Руководства, Инструкции, Бланки

Претензия В Связной На Телефон Образец img-1

Претензия В Связной На Телефон Образец

Рейтинг: 4.1/5.0 (1876 проголосовавших)

Категория: Бланки/Образцы

Описание

Обмен возврат товара мобильного телефона образец претензии

Образец претензии об обмене (возврате) товара - мобильного телефона

Образец претензии об обмене или возврате мобильного телефона приведен в рамках статьи "Как вернуть деньги обратно, если сломался мобильный телефон ".

Кроме того, Вы можете ознакомиться с инструкцией о том, как составить претензию

Руководителю ООО “Сервис-Центр”,
Иванову И.И.
от гражданина Петрова П.П,
проживающего по адресу:
г. Санкт-Петербург, Московский пр-т, д. 111, кв. 11,
контактный тел. 8-981-777-77-77

ПРЕТЕНЗИЯ
об обмене (возврате) мобильного телефона

8 августа 2010 г. мной в Вашем магазине был приобретен наименование товара (сотовый телефон, смартфон или коммуникатор) “Марка, полное название аппарата” (серийный номер IMEI: 123456789101112) стоимостью 8 888 руб. 00 коп. (восемь тысяч восемьсот восемьдесят восемь рублей), что подтверждается товарным чеком (копия чека прилагается). В процессе эксплуатации устройства выявился следующий недостаток: описывается недостаток (например: не работает звук, виброзвонок или камера). Срок гарантийного обслуживания устройства по сей день не истек. что подтверждается гарантийным талоном (копия талона прилагается).

Считаю, что мне продан некачественный товар, поэтому, руководствуясь ст. 4, 18, 19, 22, 23 Закона РФ "О защите прав потребителей". я требую расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченную за сотовый телефон (смартфон или коммуникатор) “Марка, полное название аппарата” денежную сумму в размере 8 888 руб. 00 коп. (восемь тысяч восемьсот восемьдесят восемь рублей) в течение 10 дней .

Предупреждаю Вас о том, что за каждый день просрочки исполнения моих требований свыше 10 дней с момента предъявления этой претензии Вы обязаны выплатить мне в добровольном порядке неустойку в размере 1% от стоимости товара .

В случае отказа удовлетворить мое законное требование оставляю за собой право обращения с иском в суд. где попрошу обязать Вас удовлетворить мои законные требования, компенсировать мне причиненный моральный вред и взыскать с Вас штраф в федеральный бюджет в размере 50 % иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения моих требований.

Копия гарантийного талона

_____подпись_____ /Петров П.П./

Эту претензию нужно распечатать в двух экземплярах. Необходимо составить два одинаковых комплекта документов. претензия, копия товарного чека, копия гарантийного талона.

Все оригиналы документов храните у себя дома! Ведь в случае отказа удовлетворить ваше законное требование они потребуются в суде. Хотя такой вариант развития событий совершенно не выгоден магазину, подобное развитие событий на практике встречается достаточно часто. Хотя порой такое тоже бывает (чаще в небольших магазинах).

В текст данной претензии вы можете включить пункт, касающийся вашего присутствия при проверке качества товара. Ведь согласно закону покупатель имеет право лично участвовать в этой процедуре (экспертизе). Если того пожелает. И если покупатель будет не согласен с решением экспертов, он имеет право его оспорить. Правда для этого придется провести независимую экспертизу (оплатить ее придется лично).

Яковенко Денис. Mobiset.ru

Дата публикации статьи - 21 апреля 2010 г.

Другие статьи

Образец претензии потребителя на обмен некачественного мобильного телефона

Образец претензии потребителя на обмен некачественного мобильного телефона

Директору магазина "Сотик"

от Ивановой Марьи Ивановны, проживающей по адресу:
Москва, ул. д. кв. (тел. )

20 декабря 2012 года я приобрела в магазине "Сотик" мобильный телефон "Nokia", однако через 20 дней, в течение гарантийного срока он сломался.

Я обратилась в гарантийную мастерскую с просьбой устранить дефект. По причине отсутствия необходимых деталей устранить дефект мастер не смог, нужные детали в ближайший месяц в мастерскую не поступят.

Как указано в статье 20 закона "О защите прав потребителей". если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.

Срок устранения недостатком соглашением неопределен. В то же время срок "более месяца" явно не является незамедлительным устранением недостатков.

