ПЕТРОЭЛЕКТРОСБЫТ - Тарифы и порядок расчетов

Тарифы и порядок расчетов

В графе счета «Расход за период» указывается объём потреблённой электроэнергии за расчётный период (месяц).

В графе «Показания «ОТ» отражаются показания прибора учёта, до которых был выставлен счет за предыдущий расчётный период.

В графе счета «Показания «ДО» отражаются показания прибора учёта за расчётный период, до которых выставлен счёт.

Однако, в случае если в АО «Петроэлектросбыт» отсутствуют сведения о показаниях прибора учёта за расчётный период, в счёте за текущий период в графе «Показания «ДО» показания прибора учёта соответственно не отражаются, как и в счете за следующий расчётный период в графе «Показания «ОТ».

В графе «Начислено» отражается стоимость потреблённой абонентом электроэнергии за расчетный месяц.

В графе «Перерасчёт» указывается стоимость фактического электропотребления за период перерасчета (в графе счета «Дополнительная информация» указывается основание перерасчета и период, за который он был произведен). Например, в случае если абонентом не были сообщены показания прибора учёта за расчётный период, то за данный период начисления производятся ему на основании данных о среднемесячном расходе электроэнергии. Однако после сообщения абонентом показаний в следующем расчётном периоде, ему производится перерасчёт за предыдущий период в соответствии с данными о фактически потреблённом количестве электроэнергии, определённом по показаниям прибора учёта.

В графе «Учтено», содержащейся в счёте, отражается сумма учтенных на дату формирования счета денежных средств, внесённых абонентом за расчётный (перерасчитанный) период, в том числе оплаченных по ранее выставленным за перерасчитанный период платёжным документам.

Графа «Задолженность (справочно)» содержит информацию о задолженности, образовавшейся у абонента нарастающим итогом с момента начала выставления ежемесячных счетов.

Передать сведения о показаниях электросчетчика можно следующими способами:
- по телефону (812) 303-80-97 (ежедневно, без выходных 9:00 – 21:00);
- в Личном кабинете ;
- сотруднику Клиентского зала по адресу: ул. Михайлова, д. 11 (с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00, в субботу с 10:00 до 16:00, а с 1 июня по 31 августа − с понедельника по четверг с 09:00 до 18:00, в пятницу с 09:00 до 17:00) или сотруднику любого из его филиалов ;
- при совершении on-line оплаты на сайте www.pes.spb.ru;
- при оплате электроэнергии через платежные терминалы «Петроэлектросбыт» ;
- кассиру-контролеру в любом из центров приема платежей «Петроэлектросбыт». в том числе, одновременно с оплатой электроэнергии, вписав в соответствующее поле в счете;
- по телефону Контактного центра (812) 303-96-96 (понедельник – суббота 8:00 – 20:30);
- посредством СМС-сообщения .
Просим сообщать показания счетчиков электроэнергии ежемесячно. В случае отсутствия у АО «Петроэлектросбыт» сведений о показаниях прибора, в том числе если абонент передал показания за текущий месяц после его окончания, счета выставляются расчетным методом. по среднему потреблению или по нормативу.
Абонентам, в счетах которых в графе «Впишите показания счетчика» стоит пометка «АИИСКУЭ» передавать показания не следует, т.к. их приборы учета подключены к автоматической системе учета электроэнергии.

В соответствии с действующим порядком показания счетчика необходимо сообщать не позднее последнего числа месяца, в котором производится электропотребление. В этом случае они будут учтены при выставлении счета.
Следует иметь в виду, что при отсутствии сведений о показаниях электросчетчика до конца текущего месяца, сумма к оплате рассчитывается исходя из среднемесячного расхода электроэнергии, определенного с использованием имеющихся данных. После поступления сведений, влияющих на расчет счета (сообщенные показания электросчетчика, данные обхода контролера и т.д.), в автоматическом режиме производится перерасчет, результаты которого учитываются при формировании следующих счетов.

В ответ на Ваше обращение ЗАО "Петроэлектросбыт" сообщает, что предоставленные Вами показания электросчетчика, не учтены при формировании очередного счета. В соответствии с действующим порядком показания счетчика необходимо сообщать не позднее последнего числа месяца, в котором производится электропотребление.
Следует иметь в виду, что при отсутствии сведений о показаниях электросчетчика до конца текущего месяца, сумма к оплате рассчитывается исходя из среднемесячного расхода электроэнергии, определенного с использованием имеющихся данных. После поступления сведений, влияющих на расчет счета (сообщенные показания электросчетчика, данные обхода контролера и т.д.), в автоматическом режиме производится перерасчет, результаты которого учитываются при формировании следующих счетов.

Перерасчет осуществляется на основании показаний прибора учета, переданных клиентом или снятых представителем компании. Далее рассчитывается расход потребленной клиентом электроэнергии и расчетная сумма к оплате, после чего сравнивается расчетная сумма и сумма поступивших платежей с учетом оформленных льгот. Разница между расчетной суммой и суммой платежей выставляется клиенту как задолженность или переплата.

В случае отсутствия сведений о показаниях счетчика за тот или иной месяц начисление производится расчетным методом в соответствии с законодательством РФ (по среднему или по нормативу). В дальнейшем при сообщении потребителем показаний счетчика или после их фиксации контролером осуществляется перерасчет на основании этих показаний.

