Претензия на возврат денежных средств (образец)?

Главная / Возврат товара / Претензия на возврат денежных средств (образец)?

Претензия на возврат денежных средствсоставляется по общим правилам деловой переписки и не обладает какими-либо особенностями. Если вы столкнулись с необходимостью написать претензию, но не знаете, как это сделать, то предлагаем вашему вниманию материал, в котором мы не только расскажем, как составить такой документ, но и приведем образец претензии на возврат денежных средств .

Как уже мы упоминали выше, такая претензия составляется в простой письменной форме по общим правилам деловой переписки. К таким правилам относятся четкость и лаконичность изложения, соблюдение формально-делового стиля, отсутствие орфографических и пунктуационных ошибок.

В самом общем виде претензия на возврат денег имеет следующую структуру:

1. Прежде всего нужно указать наименование организации, в которую вы ее отправляете, а также ФИО должностного лица, которому претензия адресована (директору, начальнику).
2. Ниже указываете свое имя полностью, адрес места жительства и контактный номер телефона.
3. Затем — место составления претензии (город) и дату составления документа.
4. По центру — наименование документа («Претензия»).
5. В основной ее части необходимо сообщить фактические обстоятельства дела (например, когда и при каких обстоятельствах был приобретен товар, денежные средства за который вы хотите вернуть, причина, по которой вы просите вернуть денежные средства).
6. Указываете срок для ответа на претензию. Законодательно таковой предусмотрен только для государственных и муниципальных органов (организаций), а также для частных лиц, деятельность которых подпадает под действие Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1. В первом случае срок составляет 30 дней, а во втором — 10. Помимо этого необходимо указать, в какой форме вы хотите получить ответ (письменной или по электронным средствам связи).
7. Перечень документов, прилагаемых к претензии. Они могут быть самыми различными — начиная с товарного чека и заканчивая заключением эксперта или актом осмотра.
8. В завершении всего проставляется личная подпись обратившегося или его представителя. Во втором случае к претензии следует также приложить копию доверенности.

Важно отметить, что претензия должна составляться в 2 экземплярах, при этом на втором из них (который останется у вас) уполномоченное лицо продавца (должностное лицо, принявшее претензию) должно поставить дату принятия, свою личную подпись, ее расшифровку и указать занимаемую должность.

Со дня, следующего за днем подачи претензии, можно отсчитывать 10 дней, отведенных для ответа. В случае если продавец его не направит и фактических действий по урегулированию возникшего конфликта не предпримет, смело обращайтесь за помощью в отдел по защите прав потребителей, Роспотребнадзор или суд. При этом обращение в один из этих органов не лишает вас права одновременно обратиться и в другой, то есть вы можете обратиться сразу во все эти учреждения.

Следует также сказать, что при обращении в суд необходимо соблюдать нормы гражданского процесса: правила составления искового заявления, правила его подачи в судебные инстанции. В обязанности истца входит также направление копий документов и иска ответчику и уплата госпошлины.

Если самостоятельно вы заниматься составлением и подачей таких документов не желаете, то можно воспользоваться помощью квалифицированного юриста, а расходы, связанные с оплатой его услуг, взыскать с ответчика вместе с судебными издержками.

Для наглядности приводим ниже образец претензии на возврат денег. При необходимости можете воспользоваться им, адаптировав его под конкретную ситуацию.

Руководителю ООО «Ромашка»

г. Омск, ул. Ленина, д. 15

от Иванова Петра Владимировича

г. Омск, ул. Ленинградская, д. 5, кв. 13

01 июня 2015 года

29 мая 2015 года я приобрел в вашем магазине пару обуви (туфли мужские черные кожаные). 31 мая 2015 года, надев вышеуказанную обувь и дойдя до работы, я обнаружил, что на туфлях оторвана фурнитура, а также присутствуют потертости и дефекты краски.

В связи с этим считаю, что проданная вашей организацией пара обуви является некачественным товаром, и на основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу вернуть уплаченную за товар выкупную цену в размере 2000 (двух тысяч) рублей.

Ответ на настоящую претензию, а также фактические действия по удовлетворению моих законных требований о возврате уплаченных средств за некачественных товар, в соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», прошу осуществить до 11 июня 2015 года.

В случае неполучения от вас ответа и невозврате денежных средств, уплаченных мной за некачественную пару обуви, я буду вынужден обратиться в Отдел по защите прав потребителей и в суд.

Подпись: (личная подпись) Иванов П.В.

1. Копия товарного чека № 1 от 29.05.2015 — 1 экз. на 1 л.

Заявление на возврат денег за товар: Образец

Необходимость составить письмо по поводу возврата денежных средств может возникнуть по абсолютно разным поводам. К примеру, вы вернули товар ненадлежащего качества в магазин, а денег за него в положенный срок не получили. Или сотрудники юридической компании оплатили услуги или товар другой юридической компании, но оплаченные обязательства выполнены не были. Или же оплата за предоставленные услуги оказалась большей, чем нужно (как для юридических, так и для физических лиц). Например, заключили вы со строительной организацией контракт на выполнение определенных работ на конкретную сумму. А в ходе выполнения оказалось, что по факту услуга была оказана на меньшую сумму. Или оформили заказ в магазине и сделали предоплату, а оказалось, что заплатили чуть лишнего.