Таким образом, недостатки приобретенного у вас мобильного телефона не могут быть устранены без несоразмерных затрат времени и относятся к существенным, и я имею право на замену мобильного телефона на такой же товар другой марки.

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прошу заменить неисправный мобильный телефон "Nokia" на мобильный телефон "Samsung" с перерасчетом покупной цены.

Прошу рассмотреть мою претензию в течение 7 дней. В случае отказа в удовлетворении моих требований или игнорирования моих требований я буду вынуждена обратиться в суд. В исковом заявлении, помимо вышеизложенного, я буду просить суд взыскать с Вашего магазина компенсацию морального вреда; также Вам придется оплатить госпошлину.

Также сообщаю, что я вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи некачественной вещи и потребовать возврата уплаченной за телефон суммы.

При этом прошу принять к сведению, что согласно п. 46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Согласно п. 6, статьи 13 закона "О защите прав потребителей" указанный штраф составляет пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

1) копия товарного чека;
2) копия гарантийного талона;
3) копия акта осмотра холодильника.

Подпись ______________ / ______________/

Рекомендуем по теме статьи и комментарии:

Правила составления претензии на возврат телефона образец

Претензия на возврат телефона образец бланк

В современной жизни, сотовый телефон выступает не только в качестве аппарата для звонков, но, а так же будильником, фотоаппаратом, проигрывателем музыки и даже заменяет компьютер с выходом в Интернет.

Но купив неисправный телефон однажды, покупатель еще долгое время будет относиться к покупке нового мобильного устройства с осторожностью и опаской. Разочаровавшись в купленном телефоне не самого лучшего качества, мы задаемся вопросом, как осуществить возврат телефона в магазин, а себе деньги.

Правила составления претензии

Что бы вернуть себе затраченные деньги за телефон, необходимо написать претензию к продавцу магазина или фирме продавшей вам мобильный телефон.

Претензия должна быть оформлена согласно юридическим требованиям:

  1. Текст обязан быть составлен без ошибок, и не важно, напишите вы его от руки или напечатаете на компьютере.
  2. Обязательно должно быть полностью указано название организации, где вы купили телефон, а так же их адрес.
  3. Не забудьте указать свои данные: фамилию, имя, отчество и адрес проживания, а в дополнении лучше указать ещё и номер телефона для связи.
  4. Далее, в претензии подробно изложите все недостатки телефона, которые вас не устраивают или были не заявлены при покупке. Укажите, каков исход данной претензии вы хотели бы видеть, например обмен данного телефона на телефон без недостатков этой же модели.
  5. В конце составленной претензии на возврат телефона, да и вообще любой другой, обязательно указывается личная подпись и дата составления претензии. Часто из-за внимательного составления документа, продавец может в судебном споре (если конечно доходит до суда) выиграть процесс и не выполнять вашей претензии.

Если вы решили составить такое требование, а так же отдать его самостоятельно продавцу в руки, то знайте, что необходимо в таком случает письмо писать в двух экземплярах. На вашем экземпляре претензии обязательно заставьте продавца расписаться и поставить дату, потому что данное число будет числом отсчета удовлетворения вашей претензии.

Продавец вправе согласиться на добровольную выплату, в таком случае покупатель обязан составить и передать продавцу расписку в получении денег за сданный телефон.

Правила подачи претензии

Если при покупке телефона вы выявили, какие либо недостатки, знайте, ваши права закреплены и регулируются 18 статьёй Закона РФ « О защите прав потребителей».

Во время покупки телефона вами были выявлены недостатки. не заявленные при продаже, то по закону вы имеете право:

  • На возвращение телефона ненадлежащего качества продавцу.
  • На обмен данного телефона или же его замену другим.
  • Так же имеете право отремонтировать данный телефон за счет гарантии.
  • Или же сделайте предложение магазину о том, что купите данный телефон с его недостатками, но за сниженную цену.

Ниже расположена типовая форма и пример претензии на возврат телефона, который доступен для бесплатного скачивания.