Некорректный перерасчет может быть произведен в случае неверно предоставленных показаний прибора учета. В случае обнаружения некорректного расчета, необходимо обратиться в Контактный центр, клиентский зал и его филиалы или подать письменную заявку на проверку корректности показаний через форму «Отправить сообщение» на сайте или оставить ее в любом центре приема платежей.

По всем вопросам, связанным с начислением и (или) перерасчетом платы за электроэнергию рекомендуется обращаться непосредственно в компанию одним из доступных способов. Независимо от формы обращения (на личном приеме, по телефону или посредством заявления) квалифицированные сотрудники проверят правильность всех данных и дадут потребителю необходимые разъяснения.

При замене счетчика, не связанной с его выходом из строя или утратой, перерасчет, как правило, не производится. В случае же поломки счетчика или его утраты перерасчет может быть произведен в связи с отсутствием данных о фактическом расходе электроэнергии. Основания и порядок перерасчета определяются действующими нормативными правовыми актами.

Все долги за электроэнергию, образовавшиеся до даты перехода права собственности на жилое помещение, оплачивает его прежний(е) собственник(и) (если между новым и старым собственником не достигнуто соглашение об ином порядке оплаты).

При смерти собственника обязанность по оплате долга за электроэнергию, а также текущих платежей несут наследники, принявшие наследство. Если умер только один из собственников, то наряду с наследниками обязанность по оплате несут также оставшиеся сособственники.

Для физических лиц:

В соответствии с Жилищным кодексом РФ при несвоевременной и (или) неполной оплате электроэнергии начисляются пени в размере:
- с 31-го дня просрочки по день оплаты включительно либо по 90-й день просрочки включительно – исходя из 1/300 учетной ставки ЦБ РФ, действующей на день оплаты;
- с 91-го дня просрочки по день оплаты включительно – исходя из 1/130 учетной ставки ЦБ РФ, действующей на день оплаты.

При начислении и (или) перерасчете размера платы за электроэнергию учитываются многие параметры. Провести детальную проверку и сделать корректный расчет непосредственно при обращении потребителя, как правило, затруднительно.

Сотрудники, осуществляющие личный прием граждан, не производят расчетов, поскольку не обладают необходимыми навыками работы с соответствующим программным обеспечением. Кроме того, выполнение всех перерасчетов сразу в момент обращения потребителей, увеличило бы время, необходимое для их обслуживания, и не позволило бы принять всех желающих.

Тарифы на электрическую энергию устанавливаются органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации в области государственного регулирования тарифов. Процесс установления тарифов предельно прозрачный. Тариф для конечных потребителей складывается из тарифа на покупку (генерацию), услуги транспорта энергии, сбытовой надбавки и прочие услуги, оказание которых является неотъемлемой частью процесса энергоснабжения потребителей.

Информация об установлении тарифов на очередной период регулирования публикуется в СМИ, а также на официальных сайтах в сети Интернет в соответствии с требованиями действующего законодательства.

Для разных типов домов органами исполнительной власти устанавливаются разные тарифы. Они зависят от типа плит, которыми оборудованы квартиры в многоквартирном доме (жилой дом), а также от типа используемых потребителями счетчиков. Информация о том, к какой из категорий относится дом, содержится в паспорте дома или квартиры, лицевом счете в ДЕЗе или УК, лицевом счете абонента энергосбытовой компании.

Тариф для квартир (домов), оборудованных в установленном порядке стационарными электроплитами, ниже тарифа, установленного для квартир (домов) с газовыми плитами, за счет применяемого в соответствии с законодательством понижающего коэффициента 0,7.

Кроме того, потребители вправе использовать многотарифные счетчики. При наличии такого счетчика начисление платы за электроэнергию, потребленную в то или иное время суток, производится по разным ставкам тарифа (например, «ночной» тариф ниже «дневного» и применяется при расчете платы за электроэнергию, потребленную в период с 23.00 до 07.00).

Для изменения применяемого тарифа в отношении конкретной квартиры необходимо выполнение одного из вышеперечисленных условий.

Так, для применения «дневного» и «ночного» тарифов потребителю следует установить счетчик, позволяющий вести дифференцированный учет электроэнергии по зонам суток. Если же квартира оборудована стационарной газовой плитой, то для применения тарифа с понижающим коэффициентом 0,7 необходимо в установленном порядке переоборудовать квартиру под использование стационарной электрической плиты.

В соответствии с решениями органов исполнительной власти в области регулирования цен и тарифов, изменение тарифов на электрическую энергию в 2015 году предусмотрено с 01.07.2015 года. На размер тарифа влияет множество экономических параметров, включая инфляцию.

Об изменении тарифов потребители могут узнать непосредственно на сайте АО «Петербургская сбытовая компания». АО «Петроэлектросбыт» в сети Интернет, в Клиентском зале и центрах приема платежей. на сайте Комитета по тарифам Санкт-Петербурга, а также в официальных печатных изданиях и иных открытых источниках. Кроме того, информация об этом широко освещается средствами массовой информации.

С 01.01.2015 нормативы потребления коммунальных услуг (в том числе, электроэнергии) применяются с учетом повышающих коэффициентов.

Нормативы с повышающими коэффициентами применяются в следующих случаях:

• более трех месяцев отсутствует (неисправен) счетчик электроэнергии;

• систематического непредоставления доступа в жилое помещение для проверки работы счетчика и снятия его показаний.

В Санкт-Петербурге размеры нормативов с учетом повышающих коэффициентов установлены с 01.01.2015 Распоряжением Комитета по тарифам Санкт-Петербурга от 29.12.2014 № 620-р. При этом размер нормативов с учетом повышающих коэффициентов будет увеличиваться каждые 6 месяцев, вплоть до 01.01.2017.

