Коммерческий запрос образец письма - Деловая переписка - Как составить написать - КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА

Письмо-запрос составляется для получения какой-либо официального характера информации или документов. Очень похожая тема – письмо-просьба. Так что посмотрите статью с образцами письма-просьбы. там тоже могут оказаться полезные для вас примеры. Ну, и конечно образец письма-запроса вы найдете в этой статье.

Как всякое деловое письмо запрос оформляется на официальном бланке. Чтобы правильно написать письмо-запрос, вы также должны знать основные правила оформления реквизитов документов (такие как адресат, подпись, заголовок к тексту и т.д.). На письмо-запрос требуется направлять письмо-ответ .

Обычно текст письма-запроса начинают с разъяснения причин, мотивов вашего обращения. Примеры – «В соответствии с заключенным договором…», «В целях реализации ранее достигнутых договоренностей…», «На основании телефонного разговора…», «Для урегулирования спорных вопросов…» и т.д.

Вы также можете ссылаться на необходимые законодательные и иные нормативно-правовые акты. Тогда ссылка должна оформляться по образцу:

«В соответствии с п. Х ст. ХХ Федерального закона от 00.00.2012 № 208-ФЗ «… полное название документа».

Указание на конкретный пункт или статью можно пропустить, но дальше всегда соблюдается последовательность – вид документа (постановление, приказ и т.д.) + автор этого документа + дата + его номер + его название.

Впрочем, если причина запроса очевидна, то допускается сразу переходить к изложению сути обращения без каких-либо разъяснений. И наоборот, если есть необходимость, то можно подробно описать ситуацию, не ограничиваясь одной фразой.

В самом запросе формулируются конкретные волнующие автора письма вопросы – «Просим сообщить о…», «Просим выслать…», «Будем признательны, если…» и т.д. Допускается тактичное указание желаемого срока получения запрашиваемой информации.

Письмо-запрос – образец оформления в формате doc.

Еще пример письма-запроса

Просим Вас проинформировать о возможности поставки стеллажей комбинированных (код по каталогу СКП-325-0942) в количестве 50 штук в срок до 10 ноября 2014 г. а также сообщить об условиях платежа и доставки.

Образец №1. Письмо-запрос о выдаче архивной справки.

Просим выдать архивную справку, содержащую информацию о том, занимала ли Иванова Наталья Ивановна должность заместителя главного бухгалтера в обществе с ограниченной ответственностью «ХХХ» с марта 2001 года по декабрь 2011 года.

Просим предоставить документы офис-менеджеру открытого акционерного общества «YYY» Светлане Ивановне Петровой.

Генеральный директор А.А. Степанов

Образец №2. Письмо-запрос о предоставлении материалов научных конференций.

Уважаемый Глеб Романович!

В соответствии с договором от 6 ноября 2002 года № 206 просим Вас предоставить в редакцию «XXX» исправленные материалы следующих научных конференций:

Образец письма-запроса: как писать и в каких случаях

Письмо-запрос – это разновидность делового письма. Запрос отправляют партнёрам, контрагентам, государственным органам… Иногда без него можно и обойтись (например, устно попросив коллегу-предпринимателя сообщить какие-то сведения), но в целом пренебрегать такими посланиями не стоит. Хотя бы ради соблюдения установленного порядка.

Что можно запрашивать?

• Информацию (о характеристиках товара и его наличии, о способах доставки и сроках поставки, о причинах задержки отправления и т. д.).
• Документы или предметы (бумаги для заключения договора, образцы товара и т. д.).

Словом, если вы чего-то не знаете или не вполне понимаете, если вам нужны документы или прайс-листы – отправляйте письмо-запрос.

Пишутся такие послания по той же схеме, что и другие деловые письма:

• сперва указываются реквизиты получателя и отправителя;
• затем – дата составления и исходящий номер документа;
• заголовок, отражающий суть вопроса;
• обращение к получателю (как правило – по имени и отчеству, если только вы не пишете в официальные инстанции);
• суть вопроса;
• благожелательное изъявление надежды на сотрудничество;
• благодарность;
• должность, ФИО и подпись отправителя.

Поскольку письмо-запрос – официальный документ, писать его следует на фирменном бланке. Образец письма-запроса можно скачать здесь.