Претензия в связной на телефон образец - Публичная информация

Претензия в связной на телефон образец

Только желательно, чтобы вы присутствовали при этом. Дело в том, что в перечене написано, что стилус в комплекте должен быть, но у меня его не было. Лучше требуйте возврат денег - срок удовлетворения не более 10 дней. Спасибо за нужную информацию, у меня такой вопрос. "Как отправить документы,такие как гарантийный талон, кассовый чек и др. На прошлой неделе я заметил, что стала заедать кнопка "HOME" это самая основная кнопка, вся работа через нее. Я пришел домой открыл коробку - там не было ни документов ни гарантийного талона. Пишите претензию с требованием возврата денег. В случае отказа, что делать. Проведение экспертизы - это проблемы продавца. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные. и настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Придя в магазин,она хамила и сказала что не знает где моя карточка. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы.

И последнее: суть дела, описанная в претензии не должна быть голословной, поэтому её нужно подтвердить документами. Вопрос: Возможно ли вернуть за него деньги учитывая два ремонта и его положение сейчас не крутящийся вентилятор который может вывести из строя все что угодно благодаря перегреву и возможность банального выхода из строя сразу после гарантии? В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. То есть,вскрываю,фотографирую,отправляю им и решаю дело без экспертизы и суда. Лучше требуйте возврат денег - срок удовлетворения не более 10 дней. После того как 50 дней они его держали. Мы замешательстве - как правильнее и лучше поступить в этом случае. Подскажите от кого оформлять претензию, могу ли я за родителей поехать? Купили смартфон, спустя гдето месяц наткнулись на него на сайте магазина, где собственно и купили его.

Телефон сломался на гарантии как вернуть деньги обратно права потребителей

То есть цена вашего плюс доплата до цены нового. Но продавец не может дать официального заключения о работоспособности устройства! А затем, после пояснения продавца, что ваша претензия будет рассмотрена руководством или юридическим отделом. вручить ему вторую ссылка кликабельна. Вот в нашем магазине был приобретен автомобильный видео регистратор неделю назад, на сегодняшний день цены на них очень упали, покупатель покупал за 4850 рублей, на сегодняшний день он стоит 3700, когда он увидел что цены упали он стал придумывать недостатки в купленном товаре, хотя авто регистратор полностью рабочий, он ссылался на плохой звук, и хочет требовать возврат денег, я подозреваю что он потом придет и купит туже самую модель но по низкой цене. Сначала я приехал в салон на севере города где этот телефон и покупал.

Просто не хотелось бы ждать 45 дней, да еще неизвестно в каком потом состоянии вернут. Вы можете задать свой вопрос перейдя на специальную страницу. Благодарен тем, кто не поленился дочитать до конца! Впоследствии при подтверждении производственного недостатка товара, Вы сможете рассчитывать только на удовлетворение того требования, которой изъявили изначально. Пишите претензию и передавайте продавцу. Страницы. 51. Здесь предлагаю обсуждать вопросы,касающиеся конструктивного общения с продавцами при возникновении проблем с технически-сложными товарами телефонами, планшетами, ноутбуками… В теме действуют все ; Полезные темы на заметку: ; Основное правило раздела: 1. Я пока что спросил, чтобы лучше email дали или другой контакт, а то похоже этот работник с магазина азиат и ему показалось что я америкос.

В сервис забирали тестировали две недели - выдали акт что недостатков не обнаружено. Пишите претензию с требованием возврата денег и передавайте продавцу. Неправильная эксплуатация,коррозия системного разЪема. Просто произошел сбой прогр. А потом просто зависла, намертво. Значит не зависимо прошло 15 дней или нет вы можете при наличии любого недостатка выдвигать любое требование ст. Единственное, что меня смутило и в чем сомневаюсь, что все документы он составил в 3 экземплярах, а вот акт приема передачи подменного телефона в одном, только для них. П:-Ой сейчас подождите спрошу у администратора. Обратились в магазин и в сервисный центр, там сказали, что это нормально для этой модели.

Образец претензии на возврат телефона: оформляем правильно для получения назад потраченных средств

Как написать претензию на возврат мобильного телефона ненадлежащего качества: разбор по пунктам образца Обнаружен дефект

Если вы обнаружили тот или иной дефект у только что приобретенного сотового аппарата. действовать следует по следующей схеме :

  1. Отправляйтесь обратно в магазин. где совершили покупку.
  2. Обозначьте проблему продавцу.
  3. Оставьте телефон на диагностику. которая установит причину поломки.

Сразу следует быть готовыми к тому, что как сроки диагностики, так и срок возврата денежных средств могут весьма существенно затянуться .

В данном случае без написания претензии на возврат телефона не получится .