Повышающие коэффициенты не применяются в следующих случаях:

• когда расчет по нормативу производится в связи с несообщением показаний счетчика;

• когда в установленном порядке зафиксирован факт технической невозможности установки счетчика.

Объем потребленной абонентом электроэнергии определяется исходя из показаний прибора учета, сообщенных самим потребителем или зафиксированных сотрудником АО «Петроэлектросбыт» при посещении квартиры гражданина, а при отсутствии сведений о показаниях счетчика (например, при несообщении абонентом показаний счетчика) объем потребленной электроэнергии определяется исходя из данных о среднем потреблении энергии в данном помещении в предшествующие месяцы (первые 6 расчетных периодов, в которых отсутствуют сведения о показаниях счетчика), а затем – по законодательно установленному нормативу потребления электроэнергии. При этом при поступлении в последующем сведений о фактических показаниях счетчика (сообщение их абонентом или фиксация сотрудником АО «Петроэлектросбыт») производится перерасчет по фактическому потреблению электроэнергии (с учетом всех внесенных денежных средств).

При отсутствии надлежащего учета энергии или его нарушении (например, выход счетчика из строя) расчет платы производится исходя из среднемесячного потребления энергии в период исправной работы счетчика (первые 3 месяца отсутствия учета), а затем – по нормативу потребления до тех пор, пока абонентом не будет организован надлежащий учет энергии. В случае же умышленного вмешательства абонента в работу счетчика (разного рода «подкрутки», отверстия и посторонние предметы в счетчике) законодательство предусматривает расчет платы исходя из мощности и круглосуточной работы всех имеющихся у абонента электроприборов.

Для уточнения данной информации необходимо представить в АО «Петроэлектросбыт» оригинал или копию действующей справки о регистрации (форма 9).

Кому пожаловаться на петроэлектросбыт

Людмила.
1. Расход не такой уж нереальный, не сильно выше среднего. Есть потребители (в обычных квартирах) и с большим расходом.
2. Посмотрите на выписанный счет. В нем указан не только расход, но и показания "от" и "до". (Если вы не заявляли показания, то только "от" и расход) Если фактические показания счетчика отличаются от тех, которые учтены в счете, сообщите нам ваши реальные показания счетчика и будет сделан перерасчет.
3. Если вы весь этот год не заявляли нам показания, то счета выписывались расчетным методом - по среднему потреблению в предыдущие месяцы (если есть данные) или по нормативу. Как только у нас появятся данные о вашем реальном расходе, мы сделаем перерасчет.

Я отправил через сайт ПЭС (по ссылке "отправить сообщение") претензию на неверно выставленный счет. Какой срок рассмотрения моего сообщения?

Нахожусь в декрете, летом проживала на даче с ребенком и в этом время сбытом был составлен Акт о безучтенном потреблении электроэнергии в связи с подключением стиральной машины, при этом никто не оспаривает, что квартиры не посещали, документы не вручали, через месяц на повторную проверку по предписанию не пришли, акт и предписание принесли на 4-ое заседание. А при доходе 50 руб. насчитали всего - то 77 000 (семьдесят семь!) тысяч, да еще во время процесса заменили старый опломбированный и работающий счетчик на новый двухфазный, документы на него не представили. Прокуратура Калининского района и судья Калининского районного суда Овчинникова не защищают права граждан от произвола, а открыто (о чем есть аудиозапись суд. засеания) покрывают монополиста. Председатель Калининского суда Хизниченко самоустранилась: ни на жалобы, ни на организацию судебного процесса этой так называемой судьей (при аншлаге в 11 дел задержка заседаний на 4, 5 часа) не реагирует, направляет либо к заму, либо и и.о. зама, а те к председателю. КЛАСС! Но я намерена бороться и дальше напишу 3-ю жалобу в прокуратуру города, апелляцию в горсуд, уполномоченному в т.ч. по правам ребенка (т.к. при взыскании этой суммы будут непосредственно затронуты и ее права) и т.д. Сотрудники сыбта Горшкова, Константинова, Буслов либо нагло врут, либо угрожают, либо молчат. Но пока РФ не выгнали из совета Европы и если беспредельное решение Овчинниковой не отменят, которая отказала в перерасчете намерена дойти и до туда!

ПЕТРОЭЛЕКТРОСБЫТ - Договор энергоснабжения

Договор энергоснабжения

Законодательство РФ не предусматривает обязательной письменной формы договора энергоснабжения, заключаемого с гражданами. Наличие договорных отношений между гражданами, потребляющими электроэнергию на бытовые нужды, и энергоснабжающей организацией не поставлено в зависимость от оформления договора в письменной форме. Отношения граждан, потребляющих электроэнергию на бытовые нужды, и энергоснабжающей организации детально регламентированы Гражданским кодексом РФ, «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, и иными нормативно-правовыми актами. Таким образом, энергоснабжающая организация несет все установленные законодательством обязанности независимо от того, заключен договор с гражданами, потребляющими электроэнергию на бытовые нужды, в устной или письменной форме.

При этом, потребители вправе в установленном порядке обратиться в ЗАО «Петроэлектросбыт» с просьбой об оформлении договора энергоснабжения в письменной форме. Однако необходимо отметить, что в случае оформления договора энергоснабжения в письменной форме все изменения и дополнения в такой договор должны будут вноситься также в письменной форме путём заключения дополнительных соглашений, в частности, при изменении сведений, подлежащих указанию в договоре (например, паспортных данных потребителя, количества проживающих в жилом помещении лиц, сведений о приборе учёта при его замене и т.д.).