Досудебное решение подобных ситуаций одно. Необходимо написать заявление в соответствии со стандартным образцом (для юридических лиц обязательно на фирменном бланке) с требованием вернуть денежные средства на счет в банке, это могут быть:

• излишки перечислений;
• ошибочно перечисленные деньги не на тот счет;
• оплата за товар ненадлежащего качества;
• другие ситуации.

Плательщик, естественно, настроен на скорейшее возвращение своих финансов. Получатель, в свою очередь, требует соблюдения определенных стандартных правил возвращения платежа / оплаты. Чтобы в конечном итоге все остались довольны, законодательные нормы соблюдены (а главное, вы вернули свои деньги) прежде чем писать претензию, проконсультируйтесь со специалистами.

С юристом – консультантом можно связаться бесплатно через форму обратной связи на нашем сайте.

Процесс возврата денежных средств для юридических и физических лиц практически не отличается. Есть небольшие нюансы, но они не глобальные. В любом случае, документы, подтверждающие факт оплаты или перечисления средств на счет ответчика должны быть в наличии. Это чек об оплате, или бухгалтерские платежные документы и т.д.

Для юридических лиц будет необходим фирменный бланк, для физических лиц достаточно белого листа бумаги формата А4. В правом верхнем углу заполняются реквизиты организации, куда претензия направляется, а так же все подробные данные заявителя. Подобные письма пишут на имя главного человека в организации. Обычно это директор. Его фамилию и, хотя бы, инициалы знать необходимо. Основная часть письма должна содержать суть претензиционного обращения. Кто, когда, кому, сколько перечислял и на каких основаниях эти деньги должны быть возвращены (нормы и положения законодательства).

Излишки перечисленных средств или деньги, которые должны вернуть за товар ненадлежащего качества получить гораздо проще, чем вернуть обратно ошибочный денежный перевод.

В этой ситуации вы для начала должны написать лицу, на счет которого деньги поступили. Это лицо, скорее всего, ответит отказом на возвращение денежных средств (даже если это официальная компания). Остается только подавать заявление в суд. И выиграть дело вы сможете если докажете, что ошибка перечисления средств это не ваша вина. Ситуаций, в которых необходимо осуществить возврат своих денежных средств много, нюансов и тонкостей по каждой ситуации еще больше. Чтобы во всем разобраться и добиться положительных результатов, прежде чем начинать какие либо действия необходимо проконсультироваться с опытными юристами. Тем более, что это можно сделать абсолютно бесплатно на нашем сайте через форму обратной связи.

Претензия с требованием возвратить денежные за непереданный товар

Претензия с требованием возвратить денежные за непереданный товар.

Директору ООО "_______"
от _____(ФИО)
проживающей по адресу:
_______________________
телефон:___________

"__"______ 20__г. я заключила договор купли-продажи ______(наименование товара) с ООО ____ (накладная № _______), счет № ______. В соответствии с указанным договором оплата мной была произведена полностью, о чём свидетельствует кассовый чек на сумму _____руб. Срок передачи мне товара был установлено "__" ___ 20__ года, товар мне не передан до сих пор.

На основании ст. 463 ГК РФ я в вышеуказанном случае имею право отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченных по нему денежных средств. В соответствии с п.35 Правил продажи товаров по образцам при отказе продавца передать товар покупатель вправе отказаться от исполнения договора. В случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты товара, не исполняет обязанность по его передаче в установленный договором срок, покупатель вправе требовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом. При этом с указанной суммы продавец уплачивает проценты в порядке, определяемом в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации.

То же право – отказаться от договора купли-продажи при неисполнении продавцом обязанности передать предварительно оплаченный товар – предполагает п. 2 ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей. В соответствии с п. 3 указанной статьи, за нарушение срока передачи товара продавец обязан уплачивать неустойку в размере 0,5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки вплоть до возврата предоплаты. Таким образом, начиная с "__"____ 20__ года вплоть до даты возврата денег продавец обязан уплачивать мне по ___рублей (при максимальном размере неустойки в 100% предоплаты).

Требование о возврате уплаченной суммы подлежит удовлетворению в 10-дневный срок.

Учитывая вышеизложенное, руководствуясь законодательством о защите прав потребителей

1. В десятидневный срок возвратить уплаченную по вышеуказанному договору купли-продажи сумму _______ руб. как неправомерно удерживаемые при отсутствии переданного товара;

2. Незамедлительно выплатить проценты за пользование чужими денежными средствами в сумме … руб. … коп.;

3. Уплатить мне неустойку за нарушение срока доставки предварительно оплаченного товара – по __ рублей за каждый день, начиная с"__"____ 20__ г.;

4. Незамедлительно уведомить о решениях, принятых в отношении вышеизложенных требований.