Как корректно составить претензию на возврат сотового телефона

Сразу следует оговориться, что составление претензии отнюдь не является обязательным шагом .

При желании можно сразу подготовить иск в судебную инстанцию с требованием заменить некачественный товар или вернуть за него деньги.

Но поскольку судебное разбирательство представляет собой процедуру достаточно длительную. то начать решительные действия следует все-таки с написания претензии.

Подготовка к составлению претензии

Прежде чем составлять претензию на возврат телефона, следует уточнить. на кого именно она должна быть написана.

Не всегда наименование на вывеске магазина совпадает с юридическим наименованием организации.

Информацию относительно того, на кого конкретно писать претензию, можно уточнить у продавца или выяснить на доске объявлений в магазине.

В любом случае, данные сведения носят общедоступный характер, и продавец не имеет право отказать в их предоставлении.

Претензия должна быть направлена на юридический адрес компании-продавца, который также может не совпадать с адресом фактическим.

Содержание документа

Прежде чем приступать непосредственно к составлению претензии, помимо ручки и бумаги, следует иметь в наличии также Закон «О защите прав потребителей» .

  1. В правом верхнем углу бумаги пишется адрес, контактные данные и наименование организации, которой планируется предъявить претензию.
    Здесь же указывается и аналогичная информация, касающаяся потребителя .
  2. В центре листа посередине пишется слово «Претензия ».
  3. Под наименование документа кратко описываются произошедшие события. когда, где была произведена покупка, в чем конкретно проявилось ее ненадлежащее качество, чем подтверждается факт покупки.
    Если вы знаете фамилию, имя и отчество продавца, они тоже окажутся нелишними.
  4. Затем следует обозначить, что организация-продавец нарушает ваши права (в соответствии с Законом «О защите прав потребителя») и потребовать устранения дефектов товара.
    При этом обязательно следует выставить конкретные требования – вернуть потраченные деньги или произвести замену сотового телефона.
  5. Следует оговорить и те последствия, которые возникнут в том случае, если претензия на указанных условиях не будет рассмотрена или удовлетворена.
  6. По окончании следует поставить подпись. обозначить дату и сделать ксерокопию документа.

Оригинал заявления следует вручить продавцу. а на копии последний должен в обязательном порядке поставить свою подпись и уточнить, кем, когда была данная претензия получена.

Этот экземпляр надо сохранить .

В случае отказа от предоставления подписи в получении претензии, стоит отправить экземпляр по почте .

В идеале сделать это заказным письмом с уведомлением о вручении.

В данном случае у продавца не будет основания утверждать. что он не получал документа.

Право на информацию
  • в течение 15 дней с момента покупки можно вернуть приобретенный товар продавцу даже в том случае, если недостатки телефона имеют не слишком существенный характер; при этом продавец обязан вернуть денежные средства назад;
  • для возврата денег продавцу предоставляются следующие сроки: 10 дней или 20 дней в том случае, если требуется дополнительная проверка функциональности мобильного телефона;
  • если не выполняются сроки выплат, начинает действовать неустойка ;
  • чем скорее подана претензия. тем больше у покупателя шансов на ее удовлетворение.
Техническое освидетельствование сотового телефона и его особенности

В том случае, если потребитель настаивает на проведении экспертизы качества приобретенного сотового телефона, продавцу в обязательном порядке должна быть предоставлена в форме акта приемки на техническое освидетельствование следующая информация :

  • отсутствие видимых повреждений механического характера;
  • данные, касающиеся недостатков сотового телефона;
  • отсутствие повреждений на аккумуляторе аппарата ;
  • отсутствие следов попадания влаги.

Обязательно следует потребовать от продавца заключения, касающегося проведения проверки качества приобретенного сотового телефона, оформленного в письменном виде .

В том случае, если покупатель не согласен с результатами заключения, он может провести дополнительную проверку с привлечением независимых экспертов или обжаловать полученный документ в судебном порядке .

Сроки удовлетворения потребителей

Согласно Закону «О защите прав потребителей». существуют конкретные сроки удовлетворения тех или иных отдельно взятых требований со стороны потребителей.

Так, требование расторгнуть договор и вернуть покупателю полную стоимость товара (равно, как и удовлетворить его требования, касающиеся возмещения расходов, потраченных на устранение имевшихся недостатков приобретенного сотового телефона или его уценки) должны быть полностью удовлетворены в срок не более 10 рабочих дней с того момента, когда они были получены.