Порядок заключения договора энергоснабжения с ресурсоснабжающей организацией в письменной форме, а также документы, необходимые для его заключения, определены Разделом III «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов». утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354.

ПЕТРОЭЛЕКТРОСБЫТ - Счета за электроэнергию по почте

Счета за электроэнергию по почте

Уважаемые потребители электроэнергии!

В связи с вступлением в силу с 01.09.2012 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, АО «Петроэлектросбыт» переводит потребителей на новую систему выставления счетов. Теперь счета за потребленную электроэнергию будут каждый месяц приходить по почте.

Абонентам, получившим по новой системе первый счет за электроэнергию, потребленную до 01.09.2012 (например, счет за август) расчет произведен исходя из норматива потребления, установленного Комитетом по тарифам Правительства Санкт-Петербурга.
Абонентам, получившим по новой системе первый счет за электроэнергию, потребленную после 01.09.2012 (например, счет за сентябрь, октябрь и т.д.) расчет будет произведен исходя из их индивидуального среднемесячного расхода.

При оплате этого счета в любом центре приема платежей АО «Петроэлектросбыт» потребители могут заполнить соответствующие поля в нем, вписав туда показания со своего счетчика, снятые с 23 по 25 число каждого месяца, и эта информация будет внесена в базу данных для расчета следующего периода. Если Вы не сможете вписать показания в первый счет или произведете оплату по нему в другом месте, например в Сбербанке, Вам необходимо до конца текущего месяца сообщить показания Вашего счетчика по телефонам Контактного центра. В следующем месяце Вы получите счет, рассчитанный по этим показаниям. Если Ваш реальный расход в прошлом месяце был меньше норматива, и Вы переплатили, оплатив первый счет, второй счет будет уменьшен на сумму переплаты.

Если счет не пришел или потерялся, сумму можно узнать, придя в любой центр приема платежей или позвонив по телефону Контактного Центра компании.

Если Вы не смогли или забыли предоставить показания до конца текущего месяца, счет за этот месяц будет рассчитан исходя из среднемесячного расхода. В случае непредоставления показаний счетчика более шести месяцев подряд, по истечении этого периода счета будут формироваться по нормативу. Впоследствии, после предоставления потребителем показаний счетчика, будет произведена корректировка информации о расходе электроэнергии и перерасчет предыдущих периодов на основании заявленных показаний счетчика и с учетом ранее оплаченной суммы.

Оплачивать счет следует до указанной в нем даты. В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации несвоевременная оплата потребленной электроэнергии является основанием для начисления пени.

Для всех абонентов сохраняется возможность внесения любой заявленной суммы в счет оплаты потребленной энергии с использованием квитанции ручного заполнения.

Существует возможность внесения предварительной оплаты на срок до 6 месяцев. Сумма предоплаты будет ежемесячно учитываться в счет оплаты электроэнергии исходя из заявленного потребителем среднемесячного расхода. В период действия предоплаты показания приборов учета заявлять можно, но не обязательно.

Передать показания прибора учета. на основании которых производится ежемесячная выписка счетов на оплату потребленной электроэнергии, можно одним из следующих способов:

- внести в специальное поле в платежном документе при оплате в центре приема платежей;
- при оплате через платежные терминалы АО «Петроэлектросбыт»;

- при оплате электроэнергии на сайте АО «Петроэлектросбыт»;

- сообщить консультанту или кассиру-контролеру центра приема платежей;

- позвонить по телефону Контактного центра 303-96-96 (с 8.00 до 20.30, кроме воскресенья);

ПЕТРОЭЛЕКТРОСБЫТ - Способы оплаты

Способы оплаты

Согласно п.65 "Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 №354, потребитель вправе, если иное не установлено договором, оплачивать коммунальные услуги любым выбранным им способом, в том числе наличными денежными средствами, в безналичной форме с использованием счетов, открытых в выбранных им банках, или переводом денежных средств без открытия банковского счета, почтовыми переводами, банковскими картами, через сеть Интернет и в иных формах, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Оплатить электроэнергию можно любым удобным способом:
- в любом ЦПП независимо от района проживания обратившись к кассиру-контролеру для оплаты текущего расхода электроэнергии или для совершения предварительной оплаты на срок от 1 до 6 месяцев;
- с использованием платежных терминалов ЗАО "Петроэлектросбыт" ;
- посредством корпоративного сайта ЗАО "Петроэлектросбыт" www.pes.spb.ru (баннер "Инструкция по оплате электроэнергии через Интернет ");
- в отделениях коммерческих банков, в том числе с использованием платежных терминалов (за совершение банковской операции может удерживаться комиссия) * ;
- по безналичному расчету, путем перечисления денежных средств со счета в банке, а также воспользовавшись предоставляемой рядом банков системой удаленного получения банковских услуг "Интернет-банк" * .
Необходимые для оплаты электроэнергии по безналичному расчету реквизиты АО "Петроэлектросбыт" указаны на сайте организации www.pes.spb.ru в разделе "Порядок оплаты ".
* АО «Петроэлектросбыт» не гарантирует корректное и своевременное поступление платежей и показаний счетчиков при использоватнии сервисов банков: систем онлайн банкинга, автоплатежей, платежных терминалов, операционных касс и т.д. а также любых других сторонних сервисов. Для корректного и своевременного поступления платежей за электроэнергию рекомендуем пользвоваться кассами, терминалами или сайтом АО «Петроэлектросбыт».