В случае невыполнения вышеуказанных требований или уклонения от их выполнения в установленные законом сроки, мной в судебном порядке будут заявлены требования о возмещении всех причиненных убытков, неустойки по ст. 395 ГК РФ, о взыскании компенсации морального вреда.

1. копия расписки от "__"____ 20__г. сотрудника ООО «______»;

2. копия товарной накладной от "__"____20__г.;

4. копия чека на ______ руб.;

"__"________ 20__ г. подпись/ФИО

Заявление на возврат денежных средств (письмо, требование)

В каких случаях пишется заявление на возврат денежных средств, а когда необходимо письмо или настойчивое требование? Чтобы разобраться в этом, стоит рассмотреть каждый документ отдельно и понять его назначение.

Основным документом при оформлении возврата денежных сумм за товар, излишне перечисленных или ошибочно оплаченных, является заявление на возврат денежных средств. Документ оформляется в единственном экземпляре, с которого делается копия. Копия заявления с визами принявшей стороны остается у заявителя в качестве подтверждения подачи пакета документов.

Основные реквизиты заявления следующие:

• Наименование адресата и Ф.И.О. должностного лица.
• Данные заявителя – как правило, это Ф.И.О. паспортные данные и адрес прописки.
• Непосредственно просьба о возврате средств с указанием причины или основания совершения операции.
• Реквизиты и способ возврата – перевод по банковским реквизитам или выдача наличных из кассы.
• Дата и подпись заявителя.

Полное и достоверное отображение всей картины в заявлении гарантирует соблюдение ваших прав! Заявление оформляется в случаях:

Данный документ выписывается, когда вы являетесь пострадавшей стороной по договору поставки или оказания услуг. Например, вами была внесена предоплата в рамках договора оказания услуг, однако работники нарушают сроки, не соблюдают качественные нормы и в целом противоречат своими действиями пунктам договора. В таких случаях пострадавшая сторона – покупатель или заказчик, имеет полное право на возврат внесенных денежных сумм и расторжение контракта.

Для грамотного осуществления данного процесса необходимо оформить требование о возврате денежных средств, в котором подробно указать:

• Кому направлено данное требование.
• Данные заявителя.
• В нескольких словах обрисовать ситуацию и указать основные документы – квитанцию на оплату, номер и дату составления договора.
• Подробно указать причины выставляемых требований со ссылками на законодательные акты и пункты договора.

Для составления требования разумнее всего привлечь квалифицированных юристов, поскольку отсутствие веских обоснованных причин для расторжения договора со стороны заказчика могут повлечь негативные последствия для самого клиента, а именно, полную утерю внесенной суммы предоплаты.

Взаимные расчеты юридических лиц во многом регулируются взаимными письмами. Так, письмо на возврат денежных средств является универсальным инструментом для решения следующих ситуаций:

• Перевод образовавшейся предоплаты в результате возврата партии товара.
• Ошибочная оплата стороннему контрагенту.
• Излишняя оплата по счету, накладной или договору.

Оригиналы писем с подписями руководителей организации или уполномоченных главных бухгалтеров являются достаточным основанием для произведения платежа, а также выступают веским оправдательным документом платежного поручения.

Стандартное письмо на возврат денежных средств содержит в себе следующую информацию:

• Данные о получателе и его должностных лицах.
• Данные об отправителе письма.
• Краткую информацию об основаниях для возврата – номер договора, накладной или акта выполненных услуг, а также дата подписания акта ревизии взаимных расчетов.
• Номер и дату платежного документа – квитанции или платежного поручения, чека, инкассо и другое.
• Реквизиты и способ возврат денежных средств, а также точное обозначение суммы к перечислению.

Все эти документы не имеют строгой установленной формы и корректируются под требования той или иной ситуации. Если вы не уверены в правильности оформления той или иной бумаги, то вам стоит обязательно проконсультироваться с опытным юристом.

Образец претензии на возврат денежных средств за непоставленный товар Архив

Помогите кто знает,пожалуйста.
Здравствуйте.Вопрос такой-мы делали первый заказ новому поставщику,нам выставили счет ,мы его оплатили-в итоге уже месяц тишина они не отвечают ни на телефоны,не на электронку.Договор тоже только выслали сканы хотели обменяться после первой сделки.Как быть??Как правильно составить претензию (если можно -образец претензии).Счет пока еще рабочий-в банке узнавали.Получается кидалово настоящее.Спасибо.

нам выставили счет ,мы его оплатили
узнайте у бухгалтера, что именно написано в счете. Оплата "за что" была?

Оплата-счет, был за товар в ассортименте-в платежке банка написанно одним словом -"за товар".

за товар
количество штук тоже нету?
в скане договора что есть про согласование условий?

Счет был за весовую продукцию в кг ,в ассортименте.
договор они нам выслали "макет"-на рассмотрени,обмена подписанными экземплярами не было-то есть он не подписанный.Получается что из всех документов есть только счет который они нам выставляли,копии учредительных док-ов (необходимых для заключения договора) и наша с ними переписка.