Требования, касающиеся замены товара, должны быть удовлетворены в срок не более одной недели.

А в том случае, если требуется дополнительная экспертиза качества – в срок до 20 дней .

Срок может быть также увеличен до 1 месяца в том случае, если в данный период времени того товара, о котором идет речь, нет в наличии .

В том случае, если ремонт или же обмен сотового телефона затягивается на срок более 7 дней. потребитель в праве потребовать на этот период времени во временное использование другой аппарат.

Как показывает многолетняя практика, нередки случаи. когда в ответ на претензию продавец заявляет, что никаких неисправностей и дефектов выявлено не было .

И даже если покупатель сможет наглядно продемонстрировать, в чем конкретно заключается поломка приобретенного им сотового телефона, магазин легко может сослаться на то, что в процессе диагностики ничего подобного обнаружено не было .

Это достаточно хитрый ход со стороны продавцов .

Не надо быть профессиональным психологом для того, чтобы понимать, что далеко не каждый покупатель. получивший отказ по своей претензии, отправиться продолжать поиски правды в судебных инстанциях.

Учитывая сказанное ранее, настоятельно не рекомендуется останавливаться на половине пути .

Ведь в большинстве случаев именно на это продавцы и рассчитывают.

А потому просто смело идите в суд .

Если вы привлечете к процессу грамотного юриста. вы не только вернете назад денежные средства. которые были потрачены на покупку сотового телефона, но и сможете рассчитывать на получение неустойки и оплаты компенсации и судебных издержек.

Образец претензии на возврат денег за некачественный телефон

Search Login Образец претензии на возврат денег за некачественный телефон

В претензии Вам необходимо указать, кому Вы ее предъявляете, представиться и своими словами описать суть дела и свои требования. Старайтесь не «перегружать» претензию лишней информацией или эмоциями.

Внимание! Подводные камни! Получив требование о возврате денег за телефон не надлежащего качества, продавец на основании п.5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» может потребовать у Вас предоставления телефона для проведения проверки качества и независимой экспертизы. В этом случае необходимо настаивать на детальном осмотре телефона перед передачей и получить от продавца документ в котором отражено что и в каком виде Вы передаете (есть ли следы вскрытия, механические повреждения, следы попадания влаги и т.п.). Идеальный вариант если проверка качества и/или независимая экспертиза будет производиться в Вашем присутствии и Вам не придется терять свой телефон из вида до получения денег.

Ниже предлагаем Вашему вниманию примерный образец претензии на возврат денег за некачественный телефон

Руководителю ООО "ХХХХХХХХХХ

(укажите полное наименование продавца)

г. Москва, Красная площадь, д. 300

(укажите адрес продавца)

от Иванова Ивана Ивановича,

(Ваши Фамилия, Имя, Отчество)

проживающего по адресу: г. Москва, Красная площадь, д. 301

(укажите Ваш адрес )

(укажите Ваш контактный телефон, можно мобильный)

01 января 20___ г. (укажите дату покупки) я приобрел в Вашем магазине телефон _____________ (укажите название и серийный номер) стоимостью _____________(указать стоимость) рублей. На товар был установлен гарантийный срок продолжительностью 1 год (если установлен). Правила эксплуатации указанные в инструкции пользователя мною не нарушались, не смотря на это после трех месяцев (указать срок использования или когда обнаружили дефект) использования телефон перестал включаться (опишите характер своего дефекта).

На основании вышеизложенного и в соответствии со ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" я расторгаю договор купли-продажи. Требую вернуть уплаченную за товар денежную сумму в установленные ст. 22 Закона "О защите прав потребителей" сроки.

1.Копия чека (если есть)

2.Копия гарантийного талона (если есть)

"__" __________ 20__ г

Претензия составляется в двух экземплярах, один из которых передается продавцу (изготовителю, исполнителю), а на втором продавец (изготовитель, исполнитель) делают отметку о ее получении. Расписаться в получении претензии может любой сотрудник продавца (изготовителя, исполнителя), необходимо проследить, чтобы Ваш контрагент не только расписался в получении претензии, но и поставил дату вручения.