Начинать запрос лучше с краткого объяснения причин обращения. Просто потребовать сведения без указания причин (да ещё и в ультимативной форме, как делают некоторые) – дурной тон. Напишите буквально одну вводную фразу, например:

• «на основании наших предварительных договорённостей»;
• «в целях предотвращения возможных спорных вопросов»;
• «в соответствии с заключенным договором»;
• «для заключения договора».

Если понадобится, можно ссылаться на акты законодательства. Например, если закон требует, чтобы перед заключением договора вы ознакомились с какими-либо бумагами, в письме можно написать: «В соответствии со статьей Федерального закона от 24.07.2012 № 397-ФЗ…». Переходить к сути без предварительных объяснений вы можете только в тех случаях, когда причина запроса очевидна (например, если вы пишете по образцу письмо-запрос коммерческого предложения). А вот если повод для обращения нестандартный, следует описать ситуацию и изложить ваши мотивы подробно, чтобы у получателя не осталось вопросов.

В содержательной части нужно сформулировать (по возможности – лаконично) одно конкретное требование. Нежелательно в одном и том же послании просить и разъяснений по нескольким тематикам. Впрочем, это опционально – если вы будете составлять письмо по каждому маленькому вопросу (которых штук 5-10 в общей сложности), это приведёт только к излишнему формализму. Адресат тоже не очень обрадуется, подвергнувшись такой «бумажной» бомбардировке. Начинают содержательную часть со стандартных вводных конструкций:

• «просим сообщить о…»;
• «будем крайне признательны, если Вы…»;
• «просим выслать…».

Письмо-запрос всегда требует письма-ответа. Если вопрос срочный и не терпит отлагательств – тактично упомяните, что хотели бы получить ответ как можно быстрее. С этой целью можно использовать следующие фразы:

• «просим ответить по возможности скорее»;
• «настоятельно просим ответить в пятидневный срок»;
• «просим дать ответ в двухнедельный срок»;
• «с нетерпением ждём Вашего письма»;
• «прошу прислать документы при первой возможности по электронной почте».

В большинстве случаев послание-запрос получается очень коротким. Не нужно растекаться мыслью по древу и высказывать свои соображения по теме и не по теме.

Ниже представлены примеры самых распространённых запросов.

«Уважаемый Владимир Александрович!

Для заключения договора между ООО «Артемида» и АО «Шварценшпигель» прошу предоставить следующий перечень документов:

• устав организации;
• свидетельства ОГРН и ИНН;
• свидетельство о государственной регистрации фирмы (полученное в ИФНС в установленном законом порядке);
• приказ о назначении на должность генерального директора.

Прошу отправить как оригиналы документов (почтой России либо курьерской службой), так и их копии (электронной почтой на general@site.com)».

«Уважаемый Пётр Владимирович!

Прошу Вас проинформировать меня о возможности поставки корабельных двигателей Е-100 (код по каталогу СРК-1738-8476) в количестве 10 штук в срок до 10 декабря 2015 года, а также сообщить об условиях доставки и платежа. Заранее благодарю за быстрый ответ!».

«Уважаемый Александр Петрович!

В целях предотвращения возможных спорных моментов прошу Вас максимально подробно описать процедуру доставки макак-резусов с территории Северного Вьетнама. Какие транспортные средства используются на каждом этапе, есть ли опасность для жизни и здоровья особей, на какой максимальный срок я должен рассчитывать? С нетерпением жду Вашего ответа».

Составляйте письмо по приведённым образцам и не забывайте о вежливости и деловой этике. В запросе не должно быть угрожающих фраз, ультиматумов и обещаний отправиться с жалобой в официальные инстанции, если не будет ответа. Максимально корректно излагайте свою просьбу, даже если получатель явно не хочет её исполнять. А если ответ так и не придёт (либо если вам отправят официальный отказ в предоставлении данных), придётся прибегать к более серьёзным мерам – например, к написанию письма-предупреждения.

ИСК в СУД

Письмо-запрос (Inquiry или enquiry) компания посылает, когда хочет:

· Получить подробную информацию о товарах (goods).

· Узнать, имеются товары в наличии (availability of goods).

· Уточнить время и сроки поставки (delivery dates).

· Получить информацию об условиях поставки и скидках (terms and discounts), способе транспортировки (method of transportation), страховании (insurance).

· Получить информацию о ценах на товары (prices of goods).

· Получить каталоги (catalogues) и образцы товара (samples of goods) и т.д.

При написании писем-запросов следует как можно более подробно изложить суть вопроса, что позволит Вашему деловому партнеру сократить время на составление ответа.