Для оплаты потребленной электроэнергии без комиссии через Интернет Вы можете воспользоваться сервисом «Оплата э/э онлайн» или сервисом «Личный кабинет» на сайте www.pes.spb.ru (следует отметить, что данная услуга может быть предоставлена только с использованием банковских карт Visa и Master Card);
Необходимые для безналичной оплаты электроэнергии реквизиты АО «Петроэлектросбыт»:
ИНН 7812013775;
р/счет: 40702810000000005464;
к/счет: 30101810800000000861;
банк ОАО «АБ «РОССИЯ», Санкт-Петербург;
получатель - АО "Петроэлектросбыт";
БИК 044030861;
КПП 783450001.
При этом для корректного учета оплаты в графе платежного поручения "Назначение платежа" обязательно должны быть указаны:
• абонентский номер и адрес объекта электроснабжения;
• даты оплачиваемого периода "от" – "до" и соответствующие им показания счетчика, в том числе в дневное и ночное время суток;
• оплачиваемые расходы электроэнергии, потребленной в дневное и ночное время суток;
• перечисляемая сумма.
За ошибки, допущенные при самостоятельном расчете сумм к оплате и заполнении платежных документов, ответственность несет плательщик.

При возникновении данной ситуации клиенту необходимо проверить правильность вводимых характеристик карты на странице совершения платежа, параметры карты (срок действия, баланс и т.д.), а также соблюдение обязательных условий совершения транзакции согласно инструкции, размещенной под формой оплаты в ЛК.

Сегодня к оплате принимаются пластиковые карты: VISA, MasterCard. Максимальная сумма одного платежа не более 15 000 руб.

Банк-эмитент карты может ставить ограничения на проведение платежей в Интернете. Уточните информацию в вашем банке.

На сегодняшний день существует большое число различных платежных систем, позволяющих осуществлять оплату различных услуг. Оплату за потреблённую электроэнергию бытовые потребители могут произвести одним из способов:

• в центрах приёма платежей АО "Петроэлектросбыт". как через кассы, так и через терминалы самообслуживания ;
• в отделениях ПАО "Сбербанк России", расположенных в Санкт-Петербурге и Ленинградской области, как через кассы, так и терминалы самообслуживания * ;
• в отделениях ФГУП "Почта России", расположенных в Санкт-Петербурге и Ленинградской области;
• через предоставляемую рядом банков систему удаленного получения банковских услуг "Интернет-банк". Для получения информации о возможности и порядке подключения данного сервиса следует обращаться непосредственно в кредитное учреждение * .

Информацию о наличии возможности внесения платы за электроэнергию через ту или иную систему, размере комиссии (в случае ее взимания), предпринимаемых мерах безопасности в отношении каждой конкретной системы необходимо уточнять дополнительно (например, на сайте соответствующей компании).

*АО «Петроэлектросбыт» не гарантирует корректное и своевременное поступление платежей и показаний счетчиков при использоватнии сервисов банков: систем онлайн банкинга, автоплатежей, платежных терминалов, операционных касс и т.д. а также любых других сторонних сервисов. Для корректного и своевременного поступления платежей за электроэнергию рекомендуем пользвоваться кассами, терминалами или сайтом АО «Петроэлектросбыт».

Постоянное развитие и повышение качества сервиса – одна из главных задач АО «Петроэлектросбыт». На сегодняшний день специальные мобильные приложения для сообщения показаний счетчиков и внесения платы за электроэнергию находятся в стадии разработки. О запуске мобильных приложений будет объявлено дополнительно.

Сегодня вы также можете совершать платежи через мобильные приложения для Интернет-банкинга.

Прежде всего, необходимо убедиться, что денежные средства не поступили в АО «Петроэлектросбыт» – в отдельных случаях процесс их перевода может занимать длительное время. Уточнить данную информацию можно в Клиентском зале. по телефону Контактного центра 303-96-96 или подав соответствующее заявление (лично, по почте, по электронной почте или через форму обратной связи на сайте компании в сети Интернет).

В случае, если деньги так и не поступили, следует обращаться непосредственно в организацию, через которую совершался платеж. Как правило, порядок действий в подобных ситуациях размещен на официальном сайте соответствующей компании или в ином общедоступном месте.

При этом во избежание образования задолженности по оплате электроэнергии и начисления пени рекомендуется повторно совершить оплату иным доступным способом. В случае, если в дальнейшем «потерянный» платеж все же поступит, денежные средства в полном объеме будут учтены в последующих расчетах.

Сервис «Автоплатеж» ПАО «Сбербанк России» в последнее время работает нестабильно, из-за чего ваши платежи могут не поступить своевременно из банка в АО «Петроэлектросбыт». Рекомендуем воздержаться от использования данного сервиса на период проведения в банке восстановительных работ (до момента полного устранения неполадок). Напоминаем, что возможность оплаты по карте Visa и Mastercard любого банка без комиссии есть на сайте www.pes.spb.ru («Личный кабинет » и «Оплата онлайн »). Также сообщаем, что в центрах приема платежей АО "Петроэлектросбыт" Вы всегда можете внести предоплату за электроэнергию на срок до 6 месяцев. Она будет списываться автоматически и позволит в течение нескольких месяцев не совершать платежи.

Если Вы не нашли ответ на свой вопрос, то напишите нам.