переписку в топку, счет - ваш "договор".
Если срок поставки тоже никак не согласовывался - пишите претензию примерно такого содержания "ООО (вы) _____, согласно достигнутым договоренностям по заключаемому договору поставки, произвели предварительную оплату товар (такого-то) в количестве (таком-то) на общую сумм (такую-то), в т.ч. НДС (сколько там) (поставщику такому-то)
Предлагаем в срок до _____ произвести поставку вышеуказанного товара (если вы сами забираете товар, то, вариант 2 ". письменно в срок до ____ уведомить нас о готовности товара к выборке". как-то так
Таким образом вы назначите срок исполнения обязательства.

Мы уже только что не писали им по электронке-результата ноль

я вот тут нашел-думаю отредактировать под себя--пойдет.
просто чет мало статей и будущих проблем))

Директору ООО «Нестор»

проживающей по адресу:

Москва, ул. 5-я Советская 100, кв. 1

18 июля 2008 г. я заключила договор купли-продажи монитора с ООО «Нестор» (накладная № NA00003333), счет № NAЧ 0008881. В соответствии с указанным договором оплата мной была произведена полностью, о чём свидетельствует кассовый чек на сумму 10 000 руб. Несмотря на то, что сроком передачи товара было установлено 01 сентября 2008 года, товар мне не передан до сих пор.

На основании ст. 463 ГК РФ я в вышеуказанном случае имею право отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченных по нему денежных средств. В соответствии с п.35 Правил продажи товаров по образцам при отказе продавца передать товар покупатель вправе отказаться от исполнения договора. В случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты товара, не исполняет обязанность по его передаче в установленный договором срок, покупатель вправе требовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом. При этом с указанной суммы продавец уплачивает проценты в порядке, определяемом в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации.

То же право – отказаться от договора купли-продажи при неисполнении продавцом обязанности передать предварительно оплаченный товар – предполагает п. 2 ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей. В соответствии с п. 3 указанной статьи, за нарушение срока передачи товара продавец обязан уплачивать неустойку в размере 0,5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки вплоть до возврата предоплаты. Таким образом, начиная со 02 сентября 2008 года вплоть до даты возврата денег продавец обязан уплачивать мне по 50 рублей (при максимальном размере неустойки в 100% предоплаты).

Требование о возврате уплаченной суммы подлежит удовлетворению в 10-дневный срок.

Учитывая вышеизложенное, руководствуясь законодательством о защите прав потребителей

1. В десятидневный срок возвратить уплаченную по вышеуказанному договору купли-продажи сумму 10 000 руб. как неправомерно удерживаемые при отсутствии переданного товара;

2. Незамедлительно выплатить проценты за пользование чужими денежными средствами в сумме … руб. … коп.;

3. Уплатить мне неустойку за нарушение срока доставки предварительно оплаченного товара – по 50 рублей за каждый день, начиная со 02 сентября 2008 г.;

4. Незамедлительно уведомить о решениях, принятых в отношении вышеизложенных требований.

В случае невыполнения вышеуказанных требований или уклонения от их выполнения в установленные законом сроки, мной в судебном порядке будут заявлены требования о возмещении всех причиненных убытков, неустойки по ст. 395 ГК РФ, о взыскании компенсации морального вреда.

1. копия расписки от 28.10.2008г. сотрудника ООО «Нестор»;

2. копия товарной накладной от 18.07.2008г.;

4. копия чека на 10 000 руб.;

25 ноября 2008 г.

А позвонить не пробовали и спросить про товар? Если есть юр.адрес, можно через справочную узнать телефон (если у вас нет номера их). Потом, вы можите отозвать платеж ваш кажеться есть такое, основание -не выполнение обязательств по договору купли-продажи 9отсутствие товара). Потом. если это другой город, то на сайте транспортных компаний посчитать через их калькулятор сроки доставки. Если ТК обговаривали, то обзвоните их и спросите поступал ли груз на ваше имя от такой то фирмы.
Если у них своя личная доставка, но надо искать конечно представителя фирмы и выходить на контакт о сроках.
Если глухо, пишите в полицию заяву о мошенничестве.
Кстати интерессно, а енсли вот кота в мешке привезут, как деньги возвращать, если даже договора толком нет?

Вот вроде написал.

Директору ООО «Нестор»

от Тимофеева-Каракозова В.В.

директора ООО "БашСнабПродукт"

21.11.2011 я оплатил счета №275 от 18.11.11 и №302 от 21.11.11 выставленные нам ООО "ПромТеле Инвест".В соответствии с устныным договором оплата мной была произведена полностью, о чём свидетельствует платежное поручение №2 на сумму 52 551 руб. Несмотря на то, что сроком передачи товара было установлено 5-7 дней, товар мне не передан до сих пор.

На основании ст. 463 ГК РФ, я в вышеуказанном случае имею право отказаться от договора и потребовать возврата уплаченных по нему денежных средств. В соответствии с п.35 Правил продажи товаров по образцам при отказе продавца передать товар покупатель вправе отказаться от исполнения договора. В случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты товара, не исполняет обязанность по его передаче в установленный договором срок, покупатель вправе требовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом. При этом с указанной суммы продавец уплачивает проценты в порядке, определяемом в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации.