Если обращение с запросом в данную компанию идет первый раз, то в письмо необходимо включить следующие пункты:

1. Указание на источник информации о данной компани и ее товаре.

3. Краткие сведения о Вашей фирме или организации.

4. Выражение надежды на сотрудничество.

При повторном запросе в письмо обычно включается только второй пункт. Как и большинство других деловых писем, письмо-запрос, как правило, печатается на фирменном бланке, на котором указаны название компании-отправителя запроса, ее почтовый адрес, номера телефонов и факса.

Клише и выражения писем-запросов:

· We read your advertisement in. - Мы прочитали Вашу рекламу в.

· With regard to your advertisment in. of. we would ask you. - В связи с публикацией Вашей рекламы в. от. мы хотели бы попросить Вас.

· We have heard of your products from. - Мы узнали о продукции Вашей компании из.

· We have seen your current catalogue showing. - Мы обратили внимание на Ваш последний каталог, в котором описаны.

· We are interested in buying ( importing, etc.). - Мы хотели бы купить (импортировать и т.п.).

· Please inform us (let us know) as soon as possible. - Просим сообщить нам как можно скорее.

· We would ask you to let us have a quotation for. - Сообщите нам, пожалуйста, расценки на.

· We would like to have further details about. - Мы бы хотели получить более подробную информацию о.

· In connection with this. - В связи с этим.

· Our company was founded in. - Наша компания была основана в. году.

· For over. years our company has imported from western countries. - Более, чем. лет наша компания импортирует из западных стран.

· If your prices are competitive we may be able to let your have regular orders. - Если Ваши цены устроят нас, мы будем регулярно заказывать Вашу продукцию.

· We look forward to your early reply. - С нетерпением ждем Вашего ответа.

Posted on 29.04.2014 by admintc

При составлении делового письма важно помнить, что по письму можно судить не только о человеке, но и о фирме, которую он представляет. Запомните: время, затраченное на составление хорошего письма, - это хорошее вложение капитала. Любое письмо преследует какую-то определенную цель, поэтому оно должно быть написано таким языком, который будет способствовать достижению этой цели наилучшим образом.

Цель письма-запроса (Inquiry Letter) – получение более подробной информации об интересующем нас товаре или услуге.

3. Коротко представьте себя, свою фирму.

We are one of the leading producers of … (Мы являемся лидирующими производителями …)

We are interested in … (Мы заинтересованы в ….)

4. Изложите свою просьбу, причину письма

Сould you please send me. (Не могли бы вы выслать мне …)

I would be grateful if you could… (Я был бы благодарен, если бы вы …)

Can you give me some information about…(Можете ли вы дать мне информацию о…)

Could you send me more details… (Могли бы вы выслать мне подробную информацию…)

We are planning some reorganization of our business and would like some information about … (Мы планируем реорганизацию нашего бизнеса и хотели бы получить информацию о …)

5. Объясните, что еще вы бы хотели получить от адресата.

Could you send us your prospectus and details of …. (Не могли бы вы прислать нам ваш рекламный проспект и детали …)

Письмо-запрос – это документ, который составляется с целью получить от адресата какие-либо сведения. В данной статье разберемся, как написать письмо-запрос, и приведем образец его оформления.

Письмо, содержащее запрос, относится к коммерческим деловым письмам, это официальный документ, который в письменном виде позволяется обратиться к адресанту с вопросом или просьбой предоставить нужную информацию, необходимую адресанту. Например, письмо-запрос может быть составлен для получения информации об условиях поставки, ценах, оказываемых услугах, о реквизитах или ФИО руководителя и т.д.

Для того чтобы получатель письма мог ответить со всей необходимой полнотой на полученный запрос, текст необходимо изложить наиболее подробно и полно. Это исключит необходимость задавать уточняющие вопросы, тем самым ускорит процесс ответа.

Так как это деловое письмо, то правила его оформления должны подчинять общим правилам деловой переписки. В конце статьи представлены два образца оформления письма-запроса: на получение документов и прайса с ценами.

Для оформления используется фирменный бланк организации.

В правом верхнем углу пишется, кому адресовано письмо, как правило, это руководитель организации, которой направляется запрос.

В левом верхнем углу пишется исходящий номер документа, дата, заголовок.

Если запрос составляется в ответ на какое-либо предложение, например, коммерческое предложение о сотрудничестве, то в левом верхнем углу также указывается номер и дата этого предложения.