Претензия продавцу на примере сотового телефона

ЮрФинансКонсалтинг

Участились вопросы по поводу написания претензии продавцу, продавшему товар ненадлежащего качества. Мы постарались собрать в одной претензии несколько типичных случаев, с которыми наши граждане встречаются при общении с недобросовестными продавцами. Подчеркну, что это только пример и претензия не имеет установленной законом формы, однако несколько необходимых элементов должны присутствовать. Обязательно должна присутствовать дата написания претензии и срок в течении которого продавец должен ответить. В практике считается нормальным, когда такой срок установлен в рамках 10 суток. Ваши требования к продавцу, такие как замена товара, отказ от исполнения договора купли-продажи и возврат денежных средств, уплаченных за товар или услугу ненадлежащего качества. А также описание причины, почему Вы считаете, что товар, который Вам продали ненадлежащего качества. Претензию составляют в двух экземплярах, один передается представителю продавца, на втором представитель продавца ставит отметку о вручении, где указывается дата и лицо, которому была вручена претензия, Вы забираете себе этот экземпляр и ждете указанное количество дней в претензии.

Надеемся, что наш пример поможет Вам защитить свои права в общении с недобросовестными продавцами.

Руководителю ОАО «Политроника»

344018, Ростовская обл, г.

Ростов-на-Дону г, Текучева ул, 34

Руководителю ЗАО «Про»

115280, Москва г, Ленинская Слобода ул, 80

От. Доренко Ольги Владимировны

г. Волгоград, ул. Кузнецкая д.89, кв. 309

12.01.2010 года, мною в магазине «Политроника», который находится в здании Ворошиловского торгового центра города Волгограда был приобретен телефонный аппарат сотовой связи nokia 5530 за 10790 (десять тысяч семьсот девяносто) рублей, а также мною оплачена услуга ОАО «Политроника» под наименованием «Дополнительная гарантия» на 2 года, которая, по словам представителя продавца, предоставляла возможность мне в случае поломки телефонного аппарата в пределах срока, установленного производителем, а также срока дополнительной гарантии (в общей сложности 2 года), установленной продавцом обратиться к продавцу за гарантийным обслуживанием.

16.04.2011 года я обнаружила дефект, который заключался в: отключении аппарата сотовой связи в режиме ожидания самопроизвольно и отключении аппарата сотовой связи во время разговора самопроизвольно.

17.04.2011 года я обратилась к представителю продавца с вопросом о гарантийном обслуживании моего аппарата сотовой связи nokia 5530, приобретенного в магазине «Политроника». Гарантийный срок, установленный производителем (1 год) уже прошел, но мной была оплачена услуга дополнительной гарантии продавца.

Представитель продавца предложил мне оформить Заявление покупателя на проведение ремонта по дополнительному сервисному обслуживанию на имя Генерального директора ЗАО «Про». Я согласилась и Заявление под номером 06030153/170411/01 было составлено в 2 экземплярах, один остался у меня, другой у представителя продавца. Я передала представителю продавца в магазине «Политроника», который находится в здании Ворошиловского торгового центра города Волгограда свой аппарат сотовой связи nokia 5530, купленный в данном магазине.

Спустя 2 недели представитель продавца уведомил меня о том, что телефон отремонтировали и его можно забрать. В оговоренное время я прибыла в магазин «Политроника», который находится в здании Ворошиловского торгового центра города Волгограда, где мне был возвращен телефон. Также я получила квитанцию №3871475 от 26.04.2011 года, выданную ООО «Сервис-РТ». Заказчиком проведения платных ремонтных работ выступил ЗАО «Про».

Представитель продавца, утверждал, что мой аппарат сотовой связи nokia 5530 отремонтирован, и попросил вернуть документ, подтверждающий факт договорных отношений по дополнительному гарантийному обслуживанию моего аппарата сотовой связи nokia 5530. Мною был передан представителю продавца чек по оплате аппарата сотовой связи, в котором помимо оплаты телефона указывалось на оплату дополнительной гарантии, установленной продавцом и документ, подтверждающий факт договорных отношений по дополнительному гарантийному обслуживанию моего аппарата сотовой связи nokia 5530.

Представитель продавца шариковой ручкой вычеркнул из чека строчку об оплате услуги «Дополнительная гарантия» поставил роспись и печать ЗАО «Про» и вернул его мне.

Когда я пришла домой, то решила проверить работоспособность моего аппарата сотовой связи nokia 5530. Он не включился. И не включается до настоящего момента. Таким образом после гарантийного ремонта возвращен товар ненадлежащего качества.