То же право – отказаться от договора при неисполнении продавцом обязанности передать предварительно оплаченный товар – предполагает п. 2 ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей. В соответствии с п. 3 указанной статьи, за нарушение срока передачи товара продавец обязан уплачивать неустойку в размере 0,5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки вплоть до возврата предоплаты.

Требование о возврате уплаченной суммы подлежит удовлетворению в 5-дневный срок.

Учитывая вышеизложенное, руководствуясь законодательством о защите прав потребителей.

1. В пятидневный срок возвратить уплаченную по вышеуказанному договору купли-продажи сумму 52 551 руб. как неправомерно удерживаемые при отсутствии переданного товара;

2. Незамедлительно уведомить о решениях, принятых в отношении вышеизложенных требований.

В случае невыполнения вышеуказанных требований или уклонения от их выполнения в установленные законом сроки, мной в судебном порядке будут заявлены требования о возмещении всех причиненных убытков, неустойки по ст. 395 ГК РФ, о взыскании компенсации морального вреда.

1. копия счета №302 от 21.11.11

2. копия счета №275 от 18.11.11

3. копия платежного поручения №2 от 21.11.11

21.12.11 Тимофеев-Каракозов В.В.

А позвонить не пробовали и спросить про товар? Если есть юр.адрес, можно через справочную узнать телефон (если у вас нет номера их). Потом, вы можите отозвать платеж ваш кажеться есть такое, основание -не выполнение обязательств по договору купли-продажи 9отсутствие товара). Потом. если это другой город, то на сайте транспортных компаний посчитать через их калькулятор сроки доставки. Если ТК обговаривали, то обзвоните их и спросите поступал ли груз на ваше имя от такой то фирмы.
Если у них своя личная доставка, но надо искать конечно представителя фирмы и выходить на контакт о сроках.
Если глухо, пишите в полицию заяву о мошенничестве.
Кстати интерессно, а енсли вот кота в мешке привезут, как деньги возвращать, если даже договора толком нет?
Выше я уже писал--звоню звоню-ни кто не отвечает--игнор 100 процентный,правда сегодня еще раз позванил ответили и тут же повесили трубку а потом вообще выкл))--вот так вот.
А по поводу отзыва платежа--можно поподробнее. --в банке моем мне сказали что они так сделать не могут)))--только через решение суда--они не правы.

А вы как на них вышли. где о них узнали?
В основном, если кидалово, но телефоны и банковские реквизиты не дают, электронные кошельки только предоставляют, хотя.
Попробуйте сделать следущее, зарегестрируйте новую почту любую, типа пряники собака яндекс.ру и сделайте им заказ, посмотрите как они себя поведут, уточните как раз доставку и сроки, позвоните с др телефона или попросите кого- нибудь. Выясняете нюансы, которые забыли обсудить, но все инкогнито. И в полицию о мошенничестве подавайте уже именно по свему случаю, но скажите, что есть информация, что они деятельность продолжают. На живца их и возьмут. А в офис к ним сьездить ни как?

По поводу вашего заявления, то эти законы для физ.лиц, а вы юр.лицо, у вас по другому все.

Возврат денег за непоставленный товар (или поставка товара)

Слава Рыбалко Ученик (63), закрыт 6 лет назад

Поставщик выставил счет на предоплату 100% от стоимости поставляемог товара. Никаких договорных обязательств между нами нет. Никаких указаний на срок поставки в счете тоже нет.
Счет мы оплатили. Прошло два месяца. По телефону поставщик несет всякие отговорки. Официально никаких ответов не дает. Деньги возвращать отказывается и кормит завтраками. Форма собственности поставщика ООО.
Примерно такая же ситуация еще с одним поставщиком, но теперь уже Индивидуальный предприниматель.
Оба поставщика находятся в разных с нами регионах.

Вопрос:
Что можно предпринять для возврата денег?
Для получения товара?
Для возврата упущенной прибыли ну или еще каких дополнительных сумм для наказания контрагентов?

Мы находимся в Санкт-Петербурге

Дополнен 6 лет назад

Еще раз повторяю - никаких договоров не заключалось

YuLi KuToVaya Просветленный (24032) 6 лет назад

Есть в ГК РФ такая замечательная статья:
Статья 314. Срок исполнения обязательства
1. Если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения или период времени, в течение которого оно должно быть исполнено, обязательство подлежит исполнению в этот день или, соответственно, в любой момент в пределах такого периода.
2. В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условий, позволяющих определить этот срок, оно должно быть исполнено в разумный срок после возникновения обязательства.
Обязательство, не исполненное в разумный срок, а равно обязательство, срок исполнения которого определен моментом востребования, должник обязан исполнить в семидневный срок со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не вытекает из закона, иных правовых актов, условий обязательства, обычаев делового оборота или существа обязательства.
Пишите претензию этой организации на основании указанной статьи или сразу требуйте возврата денежных средств.