Оплата электроэнергии ( - Петроэлектросбыт - )

Защита по уголовным делам и по делам об административных правонарушениях; Семейное, жилищное, наследственное право; Оспаривание действий должностных лиц и органов государственной власти; Экономические споры в арбитражном суде; Защита прав военнослужащих в военном суде и сотрудников МВД. Сайт - www.advokat-berkman.ru Адвокатскую практику осуществляю с 2001 года. Являюсь членом Адвокатской палаты Санкт-Петербурга. Награждена грамотами Адвокатской палаты за эффективную и профессиональну.

11 августа 18:54

Александр Балабанов (Заказать консультацию)

Показания счетчиков обязаны подавать вы каждый месяц до определенного числа, указанного в договоре с УК или ТСЖ или просто указывать их при оплате. При неподаче показаний производиться оплата но нормативу или по среднему за последние несколько месяцев. Да они имеют права выставлять вам счет по нормативу и потом делать перерасчет по поданным показаниям как в сторону увеличения так и в сторону уменьшения. Обратите внимание на Постановление №354 Правительства РФ.

ПЕТРОЭЛЕКТРОСБЫТ - Справочная информация

Справочная информация

В соответствии с Федеральным законом от 23.11.2009 № 261-ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности…» все энергетические ресурсы подлежат обязательному учету с применением соответствующих приборов учета.

Также в соответствии с требованиями Федерального закона от 26.06.2008 № 102-ФЗ «Об обеспечении единства измерений», «Правил предоставления коммунальных услуг…», утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354, счетчик электроэнергии является средством измерений и в процессе эксплуатации подлежит периодической поверке, а также замене по истечении срока эксплуатации.

В настоящее время для учета электроэнергии, потребляемой гражданами, подлежат применению электросчетчики класса точности 2,0 и выше.

Учитывая данные требования, счетчик, установленный для учета электроэнергии, потребляемой в Вашей квартире, не может применяться для расчетов за потребленную электроэнергию и должен быть заменен в следующих случаях:

1) у прибора учета на сегодняшний день истек межповерочный интервал и (или) срок эксплуатации;

2) прибор учета не соответствует предъявляемым требованиям по классу точности и у указанного счетчика на сегодняшний день истек межповерочный интервал и (или) срок эксплуатации.

В целях проверки прибора учета на предмет соответствия предъявляемым требованиям, Вами может быть использована Информационная таблица.

В соответствии с законодательством Российской Федерации обязанность по организации надлежащего учета электроэнергии лежит на потребителе электрической энергии (законном владельце соответствующего жилого помещения), вне зависимости от балансовой принадлежности прибора учета.

На основании изложенного Вам следует самостоятельно и за свой счет произвести замену счетчика, не соответствующего предъявляемым нормативно-техническим требованиям.

Обращаем Ваше внимание, что истечение срока эксплуатации прибора учета препятствует применению его показаний при расчетах за электроэнергию. В случае невыполнения потребителем (собственником жилого помещения) обязанности по замене счетчика электроэнергии, АО «Петроэлектросбыт» оставляет за собой право на применение расчетных методов определения объема потребленной электроэнергии, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Дополнительно сообщаем, что осуществить замену прибора учета Вы можете силами любой организации, осуществляющей данный вид деятельности.

Для решения вопроса о необходимости замены прибора учета Вам следует:

1. Обратиться к Информационной таблице, содержащей сведения об основных технических характеристиках прибора учета.
2. Выяснить дату последней государственной поверки используемого прибора учета. На каждом приборе учета устанавливается, как минимум, одна пломба государственной поверки, на одной стороне которой расположено клеймо государственного поверителя, а также указан год проведения поверки, на другой – квартал проведения поверки.
3. Выяснить год изготовления используемого прибора учета (указывается на переднем щитке прибора учета под смотровым стеклом рядом с барабанами счетного механизма (цифровым дисплеем).
4. Выяснить класс точности используемого прибора учета (указывается на переднем щитке прибора учета под смотровым стеклом рядом с барабанами счетного механизма (цифровым дисплеем).
5. Сравнить полученные сведения с Информационной таблицей.
6. В случае несоответствия электросчетчика требованиям нормативно-технической документации хотя бы по одному из вышеперечисленных параметров*, осуществить действия по замене прибора учета на счетчик, соответствующий предъявляемым требованиям.

* приборы учета класса точности 2,5 подлежат замене после истечения срока последней государственной поверки.

При покупке прибора учета с установкой в АО «Петроэлектросбыт» Вам необходимо обратиться в любой центр приема платежей АО «Петроэлектросбыт», выбрать и оплатить прибор учета с услугой по доставке и установке. Установка прибора учета осуществляется в заранее согласованный с Вами день. За одно посещение квалифицированного представителя АО «Петроэлектросбыт» осуществляется весь комплекс необходимых работ:
- фиксация показаний снятого прибора учета ;
- демонтаж старого и монтаж нового прибора учет а;
- опломбировка и фиксация показаний установленного прибора учета .
В случае если снятый прибор учета не является собственностью абонента, после демонтажа его заберет представитель компании, оформив необходимые документы. Все приборы учета электроэнергии, приобретенные в АО «Петроэлектросбыт» и установленные представителями компании, проходят дополнительный входной контроль и подлежат специальному гарантийному обслуживанию.
В случае выхода из строя в течение гарантийного срока, замена неисправного прибора учета на новый осуществляется БЕСПЛАТНО за одно посещение представителя компании.