В тексте письма-запроса излагается, какая именно информация необходима – то есть суть запроса. Часто в текст включаются слова о надежде на сотрудничество, слова благодарности.

Письмо подписывается отправителем.

Письмо-запрос предполагает получение ответа от адресанта.

Ниже предлагаем скачать образцы оформления двух видов запросов.

Образец письма-запроса о получении документов – скачать.

Письмо-запрос о получении прайс-листа с ценами – скачать образец.

Письмо-запрос – это деловое письмо, содержащее просьбу предоставить какие-либо сведения, получить определенную информацию. В данной статье мы разберемся, как его правильно написать. В конце статьи для примера приведен образец письма-запроса на получение документов и прайс-листа с ценами, скачать образцы можно бесплатно в формате word.

Письмо-запрос может быть написано в ответ на какой-либо документ, полученный ранее, например, на коммерческое предложение о сотрудничестве для получения более конкретной информации (допустим, прайс-листа с ценами на продукцию или услуги).

Также письмо-запрос может быть составлен как самостоятельный документ при необходимости получить нужные сведения от адресата.

С помощью данного письма может запрашиваться абсолютно любая информация: цены, условия сотрудничества, реквизиты, сведения о руководителе. Письмо-запрос может быть составлен с целью получения документов, образец такого запроса можно скачать ниже.

Документ этот деловой и официальный, является одной из разновидностей информационных писем. Как написать информационное письмо можно почитать здесь.

Что касается письма, содержащего запрос, то реквизиты все остаются стандартными.

Верх бланка – обращение, ФИО руководителя организации (или другое ответственное лицо), которому адресуется запрос, дата написания, номер (если имеется), заголовок (например, «на получение документов»).

Основная часть бланка – это текст, содержащий просьбу предоставить необходимую информацию. Текст нужно изложить максимально подробно, но в то же время без лишней информации. Адресат должен четко понять, что от него нужно. Это позволит избежать лишних переговоров и ускорит получение ответа.

Для улучшения лояльности по отношению к автору письма в текст включаются слова благодарности и надежду на дальнейшее плодотворное сотрудничество.

Для оформления лучше воспользоваться фирменном бланком организации.

Письмо-запрос обязательно должен быть подписан, как правило, подписывает подобные документы директор организации или другой представитель руководящего состава.

Скачать образец письма-запроса на получение документов – ссылка.

Скачать образец письма-запроса на получение прайс-листа с ценами – ссылка.

Письмо-запрос является разновидностью делового письма. Цель его составления заключается в получении какой-либо документации или определенных сведений.

Как правило, запрос оформляется на фирменном бланке компании-составителя. В тексте письма, помимо изложения запроса, указывается его обоснование, объясняющее необходимость получения указанных сведений и материалов, поскольку ни одна организация не вправе запрашивать информацию, напрямую не относящуюся к ее функциональной деятельности. В качестве обоснования чаще всего приводятся ссылки на конкретные нормативно-законодательные акты или организационно-правовые документы.

Структура письма во многом схожа с общей структурой, принятой для оформления делового письма. При этом обязательными являются следующие пункты:

Скачать образец письма-запроса

Не является нормативным актом образец письма-запроса, поскольку, хотя оно и пишется юридическим языком, такое письмо не содержит нормы права, то есть предписания, правила поведения.

Напротив, письмо-запрос составляется для получения каких-либо сведений. При этом контрагент не обязан предоставлять такие сведения или вообще отвечать на письмо, ведь, повторимся, это не нормативный, а делопроизводственный документ.

Юридической ответственности такие действия не повлекут, но стороны связаны деловыми и чаще партнерскими правоотношениями, поэтому, если не ответить или необоснованно отказать на просьбу, заключенную в письме, это может трактоваться как неуважение.

Обязанность отвечать на подобные письма может быть предусмотрена соглашением о сотрудничестве.

Составление образца письма-запроса

Перед содержанием письма сначала необходимо рассмотреть его форму. Поскольку письмо-запрос направлено на получение информации, зачастую конфиденциальной, то получатель должен быть уверен в личности отправителя.

Исходя из этого письмо, если оно направляется в письменной форме, составляется на официальном бланке организации отправителя с проставлением печатей и подписями руководителей.

Когда письмо направляется через Internet, письмо подписывается электронными подписями.

Письмо-запрос в соответствии с обычаями составляется правовым языком.

Обычно к тексту применяются требования, по которым текст должен быть:

• логичным;
• грамотным;
• последовательным;
• толкуемым однозначно.