Можно и сразу в суд подавать. Пени расчитывать по ст. 395 ГК РФ.

Sky Sky Мастер (1486) 6 лет назад

иск о неосновательном обогащении для получения денег,
в некоторых случаях (из изложенного не понять ) можно принудить исполнить в натуре.
(но возмещение убытков - это универсально и выгоднее)
ну и взыскать упущенную тоже можно,
еще проценты за пользование чужими денежными средствами.

все имеет смысл если у ваших контрагентов ведется деятельность и есть на счете деньги.

Вадим Искусственный Интеллект (219646) 6 лет назад

Направить ппретензию, указать срок добровольного исполнения
Затем, расторгнуть договор в судебном порядке или понудить контрагента к исполнению

Заключите договор с другим поставщиком, а с этого взыщите понесенные убытки

ОлькА Мыслитель (6614) 6 лет назад

плохо что нет договора.
Попробуйте написать предупреждение
Что если до определенного числа не будет поставки товара или возврата денег на расчетный счет, то подадите в арбитражный суд и затребуете с них
1. возврата денег
2. сумму за пользование чужими средствами
3.судебные издержки

Если никакого договора не было, то можно подать иск о неосновательном обогащении. К иску приложить платежное поручение, которым и подтверждается перечисление денег, ну и конечно же выставленный поставщиком счет. Можно направить претензию в его адрес (хотя без письменного договора это не обязательно). Если направляете претензию и в указанный в претензии срок деньги не возвращаются, то в суде можно подтребовать процентов за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ). В суде надо будет скорее всего доказать, что вы договорились о разовой поставке, а для этого необходимо установить наименование, цену, количество поставляемого товара. Если есть какие - либо документы в отношении товара, то проблем в принцепе не должно быть

Андрей Жемков Просветленный (23891) 6 лет назад

Постановление ФАС Западно-Сибирского округа от 23.06.2009 N Ф04-3677/2009(9195-А45-4) по делу N А45-14369/2008-36/279
". Из материалов дела следует, что в августе 2007 года ООО "Сибирский ландшафтный центр" и ЗАО "Бруквест" договорились об изготовлении и поставки последним продукции: бордюра, ступеней и тротуарной плитки.
ООО "Сибирский ландшафтный центр" частично оплатило выставленные счета на общую сумму 350 000 рублей.
Ненадлежащее исполнение обязательств по изготовлению и поставки продукции на перечисленную сумму явилось основанием для обращения в арбитражный суд с настоящим иском.
Суды правомерно пришли к выводу, что частичная оплата выставленных счетов является акцептом на оферту ЗАО "Бруквест" о заключении договора купли-продажи, указав при этом, что в разумный срок обязательство не исполнено. Доказательств поставки товара истцом не представлено в связи с чем на основании пункта 3 статьи 487 Гражданского кодекса Российской Федерации суд взыскал перечисленную сумму предоплаты. "

Bro Мыслитель (7996) 6 лет назад

2 месяца- уже не разумны срок. Подавайте иск в Арбитраж и взыскивайите все по полной! Чтоб не повадно было впредь так бизнес вести.

Дед Искусственный Интеллект (241000) 6 лет назад

Иск в арбитражный суд, но по месту нахождения поставщиков. Договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта ГК РФ). Поэтому то, что Вам выставили счет, а Вы его оплатили, и означает заключение договора. Соблюдена простая письменная форма. Ну и посмотрите ГК насчет публичного договора и публичной оферты. Может, в рекламе какие-то условия. Например, "поставка незамедлительно (в течение срока. ) по получении предоплаты". Но все равно, обязательство должно исполняться в разумный срок, если срок исполнения не указан. Вы что, без юриста работаете?

Нанимаете юриста в городе откуда поставщик и тысяч за 15 решаете вопрос в судебном порядке. Неосновательное обогощение, если повезет то вернете издержки на юриста, пени вряд ли.

Возврат денег за непоставленный товар - сроки, претензия, заявление

При заключении договоров на поставку товара в большинстве случаев предусматривают предоплату в полном или частичном объеме. Поставщик не рискует без оплаты начинать отгрузки, опасаясь дальнейших задержек в оплате, а покупатель ожидает своевременных партий в согласованном объеме.

Но на практике нередко встречаются серьезные задержки в поставке, вплоть до отказа в отгрузке. Подобные ситуации возможны не только в отношениях юридических лиц, но и между магазином и покупателем.

Если в отношениях физических лиц с магазинами все достаточно просто, потому что они регламентированы положениями Закона «О защите прав потребителей», то между организациями в случае проблем с поставками могут возникать настоящие юридические баталии.

Возврат денег за непоставленный товар возможен, но только сроки во многом будут зависеть от условий заключенного договора, а иногда и от его наличия.

В случае его отсутствия спор решается согласно норм законодательства.

При работе юридических лиц применяются нормы, предписанные в первую очередь Гражданским кодексом РФ. Когда речь идет о договоре поставки товаров, принимается во внимание глава 30, параграф 3, полностью посвященный этому вопросу.