При самостоятельной покупке и установке прибора учета:

1. Вам необходимо сообщить в АО «Петроэлектросбыт» текущие показания прибора учета:
- через «Личный кабинет» на сайте АО «Петроэлектросбыт» www.pes.spb.ru ;
- сотруднику Клиентского зала. расположенного по адресу: ул. Михайлова, дом 11, либо сотруднику любого филиала Клиентского зала АО «Петроэлектросбыт». Адреса филиалов можно узнать на сайте www.pes.spb.ru ;
- по телефону 303-80-97 (ежедневно с 09.00 до 21.00) или 303-96-96 (с 08.00 до 20.30, кроме воскресенья);
? в любом Центре приема платежей. Полный список адресов Центров можно узнать на сайте www.pes.spb.ru ;
? посредством СМС-сообщения на короткий номер 4938 (если Вы абонент МТС) или на номер +79857707575 (если Вы абонент другого оператора сотовой связи).
2. Для обеспечения корректного начисления платы за электроэнергию рекомендуем Вам уточнить дату последнего осмотра электроустановки по телефону Контактного центра 303-96-96 или у сотрудника Клиентского зала.
3. При проведении работ обеспечить соблюдение технических требований к электроустановке .
Внимание: Работы по установке прибора учета должны быть проведены лицом, отвечающим требованиям действующего законодательства РФ для выполнения соответствующих работ.
4. По завершении работ по установке прибора учета вызвать представителя АО «Петроэлектросбыт» для технического осмотра электроустановки и прибора учета.
Вызвать представителя АО «Петроэлектросбыт» Вы можете по телефону Контактного центра 303-96-96 или письменно, отправив заявление по почте, посредством обращения на сайт www.pes.spb.ru . или передав его через любой Центр приема платежей, или обратившись в Клиентский зал АО «Петроэлектросбыт» либо любой из его филиалов.
Внимание: установленный прибор учета не будет введен в эксплуатацию в случае несоответствия электроустановки техническим требованиям к электроустановке.
5. При посещении представителем АО «Петроэлектросбыт» необходимо:
? предоставить копию Акта выполненных работ, выданного лицом, проводившим работы, содержащий сведения о дате выполнения работ, номере и типе снятого и установленного приборов учета, наличии/отсутствии на них необходимых пломб, их техническом состоянии, показаниях снятого и установленного приборов учета;
? предъявить паспорт установленного прибора учета (паспорт завода-изготовителя с отметкой о наличии сертификата (декларации) соответствия).
6. Снятый прибор учета, находящийся в:
? собственности абонента – предъявить при посещении представителю АО «Петроэлектросбыт»;
? собственности АО «Петроэлектросбыт» – доставить в Клиентский зал АО «Петроэлектросбыт» по адресу: ул. Михайлова, дом 11, или в любой филиал Клиентского зала АО «Петроэлектросбыт».
7. Подробную информацию можно уточнить по телефону Контактного центра 303-96-96 (с 08.00 до 20.30, кроме воскресенья).

Комитетом по энергетике и инженерному обеспечению Правительства Санкт-Петербург согласован «ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ ГАРАНТИРУЮЩЕГО ПОСТАВЩИКА ПОСЛЕ ОТМЕНЫ СЕЗОННОГО ПЕРЕВОДА ВРЕМЕНИ В ОТНОШЕНИИ БЫТОВЫХ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ САНКТ-ПЕТЕРБУРГА, РАСЧЕТЫ С КОТОРЫМИ ПРОИЗВОДЯТСЯ НА ОСНОВАНИИ ДВУХТАРИФНЫХ ПРИБОРОВ УЧЕТА ЭЛЕКТРОЭНЕРГИИ» (Письмо № 15-8636/11-3-1 от 18.07.2011 г.).

АО «Петроэлектросбыт» не предъявляет требований по приведению приборов учета э/э в соответствие ГОСТу по признаку сезонного отклонения показаний встроенных часов от реального времени. Этот порядок распространяется на приборы учета э/э, установленные и принятые к расчетам до вступления в силу закона, отменяющего сезонный перевод часов.

К приборам учета э/э, установленным после вступления в силу закона, отменяющего сезонный перевод часов, требования по их приведению в соответствие ГОСТу будут предъявляться.

1. Счетчики должны иметь:
   • паспорт завода-изготовителя с отметкой о наличии сертификата (декларации) соответствия,
   • знаки поверки (для однофазных счетчиков давностью не более 24 месяцев, для трехфазных — не более 12 месяцев),
   • класс точности не ниже 2,0.
2. Счетчики должны иметь возможность опломбирования клеммной крышки, исключающей несанкционированный доступ к клеммам прибора учета и к интерфейсу программирования.
3. Подключение счетчика должно быть осуществлено согласно схеме, указанной в паспорте.
4. Счетчики должны быть установлены на жесткой конструкции. Высота от пола до клеммной колодки счетчика (месту подключения проводов к счетчику) должна быть в диапазоне 0,8 — 1,7 метра.
5. Приборы учета должны размещаться в легкодоступных для обслуживания сухих помещениях, в достаточно свободном и не стесненном для работы месте с температурой в зимнее время не ниже 0° С.
6. До приборов учета должны устанавливаться коммутационные аппараты вне пределов жилого помещения, возможно ближе к точке подключения.
7. Вводной кабель должен быть подключен к клеммам коммутационного аппарата с одной стороны и клеммам прибора учета с другой. Вводной кабель не должен иметь скруток, паек и иных промежуточных соединений, а также оплавленной изоляции.
8. Все применяемые для организации ввода и учета электротехнические изделия должны быть сертифицированы для использования на территории Российской Федерации и иметь маркировку.