Текст может содержать устойчивые обороты, которые придадут письму деловую окраску. Например, просьба предоставить информацию может начинаться со слов: «Просим Вас сообщить…», «Просим предоставить информацию…».

Когда сведения требуются к определенному сроку, можно использовать словосочетание «Просим ответить к…» или «Просим направить ответ в течение…».

В тексте допускается использование юридических и профессиональных терминов. Запрашиваемые сведения подлежат конкретизации, то есть детализируется, какая информация, за какой период и т.д. запрашивается.

Оговаривается уполномачивающий документ, на основании которого запрашивающее лицо получает право на запрос и вообще нуждается в нем. Таким документом обычно выступает заключенное контрагентами соглашение, оформленное договором.

Когда право на получение информации предоставляется на основании закона, следует сослаться на нормативный акт.

Когда запрос направляется для уточнения некоторых обстоятельств, например, когда стороны договорились о чем-либо по телефону, следует сослаться на такой разговор.

Текст содержит также реквизиты сторон: заголовок текста, указание на получателя адресата, подпись последнего.

В конце письма рекомендуется упомянуть о надежде на будущее плодотворное сотрудничество и выразить благодарность.

Ниже расположен типовой бланк и образец письма-запроса, вариант которого можно скачать бесплатно.

Письмо-запрос: образец составления и пример

Письмо-запрос является разновидностью делового письма. Цель его составления заключается в получении какой-либо документации или определенных сведений.

Как правило, запрос оформляется на фирменном бланке компании-составителя. В тексте письма, помимо изложения запроса, указывается его обоснование, объясняющее необходимость получения указанных сведений и материалов, поскольку ни одна организация не вправе запрашивать информацию, напрямую не относящуюся к ее функциональной деятельности. В качестве обоснования чаще всего приводятся ссылки на конкретные нормативно-законодательные акты или организационно-правовые документы.

Структура письма во многом схожа с общей структурой, принятой для оформления делового письма. При этом обязательными являются следующие пункты:

• реквизиты составителя и получателя письма;
• исходящий номер и дата составления письма;
• если данное письмо-запрос является ответом, следует сделать ссылку на номер и дату исходного письма;
• заголовок, отражающий суть письма-запроса;
• обращение (нередко запрос адресуется руководителю или иному уполномоченному лицу компании-получателя; если известно его имя, то в обращении следует его указать);
• цель письма, выражающая желание отправителя получить те или иные сведения;
• суть вопроса, конкретизирующая перечень необходимых документов или сведений, а также объясняющая причины, по которым они необходимы;
• выражение надежды на успешное сотрудничество и благодарность за уделенное внимание или затраченные усилия (данный реквизит не является обязательным, а скорее представляет собой элемент делового этикета);
• подпись составителя и сведения о нем (ФИО, должность и координаты), необходимы для того, чтобы при возникновении каких-либо вопросов, касающихся предоставления запрашиваемых сведений, получатель мог связаться с составителем и получить необходимую информацию.

Подписывается письмо руководителем организации-составителя или иным лицом, имеющим соответствующие полномочия.

На каждое письмо-запрос получателем в обязательном порядке должно быть составлено письмо-ответ. Ответом может служить письмо, содержащее запрашиваемые сведения, сопроводительное письмо к требуемой документации, либо отказ от предоставления информации с обязательным объяснением причины данного отказа.

Поделитесь с коллегами:

Как написать письмо-запрос - образец скачать

Письмо-запрос – это одна из форм информационных писем, которая содержит просьбу предоставить необходимую информацию или совершить определенные действия. В данной статье предлагаем скачать бланк запроса на получение документов, а также образец запроса на получение прайс-листа с ценами на продукцию.

Основное предназначение письма-запроса – это возможность обратиться к адресату в официальной письменной форме с запросом. Получателю данного письма ничего не останется, как только каким-то образом отреагировать на полученный запрос – выполнить действия, о которых просит автор запроса или написать в ответ другое письмо.

Предлагаем скачать образцы других информационных писем: оферту — скачать. напоминание — скачать образец. подтверждение — скачать. поздравление — скачать образец. приглашение — скачать .

Структура информационного письма подробно изложена в этой статье .

Обязательными являются данные об адресате, а также о составителе данного письма.

В правом верхнем углу обычно пишут, кому направляют запрос – ФИО и должность человека, наименование организации.