Именно здесь расписана роль договорных отношений между юридическими лицами по вопросам поставки товаров, сырья.

Рассмотрены наиболее важные моменты, такие как:

• Порядок поставки товаров (ст. 509, 510).
• Возможности по исправлению ситуации в случае неполной поставки (ст. 511, 512).
• Последовательность действий по принятию товара покупателем и расчету за него (ст. 513-516).
• Формы предъявления претензий в типичных случаях (ст. 517-524).

На случай отсутствия в договоре каких-то важных условий предлагаются законодательно установленные последовательность действий, сроки выполнения или подачи претензии, а также санкции в случае просрочки исполнения договоренностей.

В целом, считается, что вопросы, касающиеся поставок и нарушений, связанных с ними, законодательно защищены достаточно. Поэтому нередко в заключаемых договорах можно встретить лишь специфические условия, касающиеся конкретной сделки, тогда как почти все моменты общего плана упомянуты со ссылками на действующее законодательство.

Готовые примеры названий фирм ООО есть в статье. Выбирайте!

Чтобы в процессе сотрудничества возникало как можно меньше недоразумений, большую часть условий прописывают в договоре поставки.

В том числе, в обязательном порядке указывают:

• Предмет договоренности (наименование, объемы, тара и т.п.). Например, «поставщик принимает обязательство покупателю песок (далее товар). Цена, характеристики, количество (объем) и иные данные, относящиеся к данному товару, указываются в приложении №1, согласуемом сторонами…».
• Сроки отгрузки после поступления предоплаты. Здесь возможны варианты. Например, указание точной даты поставки или периода (от и до). Иногда предоставляется отсрочка (не позднее указанной даты), в рамках которой поставщик может самостоятельно выбирать последовательность отгрузки.
• Стоимость товара. Обычно указывается и общая сумма за всю поставку и цена каждой единицы, это позволяет упростить взаиморасчеты в случае неполной поставки, изменений в ней и т.д.
• Качество товара, в том числе, наличие сроков гарантии или годности, если таковые предусмотрены заводом-изготовителем. Возможно назначение таких сроков самим поставщиком.

В договоре также рассматриваются такие моменты, как место хранения товара до момента отгрузки, ответственность за случайную гибель и многое другое. Если договор составлен грамотно, то любые возникающие на практике ситуации легко решаются переговорами сторон и заключением дополнительных соглашений.

В случае просрочки поставки товара обычно стараются решить проблему переговорами с нарушившей договор стороной. Делается это устно при личной встрече или по телефону, а также по электронной почте и заказными почтовыми отправлениями.

Несмотря на простоту устных переговоров, ни один телефонный звонок или записанный при личной встрече разговор, невозможно будет предъявлять в качестве доказательной базы. Зато таковой будет являться квитанция об отправке письма или соответствующая отметка на претензии, переданной при личной встрече.

Обычно придерживаются следующего набора правил подачи претензии:

• Она должна быть оформлена аккуратно, на бумаге формата А4. Желательно, чтобы письмо было набрано на компьютере и распечатано на исправном принтере.
• Письмо составляется в двух экземплярах. На одном впоследствии ставят отметку с датой приемки. В случае почтового отправления второй экземпляр высылается обратно с соответствующим штампом (в него вписывают порядковый номер и дату входящей корреспонденции).
• Не стоит превышать рекомендованный объем в 1-3 страницы, лучше приложить к письму необходимый набор приложений, чем пытаться вместить все в один текст.
• Отправляемый документ должен иметь название «заявление» или «претензия», так, предъявляющая претензию сторона указывает на характер корреспонденции.
• В тексте обязательно указывают, кому пишется претензия – ФИО, должность или просто наименование организации с отметкой «руководителю».
• Отправлять бумаги рекомендуется ценным письмом (с описью и обязательным уведомлением о вручении).

Существуют и другие правила, например, обязательно указание даты написания заявления и должностного лица, составившего его. Законодательством РФ отпускается всего 10 дней на рассмотрение претензии, после чего покупатель получает полное право обращаться в суд за защитой своих нарушенных поставщиком прав.

При подаче претензии важно соблюдать форму ее подачи. В частности, принято любые требования подтверждать ссылками на соответствующие нормативные акты, договорные обязательства и т.п.

Структура заявления должна четко соблюдаться, чтобы поставщик мог понять без особых затруднений, что от него требуют и по какой причине.

В тексте письма должны быть:

• ссылки на юридические и бухгалтерские документы, относящиеся к сделке (копии платежных поручений, товарных накладных прикладывают к заявлению);
• указание на пункты договора поставки, какие на взгляд покупателя были нарушены или неправильно выполнены;
• ссылки на законодательные акты, требующие в сложившейся ситуации возвращать деньги;
• сумма возврата, с учетом не только размера предоплаты, но и неустойки;
• сроки выполнения требований.

В общем, поставщик должен получить такие требования, которые нельзя истолковать как-то иначе, чем это указано в письме.