В соответствии с Федеральным законом от 26.06.2008 № 102-ФЗ «Об обеспечении единства измерений» прибор учета электроэнергии является средством измерений и в процессе эксплуатации подлежит периодической проверке. В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации приборы учета, не прошедшие своевременную поверку, не могут применяться для расчетов за электроэнергию.
Данные о поверке прибора учета указаны на установленных на нем пломбах государственного поверителя. Также эти сведения и информация об установленном для прибора учета межповерочном интервале содержатся в сопроводительных документах к прибору учета. Справочную информацию об установленных межповерочных интервалах в отношении приборов учета наиболее распространенных типов можно также уточнить на сайте.
Приборы учета, имеющие класс точности 2.5, также не подлежат применению при расчетах за электроэнергию и, в случае истечения межповерочного интервала, выхода из строя или утраты должны быть заменены, как не соответствующие предъявляемым требованиям (п.п. 138, 142 «Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии», утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 04.05.2012 № 442; письмо Госэнергонадзора России от 18.10.2000 № 32-05-11/21).
В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации обязанность по организации учета электроэнергии, а также по обеспечению надлежащей эксплуатации прибора учета лежит на потребителе электрической энергии, вне зависимости от балансовой принадлежности прибора учета.
На основании изложенного потребителям необходимо самостоятельно и за свой счет произвести поверку счетчика (если его класс точности соответствует предъявляемым требованиям) или заменить счетчик класса точности 2.5 по истечении межповерочного интервала или в случае его выхода из строя (поскольку такие счетчики поверке не подлежат), предварительно уведомив о производимых мероприятиях АО «Петроэлектросбыт».
Поверка приборов учета электроэнергии, применяемых гражданами, производится организациями, имеющими аккредитацию на соответствующий вид деятельности.
Приобрести новый прибор учета и заказать работы по его установке можно непосредственно в АО «Петроэлектросбыт».

на заключение договора на установку (замену) прибора учета электрической энергии непромышленному потребителю

В случае если Заявитель является собственником жилого помещения: копия свидетельства о праве собственности на объект, подлежащий оснащению прибором учета.

В случае если Заявитель является нанимателем жилого помещения: копия листа паспорта гражданина с отметкой о регистрации по адресу нахождения объекта, подлежащего оснащению прибором учета.

Копия доверенности лица, подписавшего заявку (если заявка подписана не собственником/нанимателем объекта, подлежащего оснащению прибором учета)

* Оформляется при обращении в Клиентский зал ЗАО «Петроэлектросбыт» (ул. Михайлова, д. 11). При подаче заявки гражданин должен предъявить документ, удостоверяющий личность.

Перечень документов для заключения договоров купли-продажи и установки (замены) прибора учета или на установку (замену) прибора учета для ТСЖ (ЖСК)

В соответствии с п. 81 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, оснащение жилого или нежилого помещения приборами учета, ввод установленных приборов учета в эксплуатацию, их надлежащая техническая эксплуатация, сохранность и своевременная замена должны быть обеспечены собственником жилого или нежилого помещения.

Согласно п. 150 «Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 № 442, в случае невыполнения собственниками многоквартирных домов, жилых домов и помещений в многоквартирных домах обязанности по их оснащению приборами учета, действия по их оснащению приборами учета обязана осуществить сетевая организация (в настоящее время такой организацией является ОАО энергетики и электрификации «Ленэнерго»).

В этом случае собственник энергопринимающих устройств, не выполнивший в установленный срок обязанность по их оснащению приборами учета, обязан обеспечить допуск указанной сетевой организации к местам установки приборов учета и оплатить произведенные ею расходы на приобретение прибора учета и его установку, а при отказе оплатить такие расходы в добровольном порядке - также оплатить понесенные ею расходы в связи с необходимостью принудительного взыскания расходов на установку приборов учета.

При этом, в соответствии со ст. 13 Федерального закона от 23.11.2009 № 261-ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ» сетевая организация не вправе отказать обратившимся к ней лицам в заключении договора, регулирующего условия установки, замены и (или) эксплуатации приборов учета используемых энергетических ресурсов, снабжение которыми или передачу которых они осуществляют.

Справка о проведении ремонтных (аварийно-восстановительных) работ в узле учета электроэнергии, потребленной в Вашей квартире, выданная организацией, производившей работы, должна содержать следующую информацию:

• причину проведения ремонтных работ;
• описание выявленной неисправности;
• кем и когда производились работы;
• описание выполненных работ;
• информация о снятии пломбы энергоснабжающей организации и необходимости такого снятия;
• описание состояния узла учета электроэнергии (в том числе целостность прибора учета и наличие следов воздействия) до и после проведения работ;
• наличие посторонних подключений к узлу учета электроэнергии;
• показания прибора на момент снятия пломбы (устранения неисправности);
• характеристика прибора учета (тип, №).

Справка должна быть подписана фактическим исполнителем и уполномоченным лицом организации, выполнившей ремонтные работы, и скреплена печатью организации.

При отсутствии данной информации АО «Петроэлектросбыт» не имеет возможности установить обстоятельства, которые могут повлиять на порядок расчета.

АО «Петроэлектросбыт» оставляет за собой право обратиться в организации, производившие ремонтные работы, для проверки достоверности предоставленных сведений.

Если Вы не нашли ответ на свой вопрос, то напишите нам.