В левом верхнем углу – реквизиты лица, которое составляет запрос (название организации, адрес, ИНН, КПП, контактные данные).

Под этими реквизитами пишут номер документа, дату его оформления, а также заголовок.

Если известно имя, отчество лица, которому направляется запрос, то следует его указать в качестве обращения в вежливой форме.

В тексте письма-запроса излагается причина написания и непосредственно сам запрос, например, получить прайс-лист с ценами на продукцию или получить документы.

Подписывает письмо-запрос руководитель организации, от имени которого составляется документ, ставится печать организации.

Скачать образец запроса на получение документов – ссылка .

Скачать образец письма-запроса на получение прайс-листа – ссылка .

Образец письма-запроса

Уважаемый господин Логвинов Е.П. На основании Торгового соглашения, заключенного в Москве 04.12.05, просим прислать нам Ваше предложение на 300 подшипни­ков марки… с поставкой в течение I квартала 2006 г. ежемесячно равными партиями. Поставка должна быть произведена на условиях __________________________ ________________________________________________________________________

Заранее благодарим. Директор по коммерции

Если продавец может сразу удовлетворить просьбу покупателя и поставить интересующий его товар, он направля­ет ему предложение (оферту).

Письмо-предложение (оферта) – это заявление продавца, экспортера о желании заключить сделку с указанием ее конк­ретных условий. Предложение может быть направлено в ответ на запрос покупателя, импортера либо по инициативе продав­ца, экспортера. При составлении предложения используются следующие стандартные языковые модели: В ответ на Ваш запрос от… мы предлагаем Вам…; Качество товара соответствует образцам, высланным Вам вместе с каталогом…; Товар сертифицирован (снабжен сертификатом качества)… и др.

Образец оферты
(трафаретное письмо)

Благодарим за запрос от ____________ и сообщаем, что можем предложить Вам _____________________________­­­­__________ в количестве

Настоящее предложение действительно до ______________

Ответ на предложение (оферту)

Ответ на предложение (оферту) может со­держать согласие на условия предложения, подтверждение принятия предложения. В этом случае сделка считается окончательно закон­ченной. Принятием предложения является выдача заказа или заключение контракта.

Образец № 1 ответа на предложение

Уважаемый___________________________________________. С благодарностью подтверждаем получение Вашего предложения от ________________ __ на ____________________________________________

В ближайшее время сможем сообщить наше решение о возможно­сти закупки предлагаемого Вами товара.

С уважением (Подпись)

Если покупатель не согласен с услови­ями предложения или не заинтересован в предлагаемом това­ре, он отклоняет предложение. В этом случае между продав­цом и покупателем может установиться переписка до тех пор, пока не будет достигнута полная договоренность.

Образец № 2 ответа на предложение

Благодарим за Ваше предложение от ________________________ на_____________________________________________________________________ (наименование товара) и сообщаем, что мы не заинтересованы в закупке вышеуказанного товара.

С уважением (Подпись)

1. Что такое форма документа?

2. Какие существуют типы бланков?

3. Перечислите основные реквизиты документа.

4. На каком языке составляется текст документа?

5. Расскажите об основных требованиях, предъявляемых к тексту документа.

6. Какова основная задача распорядительных документов?

7. Назовите основные типы распорядительных и инструктивно-методических документов.

8. Каковы ключевые слова решения, приказа, протокола?

9. Каковы основные виды коммерческих писем и стандартные языковые модели, используемые при их составлении?

10. Составьте по одному (любому, на ваш выбор) распорядительному и инструктивно-методическому документу и одно коммерческое письмо.

1. Басаков М.И. Как правильно подготовить и оформить деловое письмо: Учебно-практическое пособие. М. 2002.

2. Колтунова М.В. Деловое письмо. Что нужно знать составителю. М. 1998.

3. Кондратьева С.И. Маслова Е.Л. Деловая переписка: Учеб. пособие. М. 2002.

4. Кузин Ф.А. Культура делового общения: Практическое пособие. М. 2003.

5. Кукушкин В.С. Деловой этикет: Учеб. пособие. Ростов н/Д, 2003.

6. Теппер Рон. Как овладеть искусством делового письма: 250 писем и записок в помощь менеджеру / Пер. с англ. М. 1994.

7. Хайнц К. Правильно ли я веду себя при устройстве на работу / Пер. с англ. М. 1996.

Дата добавления: 2015-07-08 ; просмотров: 211 | Нарушение авторских прав