Согласно ст.7 ЗоЗПП Продавец вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем (дополнительное обязательство).

Содержание дополнительного обязательства продавца, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются договором между потребителем и продавцом.

Факт заключения такого договора между мной и ЗАО «Политроника», а также срок действия данного договора подтверждается чеком об оплате дополнительного гарантийного обслуживания.

На официальном сайте-магазине ЗАО ГК «Политроника» www.politronika.ru раскрывается понятие Дополнительное сервисное обслуживание – это услуга, которая дает возможность покупателю приобрести дополнительные 1 или 2 года гарантии на такой товар, как любые новые телефоны. аудио-, видеоплееры, фото-, видеокамеры и ноутбуки.

Также указывается способ приобретения такой услуги: Дополнительная гарантия приобретается в салоне либо в интернет-магазине за определенную плату, стоимость которой уточняют в момент приобретения. Приобрести ее можно только в момент покупки товара, данная услуга должна быть оформлена в кассовом чеке. Мною данная услуга была приобретена в момент покупки и оформлена в кассовом чеке, т.е. в соответствии с требованиями указанными на официальном сайте продавца.

Согласно п.5 ст.9 ФЗ «О бухгалтерском учете» внесение исправлений в кассовые и банковские документы не допускается. Однако в кассовый чек, выданный мне при покупке телефона и дополнительной услуги «Дополнительная гарантия» спустя более 1 года были внесены изменения представителем продавца, - вычеркнута строка с указанием об оплате дополнительной услуги «Дополнительная гарантия» поставлена печать «Про» и подпись представителя продавца, что по моему мнению является нарушением вышеназванной статьи. И влечет за собой недействительность таких действий со стороны представителя продавца.

Согласно п. 8 ст.5 ЗоЗПП продавец несет ответственность за недостатки товара, обнаруженные в течение срока действия дополнительного обязательства, в соответствии с п. 6 ст. 18 ЗоЗПП В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. Гарантийный срок в отношении моего аппарата сотовой связи nokia 5530 установлен, что подтверждается кассовым чеком и квитанцией №3871475 от 26.04.2011 года, выданной ООО «Сервис-РТ».

Исходя из вышесказанного и в соответствии со ст. 18 ЗоЗПП, я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи, прошу в добровольном порядке продавца ОАО «Политроника» исполнить взятые на себя обязательства и вернуть мне уплаченную за аппарат сотовой связи nokia 5530 сумму в размере 10790 (десять тысяч семьсот девяносто) рублей.

Прошу ответить на данную претензию письменно по адресу: г. Волгоград, ул. Кузнецкая д.89, кв. 309 в течении 10 дней, в противном случае я буду вынуждена обратиться в суд для защиты своих прав.

Ответ иным способом, не представляющим возможность представить данный ответ в суде в виде доказательства считаю недействительным.

Претензия составлена в 2-х экземплярах.

27.05.2011 ______________________ О.В. Доренко

Образец претензии в магазин связной - найден результат

Претензия образец телефон

В претензии вам необходимо указать, кому вы ее предъявляете. 01 января 20 г. (укажите дату покупки) я приобрел в вашем магазине телефон (укажите.). Id319548 дополнительная гарантия в связном - это услуга, которая позволяет вам приобрести еще 1 или 2 года дополнительной. А претензия в магазин. Претензия на связной. Требования в отношении недостатков товара при условии, что недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного. Если магазин отказывается оформить возврат товара, спор можно урегулировать в претензионном порядке. Образец претензии в связной вы найдете на нашем.

Перед подачей иска в суд по многим категориям дел закон обязывает соблюсти досудебный претензионный порядок. Досудебная претензия (образец). Года отдала претензию на возврат денег в магазин, девушка начала мне говорить про. После я пришол оплатить билет в магазин связной по. Образец претензии потребителя на обмен некачественного мобильного телефона. Года я приобрела в магазине сотик мобильный телефон nokia. Если продавец отказывается принимать у вас некачественный товар, претензию, направьте документацию по. Имейте в виду, что вернуть в магазин исправный и.

Образец претензии с требованием о возврате телефона надлежащего качества, приобретенного дистанционно в интернет-магазине. Интересов в иске. Коротко о проекте. Вас обидел работодатель? Или нахамили в магазине? А, может быть, инспектор. Права потребителей электроэнергии в современной россии нередко ущемляются. Такие случаи.