При ведении бухгалтерского учета наиболее важными считаются первичные документы, т.е. бумаги являющиеся основанием для всех проводок, в том числе, перечислений денег с одного банковского счета на другой, причем независимо от того, кто именно является их собственником.

Так, при расторжении договора поставки бухгалтеру для осуществления возврата средств на расчетный счет покупателя помимо самого соглашения о прекращении сотрудничества нужно еще и заявление на возврат денег. Без него, как правило, никто предоплату не возвращает.

В подаваемом заявлении покупатель может указать не только само требование о возврате всей перечисленной ранее суммы, а еще и привести калькуляцию неустойки, требуемой к оплате вместе с основным долгом. Все это может быть оформлено в виде претензии или в качестве приложения к ней. В некоторых случаях после устного согласования вопроса о возврате достаточно подачи подобного заявления, являющегося для бухгалтерии поставщика документом-основанием для перечисления средств обратно на расчетный счет покупателя.

Не всегда даже письменные претензии удовлетворяются полностью и своевременно.

При отсутствии нужной покупателю реакции со стороны продавца обычно переходят к этапу, когда подается иск в судебные инстанции для получения возможности принудительно взыскать образовавшуюся задолженность.

Этот шаг менее приемлем для виновной стороны, поскольку в судебном порядке взыскивается не только стоимость непоставленного товара. но и штрафы, пени, а также судовые издержки.

Исковое заявление о нарушении прав подается в письменной форме в Арбитражный суд по месту нахождения ответчика.

В нем обычно указывают требование:

• о расторжении договора поставки ;
• о возврате оплаченного аванса;
• о выплате неустойки. пени за пользование средствами и т.п.;
• о погашении других затрат, связанных с задержкой поставки товара.

На судебном заседании истец обязан предоставить документальное подтверждение всем своим доводам. При рассмотрении вопроса о взыскании неустойки может учитываться та досудебная работа, что проводилась с поставщиком. Если договор не предусматривал ее, а в претензии отсутствуют требования о выплате пеней, то в итоге можно в этой части иска получить отказ. При сомнениях в правильности составления пакета документов, предъявляемых в суде, на этапе предварительных переговоров лучше воспользоваться услугами опытного юриста, имеющего опыт ведения подобных дел.

При составлении искового заявления важно в процессе изложения сути правильно делать ссылки на имеющиеся документы. Без этого легко получить отказ в требованиях, зато при дотошной подготовке доказательной базы получить положительное решение очень легко.

Так, в пользу этого будет играть наличие следующих документов:

• копии и оригиналы фактур, платежных поручений и иных бухгалтерских бумаг, касающихся спорной сделки, особо важно подтверждение внесения аванса.
• копии электронных писем, подтверждающих обращение покупателя к поставщику по поводу задержки поставок и необходимости возврата денежных средств;
• копия претензии с документом, подтверждающим ее получение поставщиком, это может быть почтовое уведомление, отметка во втором экземпляре и т.п.;
• письменный отказ в возврате денежных средств, если он поступал от контрагента;
• выписка с банковского счета, подтверждающая отсутствие возврата предоплаты.

При наличии такого пакета документов, правильном их оформлении, суд довольно быстро разберется в сложившейся ситуации и примет решение о принудительном взыскании всех задолженностей с нерадивого поставщика.

Именно поэтому надо соблюдать аккуратность при печати договоров, соглашений, писем и другой корреспонденции, а также бухгалтерских документов (товарных накладных и т.п.), играющих ключевую роль в разрешении возникшего спора.

Что такое ПБОЮЛ? Узнайте сейчас.

Увольнение по инициативе работодателя можно оспорить. Смотрите, как проводиться процедура .

Все движения денежных средств отображаются в бухгалтерском учете, это касается и тех денег, что поставщик возвращает за неотгруженный товар. Здесь возможны различия в том, что средства могут быть перечислены обратно на расчетный счет покупателя, а могут оказаться внесены в кассу наличными.

Предоплата (аванс) согласно нормам ГК РФ, указанным в ст. 487 должна быть возвращена поставщиком, в этом случае несостоявшемуся покупателю приходится каким-то образом отображать все возвраты на расчетный счет своей организации. Особенно это важно при использовании традиционной схемы налогообложения.

Так, для ведения учета авансов другим предприятиям обычно используется субсчет 60-2 «Расчеты по выданным авансам».

По дебету этого счета отражается перечисление аванса, по кредиту – погашение или списание задолженности.

Также возможны и иные проводки:

• Счет дебет 51, счет кредит 60.01. Основанием для проводки становится банковская выписка и платежное поручение. В описании указывается получение уплаченных ранее денежных средств от поставщиков и подрядчиков.
• Счет дебет 51, счет кредит 60.02. Основание то же, а описание – возврат авансовых платежей от поставщиков и подрядчиков.

При расчете налоговой базы такие средства не учитываются в ее формировании согласно ст. 41 и 252 Налогового кодекса РФ. При исчислении вычету НДС с выданных авансов все возвраты приходится учитывать, т.к. фактически никак затрат произведено не было.