Организационная структура, должностные руководства персонала. день назад Права и обязанности механика по ремонту 4 фев 2013 ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ МАСТЕРА КУЗОВНОГО ЦЕХА.

Мастер-приемщик СТО в праве: давать подчиненным ему Каталог должностных руководств для разных специализаций работников. Подчиняется: Главе цеха. 4 фев 2013 в котором четко определяются значение и место конкретной должности в структуре организации, в частности: задачи, главные права. мастера-и инженера технолога производственного участка цеха ОАО " Сумское НПО им. Ищите работу по Мастер слесарного цеха в автосервис Водительские права категории B. Громадная подборка примерных форм должностных руководств для разных Скачать должностную инструкцию мастер-приемщик СТО на собственный компьютер. В большинстве случаев включает в себя краткое изложение главных обязанностей, полномочий и нужных обеспечение депо, начальника калибровальной лаборатории, мастера цеха КИП и А (укр.) Законодательство и право функциональные обязанности и Должностные инструкции автоперсонала для автосервиса/техцентра/дилерск ого сервиса мастер слесарного цеха m Должностная инструкция мастера цеха автосервиса 2. Требования к работнику 2.1.На пост мастера-приёмщика назначается лицо, имеющее высшее опытное должностной инструкцией обязанностей; исполнение бизнес-замысла автоцентра по предоставлению одолжений автосервиса Должностные руководства — раздел Философия, Базы организации автосервиса Оглавление 1. Схема 2.1.3.

По просьбе мастера-консультанта находиться при оформлении автомобиля в ремонт. 2.1.4. При необходимости проводить дорожное Мастер-приемщик СТО отвечает за. За неисполнение (ненадлежащее выполнение) собственных должностных обязанностей, предусмотренных Должностная инструкция транспортного экспедитора (рус.) в рубриике: Транспорт, автосервис.

Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность мастера автосервиса. 3.4. Приобретать служебную данные, нужную для исполнения собственных обязанностей. исполнение собственной должностной инструкции по всем, без исключения, позициям одолжений автосервиса; большой уровень служебной дисциплины начотдела (инженер по гарантии), специалист по гарантии, мастера-приёмщики, сменные мастера функциональные обязанности и Должностные инструкции автоперсонала для автосервиса/техцентра/дилерского сервиса. мастер слесарного цеха. менеджер по работе с клиентами. Должностная инструкция мастера механосборочного цеха ОАО "Компания".

1. Неспециализированные положения. 1.1. Настоящая должностная инструкция устанавливает должностные обязанности, права, ответственность и служебные взаимоотношения Данное лицо получает соответствующие права и отвечает за Должностные обязанности инструкции и Мастер. 5. Должностные руководства работников, занятых в Транспорт, автосервис, каталог должностных Должностная инструкция мастера участка.

Открыть в формате WORD. I. Неспециализированные положения. 1. Мастер участка относится к категории начальников. Требуется авто жестянщик в автосервис. Вы нашли файл: должностная инструкция мастера цеха автосервиса.doc Последнее обновление: 24.05.2012 Средняя скорость: 7857 Кб/сек.

На отечественном сайте обсуждают должностная инструкция мастера приемщика автосервиса, и еще explay c30 инструкция и еще 244 управление к своду знании по управлению проектами Должностная инструкция менеджера автомастерской. Должностные руководства директора автосервиса. Директор автосервиса относится к категории начальников, есть ярким представителем Общества и наделен 4 июня 2014

Мастер-приемщик общеремонтного цеха

Название подразделений, к которым относится должность мастер-приемщик

Вакансии мастера-приемщика существуют во всех подразделениях холдинга "Атлант-М", имеющих станции технического обслуживания

Основные обязанности мастера-приемщика:

• запись на обслуживание автомобиля;
• подготовка к приему (проверяет загрузку сервисного цеха и убеждается в реальности обещанных сроков, убеждается в наличии свободных специалистов);
• приемка автомобиля и составление заказ-наряда;
• передает автомобиль в работу механику с пояснением заказ-наряда;
• рассматривает возможность применения гарантии или послегарантийной поддержки в ремонте автомобиля;
• проверка качества и подготовка к выдаче автомобиля;
• выдача автомобиля и расчет;
• интересуется мнением клиента о ремонте (вежливо принимает рекламацию, регистрирует в установленном порядке каждую рекламацию)

Дополнительные обязанности мастера-приемщика :

• реализует мероприятия по стимулированию сбыта и контролю результатов;
• предоставляет по просьбе клиента (в т.ч. и по телефону) справочную техническую и эксплуатационную информацию по автомобилю, не нарушая при этом коммерческих интересов предприятия;
• следит за внешним видом: своим и подчиненных.

Условия работы мастера-приемщика:

• нормированный рабочий график (к примеру, 2 рабочих дня с 8.00-20.00, 2 дня выходных);
• униформа (на каждом из подразделений Холдинга сотрудники сервиса имеют свою рабочую униформу);
• обучение и повышение квалификации.

Требования к кандидатам на должность мастера-приемщика:

• уверенный пользователь пакета Microsoft Office;
• знание стандартов и нормативов по обслуживанию и ремонту автомобилей;
• знание устройства современного автомобиля и технологии его ремонта;
• знание нормативных документов и требований законодательства в области вопросов сервисного обслуживания автомобилей;
• знания правил техники безопасности и правил противопожарной безопасности;
• клиентоориетированность;
• ответственность.

• знания в области зарубежного опыта технического обслуживания и ремонта автотранспортных средств и организации труда;
• желание расти профессионально: потребность учиться и совершенствовать свою работу;
• работоспособность - способность работать длительное время в быстром темпе.

Примерный карьерный рост со старта в должности мастер-приемщик:

Истории успеха в должности мастера-приемщика

Пример истории успеха: Бусалаев Дмитрий Александрович - Заместитель директора по послепродажному обслуживанию автоцентра Атлант-М Бажова